Acme: Diagnóstico

1
1 METODOLOGÍA DE TRABAJO
En la Figura 1 siguiente se muestra la técnica general que se utilizará en la realización del trabajo.
Figura 1. Metodología general de trabajo
Se proporcionarán
recomendaciones
enfocadas en un Centro
de Datos TIER III según
el Uptime Institute.
Recomendaciones
Se presentarán las
conclusiones
correspondientes de la
situación actual de los
centros de cómputo de
ACME.
Conclusiones
El análisis técnico
consiste en que una vez
que se cuente con toda
la información relevada
de los centros de
cómputo de ACME, se
realizará el diagnóstico
correspondiente con el
fin de determinar
oportunidades de
mejora.
Con el objeto de obtener
mayor información se
considerarán un número
de técnicas, entre otras,
verbales (indagación),
oculares (observación),
documentales (análisis)
y escritas (confirmación.
Evaluación Técnica
Se realizará una revisión
documental y presencial
de toda la información
que se proporcione con
el fin de determinar los
aspectos técnicos
existentes.
Asimismo, esta actividad
permitirá contar con
información referencial
y de contexto con el fin
de iniciar el diagnóstico
correspondiente.
Análisis de
Información Existente

2
2 DESARROLLO
La información de ACME constituye el insumo principal para las etapas siguientes del Proyecto.
Se evaluará el nivel de desarrollo y organización alcanzado; los elementos de control que conforman el sistema existente; las deficiencias, vacíos y oportunidades de
mejora que presenta el sistema; los ajustes o modificaciones que deben desarrollarse; los componentes y normas de control que deben ser implementados; las
prioridades en la implementación (identificación de los principales procesos críticos).
Dada la sensibilidad de la información que ACME maneja, para el desarrollo del proyecto toda información que se utilice referida a los actuales centros de datos
estará limitada, en consecuencia, en alcance, contenido y cantidad, dando cumplimiento a normas internas de ACME respecto a sus procesos operativos y de
seguridad, y a la normativa vigente referida a la seguridad de la información.
Así, la evidencia que se podrá considerar y por tanto incorporar en el proyecto, referida a los actuales centros de datos, será limitada por tener carácter de restringida.
Como evidencia contamos con fotografías. De forma limitada, con sustento en las conversaciones realizadas, entendemos que existe documentación, procedimientos
internos, operaciones internas.
2.1 CALIFICACIÓN DE RIESGOS
2.1.1 MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO
Los riesgos se clasifican por orden de prioridad de acuerdo con sus implicaciones potenciales de tener un efecto adverso sobre los objetivos del
proyecto.

3
 Escala Probabilidad
o 0.1 – Improbable
o 0.3 – Baja Probabilidad
o 0.5 – Moderada Probabilidad
o 0.7 – Alta Probabilidad
o 0.9 – Muy Alta Probabilidad
 Escala Impacto
o 0.1 – Muy Bajo
o 0.2 – Bajo
o 0.4 – Moderado
o 0.6 – Alto
o 0.8 – Muy Alto
2.1.2 RIESGOS IDENTIFICADOS
N° Riesgo Categoría Probabilidad Impacto Severidad
Respuesta a riesgos
Acción Responsable
1
El no contar con capacidad en el centro de
datos actual para crecimiento en espacio
podría impedir atender adecuadamente la
demanda de nuevos servicios que requieran
equipamiento afectando negativamente la
recaudación tributaria proyectada por
ACME.
ORGANIZACION 0.9 0.6 0.54
MITIGAR
ACME
Implementar un nuevo centro de
datos con mayor espacio para el
crecimiento de la infraestructura de
servidores y comunicaciones y la
infraestructura de soporte
correspondiente.

4
Respuesta a riesgos
Acción Responsable
2
En los servidores, una desconexión
involuntaria o fallo de la única fuente
redundante de energía eléctrica conectada
podría ocasionar la interrupción no
programada de los servicios informáticos
que ACME presta a nivel nacional.
TÉCNICO 0.7 0.6 0.42
MITIGAR
JSISTEMAS
Añadir los cordones de conexión y
conectar las fuentes de energía
redundantes de los servidores a los
suministros de energía eléctrica
existentes.
Asegurar el suministro eléctrico
necesario, independiente y
diferenciado para las fuentes
redundantes de los equipos de TI en
general (servidores y equipos de
comunicaciones, entre otros).
3
La obstrucción del paso de aire frío debajo
del piso técnico podría impedir la
refrigeración adecuada de los servidores
ocasionando su fallo, afectando
negativamente la continuidad operativa de
los servicios informáticos que ACME presta
a nivel nacional.
MITIGAR
ACME
En nuevos ambientes de centro de
datos más amplios, disponer de los
espacios que corresponden para
garantizar una óptima distribución de
la refrigeración.
Estos espacios pueden darse en el
mismo piso técnico o aéreo, con la
altura apropiada.
4
El hacinamiento de cables de datos y de
energía eléctrica debajo del piso técnico
aunado a la carencia de documentación
sobre su recorrido podría impedir la
realización de nuevas instalaciones para
nuevos servicios que requieran
equipamiento, afectando negativamente la
recaudación tributaria proyectada por
ACME.
MITIGAR
ACME
datos más amplios, disponer de los
espacios que corresponden para
garantizar una óptima distribución del
cableado eléctrico y de datos.
Estos espacios pueden darse en el
mismo piso técnico o aéreo, con la
altura apropiada.
5 TÉCNICO 0.5 0.8 0.40 MITIGAR JSISTEMAS

