Adm 246 desarrollando el liderazgo
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Este documento presenta un resumen del curso "Desarrollando el Liderazgo". El curso cubre las características de un buen líder, incluyendo habilidades técnicas y humanas. También describe cuatro elementos para lograr una buena supervisión: demostrar autoridad y estilo, delegar tareas, competencia y colaboración. Finalmente, discute cómo los líderes deben manejar los conflictos de una manera positiva a través de la escucha, generación de medios de expresión y negociación.
Adm 246 desarrollando el liderazgo
- 1. Curso Desarrollando el Liderazgo DESARROLLANDO EL LIDERAZGO Este Documento representa una pequeña parte del Manual que recibe cada Participante Vea el Temario del Curso - Solicite aquí su Cotización CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER Técnicas: Profesión relacionada con la actividad que debe desempeñar en la empresa. Los Lideres deberán tener conocimientos relacionados con su área de desempeño, ya sea, conocimientos o experiencia en ingeniería, contabilidad, computación, finanzas, legislación laboral, administración de turnos, gestión administrativa y/o procesos productivos. Humanas: Ser proactivo, afable, orientado a los objetivos, etc. Debe poseer la capacidad para trabajar en equipos de trabajo, atender las necesidades individuales de sus subalternos, orientar adecuadamente los objetivos de su departamento y desarrollar habilidades que le permitan realizar una adecuada supervisión de los procesos productivos. Para ello es necesario usar adecuadamente los distintos tipos de lenguajes, motivar, dirigir y mantener la cohesión de su equipo de trabajo. El entusiasmo y la confianza en sí mismo permiten mantener la moral en su justa medida. CUATRO ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA BUENA SUPERVISION Demostrar Autoridad y Estilo: Dado que en términos simples Supervisar implica el Organizar Dirigir y Evaluar las actividades de una o mas personas en un esfuerzo común por lograr las metas que le pide la empresa es fundamental que el Supervisor aclare las responsabilidades de cada componente del equipo, donde él es la autoridad, es decir es la empresa para cada uno de los componentes, lo que deberá reafirmar por medio de sus características de supervisor. Delegar: Es decir asignar tareas y responsabilidades para que los trabajadores hagan el mejor esfuerzo en pos de la productividad.... Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
- 2. Curso Desarrollando el Liderazgo ACTITUD FRENTE AL CONFLICTO - Escuchar a sus subalternos. - Generar los medios apropiados para que la gente exprese lo que siente y piensa. - Ser auto crítico. - No actuar a la defensiva - Ser honesto en su actuar. - Procurar en la organización una cultura de manejo de conflictos. El Conflicto es Negativo por que: - Genera sentimientos de insatisfacción. - Afecta el desempeño y el logro de los objetivos. - Altera la relación al interior de los equipos de trabajo. El Conflicto es Positivo por que: - Permite conocer los problemas. - Permite la búsqueda de soluciones. - Mejora el proceso comunicativo. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Competencia: Aplicar medidas correctivas que permitan restaurar la normalidad. A veces tomar medidas que generarán una percepción impopular de quien toma las decisiones. (Ejemplo, despedir un empleado) Colaboración: El Supervisor siempre debe ser un facilitador y punto de encuentro en el proceso de resolución de conflictos. Negociación: Es el acto por el cual, se consensúa la mejor solución posible y para ello debemos aplicar las mejores técnicas de relaciones humanas que minimicen los costos de la decisión a tomar. Esto significa, involucrar a todos los afectados en la toma de la decisión.... Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl