BDIGITAL
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El documento analiza la evolución del consumidor en España hacia un comportamiento multi-dispositivo, destacando la creciente penetración de smartphones y el uso de dispositivos móviles para buscar vivienda. Se presentan estadísticas que evidencian un cambio en los hábitos de navegación y la importancia de adaptar las estrategias de negocio a esta nueva realidad. Además, se proponen 10 reglas para sobrevivir en este entorno, enfatizando la necesidad de conocer al consumidor y aprovechar las oportunidades del mercado móvil.
BDIGITAL
- 1. Barcelona – Junio 2012 Del consumidor aislado al consumidor multi-dispositivo El caso de fotocasa.es
- 2. Director de Nuevos Negocios y Medios de Anuntis @ christianpalau@gmail.com CHRISTIAN PALAU SANZ m. 620 89 31 62 skype. cerkdti twitter. cerkdti
- 3. Las estadísticas y estudios nos dicen… ¿Cómo convivimos en el mundo real con…? 10 reglas de supervivencia ante el consumidor multi-dispositivo ÍNDICE
- 4. Las estadísticas y estudios nos dicen…
- 5. 46% Penetración de smartphones en España 21M De dispositivos smartphones en España 8º país del mundo en penetración de smartphones 61% 60% 54% 52% 51% 51% 45% 44% 44% 44% 0% 20% 40% 60% 80% Fuente: Ourmobile Planet Google
- 6. 56% De los smartphones en España son Android En Europa domina iOs con un 41.62% de cuota de mercado 56% 34% 4,30% 1,53% 1,30% 0,37% 0,36% 0,36% 1,39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Fuente: Statcounter.com Abril 2012
- 7. 14% De los españoles dicen haber accedido a Internet desde el móvil en el último mes La media mundial se sitúa en el 26% de los usuarios 7,7% 4,3% 2,7% 2,4% 2,4% 4,9% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0% 9,0% UK España Alemania Italia Francia UE5 Fuente: TNS Digital Life 2010 & Comscore Device EssenRals Oct 2011 El 4.3% del tráfico online en España se produce desde dispositivos móviles
- 8. 12% De los usuarios de internet móvil buscan vivienda 2.5MDe usuarios únicos cada mes a través del móvil 484.000 usuarios cada día buscan vivienda a través del móvil 18% 14% 11% 12% 25% 12% 24% 15% 16% 27% 27% 8% 18% 0% 20% 40% Fuente: Ourmobile Planet Google & Comscore Mobilens Abr 2012
- 9. Un mercado muy tentador… NO? Pero… ¿cuál es la realidad del día a día?
- 10. ¿Cómo convivimos en el mundo real con…?
- 11. 20% de tus usuarios provienen de dispositivos móviles smartphones! tablets! desktop!
- 12. 20% de tus usuarios provienen de dispositivos móviles 6% 8% 9% 11% 12% 15% 17% 20% 0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 0% 5% 10% 15% 20% 25% sep-‐11 oct-‐11 nov-‐11 dic-‐11 ene-‐12 feb-‐12 mar-‐12 abr-‐12 total % total Una tendencia creciente que cada vez se acelera más… Fuente: Fotocasa.es-‐ Abril 2012
- 13. +125 Dispositivos móviles diferentes acceden a tu marca
- 14. +125 Dispositivos móviles diferentes acceden a tu marca 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% Un mix de dispositivos peculiar y personal en cada marca, dependiendo del target y producto/servicio… Una long tail cada vez más grande… 20,1% 15,2% 9,8% 8,6% 4,8% Fuente: Fotocasa.es-‐ Abril 2012
- 15. 30% Del tráfico nocturno hacia tu marca se produce a través de dispositivos móviles 15,79% 27,03% 37,08% 23,94% 18,23% 16,33% 15,41% 14,64% 15,22% 16,56% 18,43% 17,33% 16,07% 15,74% 16,00% 17,18% 23,64% 27,27% 30,35% 24,26% 21,52% 16,27% 13,42% 12,49% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 0h 1h 2h 3h 4h Lo último antes de irse a dormir… y lo primero al levantarse… Fuente: Fotocasa.es-‐ Abril 2012
- 16. 30% Del tráfico nocturno hacia tu marca se produce a través de dispositivos móviles MAÑANA MEDIODÍA NOCHE 9h 18h 20,6% 16.2% 0h 0h 23,12% TabletDesktopSmartphone 7h: 37.08% 23h: 30.35% 15h: 18,43%
- 17. Los usuarios utilizan varios dispositivos y plataformas…
- 18. Los usuarios utilizan varios dispositivos y plataformas… Los usuarios deciden… ¿Por qué? DOMINGO JUEVES Fuente: Fotocasa.es-‐ Abril 2012