5
Respuesta a riesgos
Acción Responsable
El monitoreo y control inapropiado o
insuficiente de los sistemas
electromecánicos de apoyo podría limitar y
hasta impedir una acción preventiva o
correctiva proactiva que evite afectar
a nivel nacional.
Implementar un sistema BMS para el
monitoreo integral de la
infraestructura eléctrica, sistemas de
control medio ambiental y sistemas
de seguridad.
6
La necesidad de realizar un mantenimiento
preventivo o correctivo a los cables de datos
o de energía eléctrica debajo del piso
técnico, sin la documentación necesaria de
su recorrido, sumada a la obstrucción
existente, podría ocasionar la interrupción no
programada de los servicios informáticos
que ACME presta a nivel nacional.
TÉCNICO 0.6 0.6 0.36
MITIGAR
JSISTEMAS
En nuevos ambientes del centro de
datos disponer de mayor espacio
para las bandejas que transporten los
cables de energía eléctrica
independientes a los que transportan
el cableado de datos tanto de cobre
como de fibra óptica, distanciados y
etiquetados en cumplimiento de las
normas técnicas vigentes.
7
La acumulación de cargas estáticas en los
servidores y gabinetes podría provocar su
deterioro prematuro afectando
a nivel nacional.
TÉCNICO 0.5 0.6 0.30
MITIGAR
JSISTEMAS
Instalar barras de aterramiento a los
gabinetes que contienen los equipos
servidores y de comunicaciones y
conectar los equipos contenidos en
los gabinetes a las barras de
aterramiento.
8
La carencia de espacios suficientes para el
crecimiento de la infraestructura
electromecánica que da soporte al área de
servidores podría imposibilitar el crecimiento
futuro de los servicios informáticos que
ACME presta a nivel nacional.
MITIGAR
ACME
datos más amplios, garantizar los
espacios necesarios para un óptimo
crecimiento de la infraestructura
electromecánica que da soporte a la
sala de servidores.

6
Respuesta a riesgos
Acción Responsable
9
La carencia o insuficiencia de
documentación actualizada y vigente
respecto del conexionado de los tableros
eléctricos correspondientes al generador
eléctrico podría propiciar la ejecución de
malas maniobras, retrasando y hasta
impidiendo el suministro de energía eléctrica
al centro de datos, comprometiendo así la
continuidad operativa de los servicios
informáticos que ACME presta a nivel
nacional.
TÉCNICO 0.3 0.8 0.24
MITIGAR
ACME
Documentar y señalizar
adecuadamente las conexiones en
los tableros eléctricos.
Desarrollar protocolos de operación
frente a incidentes que involucren
pérdida de la alimentación eléctrica
comercial.
10
La carencia de energía eléctrica estabilizada
para el sistema de aire acondicionado podría
afectar negativamente la continuidad
operativa de los servicios informáticos que
TECNICO 0.3 0.6 0.18
MITIGAR
JSISTEMAS
datos más amplios, garantizar los
espacios requeridos para proveer la
infraestructura electromecánica
necesaria de soporte a la sala de
servidores que garantice la
continuidad operativa.
11
La pérdida de cintas o su deterioro
prematuro por protección inadecuada o
insuficiente podría afectar negativamente la
continuidad operativa de los servicios
informáticos que ACME presta a nivel
nacional.
TÉCNICO 0.3 0.2 0.06
MITIGAR
INSI-INA
Ubicar un ambiente adecuado para el
almacenamiento de las copias de
respaldo, con las medidas de
seguridad y conservación requeridas.
12
La carencia o insuficiencia de medidas de
seguridad física en el Data Center de ACME
TÉCNICO 0.3 0.2 0.06 MITIGAR JSISTEMAS

7
Respuesta a riesgos
Acción Responsable
podría propiciar el acceso no autorizado a
las instalaciones para comprometer
intencionadamente la continuidad operativa
de los servicios informáticos que ACME
presta a nivel nacional.
Definir políticas y procedimientos de
seguridad, y proporcionar medios
suficientes y apropiados para mitigar
la posibilidad de un acceso no
autorizado a los servidores de misión
crítica.
13
El uso ineficiente de energía eléctrica en el
centro de datos podría generar la saturación
del suministro eléctrico contratado,
afectando negativamente la continuidad
operativa de los servicios informáticos que
TECNICO 0.1 0.2 0.02
MITIGAR
JSISTEMASRedimensionar el equipamiento
identificando y corrigiendo las causas
que contribuyen con su operación
ineficiente.
2.2 TÉCNICAS Y/O HERRAMIENTAS UTILIZADAS
Las técnicas y/o herramientas utilizadas en el diagnóstico han sido las siguientes:
1) Inspección Visual
2) Análisis documentario
3) Mediciones
4) Entrevistas
5) Cálculos
2.3 NORMAS Y/O ESTÁNDARES CONSIDERADOS
Las normas y/o estándares, nacionales e internacionales, considerados como marco en el diagnóstico han sido las siguientes:
1) UPTIME INSTITUTE- DATA CENTER SITE INFRASTRUCTURE TIER STANDARD: TOPOLOGY
2) UPTIME INSTITUTE- DATA CENTER SITE INFRASTRUCTURE TIER STANDARD: OPERATIONAL SUSTAINABILITY
3) TIA-942: TELECOMMUNICATION INFRASTRUCTURE ESTÁNDAR FOR DATA CENTERS
4) ANSI/BICSI 002 – 2011:DATA CENTER DESIGN AND IMPLENTATION BEST PRACTICE
5) ICREA-NORMA INTERNACIONAL PARA LA CONSTRUCCION DE CENTROS DE PROCESAMIENTO DE DATOS.

