El documento describe las herramientas web 2.0 y 3.0. Las herramientas web 2.0 facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Las herramientas web 3.0 representan la evolución de cómo accedemos a Internet y cómo interactuamos con otros, usando a Internet como una base de datos inteligente que casi puede hacer todo por nosotros.