Protocolo

“Estrategias de Promoción y Distribución del Producto”
 Introducción:
Para que un producto llegue a su mercado, hace falta marketing.
¿En qué consiste? En definir de manera coherente cuatro
elementos centrales para que, en simultáneo, el cliente perciba su
valor, para que lo quiera comprar, y la empresa invierta sus
recursos de manera eficiente. Por lo cual emplean estas variables
que son las cuatro Pes:
Plaza (Distribución), Promoción, Producto y Precio.
En base a estas cuatro variables destacaremos:
Plaza (Distribución) que consiste en el manejo efectivo del canal
de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones
adecuadas.
Promoción es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros
interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el
logro de los objetivos organizacionales.
Para analizarlas junto con sus diferentes estrategias, la manera
en que las emplean en las empresas AFC Hydraulics y
Tecnología Laser, con lo cual observaremos e identificaremos las
diferencias que hay entre estas compañías y el éxito que logran
empleando sus diversas estrategias.
 Justificación:
Magnitud: Personas mayores de 18, Hombres y Mujeres
Trascendencia: Ayudara a reforzar sus estrategias de distribución
y promoción.
Vulnerabilidad: Que a La empresa No le agrade la idea de
mostrar sus estrategias de promoción y publicidad.
Factible: Comparar las Estrategias de una empresa
norteamericana a una potosina será fácil, porque tenemos

amistades que pueden auxiliarnos aparte una de nuestros
integrantes experimentó laboralmente en una de las empresas.
Además contamos con los recursos necesarios para emplear
nuestras técnicas de investigación.
 Delimitación:
 Tema: Estrategias de Distribución y Promoción del Producto.
 Territorio: Vernon, California. y San Luis Potosí, S.L.P.
 Teoría: Estrategias de publicidad, distribución comercial,
estrategias de promoción, estrategia onetoone.
 Tiempo: 20 de Enero – 14 de Mayo 2014.
 Objeto: Distribución y Promoción.
 Sujeto: AFC Hydraulics y Tecnología Laser.
 Preguntas de Investigación:
1. ¿Qué es Distribución y Promoción?
2. ¿ Cuales son las estrategias de Promoción?
3. ¿Cuáles son las estrategias de Distribución?
4. ¿Cuáles son las estrategias de Promoción?
5. ¿Qué estrategias emplean para Distribuir?
6. ¿Cuáles son las diferencias de una empresa Extranjera a
una Nacional?
7. ¿Cuáles son las barreras que se presentan en su
distribución y promoción?
 Objetivos:
 Objetivo General
Comparar las estrategias de distribución y promoción mas
eficientes en las empresas AFC Hydraulics y Tecnología
Láser.
 Objeticos Específicos

Observar las diferencias en las estrategias que mayor
eficiencia tienen para AFC Hydraulics y Tecnología Laser .
Identificar las estrategias que mayor eficiencia tienen para
AFC Hydraulics y Tecnología Laser
 Hipótesis
Las Empresas AFC Hydraulics y Tecnología Laser Acostumbran a
emplear la técnica de OnetoOne para promocionar sus productos y así
incrementar sus Ventas.
 Técnicas
Dentro de las técnicas de investigación nosotros ocuparemos las
siguientes: Entrevista, será fundamental en nuestros objetivos debido a
que la necesitaremos para arrojar información adecuada y de manera
fácil y rápida, podemos hacer preguntas estratégicas para tener
información con eficacia. Observación. con esta técnica nos daremos
cuenta de los pasos que se siguen para la buena implementación de la
promoción y distribución que utilizan las empresas Tec Laser y AFC
Hydraulics. Tratando siempre de examinar las conductas y realidades
que se originan a partir de estas acciones.
 Marco Teórico
Para que un producto llegue a su mercado, hace falta marketing. ¿En qué
consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que,
en simultáneo, el cliente perciba su valor, para que lo quiera comprar, y la
empresa invierta sus recursos de manera eficiente. Por lo cual emplean estas
variables que son las cuatro Pes:
Plaza (Distribución), Promoción, Producto y Precio.
En base a estas cuatro variables destacaremos:

Plaza (Distribución) que consiste en el manejo efectivo del canal de
distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el
momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Promoción es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados
sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos
organizacionales.
Para analizarlas junto con sus diferentes estrategias, la manera en que las
emplean en las empresas AFC Hydraulics y Tecnología Laser, con lo cual
observaremos e identificaremos las diferencias que hay entre estas compañías
y el éxito que logran empleando sus diversas estrategias.
Antecedentes:
Tecnología Laser:
En 1992 nace Tecnología Laser como una pequeña empresa pionera en
recarga de cartuchos de tóner y tinta en San Luis Potosí. A través de los años
han crecido de manera significativa gracias a sus clientes y al esfuerzo por
mejorar día con día. (Yanez, 2013)
Posteriormente adquirieron máquinas especializadas en el lavado y recarga de
cartuchos de tinta y se implementó la Re manufactura en cartuchos de tóner.
Con más de 16 años de experiencia, son la empresa lider en RECARGA y
REMANUFACTURAdeCARTUCHOSde TONERy TINTA para impresoras en
San Luis Potosí.(Yanez, 2013)
su Objetivo es ofrecer al cliente el mejor producto del mercado, utilizando
materia prima que cuenta con la NORMA DE CERTIFICACIÓN ISO 9000, para
ofrecer la misma calidad de impresión y rendimiento que un cartucho original, a
un precio muy económico, permitiendo ahorrarse hasta un 50% de su
presupuesto. (Yanez, 2013)
cuenta con personal altamente capacitado para ofrecer un mejor servicio al
cliente.

