Técnicas de Instrucción (Instruction Techniques)

CURSO DE TECNICAS DE INSTRUCCIÓN Curso de Especialización para futuros Capacitadores Instructor: Sr. Jorge L. Focacci Checa Licencia D.G.A.C. Nº 0067

CURSO DE TECNICAS DE INSTRUCCION OBJETIVO DEL CURSO Capacitar y/o actualizar al participante, en los principios y procesos básicos sobre el aprendizaje para relacionar esta información con sus tareas de comunicar experiencias y conocimientos aeronáuticos a sus alumnos. Este manual ha sido desarrollado según el estándar del Centro Aeronáutico de la Administración Federal de Aviación (FAA), enriquecido con aportes provenientes de Sicología, Sociología y Relaciones Humanas. PERSONAL AERONÁUTICO El siguiente personal aeronáutico está obligado a seguir un curso de Técnicas de Instrucción cuando desee calificar para Instructor: Pilotos, Ingenieros, Navegantes, Tripulantes de Cabina de Pasajeros, Técnicos de Mantenimiento, Encargados de Operaciones de Vuelo, Instructores IATA, etc.

NORMATIVIDAD DEL CURSO LICENCIA DE INSTRUCTOR DE VUELO Reglamentado por RAP Parte 61 Certificación de Pilotos e Instructores de Vuelo, Subparte G. 61.185 (a) Conocimiento aeronáutico, habla del conocimiento del Curso de Técnicas (desde el punto (1) hasta el punto (10)). Reglamentado por RAP Parte 121 RAP Parte 121 Operador de Aviación Comercial Subparte N 121.414.(c) Entrenamiento y chequeo inicial para instructor de vuelo (Curso de Técnicas desde el punto (3) al punto (7)).

NORMATIVIDAD DEL CURSO ESCUELA DE PILOTOS Reglamentado por la RAP Parte 141 Subparte B (Requisitos del Personal) 141.35 (4) Calificación del Jefe de Instrucción: Contar con certificado del Curso de Técnicas. 141.36 (6) Calificación del Ayudante del Jefe de Instrucción: Contar con certificado del Curso de Técnicas. Subparte C (Contenido del Lineamiento del Curso de Entrenamiento) 141.55 (a)(6) Habilitaciones y calificaciones mínimas de cada instructor LICENCIA DE INSTRUCTOR EN TIERRA Reglamentado por RAP Parte 143 143.11 (d) Requerimientos y elegibilidad (Curso de Técnicas)

NORMATIVIDAD DEL CURSO ESCUELA DE TRIPULANTES DE CABINA Reglamentado por RAP Parte 144, Subparte B 144.29 (b)(2) Requisitos y obligaciones del Director, habla de la experiencia como TCP y haber desempeñado un papel activo en la instrucción. 144.31 (a)(1) Requisitos del Jefe de Instrucción, habla de la experiencia como TCP y experiencia mínima de 5 años como Instructor. Se debe recalcar que el manual cumple con las normas pedagógicas vigentes del Ministerio de Educación. Todo Instructor debe estar familiarizado con el Programa de Instrucción y Entrenamiento (P.I.E.) de su empresa. PROGRAMA DE INSTRUCCION TCP Y TT. doc

CAPITULO I EL PROCESO DE APRENDIZAJE 1.1 Definición El aprendizaje se puede definir como: “ el cambio en el comportamiento como resultado de una experiencia ” . 1.2 Características del Aprendizaje Es decisivo Proviene de la experiencia Es multifacético Es un proceso activo

1.3 LEYES DEL APRENDIZAJE El psicólogo educacional Edward L. Thorndike (Univ. Columbia, NY), mencionó las siguientes leyes: Ley de Disposición Ley del Ejercicio Ley de Efecto Ley de Primacía Ley de Intensidad Ley de Carácter Reciente Sus teorías influyeron de forma determinante en la psicología de la educación de la primera mitad del siglo XX. Es considerado el primer psicólogo de la educación.

