La comunicación ha dejado de ser unidireccional y ahora es un proceso bidireccional que permite el intercambio de sentimientos, opiniones e información entre un emisor y receptor a través del habla, escritura o señas. Una persona socialmente hábil debe tener la capacidad de percibir las relaciones interpersonales siguiendo las reglas sociales establecidas e intuir las conductas de los demás. La comunicación eficaz requiere de claridad, escucha activa y persuasión para permitir el intercambio de códigos y