Sus nuevas instalaciones cuentan con amplias y modernas instalaciones
diseñadas para la comodidad del Cliente. El estilo vanguardista y la estética
del lugar, permite al visitante pasar un rato ameno mientras espera su pedido.
Tecnología Laser cuenta con recepción, caja, talleres de re manufactura, taller
de mantenimiento, bodegas, oficinas administrativas y todo lo que una empresa
grande y sólida necesita para el diario desarrollo de sus actividades. (Yanez,
2013)
AFC Hydraulics:
En 1998 los hermanos Cervantes decidieron abrir la compañía AFC Hydraulics
en Sana Fe, California, que consistía en la elaboración de partes para los
cilindros hidráulicos como: copas de cuero, copas de caucho, o rings, y la
reparación de estos. (Cervantes, 2010)
Con el tiempo fueron creciendo y dando se a conocer que en ese entonces
llegaron a tener aproximadamente la mitad de los cliente que actualmente
tienen, pero para su sorpresa una noche de 2005 se incendio su pequeña
empresa y tuvieron perdida total, a lo cual no se dieron por vencidos y
decidieron seguir, buscar donde ubicase y nueva maquinaria porque no podían
detener su producción, el lugar donde se cambiaron es en Vernon, California,
donde actualmente residen y tienen nueva maquinaria, su producción y
demanda comenzó a crecer, con el tiempo comenzaron a exportar su producto
a Canadá y parte de México, lo cual conforme a la demanda incremento
iniciaron un ni¡huevo negocio dentro de su compañía el cual consiste en
mangueras hidráulicas, actualmente son de las pocas compañías que manejan
las copas de fueron según las necesidades del cliente.(Cervantes, 2010)
Cabe destacar que el presidente de la compañía es el Sr. Armando Cervantes
junto con su esposa Oralia Cervantes Gerente de administración y su hija
Amber Cervantes como secretaria, a lo que es una empresa familiar y 100 %
garantizada su calidad y con mas de 14 años de experiencia que la respalda.
(Cervantes, 2010)
Contexto:

AFC Hydraulics:
La empresa AFC Hydraulics, es una empresa extranjera a un gran nivel
internacional y nacional en la ciudad de Vernon, California que se especializa
en sellos hidráulicos para las refinerías, u otra maquinaria necesaria en otras
empresas. (Cervantes, 2010)
La empresa AFC Hydraulics actualmente añadió un nuevo departamento para
reparar hidráulicos a las empresas industriales y móviles, reparan cilindros,
tuberías, motores y válvulas. También tenemos un nuevo departamento de una
nueva línea de mangueras hidráulicas. (Cervantes, 2010)
Tecnología Laser:
La empresa Tec Laser, es una empresa nacional a un gran nivel que tiene
como gran nivel en estados como Guanajuato, Aguascalientes, México, Puebla,
Guadalajara, Monterrey, Tabasco, Cuernavaca, Lerdo, Michoacán y San Luis
Potosí. La empresa se especializa en ventas originales y reconocidas de
cartuchos para impresoras u otro producto para la misma por mayoreo y
menudeo.(Yanez, 2013)
Todos los productos consumibles compatibles nuevos son directamente
importados, 100% garantizados. También existen re manufacturados los cuales
son reacondicionados y con los más estándares de calidad. Otro de los
servicios que ofrecen son los equipos de impresión para el hogar, negocio o
empresa. Al final como relleno la empresa vende accesorios para la misa
como: Cds, CD-RW, DVD, Diskets 3/2, Aires comprimidos, Reguladores, slims,
memorias USB por menudeo y mayoreo.(Yanez, 2013)
La empresa Tec Laser cuenta con personal capacitado para ofrecer servicio de
soporte técnica relacionado con los equipos de impresión, al igual ellos
determinan si tiene problemas con su consumible o con la impresora.(Yanez,
2013)
Conceptualización:
Las empresas que analizamos han aplicado muchos conceptos y estrategias
para poder ser reconocidas actualmente.