8
6) TIA-607-B GENERIC TELECOMMUNICATIONS BONDING AND GROUNDING (EARTHING) CUSTOMER PREMISES
7) TIA/EIA-606-A: ADMINSTRATION ESTÁNDAR FOR COMMERCIALTELECOMMUNICATIONS INFRASTRUCTURE
8) ANSI/TIA/EIA 568-B: COMMERCIAL BUILDING TELECOMMUNICATIONS CABLING STANDARD
9) NTP ISO/IEC 27001:2008. EDI TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. TÉCNICAS DE SEGURIDAD. SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
10) NTP ISO/IEC 20000-2:2008. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. GESTIÓN DEL SERVICIO. PARTE 2: CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS. 1A EDICIÓN
11) CÓDIGO NACIONAL DE ELECTRICIDAD SUMINISTRO Y UTILIZACIÓN 2011- SEGUNDA EDICIÓN
2.4 DIAGNÓSTICO DEL CENTRO DE CÓMPUTO PRINCIPAL
Situación
evaluada
Evaluación Diagnóstico Riesgos
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Espacios
asignados al
centro de datos
y dentro del
centro de datos
Revisión de los planos proporcionados por
ACME, correspondiente al centro de datos
PRINCIPAL.
Observación de ambientes en cuanto a la
forma y espacio asignado.
Apreciación de la distribución de equipos de
cómputo y la utilización de gabinetes.
Capacidad de crecimiento en infraestructura
contenida en el centro de datos.
El centro de datos ha crecido desordenadamente; así,
el agrupamiento del equipamiento dentro del centro de
datos no es funcional.
Se pudo observar equipos de cómputo apilados sobre
el piso técnico y no dentro de gabinetes. El
equipamiento ubicado sobre el piso en pasillos del
centro de datos genera obstrucción y riesgo de
accidentes.
Se hace evidente una imposibilidad de crecimiento
modular.
Las áreas actuales de los centro de datos ubicados en
CD PRINCIPAL y CD ALTERNO con el contenido
actual de gabinetes no permiten un crecimiento
significativo de nuevos gabinetes para equipamiento
nuevo. La tabla muestra la distribución de las áreas de
los centros de datos actuales. En la siguiente tabla se
muestra el área actualmente ocupada por los
gabinetes en el centro de cómputo de cada sede.
1, 8 1, 2, 4 1, 2, 3, 4

9
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Los diagramas de distribución de gabinetes
presentados por ACME muestran una condición de
hacinamiento temprano1
.
El crecimiento propio de los negocios de ACME ha
implicado incrementar el número de gabinetes y
actualmente ya no se cuenta con espacio para
crecimiento, como se muestra en la gráfica siguiente2
:
1
Levantamiento de la observación 4.7.12
2
Aῆo Ubicacion
Area Total
por sede
(m2)
Area Total
empleada
(m2)
Lima - P12 37.50
San Isidro - P1
San Isidro - P7
Miraflores - P9
Miraflores - P9
Sala de Tele
comunicaciones
Miraflores - P9
Sala de tableros
Miraflores - P9
Sala de FM200
Miraflores - P9
Sala de
Operadores
2009 a la
fecha
(Situación
Actual)
331.74
146.88
147.36

10
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
En 2009 se realizó la consolidación de los diferentes
centros de cómputo de ACME a nivel nacional en un
área de 146.80m2
. El crecimiento entre 2009 y 2014
en número de gabinetes, antes mencionado, ocasiona
que hoy se haya consumido 144.56m2
.
La edificación actual no permite el incremento de
espacio para una infraestructura electromecánica
adicional, en caso fuera necesario incrementar el
soporte para el área de servidores y equipos de
comunicaciones y telecomunicaciones y así garantizar
la continuidad de las operaciones de ACME.
Actualmente no se está brindando el soporte
necesario de continuidad de energía eléctrica a los
equipos de aire acondicionado.
Existe alto riesgo de que el área de servidores pueda
experimentar fallos por recalentamiento en caso que
los equipos de aire acondicionado no puedan operar
por deficiencias en el suministro eléctrico.
Existe alto riesgo de no contar con capacidad para
enfrentar con éxito el desarrollo de nuevos servicios

