1 Presentación de SBC.ppt
- 1. SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
- 2. INSTITUTO DE SEGURIDAD MINERA – ISEM • El Instituto de Seguridad Minera - ISEM, es una asociación civil creada en 1998, con el objetivo principal de contribuir a mejorar el nivel de seguridad en las minas peruanas mediante la capacitación, entrenamiento y difusión de las mejores prácticas disponibles en la actividad minera, las mismas que permitirán preservar la salud y vida de todos los que laboran en el sector minero. • Por encargo de su empresa, el ISEM tiene el agrado de compartir con ustedes este Curso.
- 3. Información de Seguridad • Salidas de Emergencia • Extintores • SSHH • En casos de sismo • En caso de incendio
- 4. Normas de Reunión • Puntualidad • Celulares APAGAR o en opción VIBRACIÓN • Participación Constructiva • Respeto a las opiniones • Respeto a las nuevas iniciativas • Centrarse en el Tema
- 6. OBJETIVO GENERAL Lograr que el participante comprenda y valore la importancia del comportamiento dentro de la gestión de riesgos y así prevenir y evitar incidentes y accidentes dentro de la organización.
- 7. CONTENIDO I. Introducción II. Análisis Funcional del Comportamiento III. Cómo los antecedentes y las consecuencias influyen en el Comportamiento IV. Cómo usar el Análisis del Comportamiento para incrementar la Seguridad
- 15. Preguntas: • ¿Qué podemos observar? • ¿Qué comportamiento tienen esas personas? • ¿Demuestran un comportamiento seguro?
- 16. El comportamiento es el factor primordial en la causalidad de los ACCIDENTES. ¿Por qué dirigir la atención hacia los comportamientos?
- 17. • Estudios disponibles en la actualidad, según la Organización Internacional del Trabajo, en el ámbito mundial estiman que el número de accidentes mortales, cada año se aproxima a los 335,000.
- 18. ¿Qué es un accidente? • Es todo suceso no deseado, o no intencionado, que ocasiona pérdidas a las personas, la propiedad o los procesos.
- 19. Accidente de Trabajo • Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
- 21. ¿ QUE SON LA PERSONALIDAD Y LA CONDUCTA ?
- 22. PERSONALIDAD Y CONDUCTA PERSONALIDAD CONDUCTA La personalidad se refleja en la conducta. CONDUCTA PERSONALIDAD La conducta refleja la personalidad.
- 23. PERSONALIDAD La personalidad es un producto complejo de dotación biológica, modelación cultural, estilo cognitivo y tanteo espiritual. No existe nada en el universo conocido por el hombre que sea más extraordinario que el propio ser humano. La personalidad revela en su complejidad la evolución que el hombre ha logrado alcanzar en todas las dimensiones de su ser.
- 24. CONDUCTA La conducta es la personalidad en acción o, lo que equivale a expresar, que la personalidad se refleja en la conducta humana. Conducta es todo aquello que puede ser observado y escuchado directamente en las personas: gestos faciales, posturas, movimientos corporales y expresiones verbales.
- 25. PROPORCION DE ACCIDENTES (Frank Bird) CONDUCTA Un Indicador guía en Seguridad 1 FATAL 10 INCAPACITANTE 30 DAÑO A LA PROPIEDAD 600 INCIDENTES FATALES CONDUCTA Comportamiento riesgoso OSHA REGISTRABLE x x x x x x INCAPACITANTE Eventos Resultados
- 26. ¿QUE ES UNA ACTITUD? Es una tendencia a reaccionar, aprendida socialmente, persistente y habitual, de naturaleza psicológica, que comporta creencias, afectos y tendencias reactivas, relacionadas entre sí, y que van de lo positivo a negativo, de lo favorable a desfavorable, del acercamiento al rechazo, frente a determinados estímulos o aspectos del ambiente social.
- 27. ¿QUE REFLEJA UNA ACTITUD? La actitud de una persona refleja una convicción arraigada de que lo que siente es auténtico y justo, independientemente de que haya datos objetivos y hechos que permitan afirmar lo contrario. Lo que un individuo considera cierto es verdadero para él.
- 28. ¿ SON IMPORTANTES LAS ACTITUDES ? Las actitudes pueden ejercer un efecto importante sobre la producción, la productividad, la satisfacción en el trabajo, el comportamiento laboral y la seguridad.