Para empezar toda empresa necesita un gerente que es la persona encargada
de coordinar, explicar y tomar decisiones para que otros las cumplan. Debe
saber trabajar en equipo y empoderar a subalternos (Arosemena, 2009).. Estos
gerentes deben saber aplicar la mezcla de mercadotecnia que consiste en
transformar todos los planes en programas concretos para poder acceder de
forma inmediata al mercado competitivo (Maldonado, 2007), pero para poder
hacerlo se necesitan estrategias: relaciones entre el medio ambiente interno y
externo de la empresa (Guillermo, 2002).
Las estrategias son aplicables en la promoción y distribución, pero para
empezar debemos de definir que es promoción, instrumento con el que se
transmiten las cualidades del producto que se quiere vender para impulsar a
los clientes a adquirirlo (Thompson, 2007), dentro de la promoción existe la
oferta que se define como la fuerza de mercado que representa la cantidad de
bienes y servicios que cualquier individuo pueda y quiera vender a un precio
determinado (Thompson, 2006).
También dentro de la promoción se encuentra la publicidad esta se define
básicamente por ser una herramienta para dar a conocer un determinado
mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a un
determinado grupo objetivo (David Ogilvy, 1990).
Después de la promoción sigue la distribución, se define por ser el conjunto de
actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el
fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por
objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el
consumidor(Thompson, 2007), para llevar a cabo todo esto se necesitan
canales de distribución (vías elegidas por una empresa que un producto recorre
desde que es creado hasta que llega al consumidor final.Jiménez, 2011) el
canal de distribución más importante es la plaza, que lo podemos entender
como todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a
disposición del mercado meta (Thompson, 2005).
Evaluación teórica:
Nuestra carrera se basa en un mundo de ventas, y porque no empezar a
analizar lo que hacen empresas reconocidas para poder vender sus productos,
todos tenemos ideas erróneas de cómo vender, pero la promoción y la

distribución son la herramienta crucial que realza la calidad de cualquier
empresa.
Para poder investigar este tema debemos de contrastar diversas opiniones de
otros autores, y sus experiencias es por eso que respaldamos toda nuestra
información en un sinfín de artículos, libros, reportajes etc, con el fin de hacer
más verídica y confiable nuestra información.
Peñaloza, Marlene. (2005) nos explica que el marketing puede ser visto desde
diferentes ópticas, siendo una de éstas la sustentada en este trabajo, es decir,
como una herramienta para servir a los mercados, toda vez que a partir del
estudio y comprensión de las necesidades y deseos del consumidor.
(Peñaloza, 2005)
Pero en la actualidad debemos de considerar que la mercadotecnia está
teniendo un nuevo giro, uno de ellos es el marketing online, o mercadotecnia
en internet, García, Ma. Delos Dolores.(2011) nos puede afirmar esto con su
artículo Marketing en Internet del mercado tradicional al mercado individual,
nos relata que La red Internet ha resultado fundamental para que las empresas
posean mayor información sobre el mercado y en particular el cliente,
conociendo los resultados inmediatos de las campañas publicitarias y de las
ventas en mercados electrónicos. (García, 2011)
Para poder hacer una buena estrategia de marketing debemos de saber que
significa promocionar es por eso que Belch, G., & Michael. (2006) Nos explican
que la función de todos los elementos de la mezcla promocional es comunicar,
de modo que los planificadores promocionales deben entender el proceso de
comunicación. Éste puede ser muy complejo, y el éxito de las comunicaciones
de marketing depende de factores diversos como la naturaleza del mensaje.
(Belch, 2006)
Y para contrastar esta información los autores Isabel Buil Carrasco, Eva
Martínez Salinas y Teresa Montaner Gutiérrez (2007) nos explican que hay que
tener cuidado en promocionar, esto lo mencionan en su artículo: El
comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas y la marca de
distribuidor. “Las promociones de los fabricantes pueden ser una estrategia
adecuada para hacer frente a las marcas de distribuidor. Sin embargo, como
resaltan algunos autores, las empresas también deberían considerarlos efectos

que,a largo plazo, pueden tenerlas frecuentes promociones sobre la imagen de
las marcas promocionadas.” (Gutierrez, 2007)
Para V. Bordonaba Juste, Y. Polo Redondo (2006)la confianza y elcompromiso
son esenciales para conseguir resultados de la estrategia de marketing en las
relaciones cooperativas entre empresas, siendo dichos
resultadosrepresentativos del sistema de franquicia en nuestro país. Esto
significa que confianza y compromiso es igual a resultados beneficiarios para
nuestro país. (Bordonaba, 2006)
Observando todos los trabajos, podemos darnos cuenta que cada uno de ellos
se basa en la promoción y publicidad que se aplica en los productos, debido a
que esta es una herramienta muy utilizada para poder ver resultados en las
ventas y que a su vez realzan el nivel profesional de cada empresa creando
nuevos clientes y mejores oportunidades de crecimiento.
Las personas están acostumbradas a pensar en la mercadotecnia como venta
y promoción, pero están un poco alejados de la realidad. La mercadotecnia es
la evaluación de las necesidades, investigación de mercado, desarrollo de
productos, fijación de precio y distribución (Kotler, 1991).
Perspectiva de Elección:
Nuestra perspectiva se enfoca en los factores de la mezcla de mercadotecnia
que son la Distribución y Promoción, ya que para tener éxito en el mercado y
poder satisfacer las necesidades del cliente necesitamos implementar el
concepto de mercadotecnia que implica el uso de sus 4 P`s y en este caso la
investigación se enfoca en identificar las estrategias de promoción del producto
así como también la manera en que se distribuyen y realizar una comparación
entre las diferentes estrategias de una compañía extranjera y la compañía
local.
Para poder realizar lo anterior necesitamos conocer los conceptos y las
estrategias de promoción y distribución, para así nosotros evaluar la manera en
que lo implementa ambas empresas e identificar la deficiencia que tienen en

sus métodos, para poder corregir e implementar con mayor eficiencia las
diversas estrategias.
 Diseño de Investigación
El Tipo de Diseño que utilizaremos es el No experimental,
Trascendental, Descriptivo, el cual se basa en el análisis de las
estrategias de promoción y Distribución que emplean las empresas AFC
Hydraulics y Tecnología laser