11
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
que demanden cantidades considerables de
equipamiento y gabinetes3
.
Se hace necesaria la expansión del centro de datos de
ACME para atender sus necesidades de crecimiento
de los próximos años4
.
Arquitectura de
cableado del
centro de datos
Revisión de inventarios de centro de datos
ACME – CD Principal.
Arquitectura utilizada para la topología de
cableado de datos al interior del centro de
datos.
Documentación que describa las
funcionalidades de los equipamientos
agrupados en los gabinetes, y su forma de
interconexión.
Observación del espacio debajo del piso
técnico y bandejas para cables de datos e
instalación eléctrica.
Apreciación de la arquitectura actualmente
implementada para el cableado, ya sea
eléctrico o de datos.
Documentación conteniendo la Topología
LAN, WAN y de seguridad de la red de
ACME.
No se ha logrado identificar que se haya optado por
usar una arquitectura convencional para la topología
de cableado de datos (Top of rack –ToR, o End of rack
-EoR) al interior del centro de datos.
El reducido espacio debajo del piso técnico ha
generado la saturación de las bandejas de cableado
de fibra óptica y de cobre, observándose lo mismo en
el cableado eléctrico. La sobrepoblación de cables en
las bandejas ha hecho que estos queden fuera de las
bandejas.
La instalación de nuevo equipamiento involucraría
realizar nueva instalación eléctrica y nuevas
instalaciones de cableado de datos.
No se ha obtenido evidencia de que existe
documentación actualizada acerca de la interconexión
del equipamiento.
No se ha obtenido evidencia de que existe
documentación detallada y precisa que describa las
funcionalidades de los equipamientos agrupados en
los gabinetes, o su forma de interconexión.
La infraestructura de cableado actual permite la
interconexión de los diferentes componentes del
4, 6 1, 2 3, 4, 7, 8
3
4

12
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
sistema de comunicaciones a nivel LAN, WAN,
conexión a Internet, balanceo de carga y seguridad,
sin vislumbrar un orden proveniente de la adopción de
alguna arquitectura de interconexión.
En su conexión hacia la WAN y la Internet ACME hace
uso conexiones redundantes con balanceo de carga
para un uso más eficiente de los recursos ancho de
banda y garantizar un alto nivel de disponibilidad.
La limitada información proporcionada por razones de
seguridad no permite realizar un análisis y diagnóstico
más detallado5
.
Existe alto riesgo en la realización de nuevas
instalaciones eléctricas y de cableado de datos.
Rutas de
cableado
Revisión de los planos proporcionados por
ACME, correspondiente al centro de datos
PRINCIPAL.
Documentación que describa las rutas de
cableado, ya sea eléctrico o de datos.
Apreciación de las rutas establecidas para
el cableado, ya sea eléctrico o de datos.
En los planos no existe una representación precisa de
los recorridos de cableado, ya sea eléctrico o de datos.
La mayor parte del cableado se realiza utilizando el
falso piso.
Se pudo apreciar que los espacios bajo el falso piso
han resultado ser insuficientes para el despliegue del
cableado eléctrico y de datos, tanto para la fibra óptica
(FO) como para el cableado de par trenzado (UTP),
presentando saturación.
La revisión de los planos adjuntos al último inventario
entregado por ACME (16/11/2014), no muestra
separación clara entre bandejas para cableado
eléctrico y de datos, incumpliendo así con normas
técnicas vigentes referidas a la separación mínima
entre estos cables.
4, 6 1, 2, 4 3,4,7,8
5

13
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Es evidente que existe dificultad para la realización de
mantenimientos e instalación de nuevo cableado, ya
sea eléctrico o de datos.
En el centro de datos PRINCIPAL se ha podido
observar que el ambiente físico correspondiente a la
sala de servidores es compartido con los espacios
asignados al equipamiento de los servicios de
telecomunicaciones, permitiéndose en la sala de
servidores la presencia de los operadores de servicios
de telecomunicaciones, generando un riesgo de
operación no autorizada sobre los servidores.
El sistema de Networking que atiende la comunicación
en red de los servidores está embebido en los mismos
gabinetes que contienen los servidores.
No existe una clara diferencia entre los gabinetes de
servidores y los de comunicaciones.
Con base en el análisis de diagramas recibidos de
ACME, estos no evidencian que exista una
arquitectura de Networking instalada capaz de
soportar la instalación de nuevos servicios que
involucren la instalación de nuevo equipamiento, con
cambios mínimos en la infraestructura de
comunicaciones.
Se presenta en el informe un diagrama topológico que
ACME nos ha proporcionado. Por ser de acceso
restringido, sobre la base de seguridad de la
información, este diagrama no puede ser más
detallado6
. Puede apreciarse, sin embargo, que se han
implementado medidas de seguridad básicas.
6

14
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Existe riesgo de desconexión de cables de datos
durante el mantenimiento de la plataforma de
servidores o de comunicaciones o en la
implementación de nuevos servicios que involucren la
instalación de nuevo equipamiento de servidores o de
comunicaciones, lo que impactaría negativamente en
la continuidad operativa de los servicios ofrecidos por
ACME a nivel nacional.
Sistema de
enfriamiento o
climatización
Documentación referida a la distribución del
equipamiento que compone el sistema de
aire acondicionado de precisión en el centro
de datos.
Observación del espacio asignado para el
sistema de enfriamiento o climatización.
Distribución de gabinetes.
Apreciación de las actuales condiciones de
refrigeración en el centro de datos.
Según la información proporcionada por la
JSISTEMAS de ACME se tiene conocimiento de la
cantidad de equipos de aire acondicionado y la
potencia que entregan para los Centros de Datos de
cada sede:
Hay que tomar en cuenta que la potencia consumida
para enfriar la sala blanca guarda relación con la
situación del piso técnico que presenta un lleno
inapropiado debido a su altura y al excesivo cableado
que ha sido instalado, de muchos de los cuales no se
tiene conocimiento de su finalidad ya que en la
oportunidad de su cambio no fueron retirados.
Lo anterior se muestra en las tablas siguientes:
CD PRINCIPAL
1, 3, 10 1, 2, 3 4, 5

