Das Dokument diskutiert das 10:20:70 Lernmodell, das besagt, dass 10% des Wissens formal, 20% sozial und bedarfsorientiert und 70% informell am Arbeitsplatz erworben wird. Es werden neue Schulungsformate und Technologien hervorgehoben, darunter mobile Apps und soziale Lernplattformen von SAP. Die Kombination aus formellem und informellem Lernen wird als Schlüssel für zukünftige Bildungsansätze betrachtet.