“Distribución y Promoción”
Nombre: Ocupación:
Empresa: Fecha:
Lugar de Procedencia:
Conteste las siguientes preguntas según su criterio.
1. ¿Cómo conoció a la empresa?
a) Radio b) Televisión d) Recomendación e)Otra ¿Cuál?
2. ¿Conoce acerca de nuestras promociones?
a) Si B) No ¿Por qué?
3. ¿Le parece adecuada su promoción?
A) Si b) No ¿Por qué?
4. ¿Cómo llega el producto a sus manos?
a) directo de la empresa b) por paquetería c) personalmente d)Otro
5. ¿Cuánto tiempo tarda el producto en llegar?
a) 1 día b) 1 semana c) 1 mes d) en ese instante e)Otro
6. ¿Cómo calificas el servicio que te brindan?
a) Bueno b) Regular c) Malo d) Pésimo
7. ¿Consideras que son de calidad nuestros productos?
a) Si b) No ¿Por qué?
8. ¿Cuándo fue la ultima vez que adquirió el producto servicio?
a) 1 Día b) 1 Semana c) 1 mes d) 1 año e)Otro:
9. ¿Nos recomendarías?
a)Si b) No ¿Por qué?
10.¿Qué nos recomendarías para mejorar nuestros servicios?

“Distribución y Promoción”
Nombre: Puesto:
Empresa: Fecha:
¿Cómo Comenzó con su empresa?
¿Cuál es su misión y visión?
¿A qué publico va dirigido su producto o servicio?
¿De que manera promocionan su producto?
¿Cómo distribuyen su producto?
¿Cada cuanto generan nueva publicidad?
¿Quién la elabora?
¿Cuánta sucursales tienen?
¿Por qué razón las tienen ubicadas en esos lugares?
¿De que manera distribuyen su producto?
¿A la hora de distribuir Promocionan?
¿Tienen algún problema para distribuir su producto?
¿Tienen algún problema en cuestión de publicidad?
¿Cuál consideran que es su estrategia de publicidad?
¿Cuál consideran que es su estrategia de promoción?
¿Cuál es su estrategia de distribución?

Nombre de la Empresa:
AFC Hydraulics
Ubicación: Vernon, California.
Día de la Entrevista: 14 de Abril del 2014
Hora: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Universo: Se determinara hasta que este realizada la entrevista, ya que ellos
manejan a clientes potenciales como: proveedores y otras empresas.
Por lo tanto al no tener determinado nuestro universo no podemos decretar la
Muestra probabilística estratificada, hasta que la empresa nos proporcione la
información.
Datos de los entrevistados:
Nombre: Edad: Puesto:
Armando Cervantes 50 años Director General
Oralia Cervantes 52 años Administradora
Amber Cervantes 25 años Secretaria
Eddy Sifuentes 40 años Gerente de Producción
Sebastián Martínez 40 años Gerente de Ventas
Nombre de la Empresa: Tecnología Laser
Ubicación: San Luis Potosí, S.L.P, México.
Día de la Entrevista: 7 de Abril del 2014
Hora: 5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Universo: Se determinara hasta que este realizada la entrevista, ya que ellos
manejan a clientes potenciales como: proveedores y otras empresas.
Por lo tanto al no tener determinado nuestro universo no podemos decretar la
Muestra probabilística estratificada, hasta que la empresa nos proporcione la
información.
Datos de los entrevistados:
Nombre: Edad: Puesto:
Ing. Juan José Yáñez 50 años Director General

 Bibliografía:
Alvares, Luis.(2011), ”Mercadotecnia”. Publicado enmayo 20, 2011.
Arosemena Arosemena, G. (0 de Noviembre de 2009). SelectedWorks.
Recuperado el 24 de Marzo de 2014, de SelectedWorks :
http://works.bepress.com/cgi/viewcontent.cgi?article=1311&context=guill
ermo_arosemena&sei-
redir=1&referer=http%3A%2F%2Fscholar.google.es%2Fscholar%3Fq%3
Ddefinici%25C3%25B3n%2Bde%2Bgerente%26btnG%3D%26hl%3Des
%26as_sdt%3D0%252C5#search=%22definici%C3%B3n%20
Belch, G., & Michael. (2006). Rescate estudiantil. Recuperado el 25 de
marzo de 2014, de Rescate Estudiantil: http://rescate-estudiantil.com/wp-
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Belch.pdf
Bernal, Catarina. (2005), “Mercadotecnia, Promoción y Publicidad”, tesis
Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias
de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las
Américas Puebla. 2005, Capitulo II.
David Ogilvy (1990)Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a Edición,
de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, Pág.
569.
Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 277. (Thompson, 2007)
García, Ma. Delos Dolores.(2011),” Marketing en Internet: del mercado
tradicional al mercado individual”. Publicado enmayo 20, 2011
Geifman, Abraham (2010), “Las promociones si funcionan…mientras
sean inteligentes” , publicado en Mayo 10, 2010. Consultado el 28 de
Marzo del 2014
Isabel Buil Carrasco, Eva Martínez Salinas, Teresa Montaner Gutierrez.
El comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas y la
marca de distribuidor. Universia Business Review, núm. 16, 2007, pp.