- 29. ¿QUE ES UNA ACTITUD SEGURA? Es la predisposición para desempeñarse correctamente (con seguridad), y en especial frente a situaciones potencialmente productoras de lesiones. La actitud segura se aprende, se convierte en hábito de vida personal y forma parte de la personalidad del trabajador. La conducta segura constituye un rasgo de la personalidad que es aprendido y que, por lo tanto, puede ser reforzado. La conducta insegura, como expresión de la personalidad, puede ser modificada mediante los principios aplicados del aprendizaje
- 30. PERSONA CON ACTITUDES SEGURAS Tienen muy buenas relaciones personales. Planean para el futuro y planean bien. Tienen un concepto maduro, realista y socialmente responsable sobre la importancia del dinero. No expresan agresión u hostilidad hacia la organización para la cual trabajan. Se preocupan en forma razonable por su estado de salud y condición física.
- 31. PERSONA CON ACTITUDES INSEGURAS Tienen conflictos en sus relaciones personales. No planean para el futuro y tampoco saben hacerlo. Tienen un concepto inmaduro, irreal e irresponsable sobre el dinero. Expresan agresión u hostilidad hacia la organización para la cual trabajan. No se preocupan mayormente por su estado de salud y condición física.
- 32. SEGURIDAD LA SEGURIDAD ES UNA CULTURA. LA SEGURIDAD ES UNA VISION DE FUTURO. LA SEGURIDAD ES UN VALOR PERSONAL. LA SEGURIDAD ES UNA NECESIDAD LA SEGURIDAD ES UNA INVERSION PERMANENTE.
- 33. TÉCNICAS DE COMPORTAMIENTO SEGURO VIDEO BNA N° 1
- 34. Observaciones enfocada a los Comportamientos Objetivos: Descubrir cualquier comportamiento inseguro o no sano que debe ser mejorado. Identificar los buenos hábitos de Seguridad y reforzarlos. Para determinar: ¿Cuanta atención presta cada trabajador a la seguridad durante todas las fases de una tarea?. ¿Con cuanta seguridad realiza cada trabajador los procedimientos específicos en trabajos especiales?. ¿Con cuanta seguridad trabajan durante diferentes momentos del día?.
- 35. Intervenciones Las intervenciones deberán lograr varias metas: Detener un acto inseguro antes de que este conduzca a un accidente o enfermedad. Reemplazar un comportamiento inseguro por otro seguro. Identificar las fallas que necesitan ser mejoradas en el sistema gerencial global de la salud y seguridad. Ayudar a los trabajadores a aprender a tomar mejores decisiones sobre trabajar seguro. Reforzar el mensaje a todos los trabajadores de que trabajar seguro es una prioridad.
- 36. Tutoría Qué quiere usted lograr con esta discusión: Deje que el trabajador reconozca que él o ella entendieron las reglas y que el comportamiento negativo es una violación a las reglas. Deje que el trabajador explique por qué él o ella escogieron actuar de forma insegura. Haga que el trabajador explore los pasos que él o ellos pueden tomar para prevenir el comportamiento inseguro . Establezca un acuerdo formal para el mejoramiento.
- 37. El Refuerzo Positivo Principios Importantes: Mucha gente tiende a repetir comportamientos que resultan en consecuencias positivas y descontinuar aquellas que resultan en consecuencias negativas. El refuerzo positivo es el único medio disponible para mantener los buenos comportamientos existentes. Formas de Recompensar los comportamientos seguros: El Reconocimiento Verbal Felicitaciones en Público Recompensas Materiales
- 38. Causas de los accidentes
- 39. CAMBIANDO LOS HABITOS Conocimiento (qué y por qué cambiar) Compromiso (querer cambiar) Destrezas (cómo cambiar) Hábitos Destreza (cómo cambiar) Conocimiento (qué y por qué cambiar) Compromiso (querer cambiar)
- 43. Ejemplos de tipos de comportamiento Comportamiento Positivo Comportamiento Negativo
- 44. Comportamiento negativo ACTO SUBESTANDAR • Un acto subestándar puede provocar fallas en el proceso, impactos ambientales negativos y accidentes. • Se debe medir los actos subestándar para modificarlos y eliminarlos.
- 45. ACTO SUBESTÁNDAR CONDICIÓN SUBESTÁNDAR TALLER N° 1 Describa algunos ejemplos de Actos y Condiciones subestándar que visualice en los videos presentados a continuación.
- 46. Acto Subestándar Condición Subestándar Levantarcargasdeformaincorrecta. Puntos de operación desprotegidos. Situarseenlugarespeligrosos. Resguardos inadecuados. Noutilizarlaprotecciónpersonal. Falta de resguardos. Ponerenmarchasinautorización. Material o herramientas defectuosos. Noavisarpreviamentedela intervencióncríticaquesepractica. Aglomeración impropia de material. Noasegurarlosdispositivosdecorte delasreparaciones. Orden y limpieza deficiente.
