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- 1. Productividad en los procesos de manufactura La tecnología de la información puede apoyar de manera importante los procesos de manufactura con el fin de reducir costos, mejorar la calidad de los productos o acelerar el proceso de diseño y lanzamientos de nuevos productos al mercado. Tal es el caso de cam que significa manufactura integrada por computadora. Este sistema apoya los procesos organizacionales desde que un nuevo producto es concebido hasta que se encuentra en el proceso de ser embarcado hacia el cliente. Los ingenieros de diseños pueden apoyar el proceso de creación de los nuevos productos utilizando los sistemas CAD, para dibujo y diseño por computadora. Estas especificaciones son producidas y almacenadas en discos magnéticos y pueden constituir la entrada a otros sistemas de computadoras que controlan robots y otras maquinas que fabrican las partes 1
- 2. BENEFICIOS DE CAD/CAM Acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado. Reducir los niveles de desperdicios del proceso de fabricación. Administrar más adecuadamente los inventarios de materia prima, inventarios en proceso, e inventarios de productos terminados. Mejorar el proceso de control de calidad. Apoyar las funciones operativas que tradicionalmente se realizan en forma manual. 2
- 3. Servicios bancarios y financieros al público La tecnología de la información constituye una herramienta poderosa para que las instituciones financieras logren ventajas competitivas. Por desgracia, en este proceso muchos bancos con poca capacidad económica imposibilitados de realizar inversiones cuantiosas en tecnología de la información se ven obligados a fusionarse con otros bancos o cerrar sus puertas al público. 3
- 4. Interfases de voz como apoyo en el proceso de ventas. Las interfases de voz que utilizan una línea telefónica pueden apoyar el proceso de ventas de productos al permitir que la computadora realice de manera automática el proceso, lo cual afecta también el inventario y las cuentas por cobrar. Este avance tecnológico agiliza el proceso de ventas y da un mejor servicio a los clientes, ya que por lo general existen problemas con los proveedores al tratar de comunicarse para solicitar información de los productos de existencia o para colocar un pedido. Al utilizar interfases de voz en el proceso de ventas, la computadora es la que atiende al cliente ya que se toma el pedido y se efectúa la venta por medio del teléfono. 4
- 5. Control automático de procesos industriales Al utilizar equipo y software para el control automático de los procesos industriales, las organizaciones reducen sus costos e incrementan la eficiencia de su ciclo productivo 5
- 6. BENEFICIOS DE LOS PROCESOS INDUSTRIALES Decremento del desperdicio de la materia prima que se usa para la elaboración de los productos. Mejoramiento de la calidad evitando los costos de productos defectuosos y reduciendo los márgenes de error a cero. Incremento del volumen de producción al tener automatizado el proceso. Mejoramiento del servicio a los clientes como resultado de una estrategia de control de proceso. 6
- 7. Impulsos estratégicos Wiseman utiliza el término impulsos estratégicos para denominar los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. La tecnología de la información puede ser usada para soportar uno o mas de estos impulsos estratégicos 7