Bodytech fundamentos admon

TRABAJO FINAL INTEGRADOR
BLANCA SUSANA ACOSTA AMAYA
MARIA MONICA CASAS G.
EDUARDO SALAZAR
Primer Semestre II Periodo Académico
Universidad Del Quindío
Programa Administración De Negocios
Armenia 01 del mes 11 de año 2014

1 INTRODUCCION
Toda compañía se establece sobre las bases de la administración de
empresas y realiza sus actividades a través del proceso administrativo:
planeación, organización, dirección y control; es por eso que este
trabajo, se dará a conocer la actividad económica, el direccionamiento
y lo más importante la forma en que se presenta la función de
organización, es decir, la estructura de las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y actividades de los recursos humanos,
físicos y financieros, del Centro Médico Deportivo Bodytech.
En actualidad encontramos servicios relacionados con la promoción de
la salud, el bienestar físico y psicológico, que a través de diferentes
actividades que se desarrollan en centros dedicados al
acondicionamiento físico, se promueve el ejercicio como factor
fundamental para alcanzar altos niveles de bienestar y calidad de vida.
Por esta razón, Bodytech como Centro Medico Deportivo, juega un
papel social muy importante, ya que convocan a la participación de la
comunidad en programas orientados a la promoción del ejercicio
como factor primordial para el desarrollo y bienestar físico y mental.
Además, Bodytech en el cumplimiento de su misión y objetivos
cuentan dentro de su recurso humano con profesionales encargados
de realizar funciones de gerencia; entre las cuales deben diseñar e
implementar diferentes estrategias para alcanzar los objetivos y metas
propuestas. También estos profesionales son los encargados de
coordinar todos los recursos (físicos, humanos, técnicos, económicos,
etc.) a través del proceso de planeación, organización, dirección y
control para el desarrollo de las diferentes estrategias.

JUSTIFICACION
La Compañía Bodytech S.A., cuenta con personal profesional, técnico y/o
tecnólogos para el desarrollo organizacional, para lo cual les exige contar con
herramientas conceptuales y habilidades para la administración de los recursos. A
su vez deben llevar a cabo procesos de evaluación y retroalimentación en los
servicios que se prestan, los cuales buscan promover el mejoramiento de la
calidad de vida y las condiciones físicas y mentales de los usuarios y usuarias. En
este sentido, cobra importancia los procesos administrativos que se aplican en
esta empresa, ya que de ello ciertamente ha dependido el éxito y el crecimiento
de la misma.
Actualmente Bodytech es una de las 50 marcas más reconocidas en Colombia con
62 sedes, 10 en Perú y 39 en Chile siendo la número 1 en Latinoamérica.

INFORMACION GENERAL:
Gracias a la amplitud de los servicios que INFORMACION ofrece la GENERAL:
compañía Bodytech cuenta con más de 62
clubes médicos a nivel nacional internacionacionalmente existen 13 sedes 8 en CHILE y 5 en
PERU que hace que el cliente no dude en dejar UBICACIÓN:
su entrenamiento por motivos de viaje y/o
Gracias a la amplitud de los servicios que ofrece la compañía Bodytech cuenta con más de sesenta clubes
trabajo, médicos pues ofrece a nivel nacional la prestación e internacional, de sus que servicios hace que en el cliente casi la no totalidad dude en dejar de su las entrenamiento ciudades de
por
Colombia y Latinoamérica.
motivos de viaje y/o trabajo, pues ofrece la prestación de sus servicios en casi la totalidad de las
ciudades de Colombia, a continuación se relaciona la ubicación de las sedes a nivel nacional:
Bogotá Zona 1: Autopista 135, autopista 170, Cabrera, Carrera 11, Chapinero, Chía, Chico, Niza,
Normandía, Pablo VI, Suba y Caobos.
Bogotá Zona 2: Cedritos, Colina, Hayuelos, Kennedy, Pasadena, Portal 80, Salitre, Sultana, Torre Central,
Unicentro de Occidente, Megamall, Llano centro.
Costa Zona 3: Carrera 53, Miramar, Bocagrande, Caribe Plaza, Plazuela.
Occidente Zona 4: Sancancio, Laureles, Premium Plaza, Vegas, Ni quía, Robledo, Pereira, Armenia.
Oriente Zona 5: Chipichape, Jardín Plaza.
Administrativa Zona 6: Barranquilla Administración, Bogotá Corporativo, Bucaramanga Administración,
Cali Administración, Cartagena Administración, Cartagena Administración, Cúcuta Administración,
Manizales Administración, Medellín Administración y Villavicencio Administración.
Zona 7: Virtual, Bogotá Administración
UBICACIÓN ARMENIA:
CLUB MÉDICO DEPORTIVO BODYTECH CALIMA
Categoría: ClasIcc
En el centro comercial CALIMA en Armenia, corazón del Eje Cafetero, sector considerado polo
del desarrollo de la ciudad. Los servicios que ofrece son
-zona cardiovascular
-peso seleccionado
-peso libre
- zona de abdomen
-zona de estiramiento
-salón de clases grupales
-salón Indoor Cycling y zona húmeda
Además de servicios médicos complementarios como entrenamiento personalizado, Pilates
Reformer, artes marciales mixtas, nutrición y fisioterapia.

