BITKOM - Future of Cloud - arvato Systems

BITKOM Trendkongress 2013
Workshop „Future of Cloud“
Heiko Wrage
1 | BITKOM Trendkongress | WS Future of Cloud | arvato Systems | November 2013

Agenda

arvato Systems: Das Unternehmen im Überblick
Cloud Computing – von zwei Seiten betrachtet
Geschäftsprozesse nehmen keine Rücksicht auf Systemgrenzen
Individualisierung vs. Standardisierung: Ein Widerspruch?
OPEX / CAPEX: Eine kaufmännische und strategische Entscheidung


Bertelsmann: Ein international führendes
Medien- und Serviceunternehmen
Zahlen & Fakten
Zahlen & Fakten

15,3 Mrd. € Umsatz*
16,1 Mrd. € Umsatz*
Über 100.000 Mitarbeiter
Über 100.000 Mitarbeiter
in rund als 50 Ländern
in mehr 50 Ländern
 Mehr als 1.000 Einzelfirmen
 Mehr als 1.000 Einzelfirmen





Europas führender
Unterhaltungskonzern

Die größte Publikumsverlagsgruppe der
Welt

*GJ 2012


Europas führendes
Zeitschriftenhaus

Führender globaler
BPO-Anbieter

Internationaler Druckund Kommunikationsdienstleister

arvato: Der führende BPO-Anbieter in Europa
Zahlen & Fakten

 4,4 Mrd. € Umsatz*
 Über 63.000 Mitarbeiter
in 40 Ländern
 Davon über 20.000
in Deutschland

*GJ 2012


arvato Systems
IT for Better Business.
Zahlen & Fakten
 308 Mio. € Umsatz*
 Ca. 2.500 Mitarbeiter
 Über 30 Jahre Erfahrung
in IT– Dienstleistungen
 Globale Standorte in
Europa, Nordamerika und
Asien

*GJ 2012


Wir wissen, dass die IT das
Herzstück bei der erfolgreichen
Umsetzung komplexer
Geschäfte ist.

Agenda



Cloud Computing hat zwei Seiten.
Die Bedarfe der Kunden fordern die Anbieter.

B-2-B
Kunden/Unternehmen

Cloud
Service Provider

Internet
„anytime, anywhere“

Bedarfe/Ziele

Realisierung


Skalierbare Technologie, ggf. Portal zur Veränderung
der Subskription von z.B. Usern

Nutzungsgerechte Abrechnung



Messung der Verbräuche, Fakturierung

Transparente, planbare IT-Kosten

Lean IT

Bedarfsgerechte Nutzung/Skalierung, einfache
Steuerung



Einfache Kostenstruktur an Bedarfsparametern

Datenschutz/-sicherheit, Compliance



Zertifizierungen, hohe Sicherheitsstandards,
vertragl. im D/EU-Rechtsraum bewegen

Kostengünstig



„economy of scale“ Effekte

Kontrolle über Leistung: Kosten, Qualität



Online-Portal zu SLA, Verbräuchen

Nutzung von „best practices“



Weitgehend standardisierte Services in hoher
Qualität

Integration (Prozesse, IT)



Beratung (Business, IT), Integrationskompetenz


Zukunft der Cloud: Unsere Einschätzung

Die Flexibilitätsforderungen der Kunden werden sich weiter verstärken
und erzwingen mehr Innovation und Veränderungen auf Anbieterseite.


Agenda



Auf die Integration kommt es an.
„Für den geschäftlichen Einsatz zählt, ob und wie sich angebotene Cloud Services miteinander und in
bestehende IT-Systeme integrieren lassen. Der Nutzer erwartet die ganzheitliche, performante und
reibungsfreie Unterstützung seiner Geschäftsprozesse“.
Quelle: BITKOM – Leitfaden Cloud Computing

on premise
ERP

Konfigurationen
Bonitätsprüfung

Produktstammdaten
Auftragserfassung

Debitoren-Sync.

und mehr …

„Installed Base“

public cloud

CRM
Massen-eMail Versand
private cloud

Campaign-Mgmt.


„Apps“ müssen
miteinander wirken


„Isolierte“ Apps werden nur in speziellen Gebieten Geschäftsanwendung finden
Die Integrationsfähigkeit wird zum Erfolgsfaktor für Cloud-Anbieter
Wir erwarten eine deutliche Verstärkung des Service-Bus Gedankens,
aber auf Basis eines höheren Normungs-Grades („Industrialisierung 4.0“)


Agenda



Alles standardisiert. Ist das die Lösung?
Unternehmen/Kunden
 Die Bereitschaft der Unternehmen, in vielen Bereichen mehr
Standards zu nutzen und weniger auf (teure) SpezialLösungen zu setzen, wächst.
Ein wesentlicher Treiber: Kostendruck.
 Voraussetzung: die Bereitschaft, Ist-Prozesse zu überdenken
und unnötige Individualismen aufzugeben

Service-Provider
 Der Aufwand um komplexe IT-Architekturen zu betreiben ist
hoch – und multipliziert sich mit jedem weiteren
Anwendungsfall.
Optimierung ist dringend geboten – ein wesentlicher Treiber:
Kostendruck.
 Voraussetzung: mehr Automatisierung fördern, Architekturen
konsolidieren

Der Wandel hat bereits begonnen
Individualismen

Individualismen

Standards

Standards

heute

morgen


Standardisierung und Individualisierung sind kein Widerspruch, aber die
Gewichtung verschiebt sich zugunsten der Standardisierung
Kunden/Unternehmen werden zunehmend Industriestandards („best practice“)
nutzen. Individualismen an vitalen Punkten werden jedoch bleiben.