22-35, Portal Universia S.A. España
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Jimenez, Marco Glosario, obtenido
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Mendoza, S. (2014, Marzo 24). Mezcla de Mercadotecnia. Retrieved
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A.(2002), Concepto de Estrategia, obtenido de:
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consultado el: 24 de marzo del 2014
Peñaloza, Marlene. (2005), “El Mix de Marketing: Una herramienta para
servir al cliente”, Revista: Actualidad Contable Faces 2005 8(10).
Ramos Ostio, M. J. (30 de mayo de 2012). Relaciones Públicas. 2.0:.
Recuperado el 27 de marzo de 2014, de Relaciones Públicas. 2.0::
http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-3-2012-04-71-90
Thompson, I. (0 de mayo de 2006). Promonegocios. Recuperado el 24
de marzo de 2014, de Promonegocios:
http://www.promonegocios.net/oferta/definicion-oferta.html
Thompson, Ivan (2005), Mezcla de Mercadotecnia,
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-
mix.htm, consultado el: 24 de marzo del 2014
Vega, Salvador. (2009), “4 tipos de clientes en la promoción de ventas”
publicado en noviembre 13, 2009.
Consultado el 28 de Marzo del 2014
V. Bordonaba Juste, Y. Polo Redondo
Marketing de relaciones en los canales de distribución: un análisis
empírico
Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, núm. 29, 2006, pp.
5-30,
Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas

 Cuadro de definición para conceptualización:
Concepto Definición Fuente
Distribución La distribución es aquel conjunto
de actividades, que se realizan
desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta
que ha sido comprado por el
consumidor final, y que tiene por
objeto precisamente hacer llegar el
producto (bien o servicio) hasta el
consumidor.
Diccionario de Marketing,
de Cultural S.A., Pág. 277.
(Thompson, 2007)
Publicidad La publicidad es una poderosa
herramienta de la promoción que
puede ser utilizada por empresas,
organizaciones no lucrativas,
instituciones del estado y personas
individuales, para dar a conocer un
determinado mensaje relacionado
con sus productos, servicios, ideas
u otros, a un determinado grupo
objetivo.
David Ogilvy (1990)Del
libro: Fundamentos de
Marketing, 13a Edición, de
Stanton William, Etzel
Michael y Walker Bruce, Mc
Graw Hill, Pág. 569.
Gerente Son personas los cuales saben
explicar, dar órdenes y
tomar decisiones para que otros
las cumplan; incluye trabajar en
equipo y empoderar a
los subalternos
El gerente
solo, no puede hacer funcionar a la
empresa, requiere de subalternos
para que cada
Arosemena Arosemena, G.
(0 de Noviembre de 2009).
SelectedWorks.
Recuperado el 24 de Marzo
de 2014, de SelectedWorks
:
http://works.bepress.com/cg
i/viewcontent.cgi?article=13
11&context=guillermo_aros
emena&sei-

uno en su departamento.
Son personas los cuales saben
explicar, dar órdenes y
tomar decisiones para que otros
las cumplan; incluye trabajar en
equipo y empoderar a
los subalternos.
redir=1&referer=http%3A%2
F%2Fscholar.google.es%2F
scholar%3Fq%3Ddefinici%2
5C3%25B3n%2Bde%2Bger
ente%26btnG%3D%26hl%3
Des%26as_sdt%3D0%252
C5#search=%22definici%C
3%B3n%20
Oferta En un sentido general, la "oferta"
es una fuerza del mercado (la otra
es la "demanda") que representa
la cantidad de bienes o servicios
que individuos, empresas u
organizaciones quieren y pueden
vender en el mercado a un precio
determinado.
Thompson, I. (0 de mayo de
2006).
Promonegocios.
Recuperado el 24 de
marzo de 2014, de
Promonegocios:
http://www.promoneg
ocios.net/oferta/defini
cion-oferta.html
Canales de
distribución
Son las vías elegidas por una
empresa que un producto recorre
desde que es creado hasta que
llega al consumidor final.
Jimenez,Marco Glosario,
obtenido
de:http://www.economic.es/
programa/glosario/definicion
-canal-distribucion
consultado el: 24 de marzo
del 2014
Plaza También conocida como Posición
o Distribución, incluye todas
aquellas actividades de la empresa
que ponen el producto a
disposición del mercado meta.
Thompson, Ivan (2005),
Mezcla de Mercadotecnia,
http://www.promonegocios.
net/mercadotecnia/mezcla-
mercadotecnia-mix.htm,
del 2014

Estrategia "conjunto de relaciones entre el
medio ambiente interno y externo
de la empresa"
MSc. Guillermo A.(2002),
Concepto de Estrategia,
obtenido de:
http://www.gestiopolis.com/
canales/gerencial/articulos/
34/estrategia.htm,
del 2014
Promoción Uno de los instrumentos
fundamentales del marketing con
el que la compañía pretende
transmitir las cualidades de su
producto a sus clientes, para que
éstos se vean impulsados a
adquirirlo.; por tanto, consiste en
un mecanismo de transmisión de
información
Diccionario de Marketing,
de Cultural S.A., Pág. 277.
(Thompson, 2007)
Mezcla de
Mercadotecnia
La mezcla de mercadotecnia es
parte del nivel estratégico del
marketing, en el cual los planes se
transforman en programas
concretos para que una
organización pueda acceder al
mercado.
Maldonado, R. A. (2007).
Ecuesta. Mexico: Trillas.
Mendoza, S. (24 de Marzo de
2014). Mezcla de
Mercadotecnia. From
http://www.eumed.net/ce/2
012/jrv.html
Thompson, I. (2007).
Promocion.

