El documento define la calidad de software y explica que es necesario medirla para poder controlarla. Detalla algunos atributos de calidad como la funcionalidad y fiabilidad que pueden medirse. También describe los procesos de aseguramiento de calidad de software que garantizan que los productos y procesos cumplen los requisitos. Finalmente, resume las funciones generales de un equipo de aseguramiento de calidad como auditoría y mejora continua de procesos.