2020
- 2. *Fuente: WARC , “Who is influencing your financial choices?” - Joanne Parker. ¿Quién está influyendo en sus elecciones financieras? Cuando los consumidores toman decisiones, esperan minimizar dos tipos fundamentales de riesgo: social y económico. El riesgo social se ve estúpido, poco atractivo o equivocado al comprar el automóvil equivocado. El riesgo económico es realizar una inversión de bajo rendimiento o invertir en las acciones equivocadas que no logran lo que sugirió. Para las personas de hasta un nivel de riqueza medio-bajo, elegir dónde abrir una cuenta bancaria es más una cuestión de minimizar el riesgo económico que el social. En este contexto racional, podemos nos preguntar: ¿qué y quién influye en las personas en sus elecciones financieras? ¿Cómo las marcas deberán potenciar/empoderar la influencia social entre pares, familiares y amigos? ¿O deberían centrarse en minimizar los riesgos económicos de sus potenciales consumidores? ¿Cuál es el rol del influence marketing, la innovación social, los valores de marca y los medios pagos en esta matriz? ¿Qué arriesgaría socialmente si no elijo el banco de mis pares?
- 3. Al filtrar por audiencia que tiene una cuenta de banca una tarjeta, Instagram pierde su lugar en el orden de clasificación por el bien de Twitter, que ocupa el cuarto lugar después de WhatsApp, Facebook y Youtube, respectivamente. USUARIOS MUNDIALES ACTIVOS 1.8B USUARIOS ESPAÑOLES ACTIVOS* +16M USUARIOS ESPAÑOLES BANCARIOS* +14.8M USUARIOS MUNDIALES ACTIVOS 1.2B USUARIOS ESPAÑOLES ACTIVOS* +12.8M USUARIOS ESPAÑOLES BANCARIOS* +11M USUARIOS MUNDIALES ACTIVOS 1.4B USUARIOS ESPAÑOLES ACTIVOS* +13.8M USUARIOS ESPAÑOLES BANCARIOS* +10.5M USUARIOS MUNDIALES ACTIVOS 1.7B USUARIOS ESPAÑOLES ACTIVOS* +16.1M USUARIOS ESPAÑOLES BANCARIOS* +13.9M USUARIOS MUNDIALES ACTIVOS 1.4B USUARIOS ESPAÑOLES ACTIVOS* +16.7M USUARIOS ESPAÑOLES BANCARIOS* +15M USUARIOS MUNDIALES ACTIVOS 1.4B USUARIOS ESPAÑOLES ACTIVOS* +9.2M USUARIOS ESPAÑOLES BANCARIOS* +8M USUARIOS DE REDES SOCIALES
- 4. 25 30 35 40 45 50 Q2 2017 Q4 2017 Q2 2018 Q4 2018 Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 Mantenerse en contacto con conocidos Mantenerse actualizado Ocio Encontrar contenido entretenido Compartir fotos/videos Conectar con Personas Actualmente, el público español muestra cómo tratan las redes sociales como un mass media o una televisión. De hecho, el primer uso de las redes sociales está más dirigido a mantener a los usuarios actualizados con las noticias. El segundo uso más popular fue para llenar el tiempo libre. Por el contrario, el uso de "conectarse con conocidos” ha dado paso a la búsqueda de contenidos divertidos. Fuente: Global Web Index, usuarios con acceso a Internet, España, 20-45 años. COMPORTAMIENTOS DE LOS USUARIOS EN RRSS
- 5. 5 10 15 20 25 30 Q3 2017 Q2 2018 Q4 2018 Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 Buscar Productos Seguir una Marca Dejar de Seguir un Marca Visitar la cuenta de una empresa / marca En Facebook, la relación proactiva entre los usuarios españoles y el negocio es baja tanto en términos de volumen como de crecimiento. La gente visita cada vez menos las páginas de Facebook de las marcas. Sin embargo, el uso de Facebook como un "motor de búsqueda" para productos y reseñas es estable y también tuvo un pequeño crecimiento en el segundo trimestre de 2019. COMPORTAMIENTOS DE LOS USUARIOS EN RRSS CON MARCAS EN FACEBOOK Fuente: Global Web Index, usuarios con acceso a Internet, España, 20-45 años.