15
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
CD ALTERNO
No se ha obtenido evidencia de documentación
actualizada referente a la distribución del
equipamiento que compone el sistema de aire
acondicionado de precisión en el centro de datos.
Existe un alto riesgo de que los reducidos espacios
asignados para los equipos de aire acondicionado
dificulten y hasta impidan un eventual incremento
requerido de capacidad o necesidad de renovación
tecnológica.
ITEM LOCAL UBICACIÓN PISO MARCA TIPO
Capacidad
(TR)
Capacidad
Total
1 Stulz Dow Flow 10
2 Stulz Dow Flow 5
3 Stulz Dow Flow 5
4 JAUR
190
Dow Flow 5
5 JAUR
190
Dow Flow 5
6 JAUR
190
Dow Flow 5
7 JAUR
190
Dow Flow 5
8 JAUR
190
Dow Flow 5
9 JAUR
110
Up Flow 5
10 JAUR
190
Dow Flow 5
11 JAUR
190
Dow Flow 5
12 Stulz Dow Flow 5
13 JADR Dow Flow 5
14 JADR Dow Flow 5
15 JADR Dow Flow 5
0
SAN
ISIDRO
Centro
de Computo
7 45
1 15
20UPS
ITEM LOCAL UBICACIÓN PISO MARCA TIPO
Capacidad
(TR)
Capacidad
Total
1 Stulz Dow Flow 10
2 Stulz Dow Flow 10
3 Stulz Dow Flow 5
4 APC Dow Flow 10
5 APC Dow Flow 10
6 APC Dow Flow 5
7 APC Dow Flow 5
55Miraflores
Centro
de Computo
9

16
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
La distribución de los gabinetes en el centro de datos
(de forma irregular por el área misma) ocasiona un
enfriamiento deficiente en el equipamiento de
servidores y comunicaciones al interior de los
gabinetes, originado por un flujo irregular del aire
acondicionado.
Para la cantidad de gabinetes contenidos en centro de
datos ubicado en el piso 7 del CD PRINCIPAL se
requiere 31.5TR, aproximado a 35TR como valor
comercial, se puede apreciar que existe un exceso de
10TR de capacidad de enfriamiento.
Para la cantidad de gabinetes contenidos en centro de
datos ubicado en el piso 9 del CD ALTERNO se
requiere 28.7TR, aproximado a 30TR como valor
comercial, se puede apreciar que existe un exceso de
15TR de capacidad de enfriamiento.
El arreglo de los gabinetes al interior del centro de
datos para lograr un enfriamiento eficiente, se debería
corresponder con el arreglo que contempla la
existencia de un pasillo frío y pasillo caliente
alternados, según lo indican las normas TIA-942 y
ANSI-BICSI 002-2011, no estando la distribución
actual según las normas antes mencionadas.
Las mediciones de temperatura realizadas en los
equipos ubicados en los gabinetes muestran
temperaturas más altas que las establecidas por la
norma ICREA 2013 (la temperatura medida en el
equipamiento máximo 27°C en el pasillo frio, máximo
40°C en pasillo caliente). En el proceso de medición
directa y aleatoria se obtuvieron temperaturas por
encima de 27°C en 5 gabinetes de servidores.

17
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Es evidente una reducción apreciable del flujo de aire
acondicionado por saturación de cables de energía
eléctrica y de datos al interior del falso piso.
Existe alto riesgo de que el área de servidores pueda
experimentar fallos por recalentamiento en caso que
los equipos de aire acondicionado no puedan operar
por deficiencias en el suministro eléctrico.
Existe un alto riesgo de no disponibilidad de los
servicios por fallos en los servidores debido a
sobrecalentamiento.
Sistema de
energía
estabilizada
proveniente de
los UPS.
Alimentación
eléctrica del
sistema de aire
acondicionado
de precisión.
Observación de la cantidad de equipos UPS
instalados, capacidad en términos de
potencia, cargas a los que alimenta de
energía eléctrica.
Revisión de la documentación relativa al
inventario de los UPS que atienden a los
centro de datos de ACME.
A partir de la observación de los equipos UPS, su
ubicación y la descripción de la carga que atienden
indicada por el personal encargado de la
infraestructura eléctrica, se concluye que los aires
acondicionados no cuentan con alimentación de
energía estabilizada proveniente de los UPS,
generando el riesgo de recalentamiento del
equipamiento ubicado en la sala de servidores en caso
de interrupción del suministro de energía eléctrica
comercial, esto podría afectar también la continuidad
de los servicios que ofrece ACME al exceder la
temperatura máxima que garantice la operatividad de
los servidores.
Los espacios existentes no permiten que se puedan
instalar nuevos UPS para alimentar a los equipos de
aire acondicionado de precisión
Los UPS son renovados cada 10 años, estos se han
ido incrementando en número y capacidad de potencia
10 1, 2, 4 4, 5

