¿Entregamos valor?
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El documento explora el concepto de valor en el contexto de la metodología ágil, destacando que el valor es definido por el cliente y se relaciona con beneficios tangibles e intangibles. Se presentan ejemplos prácticos de cómo entregar valor a través de un servicio de comercio electrónico, enfatizando la importancia de características como la satisfacción del cliente y la experiencia de compra. Además, el texto menciona antipatrones que pueden afectar la valoración del negocio en los equipos ágiles.
¿Entregamos valor?
- 1. ¿Entregamos valor? Irwin José Franco @cafedejoe
- 2. ¿Qué dice el Manifiesto Ágil? “Nuestra mayor prioridad es satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua de software con valor.” (Manifiesto Ágil, 2001)
- 3. ¿Qué dice el Manifiesto Ágil? “Nuestra mayor prioridad es satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua de software con valor.” (Manifiesto Ágil, 2001) Producto o Servicio
- 5. “Valor es la obtención de beneficio tangible o intangible” Masa Maeda, Serious LeAP “El valor lo asociamos a la utilidad, beneficio o satisfacción que le ofreces a los usuarios finales por cada funcionalidad completa que le entregas” Pablo Lischinsky, Agile Trainer & Consultant, Entrepreneur
- 6. “Pensamiento Lean define valor como proveer un beneficio al cliente, cualquier otra cosa es desperdicio” Eric Ries, Lean Startup
- 7. “Valor sólo puede ser definido por el cliente final, y se expresa en términos necesidades del cliente del producto, precio, tiempo y calidad. El cliente, en este análisis, es siempre el consumidor final” Jim Highsmith, Agile Project Management
- 9. Valor = Cliente = Beneficio
- 10. ¿Dónde está el valor?
- 12. ...en el cliente
- 13. ...en el tiempo
- 15. Stakeholders Cliente Reducción de costos Optimización procesos ROI Retención clientes Incremento clientes Generación ingreso Seguridad Privacidad Exclusividad Calidad de vida Tiempo
- 17. Fuente: TechTarget IT Salary and Careers Survey
- 18. “Desde mi punto de vista, el valor de negocio de una historia de usuario se puede evaluar como una combinación de valor para el usuario, los ingresos, el conocimiento validado, y retorno de inversión.” François Zaninotto, redotheweb.com
- 19. Fuente: Gunther Verheyen (http://blog.scrum.org/measuring-success-measuring-value)
- 21. A B C X
- 23. Pensemos en algo más aterrizado... “Hoy he despertado con la idea de que todo el mundo quiere comprar víveres, frutas, verduras, carnes y maríscos por internet.”
- 24. Vender frutas, verduras, carnes y maríscos por internet Padre/Madre con trabajo a tiempo completo, con hijos menores, viviendo distante de la ciudad Chef ejecutivo de restaurantes locales con proveedores informales Eliminar el tiempo requerido para comprar productos Solventar la falta de variedad y calidad en establecimientos físicos Tienda eCommerce de fácil uso Formas de pago (T/C, Debito, Promisorio) Entrega en 2 horas luego de compra de 8:00 a 23:00 Atención personalizada para pedidos especiales Margen de ganancia por venta de productos Margen por productos con valor agregado Ingreso por delivery Ingreso por impulsar productos y marcas
- 25. Maria • Mujer • Madre • Profesional • Entre 28 a 35 años • Tiene dos hijos menores • Trabaja en el centro de la ciudad a 1 hora de su casa • Trabaja a tiempo completo • No dispone de tiempo para actividades extras • El fin de semana se hace cargo de su familia • No siempre dispone de cupo en sus T/C • Comprar desde el trabajo, recibir al llegar a casa • Pagar con tarjeta de crédito o efectivo • Disponibilidad y variedad de productos • Poder devolver el producto si no cumple sus expectativas • Servicio rápido y seguro • Atención personalizada en horarios fuera de oficina
- 26. Entregando valor... Funcionalidades Incremento de conversación Incremento Ticket Promedio Posicionamiento de marca en redes sociales Múltiples opciones de pago Calidad de Productos Atención Personalizada Valor Total % Valor Estimación % Costo Prioridad Catálogo de productos 9 9 9 5 5 5 42 20% 20 21% 0.95 Integración con tarjeta de Pago 7 5 2 9 2 1 26 13% 20 21% 0.59 Proceso pago promisorio 9 9 2 9 2 7 38 18% 8 9% 2.15 Buscador de productos 9 5 5 2 8 2 31 15% 20 21% 0.70 Quick View 8 8 2 2 8 1 29 14% 5 5% 2.62 Registro vía Facebook 5 5 9 1 1 1 22 11% 8 9% 1.24 Encuesta de satisfacción 1 1 8 1 1 8 20 10% 13 14% 0.70 48 42 37 29 27 25 208 100% 94 100% Valores ClienteValores Negocio Fuente: http://www.mountaingoatsoftware.com/tools/relative-weighting#
- 27. Antipatrones • El Product Owner se las sabe todas • El equipo no le interesa saber el valor de negocio • No es necesario asignar Business Value Points • El Product Owner se inventa la prioridad de las funcionalidades • El cliente sólo le interesa saber las funcionalidades entregadas, más no el valor
- 29. Referencias • http://blog.nayima.be/2010/01/02/what-is-business-value-then/ • http://www.solutionsiq.com/agile-and-value-part-2/ • https://www.scrum.org/Blog/ArtMID/1765/ArticleID/6/Agile-Value • http://www.redotheweb.com/2013/07/12/how-to-prioritize-scrum-backlog.html • http://searchcio.techtarget.com/feature/IT-executive-salary-career-and-project-ambitions-Roadmap-2014 • http://www.thoughtworks.com/es/insights/blog/why-value-points-using-agile-optimize-value-projects • http://accu.org/index.php/journals/1534 • http://www.slideshare.net/kentjmcdonald/is-it-worth-it-using-a-business-value-model-to-guide-decisions • http://jimhighsmith.com/determining-business-value/ • http://www.mountaingoatsoftware.com/tools/relative-weighting# • https://www.scrumalliance.org/resources/284
- 30. Imágenes • https://shopintegrator.files.wordpress.com/2013/11/dreamstime_xs_33505747.jpg?w=300 • http://sprudge.com/wp-content/uploads/2012/10/customer-service.gif • http://www.carterrecycling.com/myimages/plastic_bottle.jpg • http://media.zenfs.com/en_US/News/BGR_News/betamax.jpg • http://www.smokersheavenshop.co.uk/images/P/glassash01.jpg • https://wafimohtaseb.files.wordpress.com/2012/12/120112_1735_agilematric53.jpg?w=276 &h=301 • http://www.rallcapital.com/sites/default/files/users/RobertRall/Cost%20Benefit%20Chart.j pg • http://www.dytecture.ca/ask/wp-content/uploads/2012/02/Urinals.jpg