Asignacion 4 comunicacion y liderazgo
- 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA DIRECCIÓN AEREA DE EDUCACIÓN CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN Y EL LIDERAZGO EFECTIVO FACILITADORA: MSC. CAROL OMAÑA AUTORA: PTTE. YOSMABEL MENDOZA C.I: 14004380 SECCION: “U” Nivel 7 (Fase Común) BARQUISIMETO, 14 DE JUNIO DEL 2019
- 2. ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN Y EL LIDERAZGO EFECTIVO COMUNICACIÓN: La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje. La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres humanos comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad. LIDERAZGO EFECTIVO: El liderazgo es el conjunto de habilidades destrezas de manejo, que un individuo tiene para influir en la forma de actuar de las personas o en un grupo determinado, ocasionando que estos se desempeñen con entusiasmo, alrededor del cumplimiento efectivo de los objetivos y metas propuestas.
- 3. CONTROL DE EMOCIONES ¿QUE ES LA EMOCION? Se define como aquel sentimiento o percepción de los elementos y relaciones de la realidad o la imaginación, que se expresan físicamente mediante alguna función fisiológica como reacciones faciales o pulso cardiacos, e incluyen reacciones de conducta como la agresividad, el llanto. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis mas o menos violenta y mas o menos pasajeras.
- 4. INTELIGENCIA EMOCIONAL Es la capacidad que tiene una persona de manejar, entender, seleccionar y controlar sus emociones y las de los demás con eficiencia, generando así, resultados positivos. INTELIGENCIA EMOCIONAL COMPRENDER LAS EMOCIONES UTILIZAR LAS EMOCIONES MANEJAR LAS EMOCIONES PERCIBIR EMOCIONES
- 5. EMOCIONES BASICAS MIEDO Anticipación de una amenaza o peligro. Produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad SORPRESA Sobresalto, asombro, desconcierto. Es transitoria ALEGRIA Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad. IRA Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad TRISTEZA Pena, soledad, pesimismo DESAGRADO O ANTIPATIA Disgusto, asco, solemos alejarnos de objetos que nos producen aversion
- 6. TECNICAS DE NEGOCIACION Es el estudio de medios, recursos e instrumentos que permiten conducir las relaciones y resolver diferencias publicas, acordar compromisos legales entre las partes negociadoras.
- 7. IMPORTANCIA DE LAS TECNICAS DE NEGOCIACION La importancia de las técnicas de negociación radican en que se encuentran presentes en todos los aspectos de nuestra vida en la familia, en el trabajo en la sociedad. Hoy en día saber negociar nos garantiza el éxito tanto en los ámbitos profesionales como personales. Saber negociar puede incidir transcendentalmente en nuestras vidas, ya que muchas de las principales decisiones que marcan nuestro camino tienen que ver procesos de negociación. En pocas palabras negociar consiste en encontrar acuerdos mutuos a través del dialogo que solucionen una pluralidad de discrepancias o problemas. Para ello existe una serie de herramientas, técnicas y métodos que nos ayudan a controlar nuestras emociones, replantear nuestros objetivos y persuadir eficazmente.
- 8. MANEJO DE CONFLICTO El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses, también se puede definir como una lucha expresa entre dos o más partes interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles y sus compensaciones son reducidas. Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual provienen los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de manera más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.
- 9. IMPORTANCIA DEL MANEJO DE CONFLICTOS Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir, por lo tanto, lo importante es la forma como reaccionamos a ellos. No podemos evitar o controlar que una situación nos cause enojo, pero si se puede manejar el tiempo que ese enojo permanezca en nosotros, el individuo debe mostrar su capacidad de levantarse del enojo.
- 10. ESTRES Se define como la reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia. Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que repercute en el organismo y provoca la aparición de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. La respuesta al estrés es nuestra particular forma de afrontar y adaptarnos a las diversas situaciones y demandas que nos vamos encontrando, es una respuesta que aparece cuando percibimos que nuestros recursos no son suficientes para afrontar los problemas.
- 12. CARACTERISTICAS DEL ESTRES En toda situación estresante existen una serie de características comunes: - Se genera una situación nueva que nos exige un cambio - Al principio suele haber una gran falta de información sobre esa situación que nos estresa. - Incertidumbre: ¿qué nos va a ocurrir? - Ambigüedad: a mayor ambigüedad más estrés - Normalmente tampoco tenemos muchas habilidades para manejar esta nueva situación. - El estrés nos provoca alteraciones biológicas en el organismo que nos obligan a trabajar aún más para volver a un estado de equilibrio. - Cuanto más dure la situación, cuanto más crónica sea ésta, mayor nuestro desgaste.
- 13. ADMINISTRACION DE PROYECTOS Este método de organizar y planificar el trabajo persigue objetivos fundamentales en toda organización: eficiencia, productividad, reducción de costes y tiempos, sinergias, compensación de recursos, control, orden y evaluación continua de resultados, entre muchas otras cosas. También significa llevar una gestión equilibrando, separando las urgencias de las tareas que realmente son importantes para el cliente. El volumen de trabajo, las variables y los requisitos cada vez más complejos, han dado lugar a que cada vez más empresas e instituciones administren su trabajo por proyectos.
- 14. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS La administración de proyectos implica una gran importancia , por lo que es usada en una gran diversidad de campos; desde proyectos espaciales, bancos, en desarrollo de sistemas de computadoras, en procesamiento de hidrocarburos, en la industria petroquímica, en telecomunicaciones, en defensa nacional entre otras. Los cambios tecnológicos, la necesidad de introducir nuevos productos al mercado, las cambiantes exigencias entre otras cosas incrementan el fluido de las operaciones en una organización, provocando que los métodos de administración convencionales sean inadecuados
- 15. RELACIONES INTERPERSONALES son asociaciones entre dos o más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, entre otros. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, las comunidades religiosas y todo tipo de contextos donde existan dos o más personas en comunicación.
- 16. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ella, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno mas inmediato que favorece su adaptación al mismo
- 17. CONCLUSIONES Controlar las emociones, es importantísimo para toda persona en su día a día; y es que el control de las emociones, tanto negativas como positivas, serena la mente y nos permite enfrentarnos a la toma de decisiones difíciles, situaciones poco agradables y etapas de cambio. Las técnicas de negociación permiten establecer un conjunto de métodos o estrategias para obtener los mejores resultados posibles. Una negociación es un proceso complejo, en muchas ocasiones el resultado final no depende de nuestras acciones sino de las circunstancias de la otra persona: sus necesidades, urgencias o su poder negociador. Tener un amplio conocimiento, sobre El Manejo de conflicto de los trabajadores, debe ser primordial en las organizaciones como en las sociedades, ya que, en determinados momentos éstos actúan de manera negativa hacia el desarrollo y mejoras de la productividad, ya que generan ciertas discrepancias, que con un buen conocimiento en cuánto a su repercusión podremos evitar, obteniendo con ello mejoras en cuanto al desenvolvimiento personal de cada miembro en los lugares en donde desempeñen sus funciones. El estrés es el resultado de la adaptación de nuestro cuerpo y de nuestro espíritu al cambio que exige un esfuerzo físico, psicológico y emocional. Aun los acontecimientos positivos pueden generar un cierto grado de estrés cuando requieren cambios y adaptaciones.