BioAdventur SanMartin

1) RESUMEN EJECUTIVO

• Descripción de la idea de negocio y de la empresa
¿Cuál es la idea del negocio, cómo se define su objeto y cómo se llamará la
empresa a crear?

El turismo es una importante actividad económica debido a su capacidad generadora de
empleo en forma descentralizada.

Se calcula que en el mundo cada 2,4 segundos el turismo genera un nuevo empleo.

Además de ser un mecanismo importante para una adecuada distribución de la riqueza
generada en los lugares más alejados de nuestro país, mejorando la calidad de vida de las
comunidades anfitrionas.

Por ello, es fundamental alcanzar una actividad turística competitiva y sostenible que
coadyuve a la consecución de los objetivos nacionales de generación de empleo y alivio a la
pobreza. 1

Además con el creciente interés y preocupación de la sociedad, actuar por el cuidado del
ambiente determina que las organizaciones, entidades, instituciones, cualquiera sea su
naturaleza, deban velar para que sus actividades se realicen en armonía con el medio
ambiente, de manera que las consecuencias que puedan presentar los procesos,
actividades, proyectos y productos relacionados con ellas, sean cada vez menores.

Es por ello que nuestro proyecto, que es el desarrollo del “Jardín Botánico BIOadventur
SAC” fue diseñado y proyectado con criterios tanto paisajísticos como botánicos explotando
la capacidad seductora y el potencial atractivo de la zona, ofreciendo un producto turístico
nuevo e innovador en Tarapoto muy cercano al casco urbano central de la ciudad, para
practicar excursionismo, fotografía e investigación, no obstante, por el reducido período que
se emplea al disfrutar de las actividades y servicios que ofrece el jardín, no se pierde la
oportunidad de visitar otros atractivos de gran interés turístico en la ciudad como son: las
cataratas del Ahuashiyacu, Río Mayo, Lago lindo, Lago del Sauce (Laguna Azul), entre
tantas otras maravillas.

La colección del jardín está compuesta principalmente de muestras de los tipos de
vegetación predominantes en la región San Martín; el área de relieve irregular del jardín
comprende aproximadamente 5.5 hectáreas y se encuentra ubicado en el corazón de Selva
central de la Cordillera Escalera que es un área de un potencial turístico impresionante y
poco aprovechado.

1
http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.aspx?tabid=137

MISIÓN
BIOadventur es una empresa altamente especializada en Conservación y Ecoturismo,
ubicada en el corazón de la selva central y Área de Conservación Regional Cordillera
Escalera, en donde nuestros visitantes disfrutaran de la belleza natural que brinda
nuestra flora tropical y así contribuir a la formación de una cultura favorable para la
conservación de los recursos naturales de la Amazonía.

VISIÓN
Ser reconocida como una de las mejores empresas del Perú, por su especialización en
Conservación y Ecoturismo Regional, por su trabajo en equipo, por su excelencia en
los servicios que brinda y por su liderazgo en el proceso de desarrollo del turismo
regional.

OBJETIVOS

GENERAL
• Ejecutar la construcción del Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido
Ecoturístico en sector alto Shilcayo y Tamushal, para la prestación de
Servicios Turísticos y e desarrollo económico de la región.

ESPECÍFICOS
• Hacer uso indirecto racional de la Diversidad Biológica, los valores naturales,
ambientales, estéticos, paisajísticos o culturales del área de conservación
Regional Cordillera Escalera con fines de turismo, recreación, investigación,
educación ambiental, contribuyendo a su conservación y al desarrollo Local, y
Regional
• Desarrollar programas para la conservación de los ecosistemas estratégicos
de la Amazonía peruana dentro del marco de la agricultura urbana como
alternativa socioambiental.
• Generar un desarrollo sostenible y mantener colecciones de plantas vivas
científicamente organizadas tanto nativas como exóticas.
• Establecimiento de alianzas estratégicas con instituciones involucradas en el
desarrollo del turismo.
• Contribuir a mejor la competitividad del sector turismo regional enmarcada en
la normatividad actual, y enfocarnos con claridad en la inclusión social, impacto
positivo al medio ambiente, sobre los lineamientos de política de gestión del
gobierno regional.

• Oportunidad de negocio y estrategia
 ¿Cómo se llevará a cabo la idea?

Nos proyectamos a desarrollarlo, en coordinación con el Gobierno Regional de San
Martín, la Municipalidad Provincial de San Martín, el Proyecto Especial Huallaga Central y
Bajo Mayo y fundamentalmente en alianza estratégica con la Asociación de Protección de
Flora y Fauna (APFF) el cual originó un acuerdo de cooperación mutua en la
implementación del “Jardín Botánico BIOadventur” y el “Circuito ecoturístico” sector alto
Shilcayo-Tamushal”; que consta de un documento firmado por ambas partes. Ver anexo Nº
001

El proyecto se desarrollará con Cooperación Internacional para el Desarrollo:

• Cooperación No Financiera:
1. Asistencia Técnica: Instituto de Investigación de la Amazonía Peruana
(IIAP), Instituto Nacional de Recursos Naturales - INRENA, Ministerio
de Agricultura, Consejo Nacional del Ambiente - CONAM, , el centro de
Desarrollo e Investigación de la Selva Alta - CEDISA, etc.
• Cooperación Financiera:
1. Reembolsables: Fondo de Promoción del Desarrollo Forestal -
FONDEBOSQUE, Programa de las Naciones Unidas para el Medio
Ambiente - PNUMA, Natural Resources Defense Council - NRDC y la WWF
Perú.
2. No reembolsables: Gobierno Regional de San Martín y la Municipalidad
Provincial de San Martín.

• Mercado objetivo y sus proyecciones
¿A qué personas espera llegar con su idea de negocio?
Hemos identificar tres segmentos estratégicos de público:
• Turistas Nacionales
• Turistas Extranjeros.
• Estudiantes y población local.

¿Cuáles son las características del grupo de personas al que espera llegar?
• Buscan experimentar un ambiente de tranquilidad al conectarse con la naturaleza.
• Buscan vivir su propia jornada, nuevas experiencias son exploradores.
• Están dispuestos a pagar por un buen servicio.
• Valoran nuestras artesanías, las comidas y bebidas típicas de nuestra Región San
Martín.
• Les encanta lo mitológico y místico.
• Disfrutan del paisaje de la Selva.
• Les gusta leer revistas con contenido turístico de la Amazonía.
• Enseñanza especializada y de fácil compresión en sus cursos de ciencias
naturales.
• Buscan una zona virgen por investigar (nuevas especies, experimentos de sus
teorías, etc.)

• Ventajas competitivas
 ¿En qué se diferencia el producto o servicio que ofrecerá su empresa de
otros productos similares?

• Por el servicio que se realiza es único en la ciudad y sobre todo que dichas
actividades se encuentran ubicadas en un punto estratégico (área de
conservación regional cordillera escalera, zona de aprovechamiento directo)
muy cerca al casco urbano central de la ciudad.

• Por el corto plazo que se emplea al visitar y disfrutar de las actividades y
servicios que ofrece, a diferencia de servicios similares que están localizados
en el perímetro o afueras de la ciudad.
• La Asociación de Protección de Flora y Fauna – APFF será partícipe en la
planificación y desarrollo de las actividades que giren en torno al proyecto
como colaboradores en las actividades turísticas, de conservación y
mantenimiento del jardín botánico.
• La zona cuenta con un circuito ecoturístico único para practicar excursión de
aventura inolvidable en plena selva alta, con una configuración del paisaje
encantador, el Río Shilcayo y sus afluentes con cristalinas aguas, y cuatro
hermosas cataratas.
• Los espacios fueron concebidos utilizando materiales y técnicas constructivas
autóctonas fomentando el patrimonio ambiental y cultural de la región San
Martín más conocida como “región verde” creando una arquitectura paisajística
para obtener así la diferenciación.

 ¿Por qué es mejor que los de la competencia y por qué llamaría la atención
del público?

• Principalmente porque las actividades que se realizan en el Jardín Botánico
son nuevas en la ciudad y sobre todo por el reducido período que se emplea
al disfrutar de las actividades y servicios que ofrece el jardín botánico
BIOadventur (por la proximidad al casco urbano central de Tarapoto), hace
que el usuario no se pierda la oportunidad de visitar otros atractivos de gran
interés turístico en la ciudad.
• Posee un contexto majestuoso envuelto de una fauna peculiar y contacto
directo a la naturaleza en todo su esplendor que nos brindan la configuración
ideal para proporcionar actividades de excursionismo, fotografía e
investigación.
• El jardín botánico cuenta con una documentación correcta sobre las
colecciones de plantas medicinales (uso y aplicación) forestales (uso en la
industria) y ornamentales todas ellas con identificación taxonómica,
incluyendo su origen silvestre.
• Porque tenemos una alianza estratégica con la Asociación de Protección de
Flora y Fauna (APFF) que origina un acuerdo de cooperación mutua que
implica gozar de los beneficios de tener colaboradores que son miembros de
la asociación (individuos que conocen mucho el área) sean los guías de
visitantes (nuestros “interpretes ambientales”).
• Contaremos con amplios y cómodos ambientes diseñados y proyectados con
criterios botánico - ecológicos; contextualizando y generando una
arquitectura que se mimetiza a la configuración existente aprovechando las
visuales espectaculares hacia un gran bosque denso de vegetación
inigualable.
• Por nuestra estrategia de marketing diferenciado, las políticas de precios
manejadas que se encuentra al alcance de todos los visitantes.

2) SECTOR ECONÓMICO, LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS
• SECTOR ECONÓMICO
 ¿En qué sector y subsector productivos ubicaría a su empresa? ¿Es una
empresa industrial, de servicios o comercializadora? ¿A qué se dedicaría
específicamente la empresa que piensa poner en marcha?

La empresa “BIOadventur” se encuentra en el Sector Servicios, y dentro del subsector
Turismo; se dedicará a brindar actividades de esparcimiento y aprendizaje para así
promover la conservación del patrimonio natural y cultural de la región dentro de un
espacio controlado que vendría a ser el jardín botánico y sus circuitos ecoturísticos.

• EL PRODUCTO O SERVICIO
 Describa ampliamente las características del producto o servicio que se
ofrecerá.

BIOadventur posee básicamente dos grandes grupos de actividades que se desarrollan
en ambientes diferentes pero relacionados simultáneamente, que son:

EL JARDÍN BOTÁNICO:
La colección del jardín está compuesta principalmente de muestras de los tipos de
vegetación predominantes en la región San Martín segmentadas en tres grandes grupos
que son: medicinales (medicina natural), forestales (industriales) y ornamentales
(exóticas) ver anexo Nº 002. El área de relieve irregular del jardín comprende
aproximadamente 5.5 hectáreas y está localizado en la parte alta de nacientes de los ríos
Shilcayo y Cumbaza (área de conservación regional “Cordillera Escalera”). Dentro de los
servicios que ofrece el Jardín Botánico se encuentra las actividades de interpretación
ambiental tales como: Selva de Sensaciones, recorridos guiados biotemáticos, eco
talleres, cursos y talleres para niños, cursos libres de inscripción abierta para adultos, club
de ciencias, y vacaciones ecológicas. Y dentro de los ambientes podemos encontrar:
alquiler de espacios, restaurante - cafetería, vivero comercial, venta de artesanías y
exposiciones constantes, Además ofrece asesorías en el desarrollo de nuevas
plantaciones de árboles, asesoramiento para el diseño y establecimiento de jardines,
mantenimiento de los mismos, levantamientos florísticos e identificación taxonómica
componen el abanico de posibilidades que los visitantes encontrarán al disfrutar de esta
sucursal del paraíso. Al igual que se desarrollará en una posterior etapa la ampliación de
el BIOalbergue y la investigación de cultivo in Vitro que permitirá repoblar zonas con
especies que están siendo devastadas y desarrollar procesos técnicos, sociales y
educativos dentro del marco de la Agricultura Urbana como alternativa socioambiental.

EL RECORRIDO SECUENCIAL:
En el recorrido se pueden observar diversos ambientes naturales dentro del espacio
delimitado de 5.5 hectáreas de BIOadventur, como: el circuito de invernaderos, el
criptogamio con una cascada artificial, el bosque de niebla y varios ambientes
reproducidos mediante asociaciones de plantas; además, se colocaran a propósito
orquídeas en todo el transcurso del circuito que hacen de este, una composición
agradable llena de nuevas sensaciones con un carácter orgánico a través de los
diferentes ambientes secuenciales que lo convierten en un sitio de aprendizaje y
distracción para todos aquellos que lo visitan.

NOTA: Los minutos representan el tiempo que demora hacer el recorrido más actividades fílmico-fotográficas.

ALGUNAS IMÁGENES DE LA FLORA EXÓTICA LOCALIZADA NATURALMENTE EN
EL EMPLAZAMIENTO DONDE SE EJECUTARA BIOADVENTUR

En las vistas se muestra algunas especies de orquídeas de la familia “Catleya” encontradas en la visita al sitio.

