Workshop "Überblick Web-Strategie"
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Das Dokument bietet einen methodischen Überblick über die Entwicklung einer Web-Strategie, die externe und interne Analysen umfasst, um Benutzerrollen zu identifizieren und zu modellieren. Es betont die Notwendigkeit der Nutzung von Usability und der Planung von Projektzielen, um eine effektive Online-Präsenz zu schaffen. Zudem werden Schritte zur Optimierung des Rollenverhaltens und zur Strukturierung von Inhalten der Website vorgestellt.
Workshop "Überblick Web-Strategie"
- 1. Überblick Web-Strategie Frankfurt, 9. November 2010
- 2. Web-Strategie im Unternehmen Unternehmensstrategie Web- Wettbewerbsstrategie Strategie Funktionsstrategien
- 3. Methodischer Überblick 1. Externe Analyse 2. Interne Analyse 3. Benutzerrollen identifizieren und modellieren 4. Optimales Rollenverhalten skizzieren 5. Erfolgsfaktor Usability 6. Projektziele richtig planen 7. Projektziele richtig umsetzen 8. Arbeitspakete 9. Zeitplan 10. Dokumentation und internes Verkaufen
- 4. Web-Strategie: Schritt 1+2 Externe und interne Analyse
- 5. Analyse: Wettbewerbskräfte Potenzielle Markteintritte Bedrohung durch neue Konkurrenten Lieferanten Wettbewerb in Kunden der Branche Verhandlungsmacht Verhandlungsstärke der Lieferanten Rivalität zwischen der Kunden bestehenden Unternehmen Substitute Bedrohung durch Ersatzprodukte und -dienste
- 6. Interne Analyse: SWOT Stärken n Sch wäche Guter PageRank liche U mständ on gv E rstellun rn tte Newsle Rivalität zwischen Chance bestehenden n Unternehmen Risiken Kunden Facebo auf Contentstruktur ok erre ichbar wird zunehmend unübersichtlich Stärken- und Schwächen des bisherigen Internet-Auftrittes
- 7. Interne Analyse: Prozesse Interessent stellt Anfrage an Online-Support Kontakt angelegt Anfrage geht ein Rivalität zwischen bestehenden Anfrage neue Unternehmen verfügbar … Online-Prozesse analysieren
- 8. Ergebnis Schritt 1+2 Branche verstehen Einfluss des Internet auf die Branche analysieren Analyse Identifikation von Trends, die Einfluss auf Ihr Geschäftsmodell und Ihren Web-Auftritt haben Maßnahmenkatalog auf Basis der internen Analyse
- 9. Web-Strategie: Schritt 3 Benutzerrollen identifizieren und modellieren
- 10. Benutzerrollen Mit wem wollen wir kommunizieren? „Ein Mensch hat mehrere Rollen!“
- 11. Benutzerrollen Mit wem wollen wir Startseite: Verteilerseite kommunizieren? Personalisieren Persona-isieren
- 12. Benutzerrollen Mit wem wollen wir kommunizieren? Vorgehen Rollen (er-)finden Personalisieren Persona-isieren Zusammentragen Konsolidieren User Role Modeling Verfeinern
- 13. Ergebnisse Schritt 3 Identifikation der wichtigsten Nutzerrollen Benutzerrollen Ziel der Rolle ist die Grundlage für den Content der Website Ziel der Rolle ist die Grundlage für die Struktur der Website
- 14. Web-Strategie: Schritt 4 Optimales Rollenverhalten skizzieren
- 15. Rollenverhalten skizzieren Die Welt des Kunden abbilden
- 16. 3 Phasen des Activity Cylces Pre-Phase • When the customer is deciding what to do. During-Phase • When the customer is doing it. Post-Phase • When the customer is keeping it and updating it.
- 17. Activity Cycle (Schuhkauf) Pflegemittel auswählen Start: Motiv Parkplatz suchen Post Pre Ziel: Schuhe kaufen During Schuhe auswählen
- 18. Optimales Rollenverhalten Cross-/Upselling Start Aufmerksamkeit Zufriedenheit Interesse Vergleich: Lösung Post Pre Lösung Bewertung Idee und Nutzen Feedback Empfehlung Kaufwunsch During Beratung Ziel Konfiguration Kauf
- 19. Ergebnisse Schritt 4 Grundlage für Usability der Website Benutzer- Bestehender Content wird verhalten analysiert und integriert Orientierung an Ihrem Geschäftsmodell und dem Nutzerverhalten
- 20. Unser Angebot Individuelle Workshops 2 - 3 Tage Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4 Tag 5 2 Tage Planung Analyse Web Activity Web Activity User Stories Projekt- Nach- Vorbereitung Wettbewerb Cycles Cycles strukturplan bereitung Status quo Priorisierung Arbeitspakete und Zielgruppen
- 21. Die Web-Strategie beinhaltet … 1 2 Konzept GF-Vorlage 3 4 Präsentationen Business-Case