Voneinander Lernen - Online-Zusammenarbeit in Unternehmen
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Das Dokument von Tim Schlotfeldt behandelt die Nutzung von Social Web und Online-Zusammenarbeit in Unternehmen, einschließlich der Begriffe Web 2.0 und Enterprise 2.0. Es beschreibt die Vorteile dieser Technologien für die interne Kommunikation, Zusammenarbeit und Wissensmanagement, unterstützt durch Praxisbeispiele und Anwendungsfälle. Die Einführung dieser Lösungen erfordert eine Bedarfsanalyse und schrittweise Implementierung, um die internen Prozesse zu verändern.
Voneinander Lernen - Online-Zusammenarbeit in Unternehmen
- 1. Voneinander lernen Online-Zusammenarbeit in Unternehmen Tim Schlotfeldt Zukunft Personal, 24.09.2009 Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 1 / 43
- 2. ¨ Uber mich Tim Schlotfeldt ab 2009 unabh¨ngiger Berater Social Web und E-Learning a bis 2009 E-Learning-Berater bei der Nitor GmbH bis 2004 E-Learning-Berater bei Webacad/ Management Circle bis 2000 Projektmanager bei der jobpilot AG bis 1999 Projektleiter bei M.I.T newmedia ... t¨glich online seit 1995 (Mail und News mit UUCP via Modem) a Unix seit 1995 (Toppoint) Blogging seit 2004 (ab 2005 E-Learning-Blog) Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 2 / 43
- 3. Ablauf 1 Einstieg 2 Basis-Funktionalit¨ten im Social Web a 3 Nutzen von Social Web f¨r Unternehmen u 4 Praxisbeispiele 5 Herangehensweise bei der Einf¨hrung von u Social Web Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 3 / 43
- 4. Worum geht es heute? Online-Zusammenarbeit Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 4 / 43
- 5. Ein paar Begriffe kl¨ren a Social Web Web 2.0 Enterprise 2.0 Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 5 / 43
- 6. Social Web Wikipedia: Social Web Der Begriff Social Web steht f¨r: u neue Formen des Informationsaustauschs, der Selbstdarstellung des Beziehungsmanagements, der kollaborativen Zusammenarbeit und interpersonaler Kommunikation. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 6 / 43
- 7. Web 2.0 Wikipedia: Web 2.0 Der Begriff Web 2.0 ist ein Schlagwort, steht f¨r interaktive und kollaborative Elemente des Internet und u beschreibt die damit verbundene technische Basis (Ajax) Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 7 / 43
- 8. Enterprise 2.0 Wikipedia: Enterprise 2.0 Der Begriff Enterprise 2.0 bezeichnet den Einsatz von Sozialer Software in Unternehmen und auch eine Tendenz der Unternehmenskultur hin zur autonomen Selbststeuerung von Teams. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 8 / 43
- 9. Beispielhafte Social Web-Anwendungen Screenshots bekannter Websites Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 9 / 43
- 10. Wikipedia Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 10 / 43
- 11. Amazon Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 11 / 43
- 12. Amazons Mechanischer T¨rke u Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 12 / 43
- 13. XING Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 13 / 43
- 14. Delicious Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 14 / 43
- 15. Ning Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 15 / 43
- 16. Twitter Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 16 / 43
- 17. Basis-Funktionalit¨ten im Social Web a RSS (Content Syndication) Edit (Kollaboration) Tagging (Folksonomy) Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 17 / 43
- 18. RSS Content Syndication im Feedreader Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 18 / 43
- 19. RSS Content Syndication in Website Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 19 / 43
- 20. Edit Wiki mit einem Klick Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 20 / 43
- 21. Folksonomy auf Delicious Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 21 / 43
- 22. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 22 / 43
- 23. Nutzen von Social Web fur ¨ Unternehmen Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 23 / 43
- 24. Kommunikation ist Lernen Wikipedia: Kommunikationsmotive Das Bestreben nach Kommunikation entspringt drei Motiven: Dem Bed¨rfnis, sich in der Welt zu orientieren, indem u Erfahrungswissen anderer Menschen ubernommen wird. ¨ Dem Bed¨rfnis, zwischenmenschliche N¨he und Vertrautheit u a herzustellen. Dem Bed¨rfnis, andere Menschen zu bestimmten Verhaltensweisen zu u veranlassen (zusammenarbeiten). Kommunikation ist Lernen, Lernen aus den Erfahrungen der Kollegen. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 24 / 43
- 25. Zwischenmenschliche N¨he und Vertrautheit a Torsten Albig, twitternder Oberb¨rgermeister von Kiel u Albig hat als Kandidat zum Oberb¨rgermeister angefangen zu u twittern. ¨ Uber Twitter sollte f¨r sein Wahlkampteam N¨he und Vertrautheit zu u a ihm hergestellt wegen. Albig ist davon uberzeugt, dass er dank Twitter das motiviertere und ¨ engagierte Team hatte und nur deswegen gewonnen hat. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 25 / 43
