Chapter 15 (Ethics): Library and information center management
- 1. Ética CINF 6400 Administración de Servicios de Información Luis Joel Crespo / Luis F. Marín 8 de noviembre 2012
- 2. Ética - Definiciones • Ética: las reglas o estándares que gobiernan la conducta de una persona o miembros de una organización. • Moral: Reglas o hábitos de conducta en especial de conducta sexual con referencia a una normativa de lo que esta bien y mal. • Leyes: El grupo de reglas y principios que gobiernan los asuntos de una comunidad y es esforzada por una autoridad política: sistema legal.
- 3. Ética • Ética es una rama de la filosofía y sus principios se derivan de las teorías de lo que esta bien y esta mal. • Mientras que la moral se refiere a las practicas de individuos, la ética se refiere a los fundamentos generales detrás de esa práctica. • Es erróneo asumir que si algo es legal, es igualmente ético.
- 4. Ética • A pesar de que lo que es ético es usualmente legal, en algunos casos la ética entra en conflicto con lo legal. ▫ Ejemplo: La pena de muerte • Practicas que son éticas en un país no lo son necesariamente en otro. ▫ Ejemplos: Poligamia, el empleo de menores
- 5. Ética en la empresa • Los administradores en ocasiones entran en conflicto entre sus responsabilidades profesionales y sus valores personales. ▫ Ejemplo: Madre con ausencias al trabajo • La ética ayuda a resolver estas situaciones.
- 6. Importancia de la Ética • Organizaciones que son exitosas y respetadas se encuentran enmarcadas en buenas practicas éticas. • La ética es una parte integral de un buen negocio. • La apreciación de lo que esta bien y de lo que esta mal varia de individuo a individuo. ▫ Valores.
- 7. Importancia de la Ética EL INDIVIDUO Valores familiares Religión Valores de compañeros fuera del trabajo LUGAR DE TRABAJO Factores que afectan la Comportamiento de administradores éticaen el lugar de trabajo y colegas Políticas y códigos AMBIENTE EXTERNO Normas de la sociedad Leyes y reglamentos Códigos de ética profesional
- 8. Importancia de la Ética • Las normativas éticas de la organización influyen en como los empleados actuan y su persepción de lo que es correcto e incorrecto dentro de ella. • Johnson and Johnson establece su credo de ética en 1940. ▫ Resposabilidad hacia sus clientes, empleados, comunidad y accionistas. ▫ Clientes antepuestos a las ganancias.
- 9. Importancia de la Ética • La otra cara de la moneda, Enron y WorldCom. • Estos casos dieron paso a legislación federal que protege a los inversionistas. ▫ Sarbanes Oxley Act del 2002
- 10. Ética y el profesional de la información • La ética de la información es la rama de la ética que se enfoca en la relación entre la creación, organización, diseminación y uso de la información y los códigos éticos y morales que rigen la conducta humana en la sociedad. • La ética de la información cubre áreas tales como la libertad intelectual, plagio, derechos de autor y cuestiones de la brecha digital.
- 11. Ética y el profesional de la información • Los bibliotecarios enfrentan conflictos de lealtades únicas a su profesión. • Estos son: ▫ Propia ▫ Clientes o usuarios ▫ Profesional ▫ Institucional • Idealmente estas lealtades trabajan en armonía, pero en ocasiones hay conflictos.
- 12. Ética y el profesional de la información • Conflictos éticos en el área de recursos humanos. ▫ Trato justo de empleados ▫ Acción afirmativa / igualdad en el empleo ▫ Disciplina ▫ Despidos ▫ Evaluación del personal • Conflicto de intereses.
- 13. Ética y el profesional de la información • Conflicto de intereses ▫ Lucro personal ▫ Aceptar regalos o beneficios de vendedores ▫ Solicitar regalos o beneficios de terceros ▫ Uso privado de bienes corporativos ▫ Uso de información confidencial ▫ Empleo externo ▫ “postemployment”
- 14. Marcos Normativos Éticos • Los marcos le ofrecen al administrador una forma de ver los dilemas éticos a los que pueden enfrentarse y ponerlos en una perspectiva más amplia para su estudio.