- 6. 5 10 15 20 25 30 Q3 2017 Q2 2018 Q4 2018 Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 Comentar un Contenido de Marca Seguir un Marca Participar en un Concurso de Marca Visitar la cuenta de una empresa / marca Las empresas pueden ser optimistas cuando se trata de Instagram, ya que los comportamientos de los usuarios parecen positivos. Aunque es bajo en volumen, hay un crecimiento en el número de usuarios que participan en concursos de marca, comentan o siguen una marca. COMPORTAMIENTOS DE LOS USUARIOS EN RRSS CON MARCAS EN INSTAGRAM Fuente: Global Web Index, usuarios con acceso a Internet, España, 20-45 años.
- 7. 5 7 9 11 13 15 Q3 2017 Q2 2018 Q4 2018 Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 Tweet sobre una Marca Seguir una Marca Dejar de Seguir una Marca Visitar la cuenta de una empresa / marca En Twitter, hay un crecimiento de usuarios mencionan marcas en sus tweets y también los siguen. Este puede ser el efecto del crecimiento de las marcas que tratan a Twitter como un canal de servicio al cliente. Fuente: Global Web Index, usuarios con acceso a Internet, España, 20-45 años. COMPORTAMIENTOS DE LOS USUARIOS EN RRSS CON MARCAS EN TWITTER
- 8. 5 9 13 17 21 25 Q3 2017 Q2 2018 Q4 2018 Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 WhatsApp: Enviar/Recibir Mensaje de marca YouTube: Mirar Video de Marca Los comportamientos crecientes de los consumidores de WhatsApp y YouTube confirman a las marcas que deben mantener estos canales abiertos mientras continúan optimizando su rendimiento. COMPORTAMIENTOS DE LOS USUARIOS EN RRSS CON MARCAS EN INSTAGRAM Fuente: Global Web Index, usuarios con acceso a Internet, España, 20-45 años.
- 9. Inversión publicitaria en el sector financiero
- 10. INVERSIÓN PUBLICITARIA EN ESPAÑA – SECTOR FINANCIERO Fuente: WARC Data, Nielsen Ad Intel: Spain, Financial Services Adspend by medium- Numbers in Euro Millions Esto va de la mano como reacción al comportamiento de los usuarios en las redes sociales en España. De hecho, la inversión publicitaria de las empresas de servicios financieros en Internet superó la de la televisión en más del 30%. Las radios también experimentaron un crecimiento en términos de inversión. 40 68 96 124 152 180 2015 2016 2017 2018 2019 Internet display Newspapers Radio TV
- 12. En una encuesta a 13,000 usuarios de internet en seis mercados europeos y los Estados Unidos, el 23% de los usuarios de Facebook dijeron que habían considerado abandonar la plataforma. La insatisfacción fue más alta en el Reino Unido, donde un tercio (34%) de los usuarios de Facebook dijeron que habían considerado irse, y la más baja en Dinamarca, donde lo mismo era cierto para uno de cada diez usuarios. Esta insatisfacción ha sido impulsada por las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el impacto negativo que las redes sociales pueden tener en la salud mental. Fuente: WARC Data SITUACIÓN ACTUAL RRSS - FACEBOOK
- 13. Fuente: WARC Data Las cuentas falsas en Facebook se están convirtiendo en un problema que empeora, según los últimos informes de la compañía. La plataforma eliminó 2,19 mil millones de cuentas que consideraba falsas en el primer trimestre de 2019, casi el doble del nivel visto en el cuarto trimestre de 2018. De hecho, la compañía estima que el 5% de su recuento de usuarios activos mensuales es falso y el 11% son duplicados, ambos un aumento con respecto a los niveles anteriores. SITUACIÓN ACTUAL RRSS - FACEBOOK
- 14. En junio de 2019, Facebook reveló planes para crear una criptomoneda, la red Libra, con el respaldo de 28 socios, incluidos Visa, Mastercard, Paypal, Uber y Booking.com. Facebook ha establecido una filial, Calibra, para gestionar el lanzamiento, y tiene como objetivo lanzar una billetera digital para Libra en 2020, con disponibilidad en Messenger, WhatsApp y como una aplicación independiente. Fuente: WARC Data SITUACIÓN ACTUAL RRSS - FACEBOOK