Descripción: Se tiene vías de acceso fácil a los espacios secuenciales a través de
caminatas por caminos de herradura y trochas seguras, existiendo en cada tramo
infraestructura rústica construida con materiales y sistemas constructivos típicos de la
zona, donde el visitante o turista pueda aprovisionarse en el transcurso del circuito.
El recorrido se inicia en el hall de recepción de los turistas que es un área proyectada
para cumplir una doble función, tanto de admisión como de excursión, de este ambiente

se inicia el recorrido secuencial de carácter orgánico. En el transcurso del circuito a los
2.5 Km. nos encontramos con la maloca “Selva de Sensaciones” de dos niveles, con
proporciones de 7x5m. que es un ambiente diseñado con criterios paisajísticos en donde
se desarrollan actividades de interpretación ambiental y de relatos místicos amazónicos
con la finalidad de promover nuestra cultura, ubicado en el sector denominado “Pongo del
Tambo” que es el punto 4, siguiendo el recorrido en un aproximado de 2.5 Km. se llega a
un puesto de descanso en el compartimento a Tamushal y posteriormente al punto de
descanso 5 en donde el turista puede reaprovisionarse.

Se observa la flora y fauna, al lado izquierdo liana denominada “Tamusha" que es de donde proviene el nombre de
este sitio.

Desde este punto de descanso y aprovisionamiento después de una caminata de 1.5
Km. Se llega al punto 6 que es el primer mirador con una visual hacia la Comunidad
Campesina de Juliampampa y la ciudad de Tarapoto, en este punto nos encontramos a
una altitud de 914 m.s.n.m. en la cual se adecuaran balaustradas con material extraído y
acondicionado del mismo lugar que permitirá a los visitantes apoyarse para fotografiar y
televisar las vistas panorámicas siendo de este el acceso no muy accidentado, en este
trayecto se puede disfrutar de paisajes inesperados como colinas muy atractivas, rocas de
formas curiosas, fauna y vegetación exuberante, etc.

Fotografías que muestran la visual y característica peculiar de la fauna silvestre que existe en la zona.

Se continua la caminata hacia el punto 7, unos 5 minutos y llegamos al puesto de control
“piscina” (sitio de rehabilitación APFF), siguiendo una caminata a una distancia de 4.5 Km.
se logra alcanzar una vista imponente que nos revela el punto 8, que es el segundo
mirador “Ahuashiyacu” en la cual también se acondicionará balaustradas con
materiales y sistemas constructivos autóctonos para familiarizar a los turistas del lugar en

donde se encuentran (área de conservación cordillera cerro escalera) donde los usuarios
pueden deambular a través del sitio fotografiando vistas fantásticas de vegetación,
observando fauna exótica o percibiendo olores y sonidos; sin embargo estas experiencias
por si solas pueden tener poco significado para ellos pero con la ayuda de los guías de
visitantes que son nuestros “interpretes ambientales” les brindarán la explicación y
demostración del significado y la importancia de los elementos de un área natural
protegida, de este modo el visitante podrá percibir más y comprender mejor sus
observaciones al mostrarle la forma en que un área protegida funciona como sistema
natural. En este punto los visitantes se hallaran a una altura de 1125 m.s.n.m. siendo este
el sitio más elevado de todo el recorrido.

Imágenes que muestran una pequeña fracción de la megadiversidad que podemos encontrar en la zona.

Se regresa hacia el punto 7 y continua la caminata al punto 9 unos 4 Km. donde se
adecuará un punto de descanso, estamos de bajada hacia el punto 10 y en unos diez
minutos y 2 Km. de distancia y llegamos Al punto 11 que son los ambientes proyectados
con criterios botánicos-paisajísticos de “Tamushal” en la unión del Río Shilcayo y la
Quebrada Tamushal, toda esta infraestructura está distribuida entre el punto 10 y el
punto11 aprovisionada con servicios higiénicos y vestidores.

Fotos que revelan insectos realmente increíbles como la “Isula” una especie de hormiga de gran tamaño
saltamontes y a la derecha un rana “Dardo Envenenado”

De esta unión del río Shilcayo y la quebrada Tamushal nos dirigimos hacia el punto 12 a
unos 5 minutos aproximadamente, disfrutando de gran cantidad de curiosidades en el
recorrido llegamos a la Catarata “Tamushal I” (Velo de Novia denominada así por la estela
que deja su escorrentía al descender) y ha 50m. un poco arriba esta la segunda Catarata

“Tamushal II”, ambas extraordinarias con abundante agua y caídas espectaculares.
Desde el punto 12 empezamos a regresar hacia el punto 11 para entrar al punto 13.

A la izquierda Tamushal I “El velo de la Novia” y a la derecha “El Tamushal II”

A partir del punto 13 (Maloca de descanso) descendemos hacia el otro lado de la
cordillera aproximadamente 280m. llegamos al punto 14 que es el puesto de descanso
Maloca Ungurahui, luego, nos dirigimos hacia el punto 15, caminamos 30 minutos y
llegamos al punto de descanso a la altura de la “quebrada Vinoyacu”. De aquí nos
dirigimos al punto 16 donde está las Cataratas de Vino Yacu (se denomina así porque en
este lugar el agua posee una coloración tinto característica) y seguimos descendiendo
con una vista panorámica extraordinaria de vegetación indescriptible y enigmática, luego
caminamos unos dos minutos y llegamos al punto 17 el campamento de Vinoyacu donde
encontramos servicios higiénicos y vestidores.

En la imagen izquierda “Vinoyacu” y a la derecha la majestuosa catarata “Tres Marías”

Continúa la caminata en descenso de unos 15 minutos y 1.5Km. para alcanzar el último
punto, el más imponente y majestuoso de todo el recorrido, (punto 18) la Catarata las Tres
Marías (denominada así por poseer tres espectaculares caídas) a una altura de 383
m.s.n.m. de este punto el turista decide uno de los dos caminos de retorno que el guía
explicara con detenimiento: La primera hacer un recorrido de regreso utilizando la misma

vía pasando por los puntos 17,16,15,14 y 13, hasta llegar al punto 11, en la que estamos
a una altura de 633 m.s.n.m. (en este punto se une el Río Shilcayo y la Quebrada
Tamushal) y, La segunda que es un circuito de excursionismo de aventura donde el turista
se encuentra con maravillas que la selva tiene para ofrecernos como: lianas, cuevas, flora
y fauna exóticas, extrañezas que en este sector de follaje muy denso podemos encontrar,
hasta llegar al punto 8 que es el mirador “Ahuashiyacu” y de ahí conectarse nuevamente
al circuito ecoturístico de regreso.

Fotos de los dos recorridos que se pueden realizar tan llenos de sorpresas como de costumbre.

Del punto 11 de regreso llegamos al punto 19, espacio donde se encuentra el vivero
comercial y se desarrolla exposiciones culturales constantes, luego de una caminata de
40 minutos 4Km, aproximadamente llegamos al descanso el Pedregal frente al Takiwasi,
de este punto nos dirigimos al punto 20, ambiente de venta de artesanías.

Del punto 20 de regreso nos, desde este sitio volvemos al punto 2 que es la bocatoma de
Emapa San Martín en el Río Shilcayo donde los turistas se embarcan a la movilidad que
los llevara a sus hoteles, resorts, hostales, etc. para que no se pierdan la oportunidad de
visitar otros atractivos de gran interés turístico en “La Ciudad de las Palmeras” Tarapoto-
San Martín “Región Verde”.

2

2
Ver anexo (video BIOadventur)

• ESTRATEGIA DE INGRESO AL MERCADO Y CRECIMIENTO
 ¿Cómo piensa iniciar las operaciones de la empresa? ¿Dónde empezará a
vender su producto o servicio? ¿Cómo piensa hacer para que la empresa
crezca?

Iniciaremos nuestras operaciones, a través de una gestión institucional de carácter
integral, entendiendo este concepto como el compromiso y la participación conjunta de
actores públicos y privados. Públicos (autoridades del Gobierno Regional y Local,
como entes de financiamiento y autorización de funcionamiento del Jardín Botánico) y
de instituciones del Estado que nos brindaran la asesoría técnica para su
implementación. Privado (Alianza estratégica con la asociación flora y fauna, apoyo de
la cooperación internacional (financiamiento, tecnología, capital humano).

SERVICIOS:
• Brindar un producto turístico in situ, para turistas nacionales y extranjeros,
implica implementar todo un paquete turístico, detallado anteriormente.
• Dentro de los servicios que ofrece BIOadventur se encuentran las actividades
de interpretación ambiental y relatos amazónicos (Selva de Sensaciones),
recorridos guiados biotemáticos, eco talleres, cursos y talleres para niños,
cursos libres de inscripción abierta para adultos, club de ciencias, y
vacaciones ecológicas.
• También posee ambientes como: alquiler de espacios, restaurante - cafetería,
vivero comercial, venta de artesanías y exposiciones constantes, Además
ofrece asesorías en el desarrollo de nuevas plantaciones de árboles,
asesoramiento para el diseño y establecimiento de jardines, mantenimiento de
los mismos, levantamientos florísticos e identificación taxonómica componen el
abanico de posibilidades que los visitantes encontrarán al disfrutar de esta
sucursal del paraíso.
• Al igual que se desarrollará en una posterior etapa la ampliación de el
BIOalbergue y la investigación de cultivo in Vitro que permitirá repoblar zonas
con especies que están siendo devastadas y desarrollar procesos técnicos,
sociales y educativos dentro del marco de la Agricultura Urbana como
alternativa socioambiental.

 Análisis FODA: Mencione las Fortalezas y Debilidades de su idea de negocio.
Mencione las Oportunidades y Amenazas que presenta el entorno en el que
se desarrollará su empresa.

AMENAZAS DEBILIDADES

• La deforestación al que estuvo • Nuestra escasa experiencia dentro del
expuesto varias de las zonas mercado turístico.
aledañas. • Poca valoración y conciencia
• Peligro de degradación de los ambiental por la preservación y
atractivos turísticos por su uso conservación de nuestros recursos
masificado o indebido. naturales.
• Creciente deterioro ambiental en la • No hay un control de los recursos

Región San Martín, originado por las generados por el Turismo, y es común
distintas actividades productivas y el que no se destinen al desarrollo social,
desarrollo urbano. conservación e investigación como se
• La errada concesión petrolera espera.
realizada por el Estado con la • Es casi nula la información estadística
Occidental Petrolera del Perú (OXY), actualizada referente al perfil de los
encontrándose aun en debate en los turistas que visitan las áreas naturales
tribunales. y practican actividades de ecoturismo,
• La falta de una política ambiental a turismo de aventura y turismo rural.
largo plazo por el gobierno central y • No contamos con servicios básicos
regional. (agua, desagüe y luz).
• Barreras burocráticas para la gestión o
autorización del funcionamiento del
Jardín Botánico BIOadventur y el
Recorrido Ecoturístico.
• Las migraciones de foráneos en las
zonas aledañas a la ejecución del
proyecto.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• Será el primer Jardín Botánico de la • Ubicación estratégica en la Amazonía
cuidad de Tarapoto. para articularse en los corredores
• Existen Condiciones Ecológicas económicos nacionales e
favorables, que apuntalan la internacionales.
implementación del Jardín Botánico y • Se proyecta la realización de un
el recorrido Ecoturístico. convenio interinstitucional entre la
• El jardín botánico se encuentra UGEL- San Martín y el Jardín Botánico,
localizado estratégicamente dentro del con la finalidad de incentivar las visitas
área de conservación regional académicas en lineamiento a su
Cordillera Escalera y con fácil programa curricular.
descarga de sus flujos de circulación, • Interés de los países desarrollados y
ya que está conectada a una vía de Agencias Internacionales por la
gran importancia de la ciudad, la Av. conservación del medio ambiente a
Circunvalación. Ver anexo Nº 004 través del canje de la deuda por
• Alianza estratégica con la Asociación naturaleza, desarrollo social y lucha
de Protección de Flora y Fauna que se contra la extrema pobreza.
encuentra conservando la zona por • La firma del TLC con los Estados
más de 23 años. Unidos.
• Contamos con un abanico de especie • Facilidad de obtención de financiamiento
de flora y fauna propias de la zona. económico, técnico y tecnológico para
• La Zona cuenta con un “Circuito este tipo de proyectos.
ecoturístico Único” para practicar • El elevado crecimiento sin precedentes
excursión de aventura, fotografía e del sector turismo en la Región San
investigación. Martín.
• El jardín botánico cuenta con una • El Área de Conservación Regional
documentación correcta e Cordillera Escalera, lugar en el que se
identificación taxonómica sobre las ubica el jardín botánico, con una
colecciones de plantas, incluyendo su configuración que puede ser
origen silvestre. aprovechada por su gran potencial
• Nuestra políticas de precios, se turístico.

encuentra al alcance de todos. • El Ecoturismo, es una fuente inagotable
• Vías de comunicación (terrestre, aérea de generación de divisas y de creación
y fluvial) disponibles al público, ya que de empleos, significó el 32.52% del
Tarapoto es el foco económico de la aporte al PBI regional en el 2007.
Región San Martín.
• El Jardin Botanico esta proyectado a
incluirse dentro del PERTUR-San
Martin.Ver anexo Nº 007

3.) INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ANÁLISIS
• LOS CLIENTES
 ¿Hacia quiénes se dirige el producto o servicio que su empresa pretende
producir o comercializar?