1.4 COMO APRENDEN LAS PERSONAS Todo el aprendizaje proviene de las percepciones que son dirigidas al cerebro por uno o más de los cinco sentidos. Los psicólogos han determinado que una persona normal adquiere: el 75% de sus conocimientos a través del sentido de la vista, 13% a través del oído, 6% por el tacto, 3% por el olfato y 3% por el gusto. También se halló que el aprendizaje es más rápido cuando se recibe a través de dos o más sentidos.

COMO APRENDEN LAS PERSONAS continuación… En el proceso de percibir intervienen tres componentes : a) Proceso de recepción sensorial b) Proceso de simbolización c) Proceso emocional Factores que afectan la percepción a) El organismo físico b) La necesidad básica c) Las metas y valores d) Auto - concepto e) Tiempo y oportunidad f) Reconocimiento del elemento de amenaza

COMO APRENDEN LAS PERSONAS continuación… Comportamiento El comportamiento involucra el grupo de percepciones dentro de un todo significativo. El comportamiento ocurre casi en forma eventual, se proporcione o no la instrucción . Motivación Es posiblemente la fuerza más importante que gobierna el progreso y habilidad del estudiante o aprendiz. Las motivaciones pueden ser positivas o negativas, tangibles o intangibles, pueden ser sutiles y difíciles de identificar, como también pueden ser muy obvias.

1.5 NIVELES DEL APRENDIZAJE La rutina La comprensión La aplicación La correlación El instructor debe mantener el nivel más alto de aprendizaje como objetivo en todo proceso de instrucción

1.6-1.7 DESTREZAS DE APRENDIZAJE Deseo de aprender Patrones por seguir Lograr la destreza Conocimiento de los resultados El proceso sigue un patrón Duración y organización de la lección Evaluación versus crítica Aplicación de la destreza

1.8 OLVIDO Y RETENCION El olvido es el fallo en la retención o evocación de lo que se ha adquirido o aprendido. Desuso . I nterferencia . Represión . Retención del aprendizaje Las recepciones sensoriales se fijan y se graban gracias a la memoria y a la fijación .

1.9 TRANSFERENCIA DEL APRENDIZAJE Durante la experiencia del aprendizaje el estudiante puede recibir ayuda o tener obstáculos debido a factores aprendidos previamente. Si el aprendizaje de un tema ayuda a comprender otros temas, ocurre una transferencia positiva. Pero si el aprendizaje de un tema bloquea la comprensión de otros temas, ocurre una transferencia negativa. ¿Cómo se planea la transferencia?. Organizando los materiales del curso y las lecciones individuales. 1.10 FORMACION DEL HABITO La manera más aceptable de formar hábitos correctos es utilizar el método de instrucción de "construcción por bloques" . Cada volumen de trabajo debe completarse en forma correcta antes de presentar el siguiente volumen de trabajo. Es más fácil fomentar buenos hábitos desde el comienzo que corregir los defectuosos posteriormente.

CAPITULO II EL COMPORTAMIENTO HUMANO 2.1 CONTROL DEL COMPORTAMIENTO HUMANO L os estudiantes esperan que el instructor ejercite el control y se subordinan a su autoridad. Un buen instructor dirige y controla el comportamiento de sus estudiantes guiándolos a conseguir sus metas. El profesor Douglas McGregor, ( Instituto Tecnológico , Massachusetts ) , ha realizado algunas investigaciones acerca de la naturaleza motivada del ser humano.

EL COMPORTAMIENTO HUMANO continuación.... 2.2 NECESIDADES HUMANAS 1.- Necesidades fisiológicas 2.- Necesidad de seguridad 3.- Necesidades sociales 4.- Necesidad de aprobación 5.- Necesidades de auto realización

EL COMPORTAMIENTO HUMANO continuación… 2.3 MECANISMOS DE DEFENSA Son patrones de comportamiento llamados así porque son la defensa subconsciente contra la realidad . 1.- Racionalización 2.- Vuelo o escape 3.- Agresión 4.- Resignación

EL COMPORTAMIENTO HUMANO continuación… 2.4 EL PAPEL DEL INSTRUCTOR EN LAS RELACIONES HUMANAS 1.- Mantenga motivados a los estudiantes 2.- Mantenga informados a los estudiantes 3.- Acérquese a los estudiantes de manera individual 4.- Dar crédito cuando se debe 5.- Critique de manera constructiva 6.- Sea consistente 7.- Admita sus errores 8.- Modales

