8 dimension de productos
- 1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICA CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIMENSIONES DE PRODUCTOS ESTUDIANTE:Mamani Rosas Yadira MATERIA: PRODUCCION I DOCENTE:MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO:GR 03 DE DICIEMBRE DE 2020 COCHBAMBA-BOLVIA
- 2. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 2 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos INDICE DIMENCION DE PRODUCTOS...............................................................................................3 1. INTRODUCCION...........................................................................................................3 2. DESARROLLO .............................................................................................................4 3. CONCLUCIONES.........................................................................................................5 4. REFERENCIAS.............................................................................................................6 5. VIDEOS.........................................................................................................................7
- 3. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 3 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos DIMENCION DE PRODUCTOS 1. INTRODUCCION El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las compañías deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introducción de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos. El diseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la función de operaciones, sin embargo ésta se ve muy afectada por la introducción de nuevos productos y viceversa. La función de operaciones es el "receptor" de la introducción de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven limitados por las operaciones existentes y la tecnología. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el proceso de diseño de nuevos productos así como su interacción con las operaciones. Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño del producto. A través de una cooperación íntima entre operaciones y mercadotecnia, la estrategia del mercado y la estrategia del producto se pueden integrar con las decisiones que se relacionan con el proceso, la capacidad, inventarios, fuerza de trabajo y calidad. La definición del producto es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial. Por ejemplo, la estrategia empresarial podría exigir una línea de productos completa para servir a un sector particular de los clientes. Como resultado, se definirán nuevos productos para completar la línea de productos. Estas definiciones de nuevos productos se convierten entonces en un insumo para la estrategia de operaciones y las decisiones de operaciones se ajustan para acoplarse a la estrategia de nuevos productos. Al tener una participación activa desde el comienzo, las operaciones pueden asumir un papel de apoyo externo de etapa 4 en términos de su estrategia de operaciones y toma de decisiones.
- 4. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 4 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos El diseño del producto es un pre requisito para la producción al igual que el pronóstico de volumen. El resultado de la decisión del diseño del producto se transmite a operaciones en forma de especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las características que se desea tenga el producto y así se permite que se proceda con la producción. 2. DESARROLLO A la hora de lanzar un producto o servicio al mercado o de planificar su oferta, los gestores o emprendedores deben pensar en las cinco dimensiones del producto que, autores como Kotler, han definido. Son estas: La primera dimensión es el aspecto más fundamental del producto. Es lo que podríamos denominar como beneficio sustancial, que es aquel servicio o beneficio que realmente interesa adquirir a un cliente. Es la razón más simple por la que se ha creado el producto o servicio. Ejemplo: en el caso de un teléfono sería la comunicación. En la segunda dimensión la empresa tiene que convertir ese beneficio sustancial en un producto genérico, es decir, en una versión básica del producto. Ejemplo: un dispositivo con una carcasa y teclas que permite transmitir señales acústicas a distancia. La tercera dimensión es el producto esperado que es el conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan y con los que están de acuerdo cuando compran el producto. Ejemplo: siguiendo con el caso del teléfono, si nos dirigimos a los jóvenes, ellos van a esperar un SmartPhone, que es un teléfono móvil con más funciones y con la posibilidad de instalación de programas para incrementar sus funcionalidades, como el procesamiento de datos y la conectividad a Internet. La cuarta dimensión es lo que se denomina el producto incrementado o aumentado, que es aquel que incorpora una serie de servicios y beneficios que distinguen la oferta de una empresa de la de sus competidores. Entre estas se encuentra el poder de la Marca del producto. En la actualidad, las actividades competitivas se centran en esta dimensión de producto incrementado. (En los países menos desarrollados, las actividades competitivas tienen lugar sobre la dimensión de producto esperado). Según Levitt:«la nueva competencia
