Act 1 uni 2 - cnag
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El documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que existen conflictos funcionales que pueden mejorar procesos u objetivos, y conflictos disfuncionales que afectan negativamente los resultados. También describe las actitudes comunes ante conflictos como la competición, acomodación, evasión, cooperación y compromiso. Finalmente, explica estilos para enfrentar conflictos como el competitivo, acomodaticio, colaborador y transigente.
Act 1 uni 2 - cnag
- 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA VIRTUAL Claudia Aguirre Gómez Asesor: Cecilia Irma Magaña Administración de las Organizaciones Organización y Coordinación de equipos de trabajo Actividad 1 – Unidad 2 El Conflicto y los equipos de trabajo
- 2. QUE ES EL CONFLICTO Enfrentamientos entre dos o más personas que entran en oposición o desacuerdo, que no llegan a un acuerdo en común, y viene de ahí los desacuerdos.
- 3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO Pueden producirse en diversos tipos de efectos ya sean negativos o positivos relacionados con el rendimiento de la organización esto de acuerdo al tipo de conflicto que se ha producido. Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
- 4. TIPOS DE CONFLICTO Los conflictos también pueden ser clasificados dentro de uno de los siguientes grandes grupos, conflictos ideológicos (ideologías religiosas, políticas, sociales, o de opiniones). conflictos de interés, (territoriales, económicos, políticos, de poder, etc.) Conflictos personales.- Los conflictos personales son aquellos en los que el conflicto se inicia por alguna desavenencia entre dos personas o incluso por simples prejuicios entre ambas personas. Conflictos entre grupos.- Estos implican a más de dos personas, pueden ser ocasionados por cuestiones de índole ideológica como ideas religiosas distintas, ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o económicas, etc.
- 5. Conflictos de interés.- –Son aquellos que se dan cuando la situación de una persona concerniente a un interés público, se ve afectada en favor de intereses personales o de grupo. Conflictos laborales.- Los conflictos laborales son aquellos que contraponen a los intereses del empleador con los del trabajador, o en su caso los conflictos que surgen entre los empleados, (sin importar el nivel que estos ocupen dentro de una empresa o institución). Conflictos económicos.- Son aquellos que interesan a la economía de dos o más organizaciones, pudiendo ser cuestiones económicas entre dos naciones o conflictos económicos de índole empresarial (como por ejemplo disputas salariales entre empleados y empleadores), entre otros.
- 6. Conflictos locales.- Son los conflictos militares, políticos, religiosos, étnicos o de otras índoles que se dan en un territorio delimitado. Funcionales.-son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente Disfuncionales.- son los que crean dificultades, que pueden afectarlos resultados y la propia supervivencia de la Organización. Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son factores disfuncionales
- 7. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN EN EL CONFLICTO Las 5 actitudes son las siguientes: la competición: Es una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. la acomodación: Este modelo de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o más que el de la competición, Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. la evasión: Esta actitud se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.
- 8. la cooperación o colaboración: Este modelo es al que se intenta encaminar el proceso educativo, Se trata, sin lugar a dudas, de que todo el mundo gane. el compromiso o la negociación: aquí se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%, Estas actitudes no siempre son habituales en su forma más pura. Tampoco queremos decir que existan buenas o malas actitudes, pero sí podemos darnos cuenta de que el propio esquema nos brinda algunas pistas para determinar qué tipo de actitud tomar, qué actitud hemos tomado y qué podríamos esperar de retomar cualquiera de los tipos de actitudes ante el conflicto.
- 9. ESTILOS AL ENFRENTAR UN CONFLICTO El competitivo: (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc. Ser “Boina Verde”. El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio personal en este modelo. Ser “Acomodaticio”.
- 10. El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos.
- 11. BIBLIOGRAFIA Conflicto recuperado de http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/el-conflicto-y-sus- elementos Tipos de conflicto recuperado de http://10tipos.com/tipos-de-conflictos/ Conflicto recuperado de http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/ main/m2/v6_4.html Estilos de conflicto recuperado de https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de- conflicto/