- 47. Acto Subestándar Condición Subestándar Utilizar equipos y materiales indebidos para trabajos concretos. Sistemas de avisos incorrectos. Hacer bromas pesadas. Niveles excesivos de polvo, humos, gases y vapores. Introducir bebidas alcohólicas. Exposiciones inadecuadas a radiaciones y ruidos excesivos. No practicar la higiene personal. Ventilación e iluminación escasas. Conducir sin autorización. Fuentes de ignición en atmósferas y materiales peligrosos. Puestas a tierra inexistentes.
- 48. II.- ANÁLISIS FUNCIONAL DEL COMPORTAMIENTO
- 49. • Ante un Estímulo (E) puede emitirse una amplísima gama de Respuestas (R). De ellas el individuo aprende las que son seguidas por contingencias reforzantes o negativas.
- 50. • Para evaluar el comportamiento, se propone el Análisis Funcional del Comportamiento (Modelo ACC).
- 51. Modelo ACC
- 52. Pregunta: ¿Por qué se producen los comportamientos, por los antecedentes o por las consecuencias?
- 53. ¿Qué es un comportamiento observable? • Aquel que se puede medir y cuantificar. • Que puede ser constatada por varios observadores.
- 54. A partir del análisis ACC alteraremos los antecedentes. A partir de los resultados diseñaremos el manejo de contingencias. Se trabaja sobre el comportamiento observable. Modelo ACC
- 55. Ejm. ¿Qué es un comportamiento observable? Sí es observable: • Utilizar las gafas de seguridad durante la operación. • Tener las dos manos sobre el volante cuando se maneja un vehículo. • Adoptar la posición de trabajo definida como correcta para elevar una carga manualmente. • La posición de 45° para desatar la roca.
- 56. No es observable: • Reflexionar sobre la importancia de la seguridad en el trabajo. • Tomar conciencia de los errores cometidos durante la jornada laboral. • Sentir temor de manipular un determinado explosivo. • Ser irresponsable con el manejo de los EPP.
- 57. EL MODELO DE ANÁLISIS FUNCIONAL DEL COMPORTAMIENTO • Dependiendo de las consecuencias, el comportamiento futuro tenderá a aumentar la probabilidad de aparición o a disminuir. • A la hora de aumentar un determinado comportamiento, se puede actuar sobre los antecedentes, o sobre las consecuencias.
- 58. Ejemplos en el trabajo Antecedentes Consecuencias Reglas y procedimientos. Retroalimentación positiva del desempeño. Disponibilidad de maquinarias y herramientas. Elogios y reconocimientos. Información. Bonos. Capacitación. Evitar la reprobación del grupo. Señalética. Evitar multas y sanciones. Conocimientos y habilidades. Retiro de beneficios. Información sobre las expectativas de otros respecto del propio comportamiento. Acciones disciplinarias. Dolores y lesiones físicas.
- 59. Ejemplo:
- 60. Antecedentes Comportamiento Consecuencias Protectores auditivos provistos por la empresa. Utilizar los protectores auditivos en ambientes ruidosos Reducción de la probabilidad de hipoacusia en el futuro. Reglamento interno exige utilizar los protectores en ciertas áreas. Menos probabilidad de tener problemas con la jefatura por no utilizar los protectores auditivos en áreas señaladas. Conocimiento del posible daño por no utilizarlos en ambientes donde se requiere. Señalética en áreas donde los protectores son necesarios. Dificultad para escuchar la radio cuando lo llamen. Ambiente ruidoso. Molestia física por la utilización del protector.
- 61. Antecedentes Comportamiento Consecuencias Compañeros de trabajo no utilizan los protectores auditivos. No utilizar los protectores auditivos en ambientes ruidosos Evitar molestias asociadas a la utilización de los protectores. Conocimiento acerca de que su no utilización no acarrea medidas disciplinarias. Capacidad auditiva que no le permite escuchar bien a pesar del ambiente no ruidoso. Desconocimiento de los daños físicos que acarrea el no uso de protectores auditivos. Problemas auditivos en el futuro.
- 62. VIDEO BST N° 2 • ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
- 63. TALLER N° 2 • Escriba ejemplos cotidianos de su área de trabajo. Antecedente Comportamiento Consecuencia
- 64. EL PODER DE LAS CONSECUENCIAS • P/N. (Positiva o negativa): Las positivas hacen más probable que se ejecute el comportamiento. • I/F (Inmediata o futura): Las más eficaces son consecuencias inmediatas. • C/D (cierta o dudosa): Las ciertas influyen en mayor medida en el comportamiento.