Para tener un estudio más profundo de nuestros clientes, aplicamos una investigación de
mercado a nuestros potenciales clientes, que son los turistas nacionales y extranjeros lo
cual nos permitirá obtener información detallada del perfil del turista (demográfica,
socioeconómica y conductualmente), viajeros nacionales e internacionales de turismo y
conocer su comportamiento de viaje.

INVESTIGACION DE MERCADO

La finalidad del presente estudio fue determinar las características demográficas,
socioeconómicas y el comportamiento de viaje de los peruanos y extranjeros que viajaron
por turismo a San Martín. Para ello se efectuaron 374 encuestas en los principales focos
turísticos de la ciudad de Tarapoto a los turistas nacionales y extranjeros que estaban
arribando o retornando de la ciudad.
Cabe señalar, que para llevar a cabo esta investigación se tomaron en consideración los
siguientes conceptos definidos por la Organización Mundial del Turismo (OMT):
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y
permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo
consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad
remunerada en el lugar visitado.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo
mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de
viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE
Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado.
Normalmente se consideran los siguientes motivos de viaje:
1. Vacaciones, recreación u ocio:
Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá
conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje
turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se
visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.
2. Visitas a familiares y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún
compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los
viajes para asistir a funerales / velorios.
3. Negocios:
Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o
la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del
viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente
al viajero mismo.
4. Salud:
Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica
esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios
médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro
tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental.
5. Motivos Religiosos:
Se refiere a los viajes realizados con la finalidad de asistir por ejemplo a Fiestas
Patronales de algún pueblo.
6. Seminarios, Conferencia, etc.:
Cuando el informante viajó para asistir a alguno de de este tipo de eventos.

I. TITULO: “INVESTIGACIÓN SOBRE EL PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA
REGIÓN SAN MARTÍN”

II. DATOS DE IDENTIFICACION DE LA EMPRESA / INSTITUCION QUE REALIZA LA
INVESTIGACION

2.1-NOMBRE O RAZON SOCIAL:
• Jardín Botánico “BIOadventur”
2.2.-ARE ADE INVESTIGACION:
• TURISMO
2.3.-PERIODO DE INVESTIGACION:
• 3 Meses
2.4.-AMBITO GEOGRAFICO:
• TARAPOTO
2.5.-TRABAJO DE CAMPO
Fue realizado entre los meses de Agosto a Setiembre de 2008, por el equipo de
lideracción San Martín II y un grupo de 7 alumnos voluntarios de la Universidad César
Vallejo Tarapoto – UVC.

III. DATOS DEL PERSONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACION

3.1.- RECURSOS HUMANOS
• EQUIPO DE LIDERACCION “BIOadventur”
• GRUPO DE 8 JOVENES VOLUNTARIOS DE LA U.C.V.

IV.- HIPOTESIS Y VARIABLES

7.1. HIPÒTESIS
La Región San Martín se posiciona como unos de los destinos turísticos preferidos
para realizar ecoturismo.

7.2. VARIABLES
Posicionamiento (Variable independiente)
Ecoturismo (Variable dependiente)

V. METODOLOGIA

5.1.- ELECCION DE METODOS A UTILIZAR
Para llevar a cabo esta investigación, haremos uso de los siguientes métodos y técnicas:

a) Diseño de herramientas y técnicas para la obtención de información de fuentes
primarias, cuestionarios con preguntas abiertas, encuestas, cuestionarios con
preguntas PRE determinadas.
b) Estimación del presupuesto así como el tiempo de ejecución de la investigación.
c) Cálculo estadístico de la muestra que será sometida a estudio.
d) Implementación y aplicación de herramientas y técnicas (Trabajo de campo).
e) Procesamiento, análisis e interpretación de datos.
f) Elaboración de informe (resultados).

5.2.- POBLACION Y MUESTRA

5.2.1. Población : 788195
5.2.2. Muestra : 374

Para hacer el cálculo de tamaño de la muestra se aplicó el muestreo probabilístico. Este
tipo de muestreo permite que todos los elementos de la población cuenten con la misma
oportunidad o posibilidad conocida de ser elegidos dentro de la muestra.

CÁLCULO:
Para el cálculo de la muestra de estudio para esta investigación, se seleccionó la cantidad
de personas en base a la mayoría de edad, de Tarapoto. Los resultados obtenidos son:
Población 788195

Datos:

N (Población) = 788195
n (Tamaño de la muestra) = ¿?
P (Proporción de fracaso) = 0.5
Q (Proporción de éxito) = 0.5
α (Nivel de confianza) = 5% Z =1.96
e (Margem de error) = 0.05

n = 374

5.2.3. Técnicas de Recolección de datos:
Encuestas Personales
5.2.4. Formas de Análisis de los datos
Para el análisis de los datos, realizaremos las siguientes actividades:
a) Planificación del procesamiento de los datos.
b) Diseño de un formato para el vaciado de los datos.
c) Selección, depuración, codificación y validación de los datos.
d) Análisis estadístico de los datos en Word y Excel.
e) Interpretación de los datos procesados (resultados y conclusiones).

5.2.5. Tipo de muestreo:
Probabilística

5.2.6. Técnica de muestreo:
Sistemático aleatorio

5.2.7. Puntos de muestreo:
Principales puntos de salida de la ciudad como: Aeropuerto de Tarapoto,
Terminales Interprovinciales en Tarapoto, Hoteles, Centro de Atención al Turista (ejem.
Municipalidad, iperú), Agencias de viajes, etc.

VI. ADMINISTRACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

6.1.- CRONOGRAMA DE EJECUCION DE LA INVESTIGACION
En consenso con los integrantes del equipo “BIOadventur”, se determinó el reparto de
funciones para efectivizar el cumplimiento del plan.

6.2.-PRESUPUESTO

COSTOS Y GASTOS Cantidad Costo Unitario IMPORTE
Fotocopias y ploteos 2244 0.05 112.20
Gastos de impresión 10 0.50 5.00
Tipeos 6 0.30 1.80
Hojas 2500 13.00 65.00
Moto Utilizado 1 40.00 40.00
Internet 20 1.50 30.00
Movilidad - - 50.00
Otros Gastos - - 25.00
TOTAL - - 329

VII. RESUMEN DE RESULTADOS

A continuación se presenta un resumen de los principales resultados obtenidos en la
investigación:

I.-Características Demográficas

•En cuanto a las características demográficas, observamos que los adultos jóvenes y los
jóvenes con respecto a turistas nacionales son aquellos que más viajaron a este lugar
.Con respecto a Turistas Internacionales sucede todo lo contrario.

•La mayoría no forma parte de una pareja y respecto a su ocupación son profesionales,
ejecutivos o técnicos.

EDADES DE LOS TURISTAS

3

ESTADO CIVIL DE LOS TURISTAS

4

II.-Aspectos previos al Viaje

3-5
Fuente: Elaboración propia

5

El 65% de los turistas planificó su viaje mayormente entre 1 y 7 días

AQUELLOS QUE PLANIFICARON SU VIAJE

6

• Sólo el 26% buscó información para realizar el viaje y se centró en los costos y
características del alojamiento (58%), costo del transporte al lugar visitado (36%) y
lugares turísticos para visitar (42%). Las principales fuentes de información fueron las
proporcionadas por sus familiares y amigos, internet y folletos turísticos.

7
El 74% no buscó información para viajar básicamente porque ya conocía el lugar.

5-6-7

DE LA INFORMACIÓN

8
Total: Múltiple
Base: Aquellos que buscaron información

9
Total: Múltiple
Base: Aquellos que buscaron información

8-9 Fuente: Elaboración propia

III.- Características del Viaje

• Las motivaciones de viaje de dichos turistas están ligadas a visitar familiares y amigos
(37%), vacaciones y recreación (29%) y negocios (22%).
• Los diversos atractivos turísticos, los paisajes, la naturaleza y el clima resultaron
relevantes para el turista motivado por vacacionar y recrearse en la ciudad de San
Martín.
MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE

10
Para la mayoría de los turistas, no era la primera vez que visitaban San Martín (59%).

11

10-11

El medio de transporte utilizado para llegar a San Martín fue le ómnibus.
El 97% viajó por su cuenta, es decir, no contrató los servicios de una agencia de viajes.
El 76% permaneció entre 1 y 7 noches en San Martín, siendo el promedio de estadía en el
lugar de 8 noches.

12

IV.-ACTIVIDADES QUE REALIZÓ EN SU VISITA
• La casa de los familiares y amigos fue el tipo de alojamiento más utilizado por el
turista para su estadía. Cabe resaltar, que el turista de negocios es quien hizo mayor
uso del alojamiento pagado.
• El tipo de turismo más realizado en San Martín fue el turismo urbano (93%) y turismo
de naturaleza (65%). El 67% realizó compras

13

12-13

• Se ha determinado que el gasto del viaje, incluyendo el transporte, fue de S/. 580
siendo S/. 121 el gasto diario promedio por turista.

V.-Satisfacción
• Entre los aspectos de agrado y desagrado de la visita a San Martín están:

Agrado Desagrado
La amabilidad de la gente 48 % El calor 31 %
La comida 48 % Las lluvias 14 %
Los paisajes naturales 16 % Los mototaxis 12 %
La tranquilidad del lugar 12 % El ruido 12 %

• El 97% estuvo satisfecho con su visita y el 68% manifestó su predisposición de
retornar a San Martín.

14

VIII.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• Los motivos principales de los turistas para viajar a San Martín fueron visitar familiares
y amigos, vacaciones, recreación u ocio y negocios.
• La promoción de San Martín como destino turístico podría apelar a elementos como la
amabilidad de sus pobladores, la comida y la belleza de sus paisajes porque éstas
resultarían ser sus fortalezas.
• La información a brindar debería estar referida a los costos y características del
alojamiento y transporte, así como también, características de los lugares turísticos y
de las rutas de acceso.
• Se sugiere la aplicación de normas para el control de emisión de ruidos y el
ordenamiento del parque motorizado lo que contribuiría a brindar una mejor imagen de
la región.

14

• Los turistas que visitan San Martín por vacaciones y recreación registraron un mayor
gasto, aproximadamente 50$ diario.
• Por otro lado, el mayor mercado emisor de turistas nacionales es Lima y de los
turistas internacionales es EE.UU.
• La información brindada por los familiares o amigos que conocen el destino, es
fundamental; pues constituye la principal fuente de información al momento de decidir
un viaje. Por esta razón resulta primordial brindar un servicio de calidad, en el que se
cumpla con lo ofrecido a los visitantes y no se abuse de los precios, para que éstos a
su vez lo difundan y creen así un efecto multiplicador positivo.
• El Ecoturismo y el turismo natural tienen un gran potencial en la región san martín y
tiene un mercado que se está expandiendo actualmente, se necesita canalizar a los
medios posibles para la realización de proyectos que vinculen el turismo con el medio
ambiente, porque es muy valorado por otros países que tienen mayor capacidad de
gasto.
• Con los resultados obtenidos podemos determinar nuestros clientes que son:
Clientes directos:
• Turistas nacionales y extranjeros.
Clientes Indirectos:
• Habitantes de la Región San Martín (Estudiantes del nivel inicial, primario,
secundario y superior).
• Profesionales y tesistas que buscan un lugar predilecto para sus estudios.
• Estudiantes de agronomía, biología, ciencias naturales, etc.
• En pluralidad, todo aquél que sienta interés por las plantas y la naturaleza y
desee conocerla en profundidad.

• EL MERCADO: TAMAÑO Y TENDENCIAS
 ¿Aproximadamente cuántas personas conforman el grupo de clientes
potenciales?
Se ha estimado que la cantidad de personas que serán nuestros clientes potenciales en el
primer año de iniciado nuestros servicios asciende a un total de 709 309 personas,
específicamente:

ESTIMACIÓN DE CLIENTES EN EL PRIMER AÑO

15

15
Fuente: Estimación realizada en base a datos de Dircetur del año 2007.

 Turistas nacionales: 654,875
 Turistas extranjeros: 14, 422
 Estudiantes, tesistas e investigadores, y población local: 40, 012.

¿Es un grupo que crece en número con el tiempo?