 Cuadro de reseña.
Elementos Bibliografía:
Peñaloza, Marlene. (2005), “El Mix
de Marketing: Una herramienta
para servir al cliente”, Revista:
Actualidad Contable Faces 2005
8(10).
Bibliografía:
García, Ma. De los
Dolores.(2011),”Marketing en
Internet: del mercado
tradicional al mercado
individual”.Publicado enmayo
20, 2011.
Tema central Decisiones sobre Distribución Las cuatro P’s
Propósito del
autor
El autor trata de dar a conocer que
hoy día, la mercadotecnia
constituye una importante
herramienta de gestión.
Los autores dan a conocer
que las empresas actualmente
están implementando la
versión electrónica de sí
mismas para librar la batalla
con empresas exitosas que
surgieron de la nada
Subtemas
diferentes
Venta personal
Decisiones del producto
Mercadotecnia directa
Relaciones publicas
Decisiones de
comunicación
Dimensión física
Marketing en internet
Subtemas
similares
Mezcla de Marketing
Las 4 P´s
Mix Marketing
Las 4 P´s
Conclusión
del autor
El Autor concluye que: El
marketing puede ser visto desde
diferentes ópticas, siendo una de
éstas la sustentada en este
trabajo, es decir, como una
herramienta para servir a los
mercados, toda vez que a partir
del estudio y comprensión de las
necesidades y deseos del
consumidor.
El autor concluye que: La red
Internet ha resultado
fundamental para que las
empresas posean mayor
información sobre el mercado
y en particular el cliente,
conociendo los resultados
inmediatos de las campañas
publicitarias y de las ventas en
mercados electrónicos.
Reflexión
personal
En lo personal considero este
articulo muy certero ya que la
mercadotecnia actualmente esta
enfocada en satisfacer las
necesidades del cliente y no solo
en vender un bien
En este articulo menciona
sobre como ha influido el
internet para poder mejorar la
mercadotecnia y el
posicionamiento en el
mercado de algún bien.

V. Bordonaba Juste, Y. Polo
Redondo
Marketing de relaciones en los
canales de distribución: un
análisis empírico
Cuadernos de Economía y
Dirección de la Empresa, núm.
29, 2006, pp. 5-30,
Bibliografía:
Belch, G., & Michael. (2006). Rescate
estudiantil. Recuperado el 25 de marzo
de 2014, de Rescate Estudiantil:
http://rescate-estudiantil.com/wp-
content/uploads/2010/05/MERCA-2-
RESUMEN-CAP-3-Y-5-George-
Belch.pdf
Tema
central
Marketing de relaciones que se
pueden ocupar en las
empresas, su efectividad, y su
modo de uso.
La función de la publicidad y
promoción en las ventas actuales.
Propósito
del autor
Examinar la continuidad,
eficiencia y productividad de
las estrategias de marketing
aplicadas a un sistema de
relaciones.
Dar a conocer para qué sirve la
publicidad y promoción, cuál es su
impacto, y cuáles son las mejores
estrategias para aplicarla
Subtemas
diferentes
*Estrategia de relaciones *Estrategia de publicidad.
Subtemas
similares
En ambos textos se pretende
el mismo objetivo:
*Atraer clientes.
*Conseguir más ventas.
*Identificar necesidades del
cliente
Conclusión
del autor
Esta investigación ha
demostrado empíricamente
que la confianza y el
compromiso son esenciales
para conseguir resultados de la
estrategia de marketing en las
relaciones cooperativas entre
empresas, siendo dichos
resultados
representativos del sistema de
franquicia en nuestro país.
La función de todos los elementos de
la mezcla promocional es comunicar,
de modo que los planificadores
promocionales deben entender el
proceso de comunicación. Éste puede
ser muy complejo, y el éxito de las
comunicaciones de marketing depende
de factores diversos como la
naturaleza del mensaje.
Reflexión
personal
La estrategia de relaciones es
muy importante para la venta
de productos, ya que es una
manera fácil y sencilla de
convencer al cliente.
Es un artículo muy bueno debido a que
muestra de manera clara las ideas que
se quieren transmitir.