18
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
en función del crecimiento del número de gabinetes y
equipamiento crítico del centro de datos7
.
Documentación
de las
instalaciones
eléctricas a nivel
de los tableros
eléctricos que
reciben y
distribuyen
energía de los
grupos
electrógenos.
Observación de la documentación ubicada
en los tableros de distribución eléctrica.
Entrevista a los encargados de la
infraestructura eléctrica.
Revisión de la documentación actualizada y
vigente relativa a los protocolos de
operación de los tableros eléctricos que
atienden a los centro de datos de ACME.
A partir de la información proporcionada sobre la carga
contratada en la sub estación eléctrica de la sede
PRINCIPAL se ha estimado la carga consumida por el
Data center:
Según la información proporcionada por los
encargados de la infraestructura eléctrica de ACME,
los grupos electrógenos cubren las necesidades de los
centros de datos de ACME en ausencia de energía
comercial. Se informó que estos grupos son probados
periódicamente como parte de su mantenimiento8
. El
número y capacidad de los grupos electrógenos de
ambas sedes de los Centros de datos se presentan en
la siguiente tabla:
9 1, 2, 4 11
7
8
Contratada
Consumida
Data Center
Consumida Sala
Blanca
312 Kw 95.9 Kw
313 Kva 102.8 Kva
CONSUMO RED COMERCIAL SAN ISIDRO
(SUB-ESTACION ELECTRICA)
Potencia 450 Kw
Modasa 315 252 52
Modasa 400 320 60
Modasa 260 208 30
400 320 142
Caterpillar 400 320 122
400 320 122
Miraflores Sotano 3 1460
San Isidro Sotano 1 715
Disponibilidad
(KW)
Operacion
al 80 %
Capacidad
Total
Capacidad
(KW)
MARCAPisoUbicacionLocal

19
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Aunque no ha sido posible obtener el índice de
incidencias de corte de suministro eléctrico comercial
se tomó conocimiento que los grupos electrógenos
han suministrado energía eléctrica en todos los casos
en que el suministro de energía comercial falló.9
Durante la inspección visual de las instalaciones
eléctricas se pudo observar en los tableros eléctricos
la existencia de muy poca información y en algunos
tableros la falta de información relativa a las
instalaciones en el lugar donde se ubican los tableros
eléctricos especialmente sus diagramas unifilares.
Esto dificulta la operación en situaciones de crisis y
genera el riesgo de una mala operación.
A partir de las entrevistas al personal encargado de la
infraestructura eléctrica se pudo conocer que no se
cuenta con protocolos de operación escritos para la
operación de en los tableros eléctricos. Personal de
soporte de la infraestructura eléctrica del centro de
datos de ACME manifestó que los generadores son de
operación continua como los que especifica el UP
TIME INSTITUTE para un centro de datos TIER III10
.
En una visión macro según el UPTIME INSTITUTE
ACME estaría cumpliendo con los requerimientos
macro mostrados en el cuadro adjunto.
9
10

20
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Lo cual no excluye el cumplimiento de otras
condiciones que deben cumplir los “facilities”, como lo
establece TIA-942 y ANSI/BICSI 002-2011 para un
centro de datos TIER III11
.
Conexionado
eléctrico de
equipos al
interior del
gabinete
Observación de instalaciones de fuentes de
alimentación eléctrica de los servidores y
equipos de comunicaciones.
Apreciación de las actuales condiciones del
conexionado eléctrico al interior del
gabinete.
En el centro de datos PRINCIPAL se observó que los
equipos que cuentan con fuentes de alimentación
redundantes no tienen conectadas las segundas
fuentes de alimentación eléctrica.
El conexionado de la alimentación eléctrica se
encuentra incompleto generando un alto riesgo de no
disponibilidad de los servicios por falla o desconexión
eléctrica de la única fuente de alimentación eléctrica.
2 1, 2, 4 1, 2, 4, 5, 6
Aterramiento del
equipamiento al
interior de los
gabinetes
Observación de la instalación de barras de
aterramiento al interior de los gabinetes.
Apreciación de las actuales condiciones del
aterramiento del equipamiento al interior del
gabinete.
Es evidente la carencia de barras de aterramiento en
los gabinetes de acuerdo con la norma TIA-607.
Según esta norma, un gabinete debe tener instalada
una barra de aterramiento conectada al sistema de
aterramiento eléctrico, y los equipos de
comunicaciones y servidores deben cada uno estar
conectados a esta barra de aterramiento.
7 1, 2, 4 4, 6
11