C APITULO III COMUNICACIÓN EFECTIVA 3.1 ELEMENTOS BASICOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN 1.- El emisor 2.- El mensaje 3.- El Receptor 3.2 IMPORTANCIA DE LA RESPUESTA EN LA COMUNICACION 1.- El Canal 2.- El Código 3.- La Respuesta EL FENOMENO DE LA COMUNICACION.doc

COMUNICACIÓN EFECTIVA continuación… 3.3 TIPOS DE COMUNICACION La comunicación puede ser de dos tipos: a) Directa b) Indirecta 3.4 BARRERAS CONTRA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA 1.- Barreras de tipo fisiológico 2.- Barreras de tipo lingüístico 3.- Barreras de tipo cultural 4.- Barreras de tipo social 5.- Barreras de tipo ideológico 6.- Barreras por el uso excesivo de abstracciones

COMUNICACIÓN EFECTIVA continuación… 3.5 TECNICAS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN L a comunicación no verbal puede usarse para apoyar a la palabra hablada. Se debe ajustar el nivel de voz para cada ocasión y articular bien las palabras. Debe modular el tono de voz para que el patrón de oratoria no sea monótono y aburrido . Para poner énfasis sobre un punto importante, es mejor disminuir el volumen de la voz y la velocidad con la que se habla.

CAPITULO IV EL PROCESO DE ENSEÑANZA Para lograr el éxito en cualquier proceso pedagógico, este debe basarse en los principios de aprendizaje, discutidos al detalle en el Capítulo I. La enseñanza de nuevo material debe de ser estructurada en los siguientes pasos: 4.1 PREPARACION El Instructor debe hacer un plan para determinar qué va a ser cubierto, objetivos de la lección y metas a lograr. 4.2 PRESENTACION 1.- El método de exposición 2.- El método de demostración - ejecución 4.3 APLICACIÓN Le permite al estudiante la oportunidad de practicar lo aprendido. 4.4 REPASO Y EVALUACION Recapitular lo que se ha cubierto en cada clase, que el estudiante demuestre hasta que punto se logró alcanzar el objetivo. El Instructor debe evaluar constantemente.

CAPITULO V METODOS DE ENSEÑANZA Los métodos de enseñanza son considerados las herramientas del instructor , el cual debe demostrar destreza al organizar el material y para seleccionar el método de enseñanza más adecuado. De los diversos métodos pedagógicos, este manual cubrirá los siguientes: E l método de la conferencia, el método de la discusión dirigida y el método de la demostración - ejecución.

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… Antes de aplicar un método pedagógico debemos: 5.1 Organizar el Material. 1.- Introducción Crea el clima y el escenario adecuado. Se divide en 3 pasos: a) Atención b) Motivación c) Enfoque general

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 2.- Desarrollo a) Del pasado al presente b) De lo simple a lo complejo c) De lo conocido a lo desconocido d) De lo usado con más frecuencia a lo usado con menos frecuencia 3.- Conclusión Aquí recapitulamos los elementos importantes Ninguna idea nueva debe agregarse

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 5.2 METODO DE LA CONFERENCIA La conferencia es la reunión de varias personas para discutir un asunto. Lección pública cuyo sinónimo es el discurso. 1.- Tipos de conferencia La charla ilustrada El comentario previo (briefing) El discurso formal La conferencia pedagógica

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 2.- La conferencia pedagógica El éxito de esta conferencia depende de la capacidad del instructor para comunicarse efectivamente con la clase y debe planificar y entregar una presentación oral en forma tal que ayude al estudiante a alcanzar el resultado deseado. 3.- Preparación de la conferencia pedagógica L a preparación cuidadosa es una de las claves para el éxito durante una conferencia . Establezca los resultados y objetivos deseados. Investigue sobre el tema. Organice el material. Planifique actividades de aula productivas.