Isabel Buil Carrasco, Eva
Martínez Salinas, Teresa
Montaner Gutierrez. El
comportamiento del
consumidor ante la promoción
de ventas y la marca de
distribuidor. Universia Business
Review,núm. 16, 2007, pp. 22-
35, Portal Universia S.A.
España
Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.
oa?id=43301602
Bibliografía:
Ramos Ostio, M. J. (30 de mayo de
2012). Relaciones Públicas. 2.0:.
Recuperado el 27 de marzo de 2014,
de Relaciones Públicas. 2.0::
http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-3-2012-
04-71-90
Tema
central
Elcomportamiento
delconsumidorante
lapromociónde
ventasylamarca
dedistribuidor.
El uso de los Medios Sociales en la
estrategia de comunicación online
demarcas.
Propósito
del autor
Analizar a partir de encuestas
los comportamientos del
consumidor ante las
promociones, y marcas de
distribuidor.
Analizar el uso de medios sociales 2.0
como herramienta de Relaciones
Públicas
dentro de la estrategia comunicativa
de estas ciudades. Para ello
consideramos
oportuno:
Subtemas
diferentes
*Relaciones publicas y sociales Publicidad publica y social
Subtemas
similares
*Relaciones físicas y
relaciones por internet.
Tipos de Relaciones
Conclusión
del autor
Las promociones de los
fabricantes pueden seruna
estrategia adecuada para
hacer frente a las marcas de
distribuidor. Sin embargo,
como resaltan algunos autores,
las empresas también deberían
considerarlos efectos que,
a largo plazo, pueden tenerlas
frecuentes promociones sobre
la imagen de las marcas
promocionadas
Las Relaciones Públicas 2.0 y en
concreto, la labor de los gestores de
comunidades virtuales y medios
sociales, deben volcar sus esfuerzos
en conseguir un
seguimiento recíproco entre sus
públicos, generando debate,
interacción y sobre todo,
compromiso en la comunicación por
ambas partes. Este tipo de acciones
requieren de una
continuidad temporal y de una práctica
continua que contribuya al
conocimiento y
popularidad de la ciudad.
Reflexión
personal
Se observa un panorama muy
detallado sobre el
comportamiento de los
consumidores ante la marca,
esto puede ayudarnos para
nuestra investigación bastante
bien.
La publicidad por medio de internet
esta más enfocada en distinguir la
marca y no tanto en interactuar con los
clientes.

Bernal, Catarina. (2005),
“Mercadotecnia, Promoción y
Publicidad”,tesis Licenciatura. Ciencias
de la Comunicación. Departamento de
Ciencias de la Comunicación, Escuela
de Ciencias Sociales, Universidad de
las Américas Puebla. 2005, Capitulo II.
Bibliografía:
Alvares, Luis.(2011),
”Mercadotecnia”.Publicado
enmayo 20, 2011.
Tema
central
Mezcla de Mercadotecnia Las cuatro P’s
(Promoción)
Propósito
del autor
El autor trata de dar a conocer que e
s por Neil H.
Borden, profesor de Harvard University,
y la clasificación de los elementos de la
mezcla de mercadeo en cuatro factores.
Los autores dan a conocer
que La mercadotecnia
moderna requiere algo
más que desarrollar un
buen producto, fijarle un
precio atractivo y ponerlo
al alcance de sus clientes
meta.
Subtemas
diferentes
Decisiones del producto
Mercadotecnia directa
Componentes de la Mezcla
Políticas del producto
Funciones de la Publicidad
Posicionamiento
Reposicionamiento
Método de Objetivo
Subtemas
similares
Mezcla de Marketing
Las 4 P´s
Promoción
Mix Marketing
Las 4 P´s
Promoción y Publicidad
Conclusión
del autor
El Autor concluye que: que las cuatro
principales herramientas promocionales
son las siguientes: Publicidad,
Promoción de venta, Relaciones
Publicas y Venta Personal. Con
respecto a esto las empresas deben
tener muy en claro sus objetivos sobre
lo que se va a manejar en su
promoción.
El autor concluye que: La
publicidad que realicemos
debe ser de elevada
calidad, orientada a
comunicar las ventajas y
conveniencias del
producto o servicio que
ofrecemos.
Reflexión
personal
En lo personal considero este articulo
muy certero y muy útil ya que os
proporciona información elemental
sobre lo que tenemos que tener
encuentra a la hora de promocionar.
En este articulo menciona
que el éxito de las ventas
es el esfuerzo de las
ventas en su publicidad y
promoción.

Elementos Geifman, Abraham (2010), “Las
promociones si
funcionan…mientras sean
inteligentes” , publicado en Mayo
10, 2010. Consultado el 28 de
Marzo del 2014
Vega, Salvador. (2009),
“4 tipos de clientes en la
promoción de ventas”
publicado en noviembre
13, 2009.
Consultado el 28 de
Marzo del 2014
Tema central Las promociones deben de
funcionar si son bien aplicadas
Los tipos de clientes de
acuerdo a las
promociones
Propósito del
autor
Informar sobre cómo aplicar una
promoción exitosa
Informar cuantos tipos
de clientes existen de
acuerdo a las
promociones
Subtemas
diferentes
 Los requisitos y condiciones
para tener una promoción
exitosa.
 Ser impactantes o creativas.
 Cuantificables y/o medibles.
 Rentables y de preferencia
autofinanciables.
 Congruente con la cultura, grupo
objetivo y costumbres locales.
 Las promociones
de acuerdo al
consumidor.
 Tipos de
consumidores o
compradores.
 Los leales
 Los de la
competencia
Subtemas
similares
Existen promociones de todo
tipo.
Para una
promoción
diferentes tipos.
Conclusión
del autor
En esta vida, existen promociones
de todo tipo, ya que para vender
algún producto necesitamos
promocionarlo para que la gente lo
pruebe, les guste el producto, etc.
Para todo tipo de
promociones se
necesita una fuerte
inversión ya que muchas
empresas toman riesgos
que se necesita cierto
producto.
Reflexión
personal
Yo pienso que en cuestión de
promociones los descuentos son los
más importantes ya que ahí es
cuando hay más demanda del cierto
producto.
Yo pienso que cada
empresa necesita
promocionar cierto
producto ya que es
nuevo o se tiene un
rezago y la empresa
necesita sacarlo a la
venta, por eso se
necesita cierta
promoción.

