Este documento ofrece recomendaciones para el uso adecuado del lenguaje en contextos formales. Señala que es inadecuado tutear al lector o usar la primera persona salvo cuando se expresa una opinión. Recomienda emplear la tercera persona o impersonal. También identifica usos inadecuados como vaguedad, imprecisión o impropiedad léxicas, coloquialismos, redundancias u oraciones incompletas. Finalmente, propone actividades como identificar expresiones inadecuadas y redactar correos formales.