21
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
No todos los equipos se encuentran conectados a las
barras de aterramiento existentes generando un alto
riesgo de no disponibilidad de los servicios por fallas
eléctricas.
Supervisión de
la infraestructura
eléctrica,
enfriamiento y
seguridad
Observación de los sistemas de monitoreo
con que cuenta el facility. (sitio)
Apreciación de la existencia de un sistema
de BMS (Building Management System).
El centro de datos PRINCIPAL no cuenta con un
sistema Building Management System -BMS.
En las condiciones actuales el personal de servicio no
puede realizar un monitoreo de forma centralizada y
eficiente, y de forma automática del estado de los
facilities (como generador, tanques de combustible,
transformadores eléctricos, tableros generales y de
distribución de alimentación eléctrica, UPS, sistemas
de enfriamiento, sistemas de iluminación) que apoyan
la operación del centro de datos.
No existe un control proactivo de comportamiento
inusual ni una rápida identificación de las fallas cuando
estas se presenten.
Existe alto riesgo de no disponibilidad por fallas no
detectadas con anticipación en los sistemas
electromecánicos de apoyo.
Existe alto riesgo de una interrupción prolongada de
los sistemas electromecánicos de apoyo por un
monitoreo y control inapropiado o insuficiente.
5 1,4 2, 4, 5, 10
Control de
acceso
Observación de los procedimientos de
acceso y seguimiento del personal dentro
del Data Center de la ACME
El control de acceso establecido no presenta un nivel
apropiado de seguridad.
El sistema de vídeo vigilancia al interior del Data
Center no cubre todos los espacios, ni gabinetes de
misión crítica, dejando zonas obscuras.
12, 9 1, 4 3, 4, 9, 10

22
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
Almacenamiento
de cintas
conteniendo
copias de
respaldo
Observación del cumplimiento de controles
de seguridad de la información.
Apreciación de la seguridad de la
información implementada para las copias
de respaldo.
Las copias de respaldo diarias no se encuentran
adecuadamente protegidas.
Se observó que las cintas conteniendo copias de
respaldo diario se encontraban al alcance de quienes
transitan por los pasillos del centro de datos.
Existe alto riesgo de pérdida de datos.
12 1, 4 3, 4, 9, 10
Energía
eléctrica
estabilizada
proveniente de
los UPS y
sistema de aire
acondicionado
de precisión.
Entrevistas al personal técnico encargado
de mantener la infraestructura eléctrica.
Inspección de las instalaciones eléctricas
correspondientes a los UPS.
A partir de las entrevistas al personal técnico
encargado de mantener la infraestructura eléctrica de
los centro de datos CD Principal y CD Alterno y
producto de la inspección de las instalaciones
eléctricas correspondientes a los UPS, se ha podido
notar que el sistema de aire acondicionado no cuenta
con alimentación eléctrica continua, si la alimentación
comercial falla, los equipos de aire acondicionado se
apagan, si los generadores no entran a funcionar en el
tiempo establecido, la sala de servidores puede
sobrecalentarse hasta temperaturas peligrosas que
pongan en riesgo la continuidad operativa de los
servidores.
10 1, 4 3, 4
Eficiencia de
utilización
energética
(PUE)
Consumo de potencia total versus consumo
de potencia en los equipos de TI.
Según las mediciones y los cálculos realizados como
se detalla en el siguiente cuadro:
13 1, 3, 5 4

23
Situación
evaluada
Técnicas y/o
herramientas
utilizadas
Normas y/o
estándares
considerados
El PUE calculado resulta 3.13, que es interpretado
como muy ineficiente. Esto significa un gran exceso de
consumo de energía eléctrica12
.
3 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS, Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
12
Item
Porcentaje
/Factor
Potencia
(Kva)
1 102.80
2 122.50
3 3.20
4 10.00% 22.53
5 9.70
6 10.00% 10.28
7 15.00% 33.80
8 3.50
9 2.00
10 2.50
11 1.50
12 1.00
13 2.50
14 1.50
15 2.50
16 321.81
17 3.13
18 0.32
Carga Electrica de los A/C
Consumo UPS
CALCULO PUE
Descripcion
Datacenter Infraestructure Eficience (DCIE) (01/16)
Perdidas de los Transformadores
Perdidas de los UPS
Carga de Baterias
Carga Electrica Total del Data Center (1+2+3+…+13+14+15)
Power Usage Effectiveness (PUE) (16/01)
Carga Critica del Data Center
Luminarias
Sistema deteccion de incendios
Consumo de Transformadores
Sistema CCTV
Sistema de control de accesos
Sistema de alimentacion de combustible (bombas)
Sistema iluminacion emergencia
Sala de monitoreo (NOC)
Tomacorrientes

24
Conclusiones
específicas
 Espacios asignados al centro de datos y dentro del centro de datos:
No son los más apropiados debido a que desde el año 2009 no ha crecido el área asignada para los gabinetes de la sala blanca, lo que ha
crecido es el nivel de hacimiento de equipos por gabinete.
El centro de datos PRINCIPAL no permite apoyar necesidades de crecimiento de infraestructura de servidores y de comunicaciones que
puedan surgir como producto del desarrollo de nuevos servicios para los contribuyentes.
 Arquitectura de cableado del centro de datos:
El gran volumen de cables que pasan por el piso técnico ha generado un desborde de las bandejas de cableado impidiendo un crecimiento
de equipamiento futuro, ya que obligaría a la instalación de un nuevo cableado eléctrico y de datos.
 Rutas de cableado:
No existe un control sobre las rutas de cableado eléctrico y de datos.
No existe un rotulado en los mismos y muchos de ellos que se encuentran dentro del piso técnico ya no tienen una finalidad, dado que en
su oportunidad no fueron retirados.
 Sistema de enfriamiento o climatización:
Existe sobredimensionamiento debido a que el sistema no presenta las condiciones para un enfriamiento óptimo a causa de que el piso
técnico está saturado de cableado eléctrico y de datos.
 Documentación de las instalaciones eléctricas a nivel de los tableros eléctricos que reciben y distribuyen energía de los grupos electrógenos:
No se cumple con la documentación recomendada.
La actual infraestructura de cableado de datos no cumple con los estándares de cableado estructurado.
 Conexionado eléctrico de equipos al interior del gabinete:
La instalación del equipamiento dentro de los gabinetes no cumple completamente con las normas que rigen su instalación.
 Aterramiento del equipamiento al interior de los gabinetes:

