Animal solutions
- 2. Misión • Ofrecer un centro médico, quirúrgico e histopatológico especializado pendiente del bienestar animal las 24 horas del día, realizando medicina preventiva tanto animal como humana. Se mantienen actualizaciones médicas constantes gracias a la preparación de su equipo de trabajo, además de que constan con cursos para los auxiliares y poder mantenerse al nivel de todos los médicos especialistas.
- 3. Visión • Ofrecer a sus pacientes y a los acompañantes de estos la mejor atención del norte de la cuidad de Quito mediante su personal y equipo preparado, con el fin de centrar todas las necesidades de las mascotas en cuanto a emergencias o enfermedades. Todo el personal está implicado en la resolución de problemas sin importar su especialización veterinaria, basados en la ética y en la genuina preocupación de que se trata de un miembro de una familia. Se pondrá sus equipos e instalaciones a disposición de clínicas que busquen innovaciones a investigaciones veterinarias.
- 4. Efectos • Inconformidad por parte de los clientes al no obtener sus resultados a tiempo • Acumulación de papeles en el laboratorio. Problema • No se reporta a tiempo los resultados de exámenes que han sido procesados en el laboratorio. Causa • Dedicar una hora específica en el día para el reporte de exámenes. • Una página web en la que los propietarios puedan revisar los resultados de sus pacientes. • Ordenar los exámenes por orden de prioridad de los pacientes.
- 5. Objetivos • Incrementar un 25% de pacientes que requieran exámenes histopatológicos para el año 2017 en el mes de Agosto, mediante la promoción de nuevos equipos de laboratorio y personal especializado en la rama • Venta de insumos.
- 8. PEST
- 9. • Instituciones como FRA, PAE, ETC dan servicios gratuitos de calidad a personas de bajos recursos • Las personas han cambiado la actitud con respecto al cuidado de las mascotas. • La importación de productos de medicina afectan directamente a los consumidores debido a los precios elevados (IVA, tasa de importaciones etc.) • Baja regularización con animales de la calle. P E TS
- 10. FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACION PESO PONDERADO OPORTUNIDADES 1.La preocupación de las personas por sus mascotas ha contribuido al aumento de ingresos en la empresa. .14 3 .42 2.Las promociones de los proveedores refuerzan el interés de los clientes. .11 .44 3.El mal servicio por parte de los competidores .08 2 .16 4.Variedad de productos con diferentes precios. .09 2 .18 5.Reduccion de las ofertas. 0.4 3 .12 Amenazas 1.Es una empresa y negocio que conlleva mucha competencia. .12 2 .24 2.La competencia tiende a ofertar más servicios por menos costo. .08 3 .24 3.Los precios de los productos alimenticios y medicinas suben constantemente. .11 1 .11 4.El mercado está saturado. .08 2 .16 5.Mala calidad de diversos productos. .15 3 .45 TOTAL 1.00 2.52
- 11. F.O.D.A.
- 12. F. INTERNOS / F. EXTERNOS FORTALEZAS • Características especiales del producto que se oferta • Buen ambiente laboral • Estabilidad financiera DEBILIDADES • Deficientes habilidades gerenciales • Problemas por desconocimiento de planificación, organizativo y administrativo OPORTUNIDADES • Necesidad del producto • Regulaciones a favor del cuidado y tenencia de mascotas • Competencia débil en el segmento de vacunas F+O • Desarrollo de campaña publicitaria para posicionar productos y servicios • Solicitar crédito para compra y desarrollo de vacunas que no existen actualmente en el mercado D+O • Contratar un Director administrativo • Implementar un plan urgente de Capacitación urgente en el área administrativa para los profesionales de veterinaria • Identificar cual es la característica que diferencie el producto y servicio que ofrecemos para potencializarla AMENAZAS • Fuga de clientes por mercado mal atendido • Cambios en la legislación para la importación de insumos • Competencia consolidada en el mercado F+A • Evitar el cometimiento de errores para posicionarse con un buen servicio. • Implementar un sistema que evalúe la calidad en el servicio que se ofrece. • Detectar què procedimientos no se dominan y gestionarlos con calidad D+A • Evitar ser reactivos y convertiste en proactivos, pues mientras más errores existan en la empresa más crece la competencia. • Como estrategia se sugiere hacer una comparación con los competidores para saber en qué manera podemos superar sus servicios y productos • Estar atentos a los precios de los insumos para evitar la falta de stock.
- 13. Dirección General Director Médico Departamento de Laboratorio clínico Jefe de unidad anatómica patológica Auxiliar de laboratorio Departamento de cirugía Jefe de cirugía Cirujanos Auxiliar de cirugía Jefe anestesista Departamento de Unidad médica Médico Internista Auxiliar de medicina interna Médico General Auxiliar de medicina externa Departamento de contabilidad Contador