- 15. Instagram, la foto y de intercambio de videos propiedad de la plataforma de Facebook, requerirá que todos los nuevos usuarios den su fecha de nacimiento en un movimiento que la compañía dice que ayudará a mantener a los jóvenes más seguro. Fuente: WARC Data SITUACIÓN ACTUAL RRSS - INSTAGRAM
- 16. El crecimiento de Instagram refleja la creciente importancia de la comunicación visual. El aumento dramático de Instagram es indicativo del cambio a un mundo más visual. El cerebro humano procesa imágenes 60,000 veces más rápido que las palabras, y en una época caracterizada por la producción exponencial de información, junto con menos tiempo para consumir texto, las personas dependen cada vez más de la comunicación visual. Fuente: WARC Data SITUACIÓN ACTUAL RRSS - INSTAGRAM
- 17. Facebook se está moviendo a una estrategia Masterbrand con un cambio de marca WhatsApp e Instagram. El reciente anuncio de la red social Facebook que está cambiando el nombre de Instagram y WhatsApp ha causado, sin duda, algunas cejas aumentando. Ambas aplicaciones ahora se conocen como “Instagram de Facebook” y “WhatsApp de Facebook”. Fuente: WARC Data SITUACIÓN ACTUAL RRSS - INSTAGRAM
- 19. Tendencias 2020 1 2 3 4 5 6 7 8 Vídeo, vídeo y más vídeo. Contenido efímero y UGC. TikTok y redes nicho. Menos contenido, más calidad. Generar confianza. #DigitalDetox Microinfluencers. Gen Z y Milenials.
- 20. Tendencias 2020 1VÍDEO, VÍDEO Y MÁS VÍDEO. El vídeo es el rey, en 2019 se ha multiplicado por 14 el tiempo de visualización. En 2020 se empezarán a realizar test beta en los que se probará la compra de espacios publicitarios de vídeo. En el año 2022 el 82% de todo el contenido online será en formato vídeo.
- 21. Tendencias 2020 2 CONTENIDO EFÍMERO Y UGC. Hay un atractivo especial por el tipo de contenido que desaparece al cabo de un tiempo determinado. 200 millones de usuarios de Instagram utilizan las Stories cada mes. Este 2020 fomenta más que nunca que tus clientes compartan contenido sobre tus productos y/o servicios. ¡Conviértelos en tus mejores embajadoresdemarca! Los usuarios no compran sólo productos, sino las experiencias que se asocian conellos.
- 22. Tendencias 2020 3 TIKTOK Y REDES NICHO. TikTok es la nueva red social de moda, acercándose cada vez más a Instagram con unos 750 millones de usuarios estimados. Tienen el potencial de ofrecer unROImásaltoalasmarcasy de ayudarles a encontrar e interactuar con audiencias más específicasparasusmensajes.
- 23. Tendencias 2020 4 MENOS CONTENIDO, MÁS CALIDAD. 5GENERAR CONFIANZA. Realizar una escucha social para conocer las menciones relacionadas con la marca por parte de los usuarios y de esta forma gestionar de manera más efectiva el servicio al cliente y la gestión de la reputación. Estrategias como el local targeting cobrarán fuerza ya que son muy efectivas para atraer a clientes de la zona de las empresas. El 96% de los profesionales del marketing creen que la personalización mejora la relación con el cliente. Por eso la autenticidad es una de las tendencias deSocialMediaen 2020.
- 24. Tendencias 2020 6 #DIGITALDETOX Instagram elimina los «likes» definitivamente, la adicción al social media ya es una aflicción reconocida . Interactuar con los usuarios de otras formas, que quizá puedan hasta desembocar en engagement más activo, sustituyendo los «likes» por comentarios. Los usuarios están tomando las riendas de su bienestar mental, reduciendo su presencia en las redes.
- 25. Tendencias 2020 7 MICROINFLUENCER. 8GEN Z Y MILENIALS. La cantidad ya no es lo más importante. Ahora las marcas buscan resultados realmente medibles, por lo que el número de seguidores ya no es lo más relevante, ahora se busca la calidad de los seguidores y el ROI. La Gen Z y los Millennials son generaciones que han crecido en un mundo digital y por eso demandan innovación, creatividad, personalización, propósito de marca y transparencia. Trabaja la autenticidad de tu marca y produce contenido de alta calidad para ganarte su fidelidad. ZZ Z
- 27. Tendencias Linkedin 2020 1 2 3 4 5 Vida en la empresa. Linkedin Live. Compartir conocimiento con la comunidad. Linkedin Ads. Optimización.
