El documento describe diferentes tipos de comunicación en línea en tiempo real como chats, salas de chat, mensajería instantánea y videoconferencias que permiten el intercambio de mensajes de texto, imágenes, video y archivos entre dos o más usuarios conocidos o desconocidos. Estas herramientas ofrecen una forma económica y conveniente de comunicación a larga distancia que incluye funciones como transmisión en vivo, conversaciones de voz y video, notificaciones y listas de contactos.