Base de datos autoservico
- 1. Base de Datos. Requerimientos. Negocio: Auto Servicio Modelos. Venta de refresco y cerveza por mayoreo y menudeo. Dueño: Alejandro Ramírez Bolaños Observación: Estática Me limite primero a solo observar la manera de trabajar de este negocio y pude notar muchas cosas. Ya que es un autoservicio, la dulcería y las ventas al menudeo se pueden manejar fácilmente con una base de datos que almacene los producto y el precio, pero como también cuentan con un depósito de refresco la base de datos solo se limitaría a registrar compras y ventas, ya que el cliente requiere ver el producto y conocer su precio, así que esta sería una limitante para nuestra base de datos. Al momento de realizar una venta, a parte del problema de no poder consultar su base de datos al momento de atender al cliente, también note que para realizar sus cuentas solo usa una calculadora ya que el vendedor debe de conocer el precio de cada uno de los productos, pero el uso de la calculadora le facilita el hacer cuentas ya que los clientes piden unos productos y luego unos cuantos más y a veces cambian de decisión y hay que restar los productos ya no requeridos, entonces el costo total de la cuenta varia hasta que el cliente quede conforme y con esto el vendedor se arriesga a equivocarse y tener pérdidas a la hora de hacer cuentas. Se puede decir que a veces el vendedor no conoce todos los precios y tiene que regresar a revisar una lista de precios, pero esta no se actualiza si hay un nuevo precio o si hay un nuevo producto por lo cual el vendedor debe de llamar por teléfono al dueño para preguntar por el precio del producto y como no siempre está el mismo vendedor unos se enteran de los nuevos precios y otros no lo cual causa una variante de precios y sobre todo perdidas ya que si cambia el precio es para aumentar y no para disminuir. Cuando compran más producto saben cuántas piezas compraron de cada refresco pero no saben cuántas quedaban en existencia por lo tanto solo hacen un aproximado de cuantas cajas de cada refresco les quedan y eso g puede generar pérdidas o podría provocar que se quedaran sin producto, además tampoco registran cuantos productos se venden ni se lleva una cuenta total de ventas, solo se cuenta el dinero ganado al final del día sin saber exactamente que se vendió. Hector Trujillo Ruiz 2°”A” Base de Datos Prof.: Octavio Sánchez Delgado.
- 2. Tienen también vendedores que se dedican a distribuir refresco a otras tiendas, ellos si les llevan un control de cuantas cajas se llevan y de que refresco y cuantas venden, el total vendido al final del día y su total al final de la semana, pero eso solo es para sus trabajadores ya que sus hijos no les lleva un conteo como a los anteriores y es cuando no saben exactamente cuantas cajas se vendieron. También observe que los trabajadores van a recargar producto varias veces al día entonces esto causa que se les tenga que ir anotando cuantas cajas más se llevan de cual producto, y puede haber conflicto al momento de hacer cuentas si es que no anotan bien, además de que el total de sus ventas lo hacen a mano por lo tanto también habría un conflicto. Otro problema es registrar el envase ya que en ocasiones lo prestan y esto lo registran solo en notas, o lo venden entonces no se lleva un control total de cuantos embaces hay en existencia, ni cuantos aún están llenos por lo tanto perdía de embace también implican perdidas. Observación: Dinámica Esto fue lo que note entras días de solo observar, al siguiente día me dedique a intervenir un poco para hacer algunas preguntas en cualquier cosa que no entendiera a lo cual resolví muchas dudas. Una de las principales dudas era como hacían para llevar un conteo del producto a lo cual respondieron lo que ya había observado, ósea que no lo llevan solo tienen un aproximado y también un aproximado del dinero total vendido he invertido. Lo mismo para el conteo del embace y para las cuentas de sus vendedores, no tienen ninguna base de datos para tener números exacto, así que solo trabajan con aproximados, lo cual podría generar pérdidas. Solo nos sirvió para confirmar lo ya previsto, además que al momento de que atendía a sus clientes no podíamos interrumpirlo ya que los clientes se sentían incomodos. Hector Trujillo Ruiz 2°”A” Base de Datos Prof.: Octavio Sánchez Delgado.