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 4.- Lenguaje apropiado S e deben usar palabras simples , si hay palabras técnicas definir cada una. 5.- Tipos de exposición Leer, recitar, hablar espontáneamente o improvisadamente. 6.- Uso de notas 7.- Conferencias formales versus las informales 8.- Ventajas y desventajas de la conferencia

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 5.3 METODO DE DISCUSION DIRIGIDA Proporciona al estudiante la oportunidad de expresar ideas, experiencias, opiniones e información. 1.- Uso de preguntas en una discusión dirigida El instructor usa una pregunta para abrir la discusión, esta es la "pregunta líder" . Tipos de preguntas: Principal, retórica, directa, inversa y transferida.

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 2.- Planificar una discusión dirigida Seleccionar el tema, establecer objetivos, conducción adecuada, etc. 3.- Preparación del alumno para una discusión dirigida Se debe fomentar en cada estudiante el aceptar la responsabilidad para contribuir a sacar provecho de la discusión. 4.- Dirigiendo una discusión: Técnica del Instructor : Introducción, discusión y conclusión

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 5.4 METODO DE DEMOSTRACION-EJECUCION Este método de enseñanza está basado en el simple principio que “ aprendemos haciendo ” . Consta de cuatro fases esenciales: 1.- Fase de explicación 2.- Fase de demostración 3.- Fase de rendimiento del estudiante y supervisión del instructor 4.- Fase de evaluación

METODOS DE ENSEÑANZA continuación… 5.5 INSTRUCCIÓN PROGRAMADA Este método es percibido por muchas autoridades como el primer avance importante en la educación y formación en años pues permite el desarrollo de materiales educativos audio visuales para equipos de última generación. Las características más importantes: Especifica claramente lo que el estudiante debe poder hacer después del entrenamiento. Secuencia cuidadosa del material a utilizar. El material debe motivar al estudiante sin exceder su capacidad. Promueve la interacción con el estudiante. Confirmación inmediata de respuestas. El material se revisa constantemente para probar el nivel deseado de enseñanza.

UN METODO DE PROGRAMACION Existen muchos métodos para desarrollar materiales instructivos, p ero uno de los más conocidos es el método lineal, desarrollado por el psicólogo Federico Skinner, el cual se basa en el refuerzo (recompensar al estudiante) para lograr el rendimiento preciso. En la instrucción programada lineal: E l material es pormenorizado y presentado en pasos pequeños , el estudiante es orientado para que invariablemente consiga la respuesta correcta. El estudiante debe responder escribiendo palabras en espacios proporcionados para este fin . Después de completar la respuesta al cuadro, e l estudiante confirma las respuestas con el programa, antes de continuar con el próximo cuadro. E l estudiante progresa suavemente y logra satisfacción y éxito.

CAPITULO VI EL INSTRUCTOR COMO CRITICO Ninguna habilidad es más importante para el instructor, que la capacidad para analizar, evaluar y juzgar el rendimiento del estudiante. Una crítica debe darse inmediatamente después del desempeño del estudiante mientras los detalles son fáciles de recordar. Conceptos equivocados: No es un paso en el proceso curricular. No es negativa pues considera lo bueno en conjunto con lo malo. 6.1 PROPOSITO DE UNA CRITICA Es mejorar el rendimiento de los estudiantes . Debe orientar y guiar para elevar el nivel de rendimiento . Sirve como dispositivo de re-enseñanza.

EL INSTRUCTOR COMO CRITICO continuación… 6.2 CARACTERISTICAS DE UNA CRITICA EFECTIVA 1.- Una crítica debe ser objetiva 2.- Una crítica debe ser flexible 3.- Una crítica debe ser aceptable 4.- Una crítica debe ser comprensible 5.- Una crítica debe ser constructiva 6.- Una crítica debe ser bien organizada 7.- Una crítica debe ser reflexiva 8.- Una crítica debe ser específica

EL INSTRUCTOR COMO CRITICO continuación… 6.3 METODO DE CRITICA La crítica sobre el rendimiento del estudiante es siempre responsabilidad del instructor y nunca debe ser delegada en su totalidad. 1.- Crítica instructor – alumno 2.- Crítica dirigida por un alumno 3.- Críticas de grupos pequeños 4.- Crítica de un solo alumno 5.- Crítica por escrito 6.- Autocrítica

CAPITULO VII LA EVALUACION La evaluación es parte integral del proceso de aprendizaje y cuando se dé, el resultado es un cambio notable en el comportamiento. La evaluación verdadera es un proceso continuo. Se puede evaluar con exámenes orales, pruebas escritas y pruebas de rendimiento o ejecución. 7.1 EXAMEN ORAL Las preguntas pueden clasificarse como: de hecho , basados en la memoria ( quién, qué, cuando o donde ) y de pensamiento o razonamiento requieren conocimiento de los hechos y capacidad de análisis (porqué y como) .

