10 pasos para desarrollar tu tienda online
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El documento proporciona 10 pasos para desarrollar una tienda en línea exitosa. Estos incluyen definir el modelo de negocio, descubrir al cliente objetivo, validar el producto mínimo viable, preparar contenido completo para cada producto, integrar sistemas, alinear procesos internos, experimentar e iterar ágilmente enfocándose en el usuario, y adaptarse continuamente basado en métricas y comentarios. El objetivo final es entregar una gran experiencia de compra que satisfaga las necesidades del cliente y los haga sonreír
10 pasos para desarrollar tu tienda online
- 1. 10 pasos para desarrollar tu tienda online
- 2. frases que aprendimos al desarrollar proyectos ecommerce
- 4. ¿Quién compra en Amazon? ¿Qué significa ser Amazon? ¿Por qué quiero ser Amazon?
- 5. Defina el negocio (Business Model Canvas)
- 7. “La experiencia va más allá de atacar las necesidades y requerimientos del usuario, la experiencia requiere tomar en cuenta contextos, emociones, juicios y sobre todo factores que ‘enamoren’ al cliente”
- 8. ¿Qué influencia la experiencia del usuario? Búsqueda Publicidad Reseñas Blogs Comunidad Sitio Corporativo Competencia Vendedores Demo Comentarios Comparación Precio Apertura empaque Encender Instalar Primera prueba Armar Registro Transacción en línea Descargas Experiencia compra ¿Satisface necesidades? ¿Te hace sonreír? Usabilidad Buena Experiencia = Fidelidad = recomendar a otros Soporte Atención
- 9. Limite su proyecto ¿Cuánto tiempo le ha tomado a Amazon ser Amazon?
- 10. Elija su plataforma ¿Comprar, rentar o hacer? ¿In house o contratar?
- 11. “Un millón de dólares el primer año” 2
- 12. Métricas
- 13. “El diseño no le gusta a mi hijo… a mi tampoco” (el usuario final es la razón de ser del proyecto ecommerce) 3
- 14. • ¿Quién es? • ¿Qué hace? • ¿Cómo se comporta? • ¿Por qué quisiera comprar el producto? • ¿Qué problema resolverá? • $1 de cada $10 se compran desde un móvil • 98% de usuarios intercambian pantallas para finalizar una acción específica Descubriendo al cliente
- 16. “Sólo cuando tenga las fotos de todos los productos, saldremos online” Stock-keeping unit o número de referencia 4 (son 100 mil SKU*)
- 17. • No sólo fotos…toda la información para la decisión de compra • Selección de pocos productos, ¡pero completos! • La base de datos online no es igual a la offline • Producción fotográfica es mandatoria • Contenido único y enfocado al usuario • El SEO es parte del producto
- 18. “Todo debe ser integrado. No queremos nada manual”... 5 “Salgo con todo, o sino no salgo”
- 19. “Simplifiquemos para salir... compliquemos progresivamente” ERPs Stock + Data Distribución
- 20. “La tienda será manejada por una sola persona” 6
- 22. “Los procesos internos de la empresa no van a cambiar con la tienda online” 7
- 23. Procesos offline y online no son iguales Cambio cultural en la organización Políticas de Devoluciones Servicio Pre-Venta y Post Venta
- 24. “Lo que diferencia a las historias de éxito y fracaso es que los empresarios exitosos tienen la previsión, la capacidad y las herramientas para descubrir qué partes de sus planes están trabajando brillantemente y cuáles están equivocados, y adaptan sus estrategias en consecuencia.”
- 25. Experimentar Aprender Adaptar Ágilmente Generando Valor Pensando en el usuario
- 26. Irwin José Franco, PMP, PMI-ACP jose@imaget.com @cafedejoe Diseño: Michael Müller @mullercardenas #SomosImageTech