- 5. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 5 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos no está en lo que las empresas producen en sus fábricas, sino en lo que añaden a su producción en la forma de envase, servicios, publicidad, consejos a los consumidores, condiciones financieras, acuerdos sobre la entrega, almacenaje y otras cosas que las personas valoran». Sin embargo, deben hacerse ciertas matizaciones respecto de la estrategia de producto incrementado: Cada incremento cuesta dinero a la empresa. Los beneficios incrementados se convierten con el tiempo en beneficios esperados. Ejemplo: WIFI en los móviles. A medida que las empresas elevan sus precios como consecuencia del producto incrementado, ciertos competidores pueden ofrecer el producto esperado a un precio menor. Un ejemplo del producto aumentado es el lanzamiento del nuevo iphone 7 en el que se diferencia que posee una cámara de doble lente de 12 megapíxeles y batería con mayor mAh y duración. Este iPhone no tiene conector Jack por lo que no es posible utilizar cualquier auricular, a no ser que se use el adaptador jack-lightning. Existen muchas más características y de estas dependerán que unos usuario deseen o no poseer este dispositivo. La quinta dimensión es lo que se denomina el producto potencial, es decir, todos los aumentos y transformaciones que este producto debería en última instancia incorporar en el futuro. Debido a que el producto incrementado considera lo que se incluye en el producto en la actualidad, el producto potencial apunta una posible evolución. Aquí es donde las empresas investigan de una forma agresiva nuevas formas para satisfacer a sus clientes y diferenciar sus ofertas. Ejemplo: cómo superar las nuevas deficiencias de los productos, como podría ser el que el dispositivo reconozca tu voz para desbloquearlo. 3. CONCLUCIONES El entorno digital ha cambiado radicalmente la manera en la que consumidores y empresas interactúan y se relacionan. Cada vez es más frecuente usar distintos canales para informarnos antes de comprar un producto. La proliferación de nuevos canales de marketing y comunicación ha aumentado de forma relevante el número de puntos de contacto entre el cliente y la empresa, y también entre los propios consumidores. Gracias al desarrollo de nuevas tecnologías y a la mayor transparencia de los mercados, los clientes adquieren un papel más activo y protagonista. Este «empoderamiento» de los consumidores los sitúa en
- 6. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 6 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos una posición dominante en la relación que da como resultado un incremento en sus expectativas y aspiraciones, al demandar experiencias únicas con las que lograr la máxima satisfacción posible. Todo esto provoca un nuevo patrón de comportamiento del consumidor que es cada vez más complejo y difícil de seguir y predecir (Edelman y Singer, 2015), además de una mayor complejidad en la gestión de las relaciones comerciales. Ante este contexto, al ofrecer un nuevo paradigma en la gestión de la experiencia del cliente, la presente investigación conlleva una serie de contribuciones. En el ámbito académico, hemos contribuido al avance del conocimiento sobre los antecedentes y consecuencias de la experiencia del cliente. En el ámbito práctico y empresarial, los resultados generados nos permiten proporcionar a las organizaciones unas pautas sobre cómo deben administrar sus inversiones de marketing de forma óptima para promover experiencias favorables y superiores frente a sus competidores, al mismo tiempo que les permiten obtener resultados rentables. 4. REFERENCIAS https://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml https://www.sage.com/es-es/blog/las-cinco-dimensiones-de-tu-producto/ https://www.marketing-xxi.com/equidad-cliente-influencia-social-experiencia-cliente- rentabilidad-cliente-sector-financiero/conclusiones-implicaciones https://laculturadelmarketing.com/el-producto-elemento-clave-del-marketing/ https://www.atodocurso.com/blog/las-cinco-dimensiones-de-un-producto
- 7. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 7 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos 5. VIDEOS https://www.facebook.com/yadira.mamanirosas/videos/1408647656151280/ La primera dimensión es el aspecto más fundamental del producto. Es lo que podríamos denominar como beneficio sustancial, que es aquel servicio o beneficio que realmente interesa adquirir a un cliente. Es la razón más simple por la que se ha creado el producto o servicio https://youtu.be/ncxT8hlyTk4 La primera dimensión es el aspecto más fundamental del producto. Es lo que podríamos denominar como beneficio
- 8. Estudiante: Mamani Rosas Yadira Carrera: Administración de Empresas Materia: Producción I Grupo: 03 8 “LIBEREMOS BOLIVIA” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos