Administracion Informática

Fijar objetivos, metas y
beneficios, así como
determinar las políticas y
procedimientos que permitirán
alcanzar estos objetivos.

Se debe elaborar un Plan de Desarrollo Informático en el que se establezcan los
objetivos, políticas y estrategias que harán posible el ejercicio de la función
informática dentro de la empresa. Con dicho plan se pretende:
• Definir las necesidades de bienes y servicios informáticos que tendrá la
empresa a corto, mediano y largo plazo.
• Establecer un esquema de desarrollo gradual, coordinado y racional de la
informática.
• Normar el desarrollo de la función informática, considerando para ello las
disposiciones oficiales y legales que apliquen, así como la normatividad
interna.
• Definir los parámetros de retroalimentación que contribuyan al éxito del
desarrollo del propio plan.

Esta es tal vez la parte más importante de la labor
de un administrador. Aquí se analizan las posibles
alternativas o caminos que nos pueden llevar a
lograr el objetivo en la forma más eficiente.

Los responsables de dirigir las Unidades
Informáticas requieren de una habilidad
importante para ejercer esta parte del esquema de
administración. Es indiscutible que de una acertada
toma de decisiones depende en gran medida el
éxito de la empresa.

• Un entendimiento claro de los objetivos, políticas
ordenamientos legales, estructura orgánica de la
empresa.
• Un conocimiento y responsabilidad del ejercicio de la
función informática.
• Un compromiso, y si es posible, una entrega a la
institución (ponerse la camiseta).
• Estar informados y actualizados sobre las tendencias
tecnológicas y el entorno en el que se mueve la
empresa.
• Un espíritu emprendedor que le permita la confianza
suficiente para correr riesgos medidos.
• Se deben cuidar de que en la toma de decisiones
predomine la razón sobre el instinto.
Las decisiones importantes, en la
mayoría de los casos, se toman por
parte de los directivos de alto nivel,
por lo que de ellos se requiere entre
otras cosas de:

Esto representa en esencia la creación de la
estructura orgánica que permita realizar las
actividades necesarias para cumplir con el objetivo
que se ha fijado.

Es importante definir la forma en que la Unidad de Informática deberá organizarse para
que pueda ejercer su función en la forma más eficiente. Aquí se debe tener cuidado, de
que esta debe obedecer sólo a una necesidad real derivada tal vez de un incremento en
la demanda del servicio o a cambios tecnológicos propios del área. La reducción de la
organización también puede llegar a determinarse por un comportamiento inverso de la
demanda o a los mismos avances tecnológicos.
Siempre es más seguro administrar lo necesario, que inventar funciones para justificar
una estructura orgánica que no es la requerida.
Por la función que desempeñan las Unidades de Informática dentro de las empresas es
recomendable que se unifiquen a nivel de staff dentro de su organización. Ello es para no
favorecer predominantemente a alguna área en particular y por el contrario, que exista
un beneficio equilibrado.

Es la conducción de los recursos humanos que
participan en todos los niveles de organización. La
dirección requiere de una habilidad especial para
tratar el elemento humano, a fin de que éste se
involucre en el proceso necesario para alcanzar los
objetivos fijados.

se requiere de habilidades especiales como
pueden ser:
El seleccionar a la persona adecuada para el
puesto.
Motivar al personal para que en el desempeño
de su trabajo logre su realización profesional y
como ser humano.

Por medio del control se vigila que las actividades
que efectúa la organización y sus resultados, en
realidad se orientan al logro de los objetivos
fijados por las empresas.

• Algunas metodologías y procedimientos que
hacen posible un adecuado control en el ejercicio
de la función informática son las siguientes:
• Agenda de trabajo.
• Reporte único de actividades no rutinarias.
• Manejo de Problemas.
• Control de Cambios.

• Es importante registrar diariamente,
sistemáticamente las actividades y compromisos
programados y no programados.
• Permite registrar eventos importantes no
programados que probablemente a futuro tenga
necesidad de consultar.

• Para asegurar el cumplimiento de los programas de
trabajo orientados a alcanzar las metas propuestas,
es importante programar las actividades necesarias
identificándolas claramente, y señalando el o los
responsables de ejecutarlas así como el avance
comprometido.

• Los cambios dentro del ambiente normal de
trabajo del área de informática son muy
frecuentes, debido entre otras cosas a la propia
dinámica de desarrollo de ésta área.

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