Presentacion community manager
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El documento discute la evolución de internet como un 'meta-medio', destacando la importancia del community manager en la gestión de comunidades online y la comunicación de marcas. Define al community manager como un profesional que monitoriza y optimiza la presencia de una marca en internet, además de interactuar con la comunidad. Resalta las funciones clave del community manager, incluyendo la interacción con la comunidad, la creación de contenido y la identificación de oportunidades de negocio.
Presentacion community manager
- 1. Community Manager La profesión del Futuro
- 2. Internet como Medio No debemos entender Internet como un medio más de comunicación como la televisión, la radio o una pancarta en una carretera. Internet se ha convertido en una segunda realidad, podemos encontrar tiendas y cines, hablar con nuestros amigos y familiares sin salir de casa. Internet es un “meta – medio”.
- 3. Internet como Meta -Medio En Internet podemos incluso creamos nuestra propia personalidad, y la adaptamos. Sin los problemas que nos da la física, podemos ser lo que queramos ser, y actuar libremente.
- 4. Internet como Meta - Medio ● Tenemos acceso a toda la información del mundo en un sólo click ● podemos tomar decisiones informadas sobre todos los aspectos de nuestra vida. Somos Consumidores 2.0 Y las empresas deben de responder, o desaparecerán .
- 5. La evolución de Internet y las 1) Diseño gráfico nuevas profesiones 2) Web → Arquitectura del Contenido → Usabilidad → Accesibilidad 3) Publicidad y promoción: Posicionamiento – Anuncios - Banners 4) Redes sociales: El Community Manager 5) Marketing Móvil Hoy en día, Internet es un meta – medio con realidad propia, y cuenta o debe contar con diferentes profesiones. Programación Arquitectura de contenidos Diseño gráfico Campañas de publicidad Community Manager Posicionamiento en buscadores Usabilidad Accesibilidad Y muchas otras...
- 6. ¿Qué NO tiene que ser un Community Manager? ● El sobrino del propietario de la empresa, al que le gusta meterse en Facebook. ● Desempleado con muchas horas libres. ● Becario-precario, sin soporte ninguno y alejado de las decisiones de la empresa.
- 7. ¿Qué ES un Community Manager? ● Profesional ● Enlace ● Director de comunicación ● Capacidad: ● Planificar ● Vincular ● Medir ● Optimizar
- 8. El equipo de Community Managers ● Organizado – Plan ● Todo por escrito ● Comunicación ● Interna ● Externa ● Habilidades de liderazgo
- 9. ¿Qué conlleva no dar importancia a las redes sociales? Crisis de Reputación - Greenpeace publica un informe explicando que Nestlé utiliza aceite de palma de indonesia proveniente de los árboles hábitat de los orangutanes. - Nestlé lo niega. - Greenpeace realiza la campaña de al lado, generando gran éxito. En ella invita a los usuarios a utilizar este logo. - Nestlé amenaza con borrar los No debemos olvidar esto: basta comentarios. un smartphone con conexión a - Esto genera una revolución de Internet para transmitir en post y de grupos anti Nestlé. tiempo real una experiencia - Nestlé se ve obligado a pedir positiva o una crítica perdón... demoledora.
- 10. Las empresas necesitan Community Managers profesionales Llegar a los clientes / consumidores Ahorrar costes en soporte técnico Hacer estudios de mercado Detectar e-Influenciadores y e-Detractores Crear una marca / Mejorar una marca EXISTIR
- 11. Entonces...¿Qué es un Community Manager? Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.
- 12. Funciones del Community Manager Monitorizar la información en la red sobre la empresa. - Descubrir noticias, comentarios u opiniones negativas. - Contenidos que tengamos publicados y que puedan provocar un riesgo legal. - Encontrar malas prácticas de personas que actúen en nombre de nuestra empresa. - Encontrar nuevas oportunidades de negocio. - Identificar cómo se piensa y utiliza nuestra marca para orientar nuestras acciones.
- 13. Funciones del Community Manager ● Análisis interno y Detección de Oportunidades - Recopilar información sobre las ventajas y desventajas de la marca en relación a la competencia. - Aportar nuevas ideas sobre productos y servicios derivadas de la interacción con la comunidad. - Escuchar al consumidor y saber trasmitir sus deseos.
- 14. Funciones del Community Manager Interactuar con la comunidad Online. - Crear o promover contenido de interés para los diferentes target. - Generar un lazo de unión entre la comunidad – cliente 2.0 y la empresa. - Generar actividades dinamizadoras. - Explicar la postura de la empresa ante eventos determinados. - Buscar la participación de la comunidad online. Fomentar la viralidad. -
- 15. Gracias