En lo que refiere a turistas nacionales y extranjeros que son nuestros potenciales clientes;
aumentaran en relación directa con el tiempo. Es decir cada año habrá mayor intervención
turística en nuestra región, de acuerdo a los datos históricos que tenemos referencia y a
las proyecciones realizadas.

Sin embargo la masa estudiantil es un número que crece con el tiempo, la demanda
educativa en San Martín, es un mercado en constante aumento.

Visualizaremos en los siguientes gráficos el flujo de turistas en San Martín:

FLUJO TURISTICO DE LA REGION SAN MARTÍN EN LOS
ULTIMOS SEIS AÑOS

16

Como observamos en el grafico anterior, el flujo turístico de la región san martín va en ascenso, tanto como
turistas nacionales y extranjeros tienen mayores arribos y mayores pernoctaciones. En el siguiente grafico
visualizaremos los arribos a San Martín de los primeros 7 meses del año 2008.

16
Fuente: MINCETUR (Of. de Estadística e Informática)- Elaboración: DIRCETUR San Martín (2008 Proyectado)

TURISMO CRECE EN 24,7% EN LOS PRIMEROS SIETE MESES DEL 2008

17

En los primeros siete meses del presente año, el numero de arribos de turistas a San
Martín totalizó 172 mil 171 y; el de pernoctaciones fue de 230 mil 421, superiores en 24,7
y 12,0 por ciento, respectivamente con relación al similar periodo del año anterior
(2007).De acuerdo con información de la Dirección Regional de Comercio Exterior y
Turismo, en julio, el numero de arribos de turistas fue de 27 mil 20 y el de pernoctaciones
totalizo 36 mil 617; mayores en 28,3 y 13,2 %, respectivamente, frente a similar mes del
año anterior.
Estos resultados se explican por la mayor afluencia tanto de turistas nacionales como de
extranjeros. En cuanto a la procedencia observaremos en el siguiente grafico

PROCEDENCIA A NIVEL NACIONAL

18

En cuanto a la procedencia de los turistas nacionales el 54,8 por ciento llegó de Lima; el
4,9 por ciento de Lambayeque y; el 4,1 por ciento de Loreto. Por su parte en el flujo
turístico receptivo observamos que USA lidera con un 26,8 por ciento.

17-18

La elaboración los cuadros que nos preceden han sido estimados con la información del
Flujo Turístico de la Región San Martín – Últimos Seis Años.

FLUJO DE TURISMO RECEPTIVO

19

PRONÓSTICO Y ESTIMACIONES DEL NUMERO DE VISITAS DE TURISTAS
NACIONALES Y EXTRANJEROS A LA REGIÓN SAN MARTÍN

Pronostico del Turismo Nacional y Extranjero

1000000

800000

600000

400000

200000

0
2007 2008 2009 2010 2011 2012

19

20

21

20-21
Fuente: Elaboración Propia

Por lo que observamos en los dos gráficos anteriores, tanto en las estimaciones de
turistas nacionales y extranjeros al año 2010, cada año hay un importante crecimiento en
la visita de turistas a nuestra región San Martín y la tendencia es a seguir creciendo, va
existir mucha más demanda por parte de los turistas extranjeros que tienen mayor poder
adquisitivo.

22

Otro mercado importante al cual nuestro proyecto también va dirigido es la comunidad
estudiantil de la Región San Martín. En el grafico se evidencia un decaimiento para el año
2009.Sin embargo las instituciones educativas tienen un gran poder adquisitivo y tienen
sumo interés en poder involucrar a su alumnado en temas de medio ambiente y ser
portavoces del mismo .Esto hace que sea un mercado atractivo y seguro.

¿Cuáles son los hábitos de consumo de dicho grupo?

Compras 67
Artesanías 35
Dulces típicos 26
Productos del lugar 24
Artículos de vestir 10
Dentro de la investigación de mercado analizamos el consumo y la adquisición de bienes
y servicios. En el cuadro observamos que las artesanías y los dulces típicos son los
bienes más requeridos por los turistas tanto locales como extranjeros.
Los visitantes a la región San Martín, en su mayoría pernoctan de 1 a 7 días, siendo estos
dentro de su mayoría varones.

22
Fuente: Elaboración Propia

Las amistades cumplen un rol importante tanto en la información que proporcionan, como
en los alojamientos que dan a sus amistades.
En promedio un turista gasta alrededor de 50$ diarios.
El turismo de Aventura es el más requerido por los visitantes a la región san Martín.
Mayormente el traslado de los turistas se da a través de buses.
Las personas de la localidad juegan un papel importante en la difusión de la región San
Martín.
En cuanto a los servicios, buscan una diversidad de sensaciones que detallamos a
continuación:
• Buscan experimentar un ambiente de tranquilidad al conectarse con la
naturaleza.
• Buscan vivir su propia jornada, nuevas experiencias.
• Están dispuestos a pagar por un buen servicio.
• Valoran nuestras artesanías, las comidas y bebidas típicas de nuestra Región
San Martín.
• Les encanta lo mitológico y místico.
• Disfrutan del paisaje de la Selva.
• Les gusta leer revistas con contenido turístico de la Amazonía.
• Enseñanza especializada y de fácil compresión en sus cursos de ciencias
naturales.
• Buscan una zona virgen por investigar (nuevas especies, experimentos de sus
teorías, etc.)
De esta manera damos como resultado el Perfil del Nuevo Turista en San Martín:
En la tendencia del turismo, según el estudio, el consumidor exige cuatro elementos a la
hora de elegir un destino: escapismo (turismo de aventura y naturaleza), descubrimiento
(culturas vivas y arqueología), placer (paisajes naturales y gastronomía) y afinidad
(amabilidad de la gente). Y la Región San Martín ofrece todo lo que el nuevo turista
quiere.
De esa manera el mercado se divide en tres grandes segmentos: turismo especializado
(9%), turismo temático (30%) y turismo general (61%), aquel que llega para visitar los
íconos más representativos, como el Gran Pajaten.
Se sabe actualmente que el turismo especializado lo cual queremos aplicar a través del
ecoturismo tiene una gran demanda, además de tener un mayor poder adquisitivo a
comparación del turismo general, dándole mas importancia a la calidad que a la cantidad.

A continuación detallamos sus características:
• Buscan nuevas experiencias
• Buscan vivir su propia jornada
• Son exploradores
• Necesitan sentir que descubren civilizaciones antiguas
• Necesitan contactarse con la naturaleza
• Quieren vivir intensamente
• Grupo global unido por valores actitudes, motivaciones en la vida
• Buscan crecimiento personal
• Son líderes de opinión
• Tienen mente abierta, son positivos

• Los viajes son parte importante de sus actividades, porque es el momento en
que deciden sin intervención
• Tiene buen nivel de educación
• Son solventes
• Son soñadores

• LA COMPETENCIA Y SUS VENTAJAS

 ¿Contra quienes habrá de competir su empresa?
Dentro del estudio de Mercado analizamos nuestra competencia, dentro de los cuales, los
centros turísticos mas importantes aledaños a BIOadventur se centran como competencia
directa, las cataratas de Ahuashiyacu y la Laguna Venecia .Los demás centros turísticos
son competencia indirecta.
LUGARES VISITADOS A SAN MARTÍN %
Plaza de Tarapoto 56
Plaza de Moyobamba 36
Baños termales de San Mateo 34
Lamas 29
Las Puntas 26
Catarata de Ahuashiyacu 25
Río Mayo 19
Viveros de Orquídeas 13
Laguna Azul 13
Mirador de la Collpa 10
Laguna de Venecia 10
Morro de Calzada 9
Balneario de Cumbaza 8
Baños sulfurosos de Oromina 7
Mirador de Tarapoto 4
Catarata de Gera 4
Cataratas de Lahuarpia 2
Museo arqueológico de la UNSM 2

Cabe determinar que en la ciudad de Moyobamba existen Jardines Botánicos con
insipientes viveros, sin especialidad, en la gran mayoría de implementación casera, es por
ello que no los consideramos dentro de nuestra competencia directa.

¿Cuáles son sus características? ¿Cuáles son las ventajas de sus
competidores?

CARACTERÍSTICAS
• Tienen en su infraestructura con sistemas constructivos de uso común
(Albañilería, concreto, calaminas, etc.).

• Se encuentran ubicados en la zona urbana de la ciudad.
• No brindan servicios diversificados.
• Es inversión privada.
• Sus atractivos son artificiales.

VENTAJAS
• Se encuentran ya dentro del mercado de servicios.
• Reconocimiento en el mercado.
• Poseen contactos y experiencia.
• Cantidad de clientes
• Tienen prestigio

¿Existe algún producto o servicio que sea capaz de sustituir al que usted
ofrece?

De ninguna manera, ya que nuestra institución diversifica los servicios que brinda.

• ESTIMACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO Y DE LAS
VENTAS

¿Cuántos productos estima vender en el primer año o cuántas prestaciones
de servicios estima realizar?

Se estima que el primer año se venderán 17499 servicios que generaran
S/126167.00

 ¿A cuánto ascenderían sus ventas en los tres primeros años?

MESES INGRESO ESTIMADO
2008 2009 2010 2011

ENERO 9,180 13,770 20,655 30,982
FEBRERO 9,949 14,923 22,385 33,578
MARZO 11,391 17,087 25,630 38,445
ABRIL 11,685 17,528 26,292 39,438
MAYO 7,630 11,444 17,167 25,750
JUNIO 10,132 15,198 22,797 34,195
JULIO 9,569 14,353 21,530 32,295
AGOSTO 11,319 16,979 25,468 38,202
SETIEMBRE 10,965 16,447 24,671 37,006
OCTUBRE 12,450 18,675 28,012 42,018
NOVIEMBRE 11,308 16,962 25,443 38,165
DICIEMBRE 10,590 15,885 23,828 35,742

TOTAL 126,167 189,251 283,877 425,815

23

 ¿Sabes cuánta participación de mercado tiene cada competidor?

No existen competidores directos en la actualidad de nuestro rubro de inversión, pero
existen hospedajes y recreos turísticos que están ocupando el 100% del mercado, según
nuestro sondeo de mercado hemos determinado que en el transcurso del primer año
lograremos apoderarnos del 10 % del mercado, lo cual se incrementar en el año 3 hasta
un 35%

4. PLAN DE MARKETING

23

1.- ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING

• ¿Cómo piensa lograr sus objetivos de venta en el corto y en el mediano
plazo?

Sabemos que “El Jardín Botánico BIOadventur y el Circuito Ecoturístico”, tiene un
atractivo paisajístico sin igual, cataratas majestuosas, convirtiéndose en un lugar que todo
turista no puede dejar de visitar; sin olvidar que existen en la Región otros atractivos de
una belleza impresionante con quien debemos competir. Por lo cual, estamos
convencidos que para el desarrollo de nuestra empresa en un entorno competitivo y en
constante desarrollo, debemos tener una eficaz potencia de venta consolidada por un
planteamiento inteligente y de bases fuertes. Solo de esta forma abriremos brecha
importante y suficiente en el mercado y aceleraremos el proceso de crecimiento.

La fuerza de ventas en el corto y mediano plazo se basará en:

• Trabajo en equipo (esfuerzo coordinado) para cumplir los objetivos
trazados, involucrando a todo el personal en las actividades que realiza la
empresa (publicidad – marketing directo, implementación y concientización
ambiental).
 Coordinación con todos los hospedajes, albergues y hoteles para que
en sus respectivas recepciones se promocione – a través de nuestro
tríptico, haciéndose acreedores de una comisión por cada turista que
acepte disfrutar esta aventura.

• Excelencia en el servicio, observación constante en la atención del
personal al público visitante, premiando cada tres meses al mejor
trabajador; dato obtenido de la encuesta de satisfacción de los clientes.

• Capacitación continúa de nuestros guías turísticos o intérpretes
ambientales, interiorizando compromiso por la función que cumplen, y que
la satisfacción de los clientes dependen en gran manera de ellos,
orientándolos a ser los mejores guías turísticos, emprendiendo en ellos
espíritu de equipo competitivo, encaminándolos al éxito (obtención de
resultados).

• Estrategia de Liderazgo en Costes, consistente en prestar nuestros
servicios al precio posible más próximo a su coste, el cual, a su vez, será el
más reducido posible para lograr una rentabilidad positiva.

• Estrategia de Diferenciación, nos especializaremos en brindar
eficientemente servicio turístico: ecoturismo, excursionismo, fotografía e
investigación, haciéndonos únicos y valorados por todos los turistas y
visitantes.