- 3. Entrevista. Decidí entrevistar primero al vendedor, la entrevista fue mixta ya que contenía preguntas abiertas y cerradas ya que el vendedor si disponía del tiempo para responder. Entrevistado: Alejandro Ramírez Ruiz, vendedor. 1. He observado que no tiene un control exacto a la hora de registrar las compras y ventas de producto ya sea al mayoreo y menudeo, ¿esto le genera pérdidas a la hora de hacer la cuenta total de todas sus ventas? R. “No nos causan perdidas a gran escala pero no sabemos exactamente cuánto debemos ganar solo sabemos que la cuenta final tiene que ser mayor a lo invertido al inicio de la semana, si no es así significa que estamos haciendo algo mal (ríe)”. 2. ¿Cree que la manera en la que llevan el conteo de los vendedores es eficiente? R. “La gente con la que trabajamos son de nuestra enteran confianza y con tener un registro simple basta, pero siempre no quedamos con esa duda de saber si son cien por ciento sinceros”. 3. Note que usted tiene que conocer el precio de cada producto y también tiene que hacer las cuentas con una calculadora, ¿esto le causa algún conflicto a la hora de atender a sus clientes? R. “Para mí es un poco tedioso tener que hacer las cuentas ya que en ocasiones no da tiempo de ir por la calculadora y tengo que hacer las cuentas mentales, y lo de los precios no siempre puedo recordar todos los precios y hay que checar nuestra lista de precios, la cual no sé si tiene bien los precios o si alguno ha subido entonces esto me toma más tiempo y puede que el cliente se desespere y eso no sería nada bueno para nosotros ya que da mala imagen”. 4. ¿Tiene que pagar alguna otra cosa a parte de las compras de producto y los servicios con los que cuenta (agua, luz, etc.)? R. “si”. 5. ¿Cuáles son? R. “Tenemos que pagar la gasolina de nuestras unidades repartidoras, además de la comida que les damos a los trabajadores, también prestamos mobiliario y enfriadores”. 6. ¿Lleva algún tipo de registro para esto? R. “No, solo el jefe lo contempla a la hora de hacer cuentas, el mobiliario lo prestan solo con una nota y lo de los enfriadores solo se hace un pagare a nombre de la persona.”. Hector Trujillo Ruiz 2°”A” Base de Datos Prof.: Octavio Sánchez Delgado.
- 4. 7. ¿Maneja algún tipo de información confidencial, o que solo pueda ser vista o manipulada por algún administrador? R. “Si, cuando prestamos embace en ocasiones nos dejan credenciales o licencias de manejo, también los pagarés de los enfriadores y las notas del mobiliario, esta información solo puede ser manejada por el jefe y sus administradores”. 8. ¿Cree que la implementación de una base de datos seria funcional? R. “No lo sé creo que nos facilitaría mucho hacer cuentas y todo lo demás pero no puedo andar trayendo la computadora por todo el almacén, no contamos que computadoras y creo que sería difícil de manejar”. 9. ¿Cuántos usuarios a parte de usted lo manejarían, aproximadamente? R. “Otros dos o tres vendedores más, a parte del jefe claro”. 10. ¿Estaría dispuesto a probar una base de datos? R. “Claro sería interesante”. No pudimos grabar la entrevista ya que el ruido de los autos impedía obtener un buen audio pero la entrevista duro alrededor de media hora, y gracias a esto nos dimos cuenta de que tienen una gran necesidad de una base de datos que maneje toda la información que tienen, claro manteniendo la relación que tienen cada una de las entidades, que serán expuestas posteriormente. Tampoco pudimos basarnos en documento anteriores ya que los único registros que tienen se de sus préstamos y los que piden con sus proveedores, lo cual lo manejan como información que solo el jefe puede revisar. Hector Trujillo Ruiz 2°”A” Base de Datos Prof.: Octavio Sánchez Delgado.