- 66. NO USAR LENTES DE SEGURIDAD Antecedentes Consecuencias P/N I/F C/D Olvidar usar los lentes Ver mejor sin ellos. P I C No tenerlos al alcance. Menos molestias. P I C No creer que puede accidentarse. Más comodidad. P I C Ver que otros no los usan. No hay qué preocuparse por ellos. P I C Usarlos es un problema Podría accidentarse. N F D Creer que no será sorprendido por el jefe. Es posible que el jefe lo regañe. N F D Podría ser suspendido o despedido. N F D
- 67. USAR LENTES DE SEGURIDAD Antecedentes Consecuencias P/N I/F C/D Observar un accidente reciente. Se resbalan continuamente. N I C Casi se accidenta. Dolor en la nariz y las orejas. N I C Acaban de regañarlo. No puede ver muy bien. N I C Se ensucian. N I D Asistir a un curso de entrenamiento. Algunas veces se empañan. N I D Podrían burlarse sus compañeros N I D Todos los compañeros los usan. No sufrir accidentes en los ojos P F D Es posible que el jefe lo felicite P F D
- 68. TIPOS DE CONSECUENCIAS REFUERZO CASTIGO Es cualquier consecuencia o acontecimiento que, cuando se hace contingente respecto a una respuesta previa, aumenta la probabilidad de que esa respuesta aparezca de nuevo en el futuro. Es cualquier consecuencia o acontecimiento que, cuando se hace contingente respecto a una respuesta previa, disminuye la probabilidad de que esa respuesta aparezca de nuevo en el futuro.
- 69. III.- CÓMO LOS ANTECEDENTES Y CONSECUENCIAS INFLUYEN EL COMPORTAMIENTO
- 70. ¿CÓMO LOS ANTECEDENTES Y CONSECUENCIAS INFLUYEN EL COMPORTAMIENTO? • Al tratar de reducir los accidentes, muchas compañías encaran una ardua lucha. • Comunican acerca de la seguridad a través de la capacitación y reuniones y hacen cumplir la seguridad por medio de una serie de normas, reglamentos y procedimientos. • Tratan de dirigir la seguridad desde arriba hasta abajo, o a través de comités y programas. Hacen todo lo posible para motivar la seguridad con consignas, concursos y premios. • La pregunta es: ¿Cuán eficaces son estos esfuerzos de seguridad en la reducción de los accidentes?
- 71. Relación entre los accidentes y los comportamientos riesgosos
- 72. ¿POR QUÉ LA SEGURIDAD BASADA EN LA COMPORTAMIENTO? Las estadísticas: El 15% de los casi 3.000 millones de trabajadores ha sufrido un accidente laboral (OIT). 20% se refieren a condiciones inseguras, mientras que el 80% es por acciones inseguras (comportamiento humano). Principal desafío: • Trabajar en los comportamientos inseguros y bajar la tasa de accidentes. • Disminuir procedimientos inseguros y practicar procedimientos seguros.
- 73. IV. Principios de la SBC 1. Concéntrese en los comportamientos • El comportamiento de una persona puede observarse, por tanto puede registrarse y pueden acumularse registros de estas observaciones.
- 76. 2. Defina claramente los comportamientos • Cada persona debe conocer exactamente cómo, dónde, cuándo y con qué frecuencia debe desarrollar sus tareas. • La definición exacta de ellos permitirá su posterior observación y clasificación (correcto o no), lo cual a su vez permitirá cuantificarlos de este modo.
- 77. • Las definiciones claras de los comportamientos también permiten que las personas tengan una percepción clara de sus responsabilidades, así como de lo que los demás pueden esperar de ellas. • Las definiciones claras permiten construir un clima de confianza, alejan los miedos y las desconfianzas entre las personas.
- 78. 3. Utilice el poder de las consecuencias • Los comportamientos de las personas pueden ser influenciados por las consecuencias que generan. • Todos nosotros hacemos lo que hacemos, porque esperamos unas consecuencias positivas a partir de nuestros comportamientos.
- 79. Para que el cambio se mantenga se requiere que: • Escuche a los trabajadores y haga preguntas. • Reconozca los logros. • Confronte asertivamente. • Genere acuerdos y verifique el cumplimiento. • Haga entrenamiento. • Practique con el ejemplo. • Ayúdelos a solucionar problemas. • Haga seguimiento al desempeño.
- 80. Pensando en trabajar con seguridad por tu familia.
- 81. VIDEO BST N° 3 • SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
- 82. ¡Gracias!