FUERZA DE VENTAS

Trabajo en equipo

Coordinación con los centros de hostería

Excelencia en el servicio

Capacitación continúa

Estrategia de Liderazgo en Costes

Estrategia de Diferenciación

2.- POLÍTICA DE PRECIOS
• ¿A qué precio venderá su producto o servicio? ¿Cómo llegó a ese
precio?
Según los resultados de nuestra encuesta, el precio promedio que pagaría un
turista que disfrutará del Jardín Botánico BIOadventur y el Circuito Ecoturístico
asciende a:
• Turista Nacional : S/. 15.00 (Nuevos Soles)
• Turista Extranjero : $ 10.00 ( Dólares Americanos)

Gasto promedio por turista que
viaja a San Martín ($)
Motivo de Viaje Total Viaje Diario
Vacaciones 165 48
Familia 84 32
Negocios 125 47
Total 374 127

• El traslado del Turista: Hotel – Jardín Botánico y recorrido secuencial- Hotel, se
encuentra incluido en el precio del paquete turístico que ofrece el hotel.

• Aquellos turistas que no optan por ningún paquete turístico, llamados “visitantes
o turistas libres”, y en lugar que se hospedan le informaron sobre los atractivos
que ofertamos, y desde luego están interesados por visitar el Jardín Botánico y
disfrutar del impresionante Recorrido Secuencial Ecoturístico, nuestra movilidad
les trasportará con toda seguridad a la zona.

• En vista a que nuestros clientes no solo serán turistas, sino también
estudiantes y adultos de la localidad, sea a definido racionalmente el precio de:
 Niños : 4.00 Nuevos Soles (incluye movilidad).
 Adultos : 6.00 Nuevos Soles (incluye movilidad).

Para las delegaciones de Estudiantes incluyen el transporte: Institución Educativa -
Jardín Botánico- Institución Educativa, previa reserva de una semana, requiriéndose un
grupo mínimo de 25 a 35 personas como máximo; también pueden realizar la visita en su
propio autobús.

Los horarios de atención será de:

HORARIOS
Lunes a Viernes 07:00 h - 17:00 h
Sábados y Domingos 10:00 h - 17:00 h

3.- TÁCTICAS DE VENTAS
• ¿Qué acciones concretas piensa realizar para incrementar sus ventas
en el corto y mediano plazos?

La excelencia en nuestro servicio, la amabilidad de nuestros guías o intérpretes
ambientales en relación interactiva con nuestros clientes y su satisfacción son uno
de los pilares sobre los cuales fundamentamos nuestro éxito y nos diferenciarnos
de la competencia.
Por ello tenemos acciones concretas destinas a incrementar nuestras ventas a
corto y mediano plazo:

 Ser parte de los programas o paquetes turísticos de las agencias de viajes y
hoteles más reconocidos de la Región San Martín, de manera que los turistas
visiten a través de ellos, el “Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido ecoturístico
de Alto Shilcayo y Tamushal”.

 Implementar un convenio con la UGEL – San Martín de desarrollo de la cultura
ambiental, en la que los estudiantes -del nivel Inicial, primario, secundario por un
precio módico – visten el Jardín Botánico BIOadventur, siendo atendidos por
nuestro equipo de guías, que se encuentran altamente capacitados en estos
temas.

 Desarrollo e implantación de campañas de marketing en Internet titulada
“CONÓCEME”, utilizaremos esta herramienta virtual, con el cual nuestro servicio
turístico podrá ser conocido, sin fronteras.

 Durante el primer año realizaremos un importante esfuerzo publicitario a efecto
de promocionar los productos turísticos que brindamos, hacer conocido la zona, e
iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado.

 Acciones de promoción, con la creación de ferias turísticas, workshops,
seminarios, festivales gastronómicos, fam trips, press tours, auspiciadas por
empresas de la región, en la que seremos los anfitriones, posesionando nuestros
atractivos turísticos
 Coordinar con todos los hospedajes, albergues y hoteles para que en sus
respectivas recepciones se promocione – a través de nuestro boletín - el atractivo
turístico que cuenta el “Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido Ecoturístico”,
haciéndose acreedores de una comisión por cada turista que acepte disfrutar
esta aventura.

 Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones públicas, con la finalidad
de promocionar BIOadventur, gestada por jóvenes emprendedores,
apareciendo en revistas, medios de comunicación tradicionales, y medios
electrónicos informando estas iniciativas de cambio.

 Publicitar en los transportes urbanos de los mercados prioritarios los diferentes
destinos turísticos que ofrece San Martín, con mayor incidencia el “Jardín Botánico
BIOadventur y el Recorrido Ecoturístico”.

 Implementar un paquete de membresías para nuestros clientes especiales:
• La membresía individual al Jardín Botánico tiene un valor de S/. 50 por
año. Con ella tiene derecho a admisión ilimitada al Jardín durante horas de
visita, a una suscripción anual de la “Revista BIOadventur” que se emite
cada tres meses, a una camiseta y a cinco entradas de cortesía para que
sus invitados visiten el Jardín (cada entrada es válida para una visita por
persona).

• La membresía familiar del Jardín Botánico tiene un valor de S/ 150 por
año. Con ella el núcleo familiar (dos adultos y sus hijos e hijas menores de
edad) tienen derecho a admisión ilimitada al Jardín durante horas de visita,
a una suscripción anual de la “Revista BIOadventur” que se emite cada tres
meses, a dos camisetas y a diez entradas de cortesía para que sus
invitados visiten el Jardín (cada entrada es válida para una visita por
persona).

• La membresía empresarial tiene un valor de S/ 500 por año. Ella le da la
posibilidad de organizar los recorridos ecoturísticos completos, organizar
actividades de recreación para sus empleados en el Jardín (aplican
restricciones en actividades, cantidad de personas y disponibilidad de
fechas). El beneficio debe utilizarse dentro de los 12 meses posteriores al
pago). El grupo tendrá un guía especial. Además su contribución será
reconocida en la “Revista BIOadventur”, recibirá una suscripción anual a
este boletín.

4.- POLÍTICA DE SERVICIOS Y GARANTÍA
 ¿Qué servicios complementarios ofrecerá a tus clientes luego de haber
realizado una venta?

Para diferenciarnos de la competencia e incrementar la satisfacción del cliente
hemos incorporado nuestros servicios complementarios que se compone en
dos aspectos:

Servicios complementarios a proporcionar
 Talleres de artesanías, en la que cada visitante podrá preparar su
propia artesanía con la ayuda de nuestros artesanos.
 Tienda de recuerdos con productos del Jardín Botánico BIOadventur,
collares, cuadros y artesanías regionales.
 Exhibición de danzas regionales, degustación de comidas y bebidas
típicas de la Región San Martín.
 Venta de Plantas (Orquídeas, heliconias, bromelidas, cactáceas y
plantones medicinales y forestales).

Instrumentar nuestros servicios
 Implementaremos un sistema de venta online, es decir, estableceremos
nuestra Web adecuadamente, adaptando el diseño a un sitio de ventas,
con un sistema de navegación sencillo que permita visualizar los
servicios y productos del Jardín Botánico BIOadventur y el Recorrido
Ecoturístico, diseñada didácticamente (fotografías) y un catálogo,
asegurándonos de ofrecer todas las garantías a los clientes: Seguridad
y Confidencialidad de los datos que ellos suministren al efectuar la
transacción.
Además ofreceremos información especializada y personalizada,
donde el cliente a través de una suscripción podrá recibir correos
electrónicos, revistas, boletines al lugar que requiera.

 ¿Cuál será su política de garantías?

Un elemento clave y que no diferencia de los demás, brindando eficiencia en el
servicio o producto turístico que ofrecemos, es nuestra política de garantías, con el
cual nos comprometemos al cumplimiento de los estándares de calidad y
seguridad.

Reservaciones: Los turistas nacionales e internacionales podrán solicitar sus
reservaciones mediante un correo electrónico: indicando su proceder, nombre
completo de todas las personas que nos visitaran, edades, número de teléfono,
tanto celular como local y la fecha de llegada a la ciudad, también indicándonos en
el hotel que desean hospedarse según la lista de Hoteles que nuestra página Web
promociona. Nosotros nos comprometemos con toda seguridad ha realizar las
reservaciones del hotel en que se hospedarán, según su solicitud.

Los turistas libres, tan solo con un correo electrónico o al comunicarse a
nuestros teléfonos, nos comprometemos ha brindarle una movilidad (mototaxi) de
nuestra confianza, para su traslado seguro y a tiempo a las inmediaciones del
Jardín Botánico BIOadventur en la cual le esperará unos de nuestros guías
dispuesto a servirle.

Las delegaciones de Estudiantes deberán hacer sus reservaciones con una
semana de anticipación, requiriéndose un grupo mínimo de 25 a 35 personas
como máximo, y así podamos habilitar los transportes que pasaran a recogerlos.
La zona visitada cuenta con guarda bosques, brindándole al cliente la seguridad,
de que su vista en el jardín y el recorrido ecoturístico contarán con la mayor
seguridad personal.

Sobre estas premisas que significa un compromiso contractual, actuará un
responsable del área de recursos humanos, dependiendo directamente de la
Dirección Ejecutiva, encargada de salvaguardar las garantías aplicadas, de los
reclamos y sugerencias recibidas, adoptando soluciones rápidas y armónicas,
frente a los hechos que se susciten.

5.- PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

¿Cómo piensa dar a conocer su producto o servicio al grupo de personas
al que desea llegar? ¿Cómo promoverá las ventas? ¿Qué medios
empleará para realizarlo?

El marketing estratégico, que busca dar a conocer el servicio que brindamos, se
basará en tres grandes líneas:

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN INTERNET RELACIONES PÚBLICAS

1.- Estrategia de Publicidad y Promoción por medios tradicionales:

 Durante el primer año realizaremos una avalancha publicitaria a efecto de
promocionar los productos turísticos que brindamos, hacer conocido la zona,
e iniciar un poderoso posicionamiento de la merca BIOadventur, para ello,
utilizaremos spots publicitarios en la televisión, radios, avisos en revistas
especializadas o diarios y avisos estratégicos en la vía pública (estaciones
de los ómnibus, etc.)

2.- Internet: Página Web interactiva con valor agregado.

 Nuestra segunda arma poderosa es la Internet, mediante la implementación
de una página Web muy fuera de lo común, con imágenes y recorridos en
tercera dimensión - 3D del circuito ecoturístico, abundante material
fotográfico, donde las personas que accedan podrán observar que sensación
nos ofrece el “Jardín Botánico BIOadventur” y tendrán el deseo de disfrutar
de ello. Asimismo tendrán acceso a nuestra página Web “BIOadventur
Virtual” desde las páginas Webs más conocidas del Perú (Portal de
Promoción del Perú: www.peru.info, Sitio Web Institucional de la comisión de
Promoción del Perú: www.promperu.gob.pe, etc.); medio desde el cual, y con

un solo Clic podrán solicitar más información y hacer sus reservas a tiempo
record.
 Envío de mensajes electrónicos a nuestros contactos, iniciando un efecto
multiplicador en la Red, con lo cual se mostrará la belleza paisajística y
turística que ofertamos.

3.- Relaciones Públicas y acuerdos con medios
 Marketing directo en las instituciones públicas y privadas, promocionado
nuestros servicios a un precio muy cómodo, en donde puedan tener la
oportunidad de ir de campamento, paseos y así fortalecer sus lazos de
amistad y equipo empresarial.
 Enviar notas de prensa a los medios de Comunicación sobre las
actividades socioeducativas, el compromiso con la comunidad, promociones
turísticas de nuestra institución.
 Promocionar esta iniciativa innovadora, la implementación del “Jardín
Botánico BIOadventur y el Circuito Ecoturístico”, gestada por jóvenes
emprendedores, dando a conocer en los diarios regionales y nacionales,
medios de comunicación tradicionales y electrónicos, la ejecución de esta
idea, y los atractivos con que contamos.

6.- DISTRIBUCIÓN

¿Cómo piensa hacer que sus productos o servicios se encuentren
disponibles para el público al que desea llegar?
Teniendo claramente determinado el servicio que ofrecemos que es el “Jardín
Botánico BIOadventur y el Recorrido Ecoturístico”, examinado el tamaño del
mercado y los gustos del consumidor y habiendo identificado nuestro mercado
potencial, real y objetivo por quienes será adquirido nuestro servicio.
Para lo cual pensamos canalizar o hacer conocer nuestros servicios, disponibles al
público de todo el mundo:

 La primera de ellas, y una de nuestras armas más poderosas es la Internet,
con la implementación innovadora de una Página Web, desde la cual los
turistas podrán observar la majestuosidad de los atractivos turísticos que
ofertamos. Nuestra Web estará disponible desde las páginas Webs más
conocidas del Perú; pudiendo con un solo Clip solicitar más información y
hacer sus reservas a tiempo record.
 Promociones en las instituciones educativas, a un precio cómodo, en la
cual puedan desarrollar sus trabajos de campo e investigación.

 Establecer con los hospedajes, albergues y hoteles que en sus respectivas
recepciones se promociones los atractivos turístico que cuenta el “Jardín
Botánico BIOadventur y la aventura sin igual del recorrido Ecoturístico”.