LA EVALUACION continuación… 1.- Características de las preguntas efectivas E l instructor debe idear y escribir preguntas pertinentes por adelantado e incluirlas en el plan de la lección. U na pregunta eficaz tiene una única respuesta correcta y para ser efectiva debe adaptarse a la capacidad, experiencia y condición de entrenamiento de los estudiantes. 2.- Tipos de preguntas que se deben evitar "¿Comprende usted?", o "¿Tiene alguna pregunta?", o tras preguntas que se deben evitar son las de tipo adivinanza, sobre- dimensionada o capciosa. Se crea sentimiento de batalla con el instructor. Respuestas como "sí" y "no", deberían evitarse . 3.- Contestando a las preguntas de los alumnos Antes de contestar a la pregunta de un estudiante debemos entenderla y demostrar interés por ella y dar una respuesta directa.Si no conoce la respuesta admítalo. Un instructor debe estar preparado para todo tipo de preguntas.

LA EVALUACION continuación… 7.2 EXAMENES ESCRITOS Algunos conceptos básicos de diseño de pruebas escritas. 1.- Características de una buena prueba Fiabilidad Validez Utilidad Amplitud Discriminación

LA EVALUACION continuación… 2.- Elementos de la prueba escrita Comprende dos categorías generales: proporcionar elementos y seleccionar elementos a) La prueba del tipo proporcionar elementos Exige una capacidad de expresar ideas y que cuenten todo lo que saben . La desventaja de este tipo de prueba es que el instructor debe “descifrar” la caligrafía del estudiante, no pueden evaluarse con uniformidad y toma tiempo corregirla.

LA EVALUACION continuación… b) Prueba tipo de selección de elementos Son altamente objetivas, hacen posible comparar directamente los logros del estudiante y se califican igual . Prueban más áreas de conocimientos en tiempo determinado. Estas pruebas son de dos tipos: verdadero o falso o selección múltiple 3.- Prueba tipo "verdadero - falso" Este tipo de pruebas miden la memoria fotográfica. Se adapta bien para conocer hechos y detalles, especialmente cuando hay dos únicas respuestas posibles. La desventaja principal es que la probabilidad de adivinar es mayor . Algunas veces los instructores hacen uso y abuso de este tipo de pruebas. Consejos: Utilice ideas únicas, evite el exceso de negativas, redacción y vocablos simples, evite absolutismos, evite generalidades. Este tipo de preguntas no deben exceder del 10% del total del examen.

LA EVALUACION continuación… 4.- Prueba tipo de selección múltiple Es la más utilizada para determinar el logro del estudiante . Consejos Presentar la idea en forma clara, cada pregunta independiente de otra, debe requerir conocimiento esencial más que general, exprese cada pregunta en el idioma de trabajo del estudiante, incluir ilustraciones cuando representen situación más viva que las palabras. 5.- Alternativas Son tan importantes como las preguntas. Principios: Respuesta que suene aceptable pero incorrecta, una declaración correcta pero sin satisfacer al máximo, muy amplia o muy pobre, una única alternativa correcta y si hay menos de cuatro se adivina. oraciones breves

LA EVALUACION continuación… 6 .- Ejemplos de preguntas de selección múltiple (Leer el manual) 7.- Redacción del ítem efectivo Redactar una pregunta es tarea difícil pues requiere de esfuerzo, tiempo considerable, dominio del tema. Capacidad para visualizar situaciones. Mantener un registro. 8.- Principios que se deben seguir Cada elemento debe probar conceptos y redactarse en el idioma de trabajo, sintaxis simple y redacción breve. Ilustraciones solo si son necesarias. Debe presentar un problema que exija conocimiento del tema.

