Este documento define el concepto de "trol" como alguien que publica mensajes provocativos en línea con el objetivo de molestar a otros usuarios y alterar las conversaciones. Explica que la línea entre un trol y una opinión legítima puede ser borrosa, y que los trols a menudo crean círculos viciosos al provocar mayores reacciones con su comportamiento. Finalmente, señala que la "cultura del trol" se observa mejor entre trols que no se conocen entre sí y que pueden identificarse mutuamente.