Este documento describe los conceptos clave detrás de la gestión de procesos de negocio (BPM). BPM permite a las organizaciones definir, supervisar y optimizar sus procesos de negocio principales para mejorar la eficiencia y efectividad. El documento explica que BPM determina el proceso óptimo, ejecuta procesos de manera efectiva, y permite la supervisión en tiempo real y el análisis futuro para mejorar continuamente la eficiencia.