- 19. Los usuarios buscan experiencias infinitas…
- 20. Los usuarios buscan experiencias infinitas… No, 37,70% Sí, 62,30% ¿URlizas menos el ordenador para buscar vivienda desde que Renes disposiRvo móvil? 70.8% entre los usuarios de Tablet 39.8% usuarios de tablet realiza búsquedas compartidas Pareja: 89.6% Familia: 39.5% Amigos: 37.5% El efecto enanitos… Tras la proyección de los spots, las búsquedas y anuncios vistos a través de móviles se mulRplican x3 Fuente: Fotocasa.es-‐Netquest Abril 2012
- 21. 10 reglas de supervivencia ante el consumidor multi-dispositivo
- 22. 1 Tener claro el objetivo principal de tu incursión en el ecosistema móvil… Ideal que sea consistente con tu negocio… “Facilitar la búsqueda de vivienda independientemente del lugar, momento y dispositivo que utilice el usuario”
- 23. 2 No dejarse deslumbrar… pasito a pasito Focalizarse en las acciones que mejor casen con tu objetivo principal…
- 24. 3 No desaprovechar la ocasión para marcar diferencias Estar atentos a las oportunidades que un entorno en maduración ofrece…
- 25. 1 2 3 Focalizando todos los esfuerzos en conseguir el objetivo… “Facilitar la búsqueda de vivienda independientemente del lugar, momento y dispositivo que utilice el usuario”
- 26. +7M de personas impactadas Valor publicitario de +1M€ 1 2 3
- 27. 4 Integración del equipo con las dinámicas del negocio Creación de un equipo 100% dedicado a movilidad
- 28. Recursos dedicados a: -desarrollo de producto -diseño -desarrollo técnico -desarrollo de negocio -Innovación 15% del total de los colaboradores Recursos compartidos en: -Marketing -Operaciones -Operaciones -Comercialización -Administración 4
- 29. 5 No perdamos el punto de vista del consumidor La tecnología nunca puede ser el fin… siempre es el medio
- 30. 5 mobile browser, 50,90% App's, 49,10% ¿Cómo prefieres conectarte a las webs inmobiliarias desde tu dispositivo móvil? ¿Cuántas app’s tienes descargadas en tu dispositivo móvil? 22% 27,50% 19,30% 28,50% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Menos de 10 11 a 20 21 a 30 Más de 30 Cada país tiene sus particularidades… ¿Pequeño browser interactivo?... O ¿Una nueva experiencia de usuario? Fuente: Fotocasa.es-‐Netquest Abril 2012
- 31. Hostile Environment Accuracy Network speed Available time Screen size Visibility A B C D E F 5 Un medio conocido… utilizado en nuevos entornos…
- 32. 6 Rompamos paradigmas- no debemos cosas por supuestas Aprendamos de cada interacción con los consumidores
- 33. 2005 2009 2012 La estrategia “copy & paste” La estrategia “KISS” La estrategia “camaleón…” 6
- 34. +2.500 feed.backs… fuente constante de conocimiento y mejora 6
- 35. 7 Conócelos… aprecia sus diferencias y valora sus necesidades KYC - KNOW YOUR CUSTOMERS
- 36. 79,80% 60,40% 43% 31,90% 18,50% 15,40% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% que es fácil de usar que es graRs Que puedo buscar por geolocalización Que puedo llamar directamente al anunciante Que Rene un diseño atracRvo Que Rene funcionalidades que el portal no Rene 43,60% 12,50% 14,90% 57,90% 31,40% 42% 4% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% fines de smenana en el trabajo mientras como En casa Durante desplazamientos En Rempos muertos Otros ¿Cuándo usan los servicios móviles? ¿Qué valoran de ellos? 7 Fuente: Fotocasa-‐ Netquest Abril 2012
- 37. 8 La movilidad aporta valor… la movilidad aislada se difumina Integración dentro del flujo de negocio principal
- 38. Tenemos que encontrar el modelo de negocio que mejor se adapte 8
- 39. Movilidad puede y debe aprovechar las sinergias de marca que se generan… x3 89.000 8515.000 Fuente: Fotocasa Abril 2012
- 40. 9 Sin consistencia de marca estamos condenados al fracaso Una visión de marca, una estrategia de dispositivo y una táctica de plataforma
- 41. 10 El mercado ofrece grandes oportunidades… independientemente de nuestro tamaño Atrevimiento!!!
- 42. THANKS!!!