El capítulo 4 del documento se centra en la automatización impulsada por la digitalización y el Internet de las Cosas (IoT), explicando cómo la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) influyen en la automatización de diversos procesos empresariales. Se discuten aplicaciones de automatización en áreas como la minería, automóviles autónomos, y el diagnóstico médico, además de la importancia de las redes basadas en la intención (IBN) en la adaptación a cambios empresariales y de seguridad. Finalmente, se destaca la arquitectura de red digital de Cisco (Cisco DNA) como un ejemplo de implementación eficaz de IBN que optimiza operaciones y reduce costos.