Cloud Provider erleben eine ähnlich markante Veränderung wie in den
90er Jahren beim Wechsel vom Host-Computing zum Client-Server-Computing.
Das stellt die Unternehmen vor Herausforderungen, die Zeit benötigen.


Agenda



CAPEX oder OPEX, das ist hier die Frage.
1.
Abk. für engl. capital expenditures; mit den CAPEX werden
Investitionsausgaben für längerfristige Anlagegüter bezeichnet,
wie bspw. Maschinen, Gebäude, aber auch die Erstausrüstung,
Ersatzteile, Rechnersysteme etc. Der CAPEX ist ein wichtiger
Kennwert der Bilanz. Mit den CAPEX-Kosten erhöhen sich die
bilanzierten Aktiva, die langfristig abgeschrieben werden.

Eine kaufmännische, strategische und
bilanztechnische Entscheidung

2.

Eine Option, um ohne große
Vorinvestition und schneller in eine
Nutzungs-Situation zu kommen

Quelle: Gabler Wirtschaftslexikon

Prinzip-Darstellung

Kosten

Abk. für engl. operational expenditures. Im Gegensatz zu
den Investitionsausgaben unter denen man längerfristige
Anlagegüter fasst, beziehen sich die Betriebsausgaben auf die
laufenden Ausgaben für einen funktionierenden operativen
Geschäftsbetrieb. Unter die OPEX subsummiert man deshalb
die Kosten für Rohstoffe, Betriebsstoffe, Personal, Leasing,
Energie etc. Sie werden in voller Höhe bilanziert.

Cloud
On Premise

Einführung

Nutzung/Betrieb

(t)

Es wird mindestens mittelfristig bei einem Mix dieser beiden
Finanzierungsprinzipien bleiben
Die Vorteile des einfacheren Starts bei hochwertigen IT-Services werden jedoch
das OPEX-Prinzip weiter fördern
Insbesondere IT-Outsourcing affine Unternehmen werden zunehmend den
zweiten Schritt in Richtung Cloud-Services machen

IT „on premise“
„Do it yourself“

IT Outsourcing
1

„operated by
Service Provider“


Cloud Computing
2

„operated by
Cloud Service Provider“

Unsere gelisteten Lösungen
BITKOM Leitfaden „Cloud - Treiber neue Geschäftsmodelle“

Next Generation Business
Process Management (BPM)
Die BIC Platform ist eine vollständige BPM
Plattform, die sich optimal an die
Anforderungen der Unternehmen anpasst.
Die Plattform ist eine umfangreiche
Standardlösung für Geschäftsprozess- und
IT-Management. Der modulare Aufbau der
BIC Platform garantiert jedem
Unternehmen eine auf seine Bedürfnisse
zugeschnittene Lösung. Mit der BIC
Platform wird den Kunden ein integriertes
und vollständiges Werkzeug-Portfolio für
das Business Process Management zur
Verfügung gestellt

Organisationsportal für
Maschinenringe, Lohnunternehmer
und Landwirte

http://www.farmpilot.de/de/downloads.html


AVID - Lizenzmanagement
Der Anbieter von Software-Produkten kann mit
einem einheitlichen Fulfillment alle Vertriebskanäle bedienen. In den Vor-Ort-Shops kauft der
Kunde eine Lizenzkarte und ist dann frei in der
Wahl der physischen oder digitalen Distribution.
Der Anbieter hat dadurch jederzeit alle seine
Kunden im Blick. Der Kunde hat den Überblick
über seinen aktuellen Lizenzstatus und kann
problemlos seine Software erneut anfordern.
Die Pflege des Produkt-Katalogs durch den
Anbieter erfolgt mittels bekannter OfficeLösungen. Der Endnutzer kann zu seiner
Anwendung Zusatz-Features buchen, die
nahtlos in die Kundenhistorie eingepflegt werden
und somit immer einen vollständigen Blick auf
den Kunden liefern. Ein neuer Business-Kunde
kann diese Plattform, die als White-Label
konzipiert ist, mit wenig Aufwand inhaltlich
bestücken und nutzt die vorhandenen etablierten
Prozesse (Fulfillment, Kunden-Support,
Lizenzkey-Management etc.).

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

arvato Systems GmbH
Heiko Wrage
Portfolio-/Produktmanager
An der Autobahn 200
33333 Gütersloh
heiko.wrage@bertelsmann.de
Phone: +49 5241 80 74 273
Mobile: +49 170 78 86 822
www.arvato-systems.de

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