Estrategia de Operaciones y Suministros
- 1. ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y SUMINISTRO Estudiante: Ramiro Pumarayme Arévalo
- 2. • La estrategia de operaciones y suministro se ocupa de establecer las políticas y los planes generales para utilizar los recursos de una empresa de modo que apoyen de forma más conveniente su estrategia competitiva a largo plazo Estrategia de operaciones Y Suministro Precio Calidad
- 3. • Dos características de un producto o servicio definen la calidad: la del diseño y la del proceso. La calidad del diseño se entiende como el conjunto de características que contiene el producto o servicio. Es evidente que la calidad de la primera bicicleta de un niño es diferente a la de un ciclista de categoría mundial. El uso de aleaciones especiales de aluminio y de cadenas y engranajes ligeros especiales es importante para el desempeño que requiere un ciclista profesional. Estos dos tipos de bicicletas son diseñados para satisfacer necesidades diferentes de los clientes
- 4. • • Calidad:. La meta de establecer el grado correcto de calidad del diseño es concentrarse en los requerimientos del cliente. • Los clientes considerarán que los productos con un diseño excesivo y los servicios con características inapropiadas y en demasía, son prohibitivamente caros. Por otro lado, los productos y los servicios que tienen muy poco diseño perderán clientes ante aquellos que cuestan más pero que se perciben como productos que ofrecen más valor.
- 5. • Velocidad de la entrega: “fabricar el producto o brindar el servicio con rapidez” • ”. En algunos mercados, la capacidad de la empresa para entregar su producto con mayor rapidez que sus competidores es fundamental. La compañía capaz de ofrecer un servicio de reparación en sus instalaciones en sólo 1 o 2 horas tendrá una ventaja significativa frente a una compañía de la competencia que garantiza el servicio en 24 horas
- 6. • • Confiabilidad de entrega: “entregue cuando haya prometido”. • Esta dimensión se refiere a la capacidad de la empresa para suministrar el producto o el servicio en la fecha de entrega prometida o antes de ella.
- 8. • • Flexibilidad y velocidad para la introducción de nuevos productos: “cámbielo” • ”. La flexibilidad, desde una perspectiva estratégica, se refiere a la capacidad de la compañía para ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes.
- 9. • • Otros criterios específicos del producto: “apóyelo”. • 1. Enlace y apoyo técnico. Cabe esperar que un proveedor proporcione ayuda técnica para el desarrollo de un producto, en especial durante las primeras etapas del diseño y de la fabricación. 2. Cumplimiento de la fecha de lanzamiento. Tal vez se requiera que una empresa se coordine con otras para un proyecto complejo. En tal caso, la fabricación podría ocurrir mientras no se ha terminado el trabajo de desarrollo.
- 10. • En Fin; Es importante señalar que la estrategia de operaciones y suministro forma parte del proceso de planeación que coordina las metas de las operaciones y las de la organización general. Dado que las metas de la organización general cambian con el transcurso del tiempo, la estrategia de las operaciones se debe diseñar de modo que anticipe las necesidades futuras.