Este documento define Social Media/Web 2.0 y explica algunos de sus formatos más relevantes. Social Media se refiere a medios de comunicación donde los usuarios crean y comparten contenido fácilmente a través de nuevas tecnologías. Algunos formatos populares son blogs, redes sociales, microblogs, foros, documentos compartidos, mensajería instantánea y geolocalización. La Web 2.0 también permite la colaboración a través de wikis, marcadores sociales y noticias votadas por usuarios.