Google Analytics Konferenz 2016: Content Measurement (Holger Tempel, webalytics)
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Das Dokument behandelt die Methodik der Web-Analyse und die Definition sowie Implementierung von Key Performance Indicators (KPIs), um den Unternehmenserfolg zu messen. Es werden Schritte zur Analyse des Besucherverhaltens und zur Identifikation von relevanten Metriken vorgestellt, darunter Conversion-Raten und Traffic-Quellen. Des Weiteren wird erläutert, dass KPIs nicht absolute Werte, sondern Verhältniswerte sind, die unternehmerische Ziele widerspiegeln.
Google Analytics Konferenz 2016: Content Measurement (Holger Tempel, webalytics)
- 2. Holger Tempel • Founder & CEO webalytics GmbH • Google Analytics Certified Partner since 2005 • Co-Founder & Bord Member DAA e.V. • Co-Founder & CEO particles® • Web Analytics Industry since 2002 2 • Find me on • Facebook: muscul.us/fbht • Google+: muscul.us/gpht • LinkedIn: muscul.us/liht • XING: muscul.us/xiht
- 3. Web Analytics & Key Performance Indicators (KPIs) 3
- 4. Web Analytics – Vorgehensmethodik 4 Betrieb 1. KPIs definieren/ prüfen 2. KPIs implemen- tieren 3. Messen und analysieren 4. Ergebnisse interpretieren 5. Handlungen ableiten 6. Maßnahmen umsetzen Quelle: Stuker, J., Analytics im täglichen Gebrauch, Präsentation 2007 Zieldefinition & Organisation Unter- nehmens- ziele
- 5. KPI • KPI ist eine Metrik, welche den Erfolg misst • KPI ist keine absolute Zahl, sondern ein Verhältnis • Unternehmensziele sollten in KPIs übersetzt werden • signifikante Änderung der Metrik = signifikante Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg • maximal 8-10 KPIs definieren Beispiel: Conversion Rate 5
- 6. Quality Metrics • ebenfalls eine Metrik • unterstützt Verbesserung/Verschlechterung von KPIs • kann als Frühindikator dienen Beispiel: Bounce Rate 6
- 7. KPI & Quality Metrics 7 Quality Metric KPI
- 8. Analyse des Besucherverhaltens: Leitfragen • Traffic Quellen – Woher kommen die Besucher? Was ist die primäre Absicht des Besuchers? • Entry Page – Welche Seite war die Einstiegsseite? • Besucher Pfad – Wie war die Seitenabfolge, die die Besucher während ihres Besuches betrachtet haben? • Exit Page – Welche Seite war die Ausstiegsseite? • Conversion – Wie viele Ziele wurden erreicht? 8
- 10. Alle Seiten 10
- 13. Quellen über sekundäre Dimensionen 13
- 14. Visueller Vergleich zweier Metriken 14
- 15. Nutzerfluss 15
- 17. 2016 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!