3) PLAN DE OPERACIONES Y PRODUCCIÓN
• Ciclo de operaciones

 ¿Cuáles son las operaciones que implica fabricar su producto o
realizar el servicio que pretende comercializar? Detalle todo el
proceso desde el principio hasta que el mismo llegue al cliente.

El Plan de Operaciones de nuestro proyecto representa a las actividades que ofrece el
jardín botánico como un producto turístico, está desarrollado bajo cuatro parámetros
básicos que resume todos los aspectos técnicos y organizativos que conciernen a la
prestación de los servicios que son: Jardín Botánico (producto-servicio), Recorrido
Secuencial de Carácter Orgánico (programa), Procesos (producción y actuación del
turista) y Gestión (mantenimiento).

24

• Jardín Botánico

“BIOadventur” fue diseñado y proyectado con criterios tanto paisajísticos como botánicos,
su colección está compuesta principalmente de muestras de los tipos de vegetación
predominantes en la región San Martín, el área comprende aproximadamente 5.5
hectáreas y se encuentra ubicada en la parte alta de las nacientes de los ríos Shilcayo y
Cumbaza, comprensión del Distrito de Tarapoto, provincia y región San Martín; posee un
relieve irregular con una altitud que oscila desde los 364 m.s.n.m. hasta los 1,125
m.s.n.m. es decir con una configuración topográfica variable que va desde bosques
nubosos y de colina hasta los bosques de pie de monte (faldas de la Cordillera Escalera).

• Recorrido Secuencial

El “circuito secuencial de carácter orgánico”, posee frecuentes variaciones en su
topografía, cambios en la forma, textura y color de los materiales típicos junto a los
sistemas constructivos autóctonos que se emplearon en el acondicionamiento de este,
hacen que el turista disfrute de un producto innovador y de calidad envuelto por un paisaje
extraordinario y misterioso que hacen que se convierten en un sitio de aprendizaje y
esparcimiento para los visitantes.

24
Fuente: PROPIA

• Procesos
La principal cadena de actuaciones del turista se representa en el siguiente grafico:

25

Gestión

25
Fuente: PROPIA

Este apartado básicamente justificamos la política de sostenibilidad y mantenimiento del
emplazamiento del jardín botánico, sobre las estrategias, acciones y soluciones prácticas
y efectivas que permitan desarrollar con éxito y eficiencia las actividades que desarrolla la
empresa, sin perder de vista la importancia de preservar el medio ambiente, en tanto
recurso madre de esta actividad.
Lo que en BIOadventur proponemos, no son programas de alto costo ni que requieren un
avanzado grado de desarrollo tecnológico. Simplemente, fomentando la cultura como la
de separación de desechos entre los turistas, que es una operación realmente muy simple
y que consta solo de contenedores separados para los diferentes tipos de residuos que
genere el jardín botánico y el circuito ecoturístico; a fin de prestar servicios con alto grado
de calidad y con un factor diferencial: el cuidado y la preservación en el uso de los
mismos recursos que se prestan en este servicio responsable e innovador.
Se formularan recomendaciones ambientales para proporcionar igual o mejor servicio con
menos recursos. Para la aplicación de este instrumento de gestión ambiental no se
requieren cambios técnicos, sino cambios de actitudes en el desempeño de las turistas y
dentro de las operaciones del jardín botánico.
En BIOadventur el ambiente no es una cuestión marginal dentro del negocio turístico, que
pueda resolverse a base de buenas palabras, es el escenario en el que se va a
desarrollar la mayor parte de la competitividad futura del jardín botánico.
Las recomendaciones Ambientales reducirán las pérdidas de materiales y recursos y el
impacto ambiental negativo, a través de cambios en la actitud de las personas que
conforman BIOadventur, para realizar los procesos y las actividades.

La introducción de las recomendaciones ambientales BIOadventur pretende:
• Conseguir un cambio de actitud del personal en todas las áreas de trabajo.
• Conseguir un cambio de actitud en los turistas que visitan nuestro destino
turístico o en clientes que utilicen el servicio.

Básicamente el resultado de la introducción de acciones ambientales conseguirá:
• Aumentar la calidad de servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
• Conocer los impactos ambientales que generan las actividades de la
organización y poder establecer objetivos y metas.
• Prevenir problemas ambientales (limitaciones en el uso de los recursos).
• Anticiparse a la aplicación de la normativa ambiental.
• Diferenciarse de otras organizaciones.
• Mejorar la imagen de la organización.
• Ahorro en los costos operativos.

Las ventajas asociadas a la implementación de estas medidas sencillas y fáciles de
aplicar, se relacionan con su bajo o nulo costo económico y su flexibilidad. Se pueden
adaptar a cada situación en particular, graduándolas según el ritmo de implementación
deseado por la empresa. Además, generalmente no se necesita una gran experiencia
previa, y pueden servir como primer paso para iniciar un proceso hacia el desarrollo de un
sistema de gestión ambiental.

• Localización geográfica

 ¿Dónde piensa ubicar su centro de operaciones? ¿Cómo lo eligió y
por qué?
Para el éxito de nuestro proyecto fue trascendental escoger la ubicación
estratégicamente, tomando en cuenta tanto criterios de accesibilidad (conexión a vías de
gran importancia en la ciudad), contexto, demanda y sobre todo oportunidades que nos
brinda la configuración del lugar donde implementaremos el Jardín Botánico BIOadventur
y el recorrido ecoturístico, por lo cual, no existe otro lugar mejor que el Área de
Conservación Regional Cordillera Escalera; específicamente se ubicará en la zona de
amortiguamiento o aprovechamiento directo del área de protección , en la parte alta de las
nacientes de los ríos Shilcayo y Cumbaza, comprensión del Distrito de Tarapoto, provincia
y región San Martín; con una altitud que oscila entre los 364 m.s.n.m. hasta los 1,125
m.s.n.m. es decir con una configuración topográfica variable que va desde bosques
nubosos y de colina hasta los bosques de pie de monte (faldas de la Cordillera Escalera).
Con exuberante vegetación, belleza paisajística y abundante diversidad biológica; a unos
25 minutos de caminata aproximadamente desde la plaza mayor de la ciudad y a 3
minutos en movilidad, muy cercano a la trama urbana de la ciudad de Tarapoto. Como se
observa en el siguiente mapa de zonificación del Plan Maestro del Área de Conservación
Cordillera Escalera San Martín - Perú.

26

Para una mejor lectura de la localización exacta de operaciones del jardín botánico
adjuntamos un plano que muestra la ubicación dentro del país y la región, las áreas de
conservación de la asociación de protección de flora y fauna (APFF) y específicamente el
área destinada al ecoturismo que es donde realizará los servicios de excursionismo
BIOadventur.

26
Fuente: Centro de Desarrollo e Investigación de la Selva Alta-CEDISA

• Instalaciones y mejoras

 ¿En qué espacio físico realizará sus operaciones y con qué
facilidades contará?

El emplazamiento del Jardín Botánico se encuentra localizado dentro del Área de
Conservación Regional Cordillera Escalera, cuenta con una superficie de 5.5 hectáreas
de relieve irregular y contexto natural, proyectada acorde a la normatividad vigente y al
estudio de impacto ambiental.
Sus límites son:
Por el norte : Área de Conservación Regional Cordillera Escalera
Por el sur : Áreas tituladas y catastradas
Por el este : Área de Conservación Regional Cordillera Escalera
Por el oeste : Área de Conservación Regional Cordillera Escalera

Imagen satelital donde se observa la cercanía a la ciudad, relieve topográfico y la localización del área a intervenir

Contamos con una fuerte alianza estratégica de de cooperación mutua con la asociación
de Protección de Flora y Fauna, también con el respaldo del Gobierno Regional y la
Municipalidad Provincial de San Martín, ello gracias a tan valioso aporte que generará la
ejecución de este proyecto (puestos de trabajo, conservación y fomento de nuestro
patrimonio natural y cultural).
Disfrutar de los beneficios, es una posibilidad muy accesible a todo el que lo desee, desde
el que habita en esta región o aquel turista que viene desde muy lejos, nuestras vías de
comunicación (terrestre, aérea y fluvial) se encuentran disponibles; y más aun la
accesibilidad al Jardín Botánico ya que no es un destino turístico que se encuentra en el
perímetro o en las afueras de la ciudad sino que está ubicado muy cerca a la ciudad.

28

Aspectos regulatorios y legales
 ¿Existen normas legales que regulen sus actividades? Explique
los principales impactos en su idea del negocio.

El 25 de diciembre del 2005 con D.S. 045-2005AG, el gobierno peruano
establece como Área de Conservación Regional Cerro Escalera, espacio
geográfico en donde se ejecutará el proyecto, específicamente en la zona de
amortiguamiento, lugar idóneo según lo establecido por el decreto supremo: para
la conservación, enseñanza, investigar, y ecoturismo.
A través del Decreto Supremo Nº 009-92-ICTI, el Gobierno Central
declaró de interés público y de necesidad nacional el desarrollo del Turismo el
Turismo Ecológico - ECOTURISMO, estableciéndose en su Artículo 1º que en
consecuencia declárese de interés público y de necesidad nacional el desarrollo
de esta actividad como una forma de promover dicha modalidad turística a nivel
nacional e internacional, orientada a crear conciencia acerca de la protección y
conservación del medio ambiente y de los recursos naturales existentes en el país.
Asimismo para que con un tratamiento profesional pueda ser una importante
fuente de generación de divisas. La educación ambiental es parte integrante de los
Programas Educativos en todos los niveles.
Asimismo la Ley General del Ambiente - Ley N° 28611(13/10/2005)
establece en artículo 106° que el Estado promueve el establecimiento e
implementación de modalidades de conservación in situ de la diversidad biológica;
en su Artículo 111°.1 el Estado promueve el establecimiento e implementación de
modalidades de conservación ex situ de la diversidad biológica, tales como bancos

28
Fuente: MINCETUR (Of. de Estadística e Informática) Elaboración: DIRCETUR San Martín (2008 Proyectado

de germoplasma, zoológicos, centros de rescate, centros de custodia temporal,
zoocriaderos, áreas de manejo de fauna silvestre, jardines botánicos, viveros y
herbarios.
La misma ley en su artículo 112° prescribe que el Estado promueve el
aprovechamiento sostenible del recurso paisaje mediante el desarrollo de
actividades educativas, turísticas y recreativas.
Ley para el Desarrollo de la Actividad Turística (Ley 26961, 03.06.98):
Contiene el marco legal para el desarrollo y la regulación de la actividad turística,
los principios básicos de la actividad turística y los objetivos de la política estatal,
declarando al MINCETUR como el ente rector a nivel nacional competente en
materia turística.
Reglamento de la Ley 26961 Ley para el Desarrollo de la Actividad
Turística (Decreto Supremo N° 002-2000-ITINCI, 27.01.2000.) Contiene
disposiciones generales, objetivos, pautas de coordinación con otros organismos,
tales como el Comité Consultivo de Turismo, Comité Técnico de Coordinación
del Uso Turístico del Patrimonio Cultural y Natural de la Nación, regulación sobre
prestadores de servicios turísticos y precisiones sobre facilitación turística.
Podemos apreciar claramente que nuestro proyecto, se ciñe a la
normatividad, otorgándole respaldo a cada una de las actividades que se aspira
realizar, para el bien de nuestra futura generación.

4) PLAN GERENCIAL

• Organización

¿Cómo se encontrará organizada la empresa? ¿Cuál es su organigrama?

• Retribuciones a la gerencia y a los propietarios
 ¿Cómo se remunerará al personal que dirija la empresa?

¿Cómo se remunerará a los dueños de la empresa?

Esta remuneración dependerá de la política que ha tomado la empresa;
detallando: uno o más de los miembros es considerado como gerente general, lo
que implica que este, es personal de la empresa y al mismo tiempo es uno de los
dueños, pues este trabajador estará registrado en la planilla de remuneraciones
recibiendo una remuneración, como trabajador de la misma; otra política
adoptada es que al finalizar el ejercicio económico, de la rentabilidad obtenida se
pueda retribuir a los socios o accionistas (dueños) de la empresa.

• Equipo profesional de asesoría y servicios
 ¿Piensa contratar a personal externo para que lo apoye en las
operaciones de la empresa? ¿Qué perfil debería tener ese
personal?

No por ahora, porque el equipo BIOadventur es multidisciplinario, cuenta con:
• Administrador : Omar José Salazar Díaz
• Arquitecto : Karol Joseph Pérez Alvarado
• Ingeniero Agroindustrial : Elser Sánchez Díaz
• Abogado : Juan Gabriel Alejandría Castro.

5) CRONOGRAMA DEL PROYECTO
Diagrama de Gantt con las actividades que implica poner en marcha su idea de
negocio.

