1) F C E & Complejidades.pdf
- 2. 2 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
- 3. 3 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO “La habilidad de aprender más rápido que la competencia es quizás la única ventaja competitiva sostenible que una empresa pueda tener” Arie de Geus
- 4. 4 Identificar y fortalecer los "Factores Clave del Éxito" (FCE), es asignar los recursos y concentrar los esfuerzos en aquellas áreas (siempre son pocas) que son críticas para ganar dinero en un negocio. LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO INTRODUCCIÓN Para determinar cuáles son sus (FCE) respóndase: “¿Cuál es el secreto para triunfar en esta industria?”
- 5. 5 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO CARACTERÍSTICAS Innovación Información y datos Calidad
- 6. 6 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO CARACTERÍSTICAS Servicio Precios competitivos Flexibilidad
- 7. 7 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO CARACTERÍSTICAS Los Factores Críticos de Éxito, dependen de: Tipo de industria en la cual una organización a decidido competir. Modelo Estratégico Operativo, que define la proposición de VALOR de una organización.
- 8. 8 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO CARACTERÍSTICAS Osea, los F.C. E., son los distintos lineamientos que permiten y hacen que un Producto – Servicio se venda. Y son función de: INFRAESTRUCTURA. RECURSO HUMANO. MATERIA PRIMA – PROVEEDORES. PUBLICIDAD. CANALES DE DISTRIBUCIÓN. PROGRAMACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS OPERACIONES. UBICACIÓN GEOGRÁFICA, etc.
- 9. 9 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO IDENTIFICANDO LOS F.C.E. Herramienta Forma Qué es Para qué sirve 1. Brainstorming Método que genera un Para identificar qué debe ser (Tormenta de Ideas) mayor número de ideas objeto de benchmarking 2. Método de los Diagrama que identifica Para identificar las razones y Tres PORQUÉ la razón de mejora de un las causas de un determinado determinado proceso,área, etc. problema. 1er. POR QUÉ 3er. POR QUÉ 2do. POR QUÉ MATERIAL MÁQUINAS MÉTODOS MANO DE OBRA PROVEEDOR ESPECIFICACIÓN NO SABE NO PUEDE NO QUIERE INFORMACIÓN ENTRENAMIENTO SEGURIDAD RECONOCIMIENTO PROBLEMA 1er. POR QUÉ 3er. POR QUÉ 2do. POR QUÉ MATERIAL MÁQUINAS MÉTODOS MANO DE OBRA PROVEEDOR ESPECIFICACIÓN NO SABE NO PUEDE NO QUIERE INFORMACIÓN ENTRENAMIENTO SEGURIDAD RECONOCIMIENTO PROBLEMA
- 10. 10 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR LOS F.C.E. El “Brainstorming” ó Tormenta de Ideas REGLAS GENERALES No se permite evaluar o criticar de ninguna manera las ideas que se generan. Formular la mayor cantidad de ideas, sin importar cuán raras, locas ó imposibles parezcan en ese momento. Todos deben tener claro que pueden desatar su creatividad. Importa sobre todo la cantidad de ideas. La participación debe ser equitativa. Es preferible que las intervenciones no se den por turnos, sino el momento que aparece una idea. El moderador debe cuidar el equilibrio de las aportaciones. Tomar notas claras y exactas. Incluir gente no relacionada con el problema. Evitar incluir superiores. Duración máxima de sesión: 45 minutos.
- 11. 11 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR LOS F.C.E. El “Brainstorming” (Tormenta de Ideas) VI. Reunir las ideas en categorías VII. Crítica y selección de ideas viables I. Esclarecer reglas y procedimientos II. Ejercicio de precalentamiento III. Definición de situación IV. Generación creativa de ideas V. Alejarse del problema e incubar nuevas ideas
- 12. 12 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR LOS F.C.E. MÉTODO DE LOS 3 PORQUÉ 1er. POR QUÉ 3er. POR QUÉ 2do. POR QUÉ MATERIAL MÁQUINAS MÉTODOS MANO DE OBRA PROVEEDOR ESPECIFICACIÓN NO SABE NO PUEDE NO QUIERE INFORMACIÓN ENTRENAMIENTO SEGURIDAD RECONOCIMIENTO PROD-SERV
- 13. 13 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO PARA QUÉ SIRVEN? Para identificar los Inductores de Éxito en un tipo de negocio según la estrategia o modelo competitivo de competencia en el mercado. Para conocer y analizar todos los factores relevantes que influyen en las operaciones internas y externas para el diseño, desarrollo, control y distribución de un producto o servicio. Para refundar una organización, en base a una metodología de Administración por Procesos y enrumbar a ésta, hacia una implementación Estratégica de Sistemas de Gestión de Mejoramiento, Estandarización, y Enfoque al cliente.
- 14. 14 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO COMPLEJIDADES Las complejidades, son los diferentes agentes que permiten que una o varias actividades (agregan valor) que forman parte de un Proceso, se puedan ejecutar conforme los propósitos para los cuales fueron creadas. EJEMPLO: ACTIVIDAD COMPLEJIDADES EFECTO IMPACTO PLANIFICAR HARDWARE Y SOFTWARE # y Tipo de usuarios Distancia de puntos de red # y Tipo de Hardware # y Tipo de Aplicaciones o programas # Transacciones por usuario # Respaldos (back up´s) # y Tipo de datos Aumento de horas de trabajo (Horas extras) Incremento de costo por Horas Extras
- 15. 15 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO PARA SIRVEN LAS COMPLEJIDADES Como metodología para definir indicadores de gestión en función de las actividades que agregan valor a un Proceso. Para establecer las relaciones CAUSA – EFECTO entre las actividades que en una organización existe y el impacto que éstas influyen en el cumplimiento de objetivos estratégicos. Sirven como introducción al desarrollo de un modelo de costos basado en actividades o “Costeo ABC”, que permite mayor exactitud en la asignación de los costos de las empresas y da la visión de ellas por actividad.
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- 18. 18 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO TALLER GRUPAL Identificar qué tipo de Estrategia Competitiva o Disciplina de Valor maneja la organización en la cual usted forma parte. Identificar los Factores Críticos de éxito para una posible Organización que se desempeña como: - Una Boutique Comercializadora de ropa importada - Una Constructora de Viviendas y apartamentos para un mercado de clase media & media_baja. - Una Consultora en Ingeniería para el Diseño y Fiscalización de obras de carácter Civil e Hidráulico.
- 19. 19 LOS FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO TALLER GRUPAL Identificar los Factores Críticos de éxito para la organización en la cual usted se desempeña como trabajador. Identifique todos estos lineamientos usando las Herramientas Administrativas estudiadas para el efecto: - Use “Brainstorming” para descubrir la estrategia competitiva, en función del Producto o Servicio ofrecido por la organización. - Use el diagrama de los “3 Porqué” para definir los F.C.E., y en lo posterior identificar los Procesos en los cuales una organización deberá tomar en cuenta un mayor seguimiento y mejoramiento de los mismos.
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