Políticas de Calidad:
Bodytech se compromete con la satisfacción plena y logro de objetivos de sus afiliados, respaldado en:
La evolución y actualización continúa en la prescripción del ejercicio, diseñando programas de entrenamiento
ágiles, efectivos, saludables y seguros.
Un equipo humano calificado y altamente comprometido con el resultado de sus afiliados.
Implementación continúa de las últimas tendencias tecnológicas de la industria.
Mayor cobertura geográfica con fácil acceso y conveniencia para atender las necesidades de su grupo
objetivo.
Un sistema de gestión de calidad en mejora continua.
Ejes de valor:
Los Ejes de Valor que guían las acciones en Bodytech son:
ÉTICA Y GENTE:
Honestidad, Transparencia, Equidad, Respeto, Lealtad, Solidaridad, Reconocimiento y Crecimiento Personal.
ENFOQUE AL RESULTADO:
Planear, Ejecutar, Controlar, Alcanzar y Sobrepasar las metas.
PASIÓN Y HUMILDAD:
Amor por lo que hacemos y disposición para aprender y servir

PROPOSITOS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA
PROPÓSITOS DE LA COMPAÑÍA:
Acompañar el sueño y la salud del cliente.
El bienestar y desarrollo de nuestro equipo.
El crecimiento regional sostenible.
La rentabilidad y el valor de la compañía.
OBJETIVOS DE LA COMPAÑÍA:
Los factores claves del éxito de la estrategia en una sede son
aquellos que, en última instancia, le permiten sobrevivir y
prosperar en un mercado tan competitivo tanto por las ofertas
en servicios competidores como de oferta en productos
sustitutivos

MISION Y VISION DE LA EMPRESA
MISIÓN CENTRO MEDICO DEPORTIVO BODYTECH:
Mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la práctica del ejercicio físico con productos y
servicios saludables que le permita verse, sentirse y desempeñarse mejor.
VISIÓN CENTRO MEDICO DEPORTIVO BODYTECH:
Acompañar los sueños de verse y sentirse mejor de más de un millón de clientes en 300 clubes en
Latinoamérica para el año 2018, con un equipo humano feliz, comprometido y de alto desempeño.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Partiendo de lo anterior, Bodytech agrupa las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos,
asignando a cada grupo, según la actividad, un administrador con la autoridad necesaria para supervisar y
coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.
Dentro de la empresa existen diferentes roles que se interrelacionan para dar cumplimiento a los objetivos
de la compañía, para esto se hace difusión clara y específica de los deberes y actividades correspondientes a
cada área, dando a conocer con anticipación la misión, visión y objetivos del establecimiento.
La organización de la empresa es formal, ya que existen cargos con roles diferentes, definiendo relaciones de
autoridad y comunicación. La división de la organización se presenta de acuerdo a cada actividad establecida
y específica, dividida en departamentos, en los cuales encontramos los siguientes:

•Por funciones: Se agrupa de acuerdo al tipo de actividad, para
cada departamento se asigna personas profesionales según el
área; ejemplo, área financiera, de tecnología, de servicio al
cliente, de ventas, administrativa, gerencia médica, de gestión
humana, de operaciones.
•Por productos: Subdivididos en Planes.
•Por tiempo: Años, Semestres, Trimestres y Meses.
•Por tipos de Servicios: Servicios dentro del Plan (Clases
Grupales, Zonas Húmedas, Áreas Cardiovascular, de Musculación
y de Peso Libre, Spinning y Pilates de piso) y los Servicios Médicos
Complementarios (Nutrición, Entrenamiento Personalizado,
Pilates Reformer, Fisioterapia).
•Por Territorio: A nivel nacional está dividido por zonas en las
cuales se encuentran sedes:

TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE SE APLICAN EN LA COMPAÑÍA
LA TEORÍA NEOCLÁSICA:
Al comparar la estructura organizacional que tiene el centro deportivo Bodytech con lo aprendido en la asignatura de fundamentos
vemos reflejada esta teoría en la ejecución de las tareas administrativas, para un proceso comprensible y útil vemos que se aplica:
los catorce principios generales de la administración según Fayol : donde hay división de trabajo ya que se ve reflejada la
disciplina, unidad y mando ,de dirección , la cadena escalar donde hay cargos altos y bajos fomentando el orden, la equidad y
preocupándose por la estabilidad del personal que tiene en cuenta la iniciativa que ofrece el colaborador y toma como un todo el
espíritu de equipo fomentando la unión y la armonía dentro de la organización etc.
La departamentalización facilita los procesos dentro de la empresa, ya que cada funcionario es conocedor del organigrama y sabe
a quién dirigirse en cada situación que se le presente, siguiendo el conducto regular de acuerdo a las líneas de autoridad
establecidas.
Además podemos encontrar dentro de cada departamento subdivisiones, el ejemplo más claro es, la Gerencia de Ventas la cual está
al liderato del Gerente Nacional de Ventas, se Subdivide en los tres diferentes canales de ventas con sus respectivos gerentes: ventas
Counter, Ventas Corporativas y Ventas Virtuales, luego en los gerentes de zona y por último el gerente de sede.
La departamentalización aporta al cumplimiento de las metas y objetivos de la compañía. Por otro lado la compañía tiene unidades
de estrategias de negocio uno de los pasos de la teoría de las decisiones, las cuales están encargadas de llevar a cabo los diferentes
estudios, de acuerdo a la necesidad de la empresa, ejemplo en casos de nueva apertura de sede, primero el departamento de
mercadeo, designa a un equipo de trabajo, ya sea interno o externo, para realizar el estudio de mercado.
Cada proceso dentro de la empresa, tiene un conducto regular y unos directos responsables; en caso de ingreso de un nuevo
empleado, la compañía se encarga de capacitarlo en su cargo, dándole a conocer en primera medida, el objeto social de la empresa,
sus productos, servicios y sus diferentes funciones; para esto Bodytech cuenta con un manual de funciones, certificado.

TEORÍA DE LA CONDUCTA
Se ve reflejado que la organización se preocupa por las
necesidades humanas de sus trabajadores según Maslow
y la importancia de cada una de ellas para la motivación de
los empleados.
Fisiológicas: para Bodytech los empleados son importantes
todos los trabajadores tienen descansos y un tiempo
determinado para consumir alimentos.
Seguridad: Bodytech empleos distintos programas como
el de salud ocupacional, EPS sistema de seguridad social
pólizas de seguridad en caso de los gerentes tiene póliza
contra robo y accidente porque ellos deben consignar el de
las ventas.
Sociales: Los trabajadores trabajan en equipo por un bien
común tiene participación activa dentro de la organización
aceptación por parte de sus compañeros y se realizan
integraciones que ayudan a mejorar la eficiencia dentro de
la empresa.
Estima: Hay confianza por parte de los departamentos
encargados todos dependen unos de otros en ciertos
momentos ya que la empresa funciona como una especie
de engranaje y es de vital importancia las funciones de
cada individuo dentro de un contexto organizacional.
Autorrealización: La empresa aporta un auxilio educativo y
brindan capacitaciones, seminarios de superación personal
los cuales ayudan a la realización del individuo.

También se ve factores motivacionales en los higiénicos hay
amplias y cómodas instalaciones un ambiente limpio y
adecuado para que las personas desarrollen su trabajo, y las
motivacionales los trabajadores involucran sentimientos de
crecimiento individual y autorrealización cuan alcanzan
objetivos se retribuye con bonificación e incentivos salariales.
Además se evidencia.
Además de la teoría X y la Y de Mc Gregor en la X (personas
perezosas y no tienen iniciativa)son algunos entrenadores y
esto produce decertación de clientes .y la teoría Y ( las personas
que les gusta trabajar ) son los gerentes ya que son los
encargados de la motivación de las personas que tienen a su
cargo.