29

29

6) PLAN FINANCIERO

• Estado de pérdidas y ganancias, actual y proyectado

AÑOS
DETALLE 1 2 3
INGRESOS 126,167.47 189,251.20 283,876.80
COSTO DE OPERACIÓN 38,040.00 38,040.00 38,040.00
GASTO DE OPERACIÓN 44,400.00 44,400.00 44,400.00
DEPRECIACION 12,494.37 12,494.37 12,494.37
GASTOS FINANCIEROS 21,255.72 15,217.94 6,761.03
UTILIDAD BRUTA 9,977.37 79,098.89 182,181.40
IMPUESTO 2,993.21 23,729.67 54,654.42
UTILIDAD NETA 6,984.16 55,369.22 127,526.98

Como se puede apreciar los costos de la empresa permanecen constantes ya que la
empresa será para brindar servicio. Además se ve que en el primer año la utilidad será de
6984.16 soles llegando hasta 127 526.98.

• Balance general actual y proyectado

AÑOS
DETALLE 0 1 2 3
ACTIVO 137,793.72 75,814.23 118,891.03 216,636.71
Caja 71,956.86 31,129.93 82,864.92 189,268.79
Terreno
Edificio 44,806.86 43,207.67 41,608.48 40,009.29
Equipo 6,730.00 6,057.00 5,384.00 4,711.00
Muebles y enseres 14,300.00 7,914.00 1,528.00 -4,858.00
Depreciación -12,494.37 -12,494.37 -12,494.37
PASIVO Y PATRIMONIO 137,793.72 75,814.23 118,891.03 216,636.71
Impuesto 2,993.21 23,729.67 54,654.42
Parte corriente de la deuda a 26,044.73 29,956.28 34,455.31
largo plazo
deuda a largo plazo 65,836.86 39,792.13 9,835.85
Capital 71,956.86
Capital adicional 1,396.83 11,073.84 25,505.40
Utilidad 5,587.33 44,295.38 102,021.58

• Flujo de efectivo proyectado a 3 años

FLUJO DE CAJA ECONOMICO NOMINAL

DETALLE DE INVERSION OPERACIÓN LIQUIDACION
CUENTAS
0 1 2 3
INGRESOS 126,167.47 189,251.20 283,876.80

COSTO DE 71,956.86 34,473.74
INVERSION
Terreno
Edificio 44,806.86 17,922.74
Maquinaria
Equipos 6,730.00 4,711.00
Muebles y enseres 14,300.00 5,720.00
Capital de trabajo 6,120.00 6,120.00
Inversión intangible 1,320.00
COSTO DE 38,040.00 38,040.00 38,040.00
OPERACIÓN
Mano de obra 21,600.00 21,600.00 21,600.00
Insumos 16,440.00 16,440.00 16,440.00
UTILIDAD BRUTA 88,127.47 151,211.20 245,836.80
GASTOS DE 44,400.00 44,400.00 44,400.00
OPERACIÓN
Gastos 22,800.00 22,800.00 22,800.00
administrativos
Gastos de ventas 21,600.00 21,600.00 21,600.00
UTILIDAD ANTES DE 43,727.47 106,811.20 201,436.80
IMPUESTOS
Impuestos 13,118.24 32,043.36 60,431.04
UTILIDAD 30,609.23 74,767.84 141,005.76
DISPONIBLE
DEPRECIACION 12,494.37 12,494.37 12,494.37
FLUJO DE FONDOS -71,956.86 18,114.86 62,273.47 128,511.39 34,473.74
NETO

El flujo de fondos nos da a conocer el movimiento económico del proyecto así como
también nos permite ver o determinar si se logra recuperar la inversión. En nuestro
proyecto la tasa del costo de oportunidad del capital es de (COK) 25%

GRÁFICO DE ALCANCE DE PUNTO DE EQUILIBRIO

• Número de meses para alcanzar el punto de equilibrio

El punto de equilibrio se lograra en el primer año, entre los meses de Junio y Julio. Ya que
se requerirá de 9080 clientes

• Tasa de retorno interna

18,114.86 62,273.47 162,985.13 -71,956.86
VANE =
1.25 1.25 1.25

VANE = 108,321.76

TIRE = 63.22%

Se puede apreciar que la tasa interna de retorno económica es de 63.22%,
esto quiere decir que la inversión en el proyecto nos da una ganancia del
63.22%, mientras que el ahorro del dinero en un banco nos pagaría solo un
25% de rentabilidad.

7) Propuesta de negocio

• Financiamiento
 ¿Cómo piensa obtener el dinero para realizar su idea de negocio?

MONTO FINANCIAMIENT FINANCIAMIENT
CAPITAL DE TRABAJO TOTAL O PROPIO O EXTERNO
S/.
INVERSION FIJA 65,836.8 1,320.00 64,516.86
6
Inversión Tangible 64,516.8 64,516.86
6
Inversión Intangible 1,320.00 1,320.00
CAPITAL DE 6,120.00 6,120.00
TRABAJO
INVERSION TOTAL 71,956.8 1,320.00 70,636.86
6
Porcentaje 1.83% 98.17%

Del total de la inversión, el 98.17% será financiado por una empresa externa
(Banco Continental), a una tasa del 15% de interés la cual en su totalidad es
reembolsable, además de que los pagos de la deuda se harán trimestralmente
en cuotas constantes (PRICE).

• Capitalización
 ¿A cuánto asciende el capital a invertir en el negocio? ¿Cómo se llegó a
esa cifra?

Para la reinversión de las utilidades en el proyecto se tomo la decisión de reinvertir el 20%
de las utilidades de cada periodo.

ANEXO Nº 002

IDENTIFICACIÓN TAXONOMICA DE LAS ESPECIES DE FLORA Y FAUNA
ENCONTRADAS DENTRO DEL EMPLAZAMIENTO BIOADVENTUR
Existen diferentes ecosistemas con mega diversidad de comunidades de especies
de flora y fauna, algunas en vía de extinción

FLORA SILVESTRE
Presenta especies de Flora Silvestre exóticas Identificados en el Área circundante
al Circuito turístico como:

Varias especies de orquídeas entre ellas las más extravagantes e insólitas del
planeta, infinidad de helechos de características singulares, como también
muchas especies de extrañas bromelidas y variedad del género de las Meliáceas
de formas y tamaños muy peculiares.

ESPECIES MEDICINALES

Chancapiedra
Uña de gato Cola de caballo
Oje Pan del árbol
Sangre de grado Piñón
Ayahuasca Llanchama
Clavo huasca Ojesillo
Ajo sacha Jergonshacha
Abuta Suelda con suelda
Bolaquiro Chiricsanango
Bachufa
Cordoncillo
Caña brava
Sanango

ESPECIES FORESTALES
Mohena
Lechecaspi Manchinga
Quinilla Ishpingo
Cashacaspi Pucaquiro
Tornillo Amasisa
Cumala Capirona
Caraña Bolaina
Cedro Huamansamana
Catahua Ishtapi

Achiotecaspi Shiringa
Shaina Huayruro
Pashaca Cetico
Ingaina Shimbillo
Estoraque Yacucaspi
Quilluiqui Renaco
Mashonaste Zapote
Topa
Pinshacaspi

FAUNA SILVESTRE.
Especies de fauna silvestre encontrados en el circuito:
Pelejo
Venado Intuto
Oso de anteojos Erizo
Sajino Ardilla
Añuje Zorro
Carachupa Yangunturo
Majas Conejo
Achuni Tolompeo
Coto mono Pichico
Sacha cuy Tigrillo
Sacha perro o Atco Fraile
Machin

AVES

Paujil Tucán
Perdiz Loro
Manacaraco Huacamayo
Gallito de las rocas Shamiro
Pihuicho Darán daran
Huauto Pucasinga

ANFIBIOS Y BATRACIOS
Urpaisillo
Paucar Torcaza
Pica flor Pajaro carpintero
Pipiti Suisui
Baca muchacha Gavilán
Garzas blancas Tijera chupa
Puma garzas Huishuincho

Shushupi Atinga
Jergón Camaleón
Loromachaco Iguana
Cascabel Lagartija
Jergón shushupi Lagarto negro
Nacanaca Lagarto blanco
Shantamachaco Sapo
Afaninga Sapo hualo
Mantona Ranas de colores
Boa negra
PECES
Anguilla
Carachamas Shirui
Bujurqui Fasaco
Tilapia Pucahuicsa
Mojarras
Shitari

INSECTOS

Huayranga Ishichimi
Shirushiru Isula
Bomboavispa Isango
Carachupavista Tarántulas
Lambiojo Arañas
Botosque Pucacuro
Abeja ramichi Hormigas
Abeja Africana Torneador
Avispa ayaaspi Sicsapacuro
Ronzapa Papasi
Chicharra Picurito
Chicharra machaco Luciérnaga
Chicharra cacapana Mariposas de colores
Mantis religiosa Escarabajos
Salta montes Suri
Cogollero Ahihua
Comejen Libélulas
Indanero Zancudos
Tangarana Mosquitos
Tingotero Moscas
Fasaco Abeja ronzapilla
Pucahuicsa

ANEXO Nº 004

ANALISIS VIAL QUE DETERMINA LA FÁCIL DESCARGA DE LOS FLUJOS DE
CIRCULACIÓN PARA EL INGRESO Y SALIDA AL ÁREA DONDE SE
LOCALIZA EL EMPLAZAMIENTO BIOADVENTUR

ANEXO Nº 005

FOTOGRAFÍAS DONDE SE MUESTRA LAS CONVERSACIONES CON EL
VICEPRESIDENTE REGIONAL JAVIER OCAMPO RUIZ INFORMANDOLE LA
IDEA DE NEGOCIO JARDÍN BOTÁNICO BIOADVENTUR Y RECORRIDO
ECOTURÍSTICO, RECIBIENDO POR PARTE DE EL Y SU GESTIÓN EL
COMPROMISO DE APOYAR ESTA INICIATIVA

Visita al vicepresidente regional de san Martín

Caballerosamente el vicepresidente estrecho la mano al
Equipo BIOadventur

ANEXO Nº 006

FOTOGRAFÍAS DONDE SE MUESTRA LA REUNIÓN CON EL DIRECTOR
REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO – DIRCETUR
AN MARTÍN EL SR. ARTEMIO PEZO PINEDO, DONDE PLANTEAMOS QUE
BIOADVENTUR SEA INSERTADO DENTRO DEL PLAN
ESTRATÉGICO REGIONAL DE TURISMO – PERTUR

Vista de la reunión del equipo BIOadventur con el director regional
DIRCETUR San Martín

Fotografía donde se observa la una breve exposición sobre la organización
política y normativa del gobierno regional sobre actividades turísticas

ANEXO Nº 007

ANEXO Nº 008

MODELO DE ENCUESTA EMPLEADO EN EL ESTUDIO Y
SONDEO DE EL MERCADO POTENCIAL
_____________________________________________________________________

CÓDIGO

FECHA
ENCUESTA

BUENOS DÍAS/TARDES/NOCHES. SOMOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO Y VENIMOS
TRABAJANDO EN UN ESTUDIO PARA DETERMINAR EL PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA SAN MARTÍN, ESTO
PERTENECIENTE A UN PROYECTO SOBRE ECOTURISMO, LA CONFIDENCIALIDAD DE SUS RESPUESTAS SERÁ
RESPETADA, PUESTO CONSIDERAMOS SON DE CARÁCTER PERSONAL. POR LO TANTO NO ESCRIBA SU
NOMBRE EN NINGÚN LUGAR DE ESTA ENCUESTA. SI NECESITA AYUDA PUEDE LLAMAR A UNO DE NUESTROS
COLABORADORES. GRACIAS.

Instrucciones: La encuesta tendrá una duración de 15 minutos aproximadamente. Puede
escribir o marcar con un aspa (x) la alternativa que Ud. Crea conveniente. Puede marcar
más de una alternativa según sea el caso, se le recomienda responder con la mayor
sinceridad posible. En algunos casos tendrá que pasar por alto algunas preguntas, se le
recomienda seguir las instrucciones de las alternativas. Gracias.