- 26. Arbeit teilen, Probleme gemeinsam l¨sen o Wikipedia: The Wisdom Of Crowds Gemeinsam ein Dokument (z.B. Angebot) zu erstellen ist viel effektiver als es alleine zu machen. Das funktioniert sogar bei Personen, die sich vorher noch nie begegnet sind. Weisheit der Vielen: Gruppenentscheidungen sind mathematisch betrachtet h¨ufig besser als L¨sungsans¨tze Einzelner. a o a Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 26 / 43
- 27. Warum interessieren sich Unternehmen f¨rs Social Web? u AIIM Research: Collaboration and Enterprise 2.0, June 2009 Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 27 / 43
- 28. Probleml¨sung f¨r den Aktenordner o u Inhalte wie Projektdokumentationen werden in Aktenordnern abgeheftet. Zugriff auf diese Inhalte sehr m¨hselig, u kein Lernen aus den Erfahrungen der anderen m¨glich. o Erfahrungswissen kann sich nicht entfalten, gel¨ste Probleme werden o erneut gel¨st usw. o Copyright Flickr-User McMorr (CC-Lizenz) Dieses Ph¨nomen wird auch als a Content Silo Trap bezeichnet Quelle: The Rockley Group: Managing Enterprise Content – A Unified Content Strategy. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 28 / 43
- 29. Enterprise 2.0: Typische Social Web-Anwendungen im Unternehmen Quelle: Prof. M.Koch, Universit¨t der Bundeswehr, M¨nchen a u Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 29 / 43
- 30. Praxisbeispiele Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 30 / 43
- 31. Beispiel Intranet der Swisscom Ca. 20.000 Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen und Tochterunternehmen. Gewachsene Struktur im Intranet an unterschiedlichen Plattformen und Anwendungen. Neues Intranet nach Fokusgruppen-Workshops, Interviews und Hospitation. Quelle: Unic AG: Strategien f¨r Intranets im Enterprise 2.0 Zeitalter, u http://www.slideshare.net/Unic/zoom-days-enterprise20-web Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 31 / 43
- 32. Befragung: Was wollen die Swisscom-Mitarbeiter? 50 % 40 30 20 10 s 0 n g n t lte n en fo 2. un ne ig tio ha In es em io er eb ra D In at zu isi bo W ag ik al e an lla ng t pl / on an Co Ap M ga g rs lev lo u- Zu Pe ia & Re ok D er ls D o er To ss Be Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 32 / 43
- 33. Das Ergebnis: Personalisierte Startseite Intranet mit personalisierter Startseite Startseite kann individuell angepasst (personalisiert werden) Unternehmensbereich keinen eigene Dienste hinzuf¨gen u Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 33 / 43
- 34. Beispiel Synaxon AG Vorstandsvorsitzender f¨hrt nach Vortrag von Wikipedia-Gr¨nder u u Jimmy Wales Unternehmens-Wiki ein. Ziel ist es, so gut wie alle Informationen im Wiki zug¨nglich zu a machen. Auf Grund der guten Erfahrungen baut Synaxon seine Social Web-Infrastruktur massiv aus, auch f¨r Franchise-Partner. u Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 34 / 43
- 35. Social Net der Synaxon AG Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 35 / 43
- 36. Synaxon: Internes Wiki Quelle: Synaxon AG Blog: Bericht zur Portalgestaltung des SOC-Wikis, http://blog.synaxon.de/index.php/2008/08/26/ bericht-zur-portalgestaltung-des-soc-wikis/ Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 36 / 43
- 37. Beispiel Nitor: E-Learning Projektmanagement E-Learning-Projekte sind Beratungsprojekte mit nicht vorhersagbarem Endergebnis. Projektbeteiligte kommen aus unterschiedlichen Disziplinen: Personalentwicklung, Training, Programmierung, Design, Video- und Tonproduktion. Auftraggeber sind in der Regel große Unternehmen mit entsprechender Organisationsstruktur. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 37 / 43
- 38. Kommunikation und Dokumentation im E-Learning-Projekt Wiki: Zentraler Dokumentationsort aller Projekte, laufende Status-Aktualisierungen. S¨mtliche Projekte sind im Firmen-Wiki dokumentiert, durchsuchbar a und verlinkbar. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 38 / 43
- 39. Projekt-Wiki Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 39 / 43
- 40. Verwendung des Wikis Keine w¨chentlichen Statusberichte. Der aktuelle Status ist jederzeit o im Wiki einsehbar. Status¨nderungen erhalten alle Beteiligten einfach a durch den RSS-Feedreader (oder per E-Mail, allerdings nicht zu empfehlen). Zur Abnahme bestimmte Drehb¨cher (PPT-Dateien) u werden ins Wiki gestellt. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 40 / 43
- 41. Herangehensweise bei der Einfuhrung von Social Web ¨ Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 41 / 43
- 42. Herangehensweise bei der Einf¨hrung von Enterprise u 2.0 Einf¨hrung von Web 2.0-Techniken f¨hrt zu starken Ver¨nderungen u u a der internen Prozesse. In einem ersten Schritt die Analyse: Welcher Bedarf besteht, was sind die Anforderungen? K¨nnen diese durch Web 2.0-Techniken erf¨llt o u werden? L¨sungen im Kleinen entwickeln, st¨ndig ausrollen, Feedback in o a Weiterentwicklung stecken. Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 42 / 43
- 43. Herzlichen Dank! Ihre Fragen? Tim Schlotfeldt E-Learning-Beratung E-Mail: ts@tschlotfeldt.de Jabber: ts@jabber.tschlotfeldt.de www.tschlotfeldt.de Tim Schlotfeldt (E-Learning-Beratung) E2.0 – Voneinander lernen Zukunft Personal 09 43 / 43