2. Design Thinking

DESIGN
THINKING
Gestión de la Innovación – Esteban Paiva Jara

Fuente: http://www.ideo.com/cbd

"Es una metodología de innovación cuya síntesis podría ser la siguiente:
trabajar en equipo, observar con empatía, inspirarse, generar mil ideas,
elegir una, hacer prototipos, llevarla al mercado y cambiar el mundo“
- Carlos Guyot -

Design Thinking
La forma en la que una compañía se enfrenta a su desarrollo de
negocio y sus productos, poco a poco se está revolucionando.

Se trata de un proceso por el cual, la estrategia para desarrollar productos o servicios
se basa en enfrentar los problemas de gestión y de desarrollo de negocio desde el
mismo enfoque en el que un diseñador enfrenta y resuelve problemas de diseño,
entendiendo diseño como el diseño creativo y no como la belleza en sí.

Design Thinking es:

Colaborativo: trabajar en Personal: Considera el contexto y a las
colaboración. El diseño aislado no personas, no sólo a los clientes.
funciona aquí. Integrador: Observar desde una
Abductivo: fomentar la creatividad perspectiva global, teniendo en cuenta
con ideas espontáneas para todas las posibles implicaciones
encontrar la mejor solución a los Interpretar: hacer suposiciones que
problemas. identifiquen y caractericen a los
Experimental: hacer prototipos y problemas y permitan ver sus posibles
plantear hipótesis. Testar e iterar soluciones
para saber qué funciona y qué no

¿Cómo Comprender?

UnEjemplodeDeducción: UnEjemplodeInducción: UnEjemplodeAbducción:

Regla: "Todas las bolillas de la Caso: "Estas bolillas proceden de Regla: "Todos las bolillas de la
bolsa x son blancas". la bolsa x" bolsa x son blancas".

Caso: "Estas bolillas provienen Caso: "Estas bolillas son Caso: "Estas bolillas son blancas"
de la bolsa x". blancas".
Abducción: "Estas bolillas
Deducción: "Estas bolillas son Inducción: "En la bolsa x todas proceden de la bolsa x".
blancas las bolillas son blancas"

“Fundamento” “Fundamento” “Riesgo”

deducción, inducción, abducción
En la deducción la Conclusión se obtiene de la Premisa:
dada la Regla y el Caso, el resultado hace explícito algo
que ya implícito en las premisas (se dice aquí que "se va
de lo universal a lo singular").
La inducción en cambio permite crear una Regla
(hipotética) a partir de un Caso y otro Caso (se va de los
singular a lo "universal").
A diferencia de la deducción y como la misma abducción,
la inducción no es lógicamente válida sin confirmaciones
externas (en los ejemplos dados, bastaría una excepción
a la regla para que la regla quedase falsada, por
ejemplo, bastaría una bolilla negra.
La inducción y la abducción no son válidas sin una
ratificación empírica y pese a todas las posibles
ratificaciones empíricas siempre parece existir el riesgo
de una excepción.

abducción = + conocimiento
Por estar fundamentada en el juego de hipótesis probables,
es que Peirce ha considerado a la abducción "como la
única forma de razonar que es realmente susceptible
de incrementar nuestro saber, o, mejor dicho, al
hipotetizar, crear nuevas ideas y prever.”
En lo real las tres formas de inferencia lógica (abducción,
deducción, inducción) permiten incrementar la consciencia,
aunque en orden y medida diferentes;
Al respecto, opina Peirce, que sólo la abducción está
totalmente dedicada al enriquecimiento cognitivo... aunque
al precio de un cierto riesgo de error, si bien se observa la
abducción, ésta aparece como el modo inferencial más
inductivo.

El razonar del detective.
La abducción, como la inducción, no contiene en sí una validez
lógica y debe ser confirmada, la confirmación sin embargo jamás
podrá ser absoluta sino sólo probable, existirá una abducción
correcta si la Regla elegida para explicar la Conclusión se
confirma tantas veces de modo que la probabilidad prácticamente
equivale a una razonable certeza y si no existen otras Reglas que
expliquen igualmente bien o mejor los fenómenos en cuestión.
En cierto modo la abducción, precisamente por su imprecisión
original implica un modo de pensar no lineal (existe aquí alguna
analogía con el pensamiento lateral).

Para el semiótico Umberto Eco el razonar abductivo es el
«razonar del detective» en cuanto en ella se pueden relacionar
diversos indicios dentro de una hipótesis explicativa válida.

Salgamos a conocer al Usuario
¿Cuál es el problema con los usuarios?

1 usuario = n roles

Diseño Centrado en el Usuario

Síntesis Abducida
El asunto no son las respuestas El verdadero asunto es hacer las preguntas correctas

prototipar, iterar, prototipar, iterar, prototipar, iterar, prototipar, iterar,
prototipar, iterar, prototipar, iterar, prototipar, iterar, prototipar, iterar.

Durante un largo periodo “el
hacer” (en el sentido de construir)
estuvo un tanto relegado (y lo
sigue estando en ciertos ámbitos)
ante la aparente superioridad de
la actividad intelectual pura, “el
pensar”.
Por otra parte, “aprender
haciendo” ha sido un método de
aprendizaje poco practicado pero
que parece que ahora empieza a
recuperarse.
Yendo un poco más allá, “hacer”
sin necesidad de un plan previo ni
paralelo puede ser también una
vía sutil pero muy efectiva para
aprender.

Parece que las continuas e interminables crisis de la educación convencional, unido a la creciente
abundancia de información y conocimiento (que, felizmente, hace imposible el objetivo distópico del
conocimiento absoluto), nos está llevando a reconocer de nuevo que la mejor vía para aprender es
hacer, ya sea antes o durante.

Procter & Gamble: OLAY

Clara utilización de design thinking para resolver un problema de negocio

Guía al cliente a través de la gama de productos Olay, mediante un enfoque
basado en escenarios

Recomienda productos en función de los hábitos de una persona

Recomienda rutinas de uso

Avatar: Diseño de Vida

Lo que realmente impacta de Avatar es la biología de Pandora.
El diseño del ecosistema es visualmente seductor y creíble funcionalmente.
Algunas de estas creaturas pueden llegar a ser bastante plausibles
Avatar hace que la ideas de los diseñadores al crear nuevas formas de vida sean creíbles.
La complejidad técnica de Avatar es equiparable a la “deseabilidad” con que observamos el
mundo de Pandora.

un 1 seguido de 100 ceros

Surge como una necesidad universitaria: organizar archivos mediante
un algoritmo que se hizo famoso: Page Rank
1 año después se convierte en Google Inc. (1998)
Google publica información sobre nuevos productos en su blog y no
tiene miedo de la opinión de sus usuarios
Fomenta una actitud de responsabilidad vertical
Gran parte de los servicios que Google ofrece hoy son resultado de la
interacción continua con sus clientes. La página de inicio de su
buscador es un claro ejemplo: sólo busque!!!

HackFWD

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