Elementos Williams, Sam (2010).
“Estrategias de distribución”,
publicado el 2 de marzo del
2010, consultado el: 24 de
marzo del 2014
Thompson, Ivan (2005), Mezcla de
Mercadotecnia,
http://www.promonegocios.net/mer
cadotecnia/mezcla-mercadotecnia-
mix.htm, consultado el: 24 de
marzo del 2014
Tema
central
Cuando vender el producto
principal de una empresa.
Cuál es la mezcla de la
mercadotecnia.
Propósito
del autor
Como hacer que una empresa
deba crear una demanda para
cualquier de producto.
Dar a conocer cuál es la mezcla de
mercadotecnia, mix de marketing o
4p's y cuáles son las variables o
herramientas que la conforman.
Subtemas
diferentes
 La importancia de la
estrategia de distribución
de productos.
 Estrategia de distribución
extensiva.
 Estrategia de distribución
de productos.
 Percepción.
 ¿Qué es la Mezcla de
Mercadotecnia o Marketing
Mix?
 ¿Cuáles son las
Herramientas o Variables de
la Mezcla de
Mercadotecnia?

Subtemas
similares
Cuando vender productos es
el propósito principal de tu
empresa
¿Cuál es el producto en la
mercadotecnia?
Importancia para vender el
producto
Conclusión
del autor
Lo principal de una empresa
es distribuir sus productos, por
lo debe generar que los
productos se vendan con una
mejor facilidad.
La mezcla de mercadotecnia es
uno de los elementos tácticos más
importantes de la mercadotecnia
moderna y cuya clasificación de
herramientas o variables (las 4 P's)
se ha constituido durante muchos
años en la estructura básica de
diversos planes de marketing,
tanto de grandes, medianas como
de pequeñas empresas.
Reflexión
personal
Cada empresa debe tener su
técnica de distribución para el
mejor manejo y venta de sus
productos.
La mezcla de la mercadotecnia sin
embargo son nuevos escenarios
para los negocios, el cual siempre
van apareciendo nuevas
propuestas de clasificaciones para
las herramientas y variables de la
misma.
Guía para evaluar sitios y páginas Web.

Nombre:
José Eduardo Daniel López Medellín
Jorge Loza Rosales
Yaczil Guadalupe Castillo López
Fecha: 3 de Abril del 2014
Carrera: Mercadotecnia Internacional
De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes elementos en cada criterio de
evaluación.
Tema buscado: Mezcla de Mercadotecnia
URL de página visitada: http://www.eumed.net/ce/2012/jrv.html
Nombre del documento: Mezcla de Mercadotecnia
CRITERIO ELEMENTOS
Autor
Nombre: _Maldonado R. ______________
E-mail: no lo proporciona_______________________________________
Página personal: no la proporcioona____________________________________
Publicación
Responsable
Dominio territorial: Mundial País de origen: Mexico
Sufijo:  .com .edu .gob .orgX .net  otro ¿Cuál? _______________
¿Qué indica este sufijo? _Internet_________________________
Tendencia
El sitio pretende:
X Informar
 Explicar
 Persuadir (vender)
 Entretener
¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente?  Sí  No
Actualización
Fecha de elaboración o publicación del documento:
24 de Marzo de 2007
¿Se mencionan actualizaciones en el contenido?  Sí X No
Fecha de la última actualización: ____________________________________________
Análisis del
texto
¿El documento tiene una estructura lógica? X Sí  No
¿El texto se basa en una metodología? X Sí  No
¿Contiene bibliografía? X Sí  No
¿Existen vínculos a otras páginas o sitios relacionados con el tema?  Sí X
No
¿Cuáles? _____________________________________________________________
¿Lo vínculos están activos?  Sí  No  No todos
La ortografía y la redacción del sitio son correctasX Sí  No
La información que aparece está bien sustentada y no es de
segunda mano.X Sí  No
Diseño
La Home Page se descarga sin dificultadX Sí  No
El contenido se actualiza frecuentemente Sí X No
El contenido del sitio está bien organizado y la información

es fácil de entenderX Sí  No
X Muy útil para mis necesidades de información actuales
X_ Valioso para futuras referencias
__ Poco valioso.
__ Muy bien diseñado y fácil de utilizar
__ El diseño puede ser mejorado pero el sitio es útil
__ Pobremente diseñado, difícil de usar
Comentarios:
considero muy útil esta pagina ya que nos proporciona la información que necesitamos para
realizar la investigación acerca de nuestro tema.
Fuente:
Karen McLachlan, (2002), East Knox High School Howard, Ohio, EUA.
Joe Barker (2002), “The Best Stuff On The Web”, The Teaching Library, University de
California, Berkeley, EUA.
Traducción: Diego Juárez Bolaños (marzo, 2010)
Maldonado, R. A. (2007). Ecuesta. Mexico: Trillas.
Mendoza, S. (24 de Marzo de 2014). Mezcla de Mercadotecnia. Obtenido de
http://www.eumed.net/ce/2012/jrv.html
Thompson, I. (2007). Promocion.

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