FASE IMPLEMENTACIÓN LAB 3.pptx
- 1. UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA CENTRO UNIVERSITARIO DE SANTA ANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS. ANÁLISIS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS INTEGRANTES: • ALVARADO ALVARADO, KARINA LISETH • GARCIA GARCÍA, CLARIZA YAMILETH • LARA MENDOZA, SALVADOR ENRIQUE • MARTINEZ MARTÍNEZ, KEVIN FERNANDO • MONTES CHAVEZ, MARIANA DEL CARMEN
- 3. Los temas a tratar con los propietarios de “DIVINAS SALON” son: Importancia de la administración dentro del salón de belleza. Sistematización de procesos de funcionamiento interno y externo. Importancia de contar con una excelente gestión de inventarios dentro del salón de belleza. Como fidelizar a los clientes y aumentar su frecuencia de visita al salón. Como divina salón estará a la vanguardia de la competencia. Como presentamos nuestra propuesta de valor. La relevancia de las redes sociales en la promoción global del salón de belleza.
- 4. ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES. Conocer a los clientes. Ofrecer experiencias personalizadas. Crear una comunidad. Establecer una relación con proveedores. Capacitar al personal. Realizar seguimiento con los clientes.
- 5. FIJACION DE PLAZOS Y FECHAS. DETERMINACION DE TEMAS FIJACION DE PLAZOS FIJACION DE FECHAS 1- DOS MESES 09/05/23 A 09/07/23 2- DOS MESES 09/07/23 A 09/09/23 3- SEMANAL 09/05/23 A 16/05/23 4- CADA DIA 01/01/23 A 01/12/23 5- CADA DIA 01/01/23 A 01/12/23 6- DOS MESES 15/05/23 A 15/07/23 7- CADA DIA 01/01/23 A 01/12/23
- 6. DIAGRAMA DE PERT: A GERENTE: ANA MARGARITA PALACIOS DE MENDEZ. FACIAL: SANDRA CHAVEZ CORPORAL: KARLA MORAN ATENCION AL CLIENTE: KATY LOPEZ CONTADOR: JOSE MENDEZ MARKETIN: SUSANA CALDERON CAJERA: JENSY COREA ASISTENTE: CARLOS SOSA BODEGA: YEFRY MARQUEZ.
- 7. 3.2. DESARROLLO DE ACTIVIDADES PREVIAS RECURSOS MATERIALES La empresa DININAS SALON S.A DE C.V cuenta actualmente con ciertos recursos materiales que le permiten realizar sus trabajos de manera eficiente dentro de la misma, tomando en cuenta que esta empresa está en vías de desarrollo se busca implementar una nueva adquisición de inventario que le permita lograr cumplir con sus metas y objetivos en cuanto a ser una empresa que brinde el servicio de venta de productos por mayor además de sus servicios de atención al cliente en cuanto al rubro de la belleza.
- 8. RECURSOS HUMANOS se implementara la contratación de nuevos integrantes para la empresa, más que todo en el área de administración, contabilidad y atención al cliente, lo cual traerá consigo una serie de beneficios tanto personales como económicos y es que esto ayudara a no sobrecargar laboralmente al personal y también a que estos desarrollen sus actividades más eficientemente lo cual le garantizará a la empresa tener personal motivado y enfocado al éxito de la misma.
- 10. TAREAS PRELIMINARES El informar y detallar el proceso y el costo del servició adquirido es fundamental para tener un orden en cuanto a la ejecución final de dicha actividad ya que esto garantiza que el cliente es sabedor de la inversión que realizara por dicho servicio brindado por la empresa. RECURSOS DE ORGANIZACIÓN La organización DIVINAS SALON S.A DE C.V implementara una serie de adquisición de recursos tanto humanos, materiales, financieros e intangibles. Ya que esto garantizará que la empresa tenga mejores oportunidades de desarrollo dentro del mercado en cuanto a la competencia.