- 15. Marcos Normativos Éticos • Utilitarismo : Utilizar este marco envuelve que un individuo se comportará de una forma por el bienestar común de más individuos ▫ Ejemplo: La prohibición de fumar en el área de trabajo por parte del administrador
- 16. Marcos Normativos Éticos • Derechos Individuales: Este marco establece que todos los individuos tienes derechos inalienables que no deben ser violados tales como privacidad, libertad de expresión y un debido proceso. ▫ Ejemplo: Un administrador puede decidir no ver/investigar el correo o las llamadas de un empleado porque lo considera una violación a la privacidad del empleado.
- 17. Marcos Normativos Éticos • Justicia Social: Este marco establece que todas las decisiones deben ser basadas en estándares que envuelvan tratamiento justo a todos, aplicación justa de las reglas y compensación justa. ▫ Ejemplo: Paga justa por jornada de trabajo justa.
- 18. Marcos Normativos Éticos • Deventaja ▫ • Estos marcos pueden ofrecer soluciones diferentes y a veces contradictorias a los problemas éticos que puede enfrentarse el administrador.
- 19. Código de Ética • Funciones: ▫ Guiar a los individuos dentro de una organización a actuar éticamente ▫ Guiar a los individuos a actuar éticamente mientras practica su profesión ▫ Guiar a los empleados gubernamentales o de grandes corporaciones a ejercer sus funciones de forma ética.
- 20. Código de Ética • Algunas compañías grandes los publican para conocimiento público ▫ Lockheed Martin ▫ BellSouth
- 21. Código de Ética • Pocas bibliotecas poseen códigos de ética para sus bibliotecarios y demás personal • A pesar de esto, sí existen Códigos de Ética de organizaciones y asociación que agrupan a los bibliotecarios. ▫ American Library Association ▫ Medical Library Association ▫ Asociaciones locales y regionales • Ejemplos de estos pueden ser encontrados en la página de la International Federation of Library Associations (IFLA).
- 22. Código de Ética • Es importante que los administradores promulguen y enseñen el Código de Ética existente en su compañía u organización y enfatizar su importancia. • Muchas compañías u organizaciones tienen códigos de ética con el propósito e guardar apariencias. Estos lógicamente no funcionan. ▫ Enron tenía un Código de Ética de 64 páginas.
- 23. Código de Ética • Poner en práctica el Código de Ética existente es fundamental. • Algunos ejemplos son de como hacerlo: ▫ Orientación de Empleados ▫ Política de Puertas Abiertas ▫ Establecer formas fáciles para que los empleados puedan informar malas practicas o comportamiento.
- 24. Guías para promover el Comportamiento Ético • Conozca y entienda la cultura ética existente ▫ Herramientas como encuestas anónimas y grupos focales pueden dar una idea al administrador sobre sobre lo que los empleados conoces y piensan del comportamiento ético y cual es el clima actual en su organización.
- 25. Guías para promover el Comportamiento Ético • Comunicar la importancia de la ética ▫ Los administradores deben presentar un mensaje claro y conciso de que la ética es esencial para la organización. No es suficiente con decirle a los empleados que hagan lo correcto. Debe existir una campaña de educación y orientación.
- 26. Guías para promover el Comportamiento Ético • Enfocarse en el sistema de recompensa ▫ El administrador debe asegurarse de que el buen comportamiento ético de sus empleados sea recompensado, no castigado.
- 27. Guías para promover el Comportamiento Ético • Promover el liderazgo ético ▫ Administradores y líderes de la organización deben dar el ejemplo y mantener un comportamiento ético en sus funciones. El comportamiento de los líderes ofrece señas a los empleados de menor jerarquía sobre que comportamiento es aceptado o no.
- 28. Conclusiones • La ética es tópico importante y complejo. • Todos los administradores y líderes deben demostrar la importancia ética a través de su comportamiento.
- 29. Conclusiones • Todos los administradores deben asegurarse de que exista un código de ética en sus institución e informar y educar a sus empleados sobre el mismo. ▫ Monitorear el comportamiento de los empleados para verificar que se cumpla con el mismo.
- 30. Referencias • Stueart, R. D., & Moran, B. B. (2007). Ethics in Library and information center management. (pp. 346-361). Santa Barbara, CA: ABC-Clio, LLC.