25
El sistema de aterramiento no es el óptimo ya que los equipos dentro de los gabinetes no están aterrados existiendo el riesgo de que se
malogren y de que causen daños al personal de operadores.
 Supervisión de la infraestructura eléctrica, enfriamiento y seguridad:
La infraestructura del centro de datos PRINCIPAL no cuenta con un sistema de monitorización BMS que permita el monitoreo centralizado
de la infraestructura de soporte del centro de datos (infraestructura eléctrica, sistema de enfriamiento, sistema de control de acceso).
De igual manera el PUE calculado para el Data Center PRINCIPAL hace que se muestre como ineficiente, siendo su valor igual a 3.0.
 Control de acceso:
El sistema de seguridad relacionada con los accesos no es el óptimo ya que el sistema de vídeo vigilancia presenta muchas zonas obscuras
que no son vigiladas.
 Almacenamiento de cintas conteniendo copias de respaldo:
No existe una adecuada protección de las cintas o copias de respaldo.
Recomendaciones
específicas
Entre otros puntos importantes, será necesario que ACME considere poner en vigencia las siguientes recomendaciones:
 Disponer en las salas blancas los espacios y ordenamiento adecuado de pasillos fríos y calientes para garantizar una óptima distribución
del enfriamiento.
 Disponer en las salas blancas bandejas independientes para los cables de energía eléctrica y para los cables de datos tanto de cobre como
de fibra óptica.
 Asegurar en las salas blancas que exista espacio suficiente para afrontar el crecimiento que pueda ser requerido por los negocios de ACME.
 Instalar barras de aterramiento en los gabinetes que contienen los equipos servidores, comunicaciones y telecomunicaciones, y también
conectar estos equipos a dichas barras de aterramiento.
 Garantizar que la distancia entre las bandejas de energía y datos cumpla con normas técnicas vigentes.
 Garantizar que no existan obstáculos para el flujo del aire acondicionado.
 Garantizar la protección de las salas blancas en cuanto a seguridad perimetral y control de acceso.
 Garantizar que el ruido electromagnético dentro de la sala blanca se encuentre dentro de parámetros aceptables establecidos por normas
técnicas vigentes.
 Garantizar que el ruido en los cables de datos de cobre se encuentre dentro de parámetros aceptables establecidos por normas técnicas
vigentes.
 Garantizar un suministro de energía redundante para la infraestructura de servidores, comunicaciones y telecomunicaciones, en
cumplimiento de las normas técnicas vigentes y mejores prácticas para garantizar la continuidad de las operaciones de ACME.

26
 Implementar un sistema de monitoreo BMS para monitorizar la infraestructura eléctrica, sistemas de control medio ambiental y sistemas de
seguridad.
Dado que varias de las recomendaciones o acciones de mitigación que se han expuesto no podrían ser implementadas en las condiciones
actuales, se plantea como principal la recomendación siguiente: construir un nuevo Centro de Datos que cuente con las características
necesarias que aseguren la continuidad operativa de los servicios que ACME provee a nivel nacional, en cumplimiento de normas que regulen
la construcción edil y operación de los sistemas electromecánicos que dan soporte al sitio como, pero no limitadas a, las siguientes:
 UPTIME INSTITUTE- DATA CENTER SITE INFRASTRUCTURE TIER STANDARD: TOPOLOGY
 TIA-942: TELECOMMUNICATION INFRASTRUCTURE STANDARD FOR DATA CENTER
 ANSI/BICSI 002 – 2011: DATA CENTER DESIGN AND IMPLENTATION BEST PRACTICE
La siguiente recomendación es de vital importancia para asegurar la continuidad de las operaciones de ACME, en cumplimiento de normas
técnicas y estándares nacionales e internacionales vigentes: implementar un nuevo Centro de Datos que cuente con las características
necesarias, según normas que regulan la seguridad y servicios de TI como, pero no limitadas a, las siguientes:
 NTP ISO/IEC 27001:2008
 NTP ISO/IEC 20000-2:2008
Oportunidades de
mejora
Las siguientes oportunidades de mejora tendrán mejores resultados si se implementan en un Centro de Datos nuevo.
 Garantizar que la infraestructura de ACME (edificaciones, soporte electromecánico) satisfaga las necesidades de crecimiento de su
plataforma tecnológica (hardware y software de base, software aplicativo).
 Garantizar que la plataforma tecnológica de ACME satisfaga las necesidades de los actuales negocios de ACME, y su incremento y
crecimiento futuro.
 Garantizar que en el nuevo Centro de Datos se dé cumplimiento a normas técnicas vigentes en cuanto a gestión de la calidad, seguridad
de la información y servicios de TI.

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