I.-PERFIL DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO

1.1.-Genero
a. Masculino ( ) b. Femenino ( )

1.2.-Lugar de Origen
País : ______________________________________
Estado / Región : ______________________________________

1.3.-Grado de Instrucción
Primaria ( )
Secundaria ( )
Técnica ( )
Universitaria ( )
Post - Grado (Maestría / Doctorado / PhD) ( )
No precisa ( )

1.4.-Edad:
a. De 18 a 24 años ( ) b. De 25 a 34 años ( ) c. De 35 a 44 años ( )
d .De 45 a 54 años ( ) e. De 55 a más ( )

1.5.-Estado Civil
a. Soltero ( ) b. Divorciado ( ) c. Separado ( )

d .Viudo ( ) e. Casado ( ) f. Conviviente ( )

1.6.-Ocupación
a. Alto funcionario ( )
b. Profesional ejecutivo ( )
c. Profesional técnico ( )
d. Empleado en servicios, comercio, vendedor ( )
e. Fuerzas Armadas ( )
f. Estudiantes ( )
g. Jubilado (a) ( )
h. Ama de casa ( )
i. No precisa ( )

II.-ASPECTOS PREVIOS AL VIAJE
2.1.-Planificación del viaje
Fue planificado ( )
No fue planificado ( )

2.2.-Tiempo de planificación
De 1 a 7 días ( )
De 8 a 15 días ( )
De 16 a 30 días ( )
Más de 30 días ( )

2.3.-Búsqueda de información
Sí buscó información antes de viajar ( )
No buscó información antes de viajar ( )

2.4.-Tipo de información buscada
a. Costo y características del alojamiento ( )
b. Lugares turísticos para visitar ( )
c. Distancia y rutas de acceso ( )
d. Costo del transporte al lugar visitado ( )
e. Restaurantes adónde acudir ( )
f. Condiciones de las vías de acceso ( )
g. Costo de paquetes turísticos ( )
h. Lugares de diversión nocturna ( )

2.5.-Dónde buscó información
A través de familiares y amigos ( )
Internet ( )
Folletos turísticos ( )
Agencia de Turismo ( )
Guías turísticas ( )
Televisión ( )
Oficina de información turística ( )
Revistas ( )
Diarios/ periódicos ( )

III.-CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE
3.1.-Motivo de Viaje
Visitar/ familiares y amigos ( )
Vacaciones, recreación u ocio ( )
Negocios/ comercio ( )
Estudios ( )
Asistir a seminarios/ convenciones ( )
Salud ( )
Religiosos ( )

3.2.-Razón por la que eligió el destino
Por los atractivos turísticos que tiene ( )
Por sus paisajes / su naturaleza ( )
Porque me lo recomendaron ( )
Por su clima ( )
Porque tengo familiares y/o amigos en el lugar ( )
Porque ya conocía y quería regresar ( )
Porque es económico ( )
Por su cercanía ( )
Por la publicidad (programas TV, folletos) ( )

3.3.-Lugares Visitados o que piensa visitar en San Martín
Plaza de Tarapoto ( )
Plaza de Moyobamba ( )
Baños termales de San Mateo ( )
Lamas ( )
Catarata de Ahuashiyacu ( )
Río Mayo ( )
Viveros de Orquídeas ( )
Laguna Azul ( )
Mirador de Callpa ( )
Laguna de Venecia ( )
Morro de Calzada ( )
Balneario de Cumbaza ( )
Baños sulfurosos de Oromina ( )
Mirador de Tarapoto ( )
Catarata de Gera ( )
Museo arqueológico de la UNSM ( )

3.4.-Medio de transporte utilizado
Ómnibus ( )
Avión ( )
Movilidad particular ( )
Auto (colectivo) ( )
Combi ( )
Motokar ( )
Moto ( )

3.5.-Alojamiento utilizado
Casa de familiares o amigos ( )
Hotel ( )
Casa de hospedaje pagada ( )
Hostal ( )
Albergues ( )
Casa propia ( )
Otros _____________________________________

3.6.-Noches que pernoctan en San Martín
De 1 a 3 noches ( )
De 4 a 7 noches ( )
De 8 a 14 noches ( )
De 15 a 30 noches ( )
De 31 a más ( )

3.7.-Gasto promedio que realiza en su visita ($)
Motivo de Viaje Total Viaje
Vacaciones _____________________________________
Negocios _____________________________________
Familia _____________________________________

IV.-ACTIVIDADES QUE REALIZÓ EN SU VISITA

4.1.-Turismo Urbano
Pasear por la ciudad ( )
Visitar parques y plazas de la ciudad ( )
City Tour guiado ( )

4.2.-Turismo Cultural
Visitar iglesias/catedrales/conventos ( )
Visitar museos ( )
Visitar inmuebles históricos y monumentos ( )

4.3.-Turismo de Naturaleza
Pasear por el campo ( )
Pasear por lagos/lagunas/ríos ( )
Observar flora/fauna en ambiente natural ( )
Visitar áreas/reservas naturales ( )

4.4.-Turismo de Aventura
Trekking ( )
Canotaje ( )
Motocross ( )
Motonáutica ( )

Parapente y ala delta ( )

4.5.-Que tipo de Compras realizo
Artesanías ( )
Dulces típicos ( )
Productos del lugar ( )
Artículos de vestir ( )
Otros ( )

4.6.-Lo que más le agradó de su viaje a San Martín
Su gente (su amabilidad) ( )
La comida ( )
Los paisajes naturales ( )
El clima ( )
La tranquilidad ( )
Los lugares turísticos ( )
La ciudad (el centro) ( )
La diversión ( )
El servicio del alojamiento ( )
Sus costumbres ( )
Su ambiente ( )

4.7.-Lo que más le desagradó de su viaje a San Martín
El calor ( )
La lluvia ( )
Las mototaxis ( )
El ruido ( )
Precios altos (cobros excesivos) ( )
Mucha basura/ suciedad de las calles ( )
Mal estado de las pistas y vías de acceso ( )
La delincuencia / peligro de algunos lugares ( )
El transito / trafico de la ciudad ( )
Los niños de la calle ( )
Mucho barro ( )
Mal servicio del hotel ( )
Los zancudos ( )
La contaminación ( )
Hay poca diversión ( )
Acoso a los turistas ( )
La Plaza ( )
La comida ( )

V.-Satisfacción

5.1.-Satisfacción con su visita a San Martín
Estuvo por encima de mis expectativas ( )
Cumplió con mis expectativas ( )
Estuvo por debajo de mis expectativas ( )

5.2.-Frases con las que se identifica
Recomendaría sin ninguna duda ( )
Recomendaría pero con reservas ( )
Ni se lo recomendaría, ni lo desanimaría ( )
Los desanimaría sin ninguna duda ( )
Los desanimaría un poco ( )

5.3.-Intención de retorno a San Martín
Definitivamente regresaría ( )
Probablemente regresaría ( )
No podría precisar ( )
Probablemente no regresaría ( )
Definitivamente no regresaría ( )

ANEXO Nº 008

RESULTADOS EN TABLAS DE LOS GRÁFICOS ESTADÍSTICOS OBTENIDOS
DEL ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y LOS
POTENCIALES CLIENTES

1.1.
Género %
Masculino 64
Femenino 36
Total 100%
1.2.
Lugar de Origen %
Nacional 57
Internacional 43
Total 100%
1.3.
Grado de Instrucción %
Primaria 3
Secundaria 18
Técnica 19

Universitaria 51
Post - Grado ( Maestría / Doctorado / PhD) 6
No precisa 3
Total 100%
1.4.
Edad %
De 18 a 24 años 6
De 25 a 34 años 16
De 35 a 44 años 18
De 45 a 54 años 22
De 55 a más 38
1.5.
Estado Civil %
Soltero/Divorciado/Separado/Viudo 54
Casado/Conviviente 46
Total 100%
1.6.
Ocupación %
Alto funcionario 5

Profesional ejecutivo 33

Profesional técnico 19
Empleado en servicios, comercio, vendedor 16
Obrero, artesano, agricultor 4
Fuerzas Armadas 2
Estudiantes 10
Jubilado (a) 1
Ama de casa 2
No precisa 8
Total 100%
2.1.
Planificación del viaje %
Fue planificado 75
No fue planificado 25
Total 100%
2.2.
Tiempo de planificación %
De 1 a 7 días 51
De 8 a 15 días 16
De 16 a 30 días 23

Más de 30 días 10
Total 100%
Base: Aquellos que planificaron su viaje
2.3.
Búsqueda de información %
Sí buscó información antes de viajar 26
No buscó información antes de viajar 74
Total 100%
2.4.
Tipo de información buscada %
Costo y características del alojamiento 58
Lugares turísticos para visitar 42
Distancia y rutas de acceso 40
Costo del transporte al lugar visitado 36
Restaurantes adónde acudir 24
Condiciones de las vías de acceso 18
Costo de paquetes turísticos 12
Lugares de diversión nocturna 10
Otros 2
2.5.
Dónde buscó información %
A través de familiares y amigos 40
Internet 38
Folletos turísticos 26
Agencia de Turismo 13
Guías turísticas 12
Televisión 12
Oficina de información turística 11
Revistas 5
Diarios/ periódicos 5
3.1.
Motivo de Viaje %
Visitar/ familiares y amigos 37
Vacaciones, recreación u ocio 29
Negocios/ comercio 22
Estudios 5
Asistir a seminarios/ convenciones 4
Salud 2
Religiosos 1
Total 100%
3.2.

Razón por la que eligió el destino %
Por los atractivos turísticos que tiene 55
Por sus paisajes / su naturaleza 42
Porque me lo recomendaron 34
Por su clima 32
Porque tengo familiares y/o amigos en el lugar 26
Porque ya conocía y quería regresar 22
Porque es económico 20
Por su cercanía 18
Por la publicidad (programas Tv, folletos) 8
3.3.
Lugares Visitados a San Martín %
Plaza de Tarapoto 56
Plaza de Moyobamba 36
Baños termales de San Mateo 34
Lamas 29
Las Puntas 26
Catarata de Ahuashiyacu 25
Río Mayo 19
Viveros de Orquídeas 13
Laguna Azul 13
Mirador de Collpa 10
Laguna de Venecia 10
Morro de Calzada 9
Balneario de Cumbaza 8
Baños sulfurosos de Oromina 7
Mirador de Tarapoto 4
Catarata de Gera 4
Cataratas de Lahuarpia 2
Museo arqueológico de la UNSM 2
3.4.
Medio de transporte utilizado %
Ómnibus 72
Avión 21
Movilidad particular 2
Auto (colectivo) 2
Combi 2
Transporte combinado 1
Total 100%
3.5.
Alojamiento utilizado %

Casa de familiares o amigos 44
Hotel 25
Casa de hospedaje pagada 16
Hostal 11
Albergues 3
Casa propia 1
Otros 1
Total 100%
3.6.
Permanencia %
De 1 a 3 noches 38
De 4 a 7 noches 38
De 8 a 14 noches 12
De 15 a 30 noches 10
De 31 a más 2
Promedio en noches 8
Total 100%
3.7.
Gasto promedio por turista($)
Motivo de Viaje Total Viaje Diario
Vacaciones 225 48
Familia 155 32
Negocios 176 47
Total 556 127
4.1.
Turismo Urbano % 93
Pasear por la ciudad 88
Visitar parques y plazas de la ciudad 30
City Tour guiado 1

4.2.
Turismo Cultural 34
Visitar iglesias/catedrales/conventos 21
Visitar museos 11
Visitar inmuebles históricos y monumentos 4
4.3.
Turismo de Naturaleza 65
Pasear por el campo 42
Pasear por lagos/lagunas/ríos 23
Observar flora/fauna en ambiente natural 15
Visitar áreas/reservas naturales 10

4.4.
Turismo de Aventura 38
Trekking 34
Canotaje 2
Motocross 1
Motonáutica 1
Parapente y ala delta 1
4.5.
Compras 67
Artesanías 35
Dulces típicos 26
Productos del lugar 24
Artículos de vestir 10
4.6.
Lo que más le agradó de su viaje a San Martín %
Su gente (su amabilidad) 48
La comida 48
Los paisajes naturales 16
El clima 12
La tranquilidad 11
Los lugares turísticos 9
La catarata Ahuashiyacu 8
Las chicas 6
La Laguna Azul 6
La ciudad (el centro) 3
La diversión 2
Laguna Venecia 2
El servicio del alojamiento 2
Sus costumbres 1
Su ambiente 1
4.7.
Lo que más le desagradó de su viaje a San
Martín %
El calor 31
La lluvia 14
Las mototaxis 12
El ruido 12
Precios altos (cobros excesivos) 8
Mucha basura/ suciedad de las calles 5
Mal estado de las pistas y vías de acceso 5
La delincuencia / peligro de algunos lugares 2
El transito / trafico de la ciudad 2

Los niños de la calle 2
Mucho barro 2
Mal servicio del hotel 1
Los zancudos 1
La contaminación 1
Hay poca diversión 1
Acoso a los turistas 1
La Plaza 1
La comida 1
5.1
Satisfacción con su visita a San Martín %
Estuvo por encima de mis expectativas 27
Cumplió con mis expectativas 70
Estuvo por debajo de mis expectativas 3
Total 100%
5.2.
Frases con las que se identifica %
Recomendaría sin ninguna duda 82
Recomendaría pero con reservas 16
Ni se lo recomendaría, ni lo desanimaría 1
Los desanimaría sin ninguna duda -
Los desanimaría un poco 1
Total 100%
5.3.
Intención de retorno a San Martín %
Definitivamente regresaría 68
Probablemente regresaría 20
No podría precisar 10
Probablemente no regresaría 1
Definitivamente no regresaría 1
No responde 1
Total 100%

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