2010 reputacion taller
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Este documento discute la importancia de la reputación y participación en línea para instituciones y políticos. Explica cómo la Web 2.0 ha cambiado la forma en que interactuamos y compartimos información. También proporciona ejemplos de cómo los políticos han tenido éxito utilizando plataformas como Facebook y Twitter. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las instituciones pueden construir una buena identidad digital participando activamente en líneas, escuchando comentarios, y manteniendo una presencia constante en varias redes sociales y pl
2010 reputacion taller
- 1. Noviembre 2010 Instituciones y Redes Sociales: la reputación y transparencia en la web 2.0
- 2. 2 ¿Por qué hablar de reputación online?
- 3. Web 2.0: ¿nuevo concepto de ciudadano?
- 4. ¿En el que todo vale?
- 5. Especialmente en un medio en el que cada vez somos más
- 6. Y donde la Política –como nuestros ciudadanos- ya es 2.0
- 7. • Sitios con 6 veces más tráfico que su rival? • Más de 2.750.000 seguidores en Facebook, 2 millones en Twitter? Claves del éxito de una política 2.0
- 8. Howard Dean: el candidato.com de 2004… …que pocos recuerdan…. - Movimiento online vs. offline - Hasta 6 mil comentarios diarios en su blog. - Recaudó más de 50 millones de dólares. - Invirtiendo 1 millón y un equipo de 25 personas. - Más de 640 mil simpatizantes en listas de correos. Más allá de “lo novedoso”
- 9. New York Magazine -2004 2008• 1 millón de activistas en MyBo. (Finalidad) • 400 millones de dólares recaudados en la Red (60% del total). ¿Qué cambió?
- 10. Chris Hughes• Estratégico para cada uno de los canales • Mensajes básicos: llamado a la acción. La manera de relacionarnos con los ciudadanos
- 11. Web 1.0 Web 2.0 • Réplica de las herramientas offline estancas: “páginas amarillas”. • Paradigma: “Yo hablo: tu escuchas”. • Naturaleza Online: hiperenlazada y contextualizada. • Paradigma: “Conversamos”. Es necesario participarEs necesario participar En un medio que es una conversación
- 12. Comunicación Online Informarse (¿Cómo lo perciben?) Estar presente (¿Dónde ?) Conversar (¿Cómo lo transmitimos?) Relato Buen gobierno Y nuestro objetivo es influir con nuestro relato
- 13. ParticipaciónenlaRed Especialmente en aquellos que generan opinión “Participación desigual” Jakob Nielsen
- 14. 14 Porque en la era de las Redes Sociales la opinión determina nuestra reputación
- 15. El noticiero PAT de Bolivia revela fotos del avión de Air France accidentado… Porque es creíble
- 16. Las imágenes eran fotogramas de la serie “Lost” que circulaban por la Red Por increíble que parezca
- 17. 17 Porque afecta lo que hacemos
- 18. 18 ¿Qué hacer al respecto?
- 19. Aplicar modelos integrales de reputación online
- 20. Porque la regla es clara La mejor de participar en la Red es… …construir una buena reputación online
- 21. 21 Basada en 3 elementos Optimizando y potenciando nuestros canales Tener una estrategia de participación Mantener una escucha activa
- 22. 1. Posicionamiento de activos propios
- 23. De la amenaza a la oportunidad
- 24. 2. Una estrategia de participación: no se trata de tener un millón de amigos Facebook Twitter
- 25. Sino de ser estratégicos con los canales necesarios Transparencia
- 26. Así las amenazas se convierten en oportunidades
- 27. Ojo: La participación implica cambios
- 28. -Estamos presentes allí donde se genera la conversación - No “estar en todo” - A cada canal su contenido y su tono - Interactuamos con los ciudadanos - Nos permite hablar y responder directamente Claves de la participación estratégica
- 29. Clave: el community manager Community manager
- 30. 3. Mantener una escucha activa Los vuelos gratuitos a Haití de AA "We got the message within an hour and hit the social space”
- 31. Claves de una escucha activa Escucharyconversarconelciudadano
- 32. Elementos para una estrategia 2.0 1. Cuidar de nuestros activos en los “Gatekeepers” y saber posicionarlos: • Google • Redes Sociales 2. Hacer networking: • Participar • Generar contenido • Conversar 3. Escuchar: • Lo que dicen de nuestra institución Nuestra identidad digital refleja lo que hacemos Nuestra identidad digital refleja lo que decimos Nuestra identidad digital refleja lo opinan los demás DatosparaCRM
- 33. Claves del relato 2.0 Estrategia (Relato) Formas de interacción: mail/sms/correo/ CRM
- 34. 34 Fin parte 1
- 35. 35 Parte 2: creando una identidad digital
- 38. 38 Facebook
- 43. Identidad digital: Promoción Usando otros canales 2.0 Participando en otros canales Logrando “prescriptores” Usando otros activos Twitter/ blogs/ Web/ Wiki/ yahoo answers Comentarios blogs/mensajes directos Comentarios de otros
- 44. Facebook: Indicadores Fans Recomendaciones Presencia en canales externos Comentarios Fans Número intervenciones Si No (por sí solas)
- 45. 45 Youtube
- 49. 49 Flickr
- 52. 52 Slideshare
- 55. 55 Twitter
- 58. 58 Blogs