UX Research Framework für SCRUM
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Das Dokument beschreibt ein Framework für UX-Forschung innerhalb des Scrum-Prozesses, das darauf abzielt, Designentscheidungen basierend auf Nutzererkenntnissen zu treffen und die Integration von UX-Methoden in Scrum zu fördern. Es umfasst Themen wie Rollendefinition, Planung, Methodenwahl und Ergebnislieferung, und hebt die Bedeutung systematischer und flexibler Ansätze hervor, um Nutzerbedürfnisse zu identifizieren. Zudem beleuchtet es Herausforderungen und Möglichkeiten der Zusammenarbeit zwischen UX-Forschern und Scrum-Teams.
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„Unfortunately, most [SCRUM
UX] teams don’t conduct user
research on a consistent basis, if
at all.“
Hoa Loranger http://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/
2014](https://image.slidesharecdn.com/prasentationwud2015manuelarischred-160903143506/85/UX-Research-Framework-fur-SCRUM-7-320.jpg)
UX Research Framework für SCRUM
- 1. UX Research Framework für SCRUM Manuela Risch, USEEDS°
- 2. 2 Innovationssoziologie - Design Thinking Zürcher Kantonalbank - User Experience Research
- 3. 3 USEEDS° - User Centred Thinking - Stay Curios and Creative
- 4. 4 Consorsbank - Erster Onlinebroker - Pionier im mobile Trading
- 6. 6 Klassisches SCRUM Framework sieht keine UX Research vor
- 7. 7 „Unfortunately, most [SCRUM UX] teams don’t conduct user research on a consistent basis, if at all.“ Hoa Loranger http://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/ 2014
- 8. 8 Pieter Jongerius et al. (2013)
- 9. 9 UX Ansätze für SCRUM Refinement Refinement Refinement Refinement Epics/ Backlog Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 UX Research UX Research
- 10. 10
- 11. 11 Lean UX Kontinuierlich & Kollaborativ Nutzerannahmen offenlegen & überprüfen
- 12. 12 UX Ansätze für SCRUM Refinement Refinement Refinement Refinement Epics/ Backlog Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 UX Research UX Research
- 13. 13 Ziel UXR in SCRUM Refinement Refinement Refinement Refinement Epics/ Backlog Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 UX Research UX Research UX Research UX Research
- 14. 14 Ich möchte, dass UX Research in SCRUM das Team kontinuierlich dabei unterstützt, Designentscheidungen auf Grundlage von empirischen Erkenntnissen über den Nutzer zu treffen. Dabei soll gemeinsam geklärt werden, welche Fragen relevant sind, und zu welchem Zeitpunkt die Ergebnisse vorliegen sollten. Die Methodenwahl muss auf die Fragestellung angepasst werden - nicht umgekehrt.
- 15. 15 UX Research Framework in SCRUM
- 16. 16 Research Framework in SCRUM 1_ Rollendefinition: Ist der Researcher ein Stakeholder? 2_ Planung: Wann werden die Fragestellungen definiert? 3_ Methodenwahl: Wie wird das Methodenmonster gebändigt? 4_ Ergebnislieferung: Wann liegen die Ergebnisse vor?
- 17. 17 1_Rolle des Researchers Stakeholder Teamitglied oder ?
- 19. 19 1_Rolle des Researchers Stakehlolder Anwalt des Nutzers „What users really really want“ Teamitglied Unterstützung bei der Produktentwicklung Erkenntnisse im Rahmen der iterativen Entwicklung
- 22. 22 „Wir möchten dem Anfänger einen vereinfachten Wertpapierkauf – Prozess anbieten.“
- 23. 23 Backlog Refinement „Kennen wir die aktuellen Hürden beim Einstieg in den Wertpapierhandel?“ „Welches sind die zentralen Kriterien beim Wertpapierkauf? „Welches sind beim Wertpapierhandel die aktuellen Pain Points?“ „Wird unsere Lösung die aktuellen Schwierigkeiten beheben? „Wird unsere Lösung intuitiv benutzbar sein?
- 24. 24 Research Story 1: „Als Team möchten wir verstehen, wie Anfänger in den Wertpapierhandel einsteigen, wo aktuelle Hürden bestehen und welche Kriterien für den Kauf wichtig sind.“
- 25. 25 Research Story 2: „Als Trading Anfänger möchte ich den neuen Kaufprozess leicht bedienen können“
- 28. 28 3_Methodenkatalog • Rekrutierte Umfragen • Schnell Umfragen • Umfragen auf der Webseite • Telefon Interviews • On Site Interviews • Labor Interviews • User Sprint Day • R.I.T.E. Studien • Guerilla Test • Crowd Testing Umfrage Interviews Usability
- 30. 30 Lieferversprechen: Jede Research Maßnahme ist innerhalb eines Sprints umsetzbar
- 31. 31 In 7 Sprints 2 Umfragen (Apple Watch und Priorisierung der Epics) 1 Schnellumfrage zu Wirkung von Bildern in der App 2 Guerilla Tests zu Minimal Viable Products 2 User Sprint Days im Lab aktuellen Prototypen
- 32. 32 Auswirkung Research Framework ü Systematische Auseinandersetzung zu den Annahmen ü Gemeinsame Formulierung und Priorisierung der Fragestellungen ü Flexible Wahl der Methoden, passend zur Fragestellung ü Planungssicherheit für Team und PO ü Direkte Integration der Ergebnisse
- 33. 33 Wie haben wir es geschafft, durch SCRUM ... mehr UX Research durchzuführen und Research dauerhaft in die SCRUM Projekte zu zu implementieren ... UX Research harmonisch in das SCRUM Framework zu integrieren und den Austausch zwischen den Teammitglieder und Stakeholdern zu optimieren.
- 34. 34 Manuela Risch © USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005-0 Diskussion
- 35. 35 Manuela Risch © USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005-0 Anhang Auswertung Mini Umfrage
- 36. 36 6 Research und SCRUM harmonieren gut miteinander Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher 5 Research und SCRUM ist eine schwierige Kombination
- 37. 37 8 Die Resultate folgen meistens genau zum richtigen Zeitpunkt und werden direkt eingebaut Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher 3 Die Resultate folgen oft zum falschen Zeitpunkt und können nicht mehr eingebaut werden
- 38. 38 9 Der UX Researcher wird im Projekt punktuell dazu gezogen Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher 2 In jedem Sprint wird eine UX Studie durchgeführt
- 39. 39 10 UX Research in SCRUM ist ein Teamsport Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher 1 UX Research in SCRUM ist ein Einzelsport
- 40. 40 9 Im UX Research in SCRUM werden immer sehr unterschiedliche Methoden angewendet Resultate basieren auf einer Umfrage in der UX Community mit 11 UX Researcher 2 Im UX Research in SCRUM werden überwiegend Usability Tests durchgeführt
- 41. 41 Manuela Risch © USEEDS° GmbH | Friedrichstr. 209 | 10969 Berlin | Tel.: + 49 30 340 6005-0 Thank you