- 11. ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN DIVINAS SALON S.A DE C.V
- 12. Para llevar a cabo un proceso correctamente, se deben respetar las metas, estrategias y políticas de la empresa; y además establecer objetivos claros para que el proceso sea fluido. es por ello que tras analizar cada una de las problemáticas que se encontraron en el salón de belleza divinas salón, se buscaron posibles soluciones a sus procesos las cuales se fueron aceptando en el trascurso de la investigación con el análisis que se realizó se pudo definir y proponer la situación de una posible mejora en el caso de implementación de divinas salón se tomó la decisión de implementar el diseño total de la investigación realizada en el salón de belleza DIVINAS SALON, ya que se considera que tendrá una mejora en el funcionamiento Las áreas que requieren mejoras son. El área de marketing, el área de contabilidad y la manera de inventariar sus productos y la atención al cliente, ya que se ha verificado que en esas áreas la empresa tiene debilidades por ser un negocio pequeño y que con el tiempo y esfuerzo se va posicionando cada vez más en el mercado
- 13. IMPLEMENTACION EN LAS AREAS DE MEJORA Por ello la propuesta y la modalidad que se acopla a divinas salón es crearle mejoras en las áreas ya mencionadas implementándoles un software que agilice la contabilidad y sus inventarios de los diversos servicios y productos que ofrecen así como también ayudarles a agilizar su servicios para que los clientes tengan la calidad y agilidad que caracterizará por su eficiencia y eficacia al salón por otra parte la propuesta también toma en cuenta el área de marketing ya que hoy en día es un pilar fundamental para las organizaciones, con ello se ayudara a que tengan mayor alcance y posicionarse como los mejores. Activando la implementación se buscó cuáles de las actividades que se implementaron daba mejores resultados tanto en los procesos de cada servicio que brinda como de cada producto que se comercializa y se llegó a la conclusión de el software ya que agiliza la mayor parte de los procesos de las actividades que se realizan diariamente por que se pudo crear un sistema de agendar citas más efectivos, inventariar con más agilidad, a la hora de dar los servicios se tiene una mejora en la asignación de tareas del personal
- 14. antes de promover el lanzamiento del nuevo diseño se capacitara tanto a los dueños como al personal para una mejor adaptación de cada una de las áreas que se implementaron siendo esta idea bien recibida así que se tomó en cuenta que cada cierto tiempo se capacitaran a los antiguos colaboradores como a los nuevos para generar eficacia en el salón de belleza.
- 15. Revisión de cumplimiento del programa de implementación en los puntos de control. Al momento de realizar un sistema de control se deben de facilitar las herramientas para ponerlo en práctica y que están seas lo más sencillas posibles, la primera prueba de control es una asignación de las tareas a realizar y las responsabilidades a asumir por parte de cada uno de los trabajadores y que sea una de las personas encargadas estando mayor posicionada jerárquicamente en el organigrama la encargada no solo de delegar las funciones si no dé también supervisar que se estén cumpliendo dando un seguimiento y revisión continua a las labores.
- 16. Ajuste del proyecto mediante modificaciones que se detectaron en el lanzamiento. El proyecto de expansión de Divinas Salón, deberá de ser implementado por diferentes fases las cuales se sigan cumpliendo de manera ordenada, iniciando por un análisis de mercado en el seguimiento punto a incursionar haciendo referencia al a ubicación adecuada donde se presten las condiciones para crear una nueva gama de clientes los cuales aún no se encuentren absorbidos por la competencia por eso es necesario tener en cuenta diferentes alternativas ante cualquier ajuste que se requiera y así no verse en una desventaja competitiva.
- 17. Informes de cumplimiento. Cada uno de los responsables no solo debe de ejecutar funciones si no que para sistematizar y formalizar sus funciones deben de crear informes por escrito o documentos los cuales muestren de manera formal y eficiente los resultados obtenidos en el ejercicio de sus funciones, siendo estos informes de suma importancia ya que los datos y números que estos contengan serán la base para la toma de decisiones y la verificación del cumplimiento de los planes estratégicos.
- 18. Informe final de evaluación Estos informes no solo se deberán de realizar al finalizar el proyecto si no de igual manera al finalizar cada fase que se implemente por Divinas Salón en su proyecto de expansión y restructuración para ser más eficiente, existiendo la necesidad de implementar herramientas que ayuden a medir la calidad del servicio que se brinda a través de un servicio post venta, con el cual se verifique los niveles de satisfacción y de fidelidad de los clientes.
- 19. CONCLUSION Un salón de belleza es muy importante para la comunidad en general porque hace que una persona se sienta bien con uno misma, ya que aumenta la autoestima de la persona, por lo que se sugiere que el salón proporcione un servicio de calidad, estético, cómodo, limpio y la atención debe de ser muy eficiente y cortes. La investigación realizada en el salón de belleza demostró que existen muchas áreas de mejora que pueden ser abordadas para alcanzar un mayor éxito en el negocio. La implementación de las soluciones propuestas permitirá al salón de belleza crecer en términos de ingresos y calidad de servicio, ofreciendo a los clientes una experiencia única y satisfactoria. Con una buena estrategia de marketing y una administración eficiente, el salón estará en una posición favorable para competir en el mercado y ganar la lealtad de los clientes