1.2 juran
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Joseph Juran fue un ingeniero e industrial estadounidense conocido por su trabajo pionero en gestión de la calidad. Estudió ingeniería eléctrica y derecho, y se desempeñó como ingeniero, asesor y profesor. Es reconocido por haber enseñado sobre gestión de la calidad en Japón en 1954, lo que contribuyó al éxito posterior de la industria japonesa. Propuso la "Trilogía de Juran" que consiste en tres etapas para la mejora de la calidad: establecer la infraestructura
1.2 juran
- 1. JOSEPH M. JURAN (1904-2008) Joseph Juran, estudio ingeniería eléctrica y leyes. Desde 1924 , se desempeño como ingeniero industrial, asesor, director corporativo y consultor de administración. Ascendió como inspector de jefe de la western electronic co. Y fue profesor en la universidad de nueva york. Se le da el merito por el éxito japonés, debido a que en 1954 visito Japón para impartir cursos sobre la administración de la calidad.
- 2. El método utilizado por el Dr. Juran es conocido como la “Trilogía de Juran” por que se basa en tres etapas: Mejora de la Calidad a) Establecer la infraestructura b) Identificar proyectos de mejora. c)Desarrollo de equipos. d) Proporcionar recursos, motivación y información a los equipos.
- 3. Planeación de la Calidad a)Identificar a los clientes. b)Determinar las necesidades de los clientes. c)Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa. d)Desarrollar características del producto que respondan en forma óptica a dichas necesidades.
- 4. Control de la calidad Se evalúa el comportamiento real en relación con lo planeado y establecen las medidas correctivas para mejorar el proceso.
- 5. Los elementos de la medida de la calidad son: Unidad de medida Sensor o dispositivo de detección Capacidad de ajustes
- 6. Los elementos de análisis para evaluar la calidad de un producto y proceso son: Significancia estadística Significancia económica Tendencia y pocos vitales
- 7. 10 Pasos para Efectuar el Proceso de Calidad Formular la política de calidad. Estimar las dimensiones. Seleccionar los proyectos. Proveer los recursos. Garantizar que se ejecuten las soluciones del proyecto.
- 8. 6. Establecer medidas necesarias. 7. Proveer la revisión y coordinación del proceso. 8. Brindar reconocimientos. 9. Evaluar y comunicar resultados. 10. Mantener mejoramiento en productos, procesos y sistemas.
- 9. Las herramientas de Juran son: Diagrama TRITOL. Diagrama de flujo. Matriz de responsabilidad. Bucle de retroalimentación. Mapa de carreteras para planificar la calidad. Espiral . Hoja de análisis.