#AERCOtrolling
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El documento aborda el concepto de troll en internet, describiendo a estos individuos como aquellos que provocan y desvían discusiones en comunidades en línea. Se ofrecen recomendaciones sobre cómo identificarlos, actuar y evitar su influencia, sugiriendo un protocolo para manejar situaciones que involucren trolls. Además, se menciona la importancia de contar con profesionales para manejar problemas relacionados con estos comportamientos en el entorno digital.
#AERCOtrolling
- 1. #AERCOtrolling Qué hacer con los trolls
- 2. Don’t feed the troll
- 3. Ya hemos acabado. Gracias por vuestro tiempo
- 4. Va, que no, que seguimos. Y ahora en serio y con una tipografía decente.
- 5. ¿Qué es un troll?
- 6. Definición En la jerga de Internet, un troll o trol describe a una persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión, sala de chat o blog, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional en los usuarios y lectores, con fines diversos y de diversión o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí.
- 7. Identificarlos • Intención destructiva • Descalificación • Desvían nuestro mensaje • Ataques ad hominem • Siempre están ahí ! ! ! Imagen de Laura Veronesi
- 8. Cómo actuar • Identificarlo (un crítico no es per se un troll) • Valorar su impacto • Pensar antes de actuar • Pensar mucho antes de actuar • Pensar antes de darle al botón de enviar
- 9. Evitarlos • Protocolo de actuación • No darles munición • Medir palabras y mensajes • No provocar efecto Streisand (la imagen, claro está es de Kenneth Adelman y se publicó en pictopia) • Llevar nuestro listado para identificarles
- 10. ¿Y qué hacemos con el humor? Pues aguantarlo
- 11. ¿Y si los influyentes nos ponen la zancadilla? Pues muy fácil: poner todo lo que esté en nuestra mano de verdad para solucionar el problema y que no pase a más clientes
- 12. ¿Y con otras situaciones? Ponernos en manos de verdaderos profesionales