LA EVALUACION continuación… 7.3 PRUEBAS DE EJECUCION Son un muestreo y consisten en una cuidadosa selección de una parte de un proceso de ejecución completo típico de la habilidad para la cual se está proporcionando entrenamiento. 1.- Uso de pruebas de ejecución Favorece la capacidad del estudiante para ejecutar una tarea mental o físicamente. Sirven para evaluar entrenamientos que involucren una operación, procedimiento o proceso.

CAPITULO VIII AYUDAS A LA INSTRUCCION Los instructores pueden utilizar las ayudas audio visuales para mejorar la comunicación con los participantes. La importancia de estas ayudas es que apoyan, complementan y refuerzan la instrucción . 8.1 TEORIA DETRÁS DEL USO DE LAS AYUDAS DE INSTRUCCION Cuando grandes unidades de comunicación se reciben, el cerebro trabaja clasificando los elementos importantes . Las ayudas identifican y enfatizan estos elementos. Las unidades de comunicación verbales son las que requieren de mayor esfuerzo. Los mapas, diagramas e ilustraciones, reducen este esfuerzo. Después que las unidades han sido clasificadas y ordenadas el cerebro debe almacenarlas en forma eficaz. La velocidad para recordar esta información se consigue cuando se almacena una sola unidad de información (comúnmente visual).

AYUDAS A LA INSTRUCCIÓN continuación..... 8.2 MOTIVOS PARA EL USO DE AYUDAS A LA INSTRUCCIÓN Es importante mantener la atención del estudiante durante el proceso. Las ayudas accionan los canales de visión y audición para que el estudiante pueda retener los puntos clave. El uso de ayudas visuales permite imprimir en la mente del estudiante, el mismo cuadro mental que es visualizado por el instructor.

AYUDAS A LA INSTRUCCIÓN continuación… 8.3 LINEAMIENTOS PARA EL USO DE AYUDAS A LA INSTRUCCIÓN El uso de cualquier ayuda de instrucción debe planificarse para apoyar un punto específico de la lección. Existen 4 pasos para determinar si la ayuda es necesaria: Establecer claramente el objetivo de la lección; reunir datos e investigar el material de apoyo; organizar el material en un plan de lecciones y finalmente determinar que ideas se apoyan con ayudas. Las ayudas carecen de valor si no pueden ser oídas o vistas con claridad. Deben probarse previamente en el ambiente real en el que se usarán. Recuerde que una ayuda audio visual complementa la clase, no suplanta al instructor.

AYUDAS A LA INSTRUCCIÓN continuación… 8.4 TIPOS DE AYUDA A LA INSTRUCCIÓN 1.- Pizarra 2.- Modelos 3.- Cartas 4.- Equipo de proyección 8.5 INVENTOS Y DESARROLLOS RECIENTES En los últimos años se han desarrollado gran variedad de equipos en el campo de ayudas a la instrucción. El Instructor debe ser receptivo a nuevas posibilidades y recordar las metas pedagógicas a ser logradas.

CAPITULO IX MANEJO DE SITUACIONES En todo proceso de aprendizaje, se nos pueden presentar algunas situaciones que involucran al grupo en general o a algunos de los participantes en particular. Es por ello que el instructor debe estar preparado, no solo para darse cuenta de la situación sino para poder resolver cualquiera de estos casos. Tal vez en los siguientes cuadros no estén incluidos todos los tipos de situaciones o participantes pero, de todas maneras, son una ayuda para que el Instructor tenga una idea más clara de cómo reaccionar y no quedar mal parado en el intento.

MANEJO DE SITUACIONES continuación… 9.1 Situaciones generales del grupo 9.2 Situaciones individuales 9.3 Técnicas para controlar situaciones específicas en la conferencia a) Problemas originados por actos del conductor b) Problemas originados por actos del grupo

MANEJO DE SITUACIONES continuación… Recuerde que para ser un Instructor de Aviación debe prepararse a conciencia, practicar antes de cada clase, preparar sus materiales con anticipación, conocer bien el tema a tratar y sobre todo conocer todas las respuestas. No olvide que: " siempre hay algo nuevo que aprender cada día ".

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