- 28. Tendencias Linkedin 2020 Monzo Bank Para dar visibilidad a la organización, mostrar la cultura del banco, sus actividades, y a sus líderes y empleados. Esta herramienta nos servirá para mejorar el employer branding. VIDA EN LA EMPRESA
- 29. Tendencias Linkedin 2020 El directo, en la red social de profesionales. Audi LINKEDIN LIVE
- 30. Tendencias Linkedin 2020 Historias de cultura, perspectivas y tendencias, y conocimiento relevante para tu audiencia, en forma de documento (PDFosimilar). Deutsche Bank COMPARTIR CONOCIMIENTO CON LA COMUNIDAD .
- 31. Tendencias Linkedin 2020 Para llegar a la audiencia segmentada y aprovechar la oportunidad que ofrece el nuevo objetivo de conversiones en el sitio web. Revolut LINKEDIN ADS
- 32. Tendencias Linkedin 2020 OPTIMIZACIÓN. Hacer uso de las nuevas reacciones (celebrate, love, insightful, curious) con el objetivo de generar engagement y relacionarse con la comunidad. Facilitar la comunicación y potenciar los vínculos entre los usuarios con las etiquetas en las fotografías. Empleo de #HT de forma efectiva para personalizar nuestro feed y hacer que terceros puedan localizar nuestros post mediante las palabras clave.
- 33. Un paso más allá.
- 34. Tenemos algo que decir.
- 35. IDEAS Los influencers como medio para lo que otros no pueden decir. MÁS ALLÁ DE UN SIMPLE POST Fundación Peruana de Cáncer 51 Millones de impresiones en medios 1220% más de conversación sobre la marca. Multiplican x10 el número de donaciones.
- 36. El ‘filtro de viejo’ o FaceApp revolucionó las redes sociales, y sin duda, Greenpeace le sacó partido en esta campaña que lanzó en sus redes sociales. Greenpeace 0 euros de presupuesto. 135 921 400 personas impactadas. IDEAS MÁS ALLÁ DE UN SIMPLE POST
- 37. El streaming más largo del mundo dura 450 años, lo mismo que una botella de plástico en descomponerse. WWF 0 euros de. presupuesto 450.000 personas impactadas. IDEAS MÁS ALLÁ DE UN SIMPLE POST
- 38. Juguemos con los formatos.
- 39. Que los stories están de moda es algo que Pepe Jeans tenía claro antes de lanzar esta creativa campaña. Pepe Jeans 176.000 impresiones en un día. +70% de interacciones. 4.4 millones de views. +172.000 usuarios en 24h. IDEAS MÁS ALLÁ DE UN SIMPLE POST
- 40. Promociones fugaces, como estos stories. Carrefour Supeco +108% de ventas 251.849 personas alcanzadas IDEAS MÁS ALLÁ DE UN SIMPLE POST
- 41. Producto mini, presentación más corta. J&B triunfó con estas píldoras que explicaban a la perfección la principal característica de su producto. J&B IDEAS MÁS ALLÁ DE UN SIMPLE POST
- 42. Ideas que no dejaron indiferente a nadie.
- 43. IDEAS ¿Quieres conquistar a los más jóvenes? Habla como uno de ellos. QUE NO DEJARON INDIFERENTE A NADIE Claró.
- 44. Si te sumas a una lucha, no te quedes solo en el mensaje. ATM. IDEAS QUE NO DEJARON INDIFERENTE A NADIE
- 45. Cada foto que haces a uno de sus aviones es una nueva oportunidad para ganar un vuelo a Argentina. Edelweiss. IDEAS QUE NO DEJARON INDIFERENTE A NADIE
- 46. Este año, si el gordo de la lotería es el 00011, el mismo número de hierbas y especias que contiene su receta secreta de #PolloPollo, la compañía invitará a comer a todos los españoles que visiten cualquiera de sus casi 200 restaurantes repartidos por toda España durante un día. KFC. IDEAS QUE NO DEJARON INDIFERENTE A NADIE