TEORIA DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS APO
En consideración con el Cipa, vemos que esta teoría es la segunda más importante que detectamos según lo
aprendido en la materia, ya que la compañía establece estrategias desde el nivel jerárquico más alto para
que desde allí se desprenda una serie de objetivos y tácticas para el crecimiento sostenible de la empresa.
La teoría neoclásica hace hincapié en la planeación estratégica. Lo anterior lo basamos en que la razón ser de
la compañía es establecer objetivos (metas) en cada departamento, partiendo desde el nivel gerencial, ya
que de esta manera se determinan los resultados a alcanzar, es ahí donde el gerente juega un papel muy
importante, porque es él quien motiva y hace seguimiento a sus subordinados para que esta se cumpla. Los
objetivos que propone la compañía están jerarquizados de la siguiente manera:
Objetivos Estratégicos: Estos abarcan la totalidad de la organización. Los proponen los Directivos de la
empresa (Vicepresidencia Financiera, Vic. Corporativa, Dirección jurídica, etc).
Objetivos tácticos: Corresponden a cada departamento de la empresa. (Selección, Desarrollo organizacional,
Gerente de sede etc.).
Objetivos Operacionales: Es la tarea propuesta como por ejemplo la meta que se debe cumplir
mensualmente en la sede, para obtener este objetivo se necesita del apoyo del Gerente al jefe comercial y
este a su vez debe apoyar a los asesores comerciales.
Esta teoría la aplican porque a medida que se vaya dando el proceso se pueden redefinir metas y hacer
correcciones mediante la retroalimentación que se obtiene de la evaluación de los resultados.

Bodytech también emplea el SISTEMA DE BENCHMARKING
el cual es un proceso continuo para evaluar productos servicios
y practicas de los competidores mas fuertes con el propósito de
detectar en el mercado las mejores practicas que emplean las
empresas existentes En Bodytech de esta labor se encarga una
empresa externa llamada LONDON GROUP quien se ha
encargado durante los últimos dos años de analizar y mejorar
los procesos administrativos tomando como base empresas
consideradas excelentes en el mercado.
Además se maneja el sistema outsourcing que es una filosofía
de calidad total que se da atraves de la subcontratación
cuando las operaciones de una empresa se trasmiten de una a
otra para que de forma que se pueda efectuar más rápido y
más barato. Para adoptar a las organizaciones y tener mejor
flexibilidad también la subcontratación permite cambiar de
costes fijos y costes variables en el caso de BODYTECH el 75%
del personal se encuentra contratado por medio de una
empresa temporal de servicios llamada STAFFING DE
COLOMBIA., y el 25% restante son empleados directos.

CONCLUSIONES
El progreso en los procedimientos y en los
conocimientos administrativos ha sido el resultado de
la investigación de formas de organización más
eficientes para la realización de las actividades
humanas. Las que a su vez han evolucionado a la par
de los cambios sociales, económicos, productivos y
del mercado.
Al recorrer la historia sobre la práctica administrativa
dentro de las empresas y ver que estas se basaban
únicamente a la obtención de máximos beneficios,
independientemente de las condiciones en que ello se
lograra, vemos que en la actualidad las nuevas
prácticas y métodos administrativos están marcados
por una visión general de la empresa y su entorno.
Bodytech se ha encargado de aplicar ciertos modelos
administrativos empresariales que permitan: generar
un amplio sentido de cooperación entre todos los
trabajadores, independientemente de su nivel y
puesto; incrementar los niveles de productividad a
partir del fomento a la capacitación y a la formación;
ofrecer productos y servicios integrales a los clientes e
incluir dentro de la "responsabilidades sociales de las
empresa" la generación de un nuevo pensamiento de
querer un mundo más sano. Es por esto que
observamos que El Centro Médico Deportivo Bodytech
siente el deseo de seguir estructurando y
consolidando los procesos para seguirse extendiendo
en más zonas del país y del continente Americano
RECOMENDACIONES
Pese a las estructuras organizacionales que se manejan
en Bodytech, nos dimos cuenta que hay un porcentaje
significativo en cuanto a la rotación del personal,
según lo manifestado por parte de algunos directivos
de la compañía mencionan que es debido a la forma de
contratación, ya que el 75% del personal que labora en
esta empresa es contratado por medio de una temporal
(outsourcing), donde el termino del contrato es por
obra o labor, esto significa que en cualquier momento
tanto el empleado como el jefe pueden terminarlo en
cualquier momento, el 25% son empleados directos.
Además de esto, muchas de las personas que
abandonan la compañía se quejan por el salario que
según lo manifestado no parece ser equilibrado.
La recomendación que ofrecemos a la compañía es
sumar a parte de todos los beneficios que obtiene el
colaborador, que la contratación tenga un término de
tiempo estipulado, para bajar los porcentajes de
rotación, lo cual consideramos un tiempo de 6 meses a
un año como mínimo, ya que esto generaría una estabilidad
tanto para el empleado como para el contratante y
disminuirían los costes de contratación.

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