Calidad en las Tecnologías de la información y comunicación TICS
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Este documento presenta conceptos clave sobre calidad en tecnologías de la información y comunicación (TIC). Explica que la calidad se refiere a la aceptación o satisfacción del cliente con un producto o servicio. Luego, describe varias herramientas y enfoques para asegurar la calidad, incluyendo sistemas de calidad orientados a procesos, productos y proyectos de software, así como servicios TI. Finalmente, cubre el uso de métricas para medir la calidad.
Calidad en las Tecnologías de la información y comunicación TICS
- 1. 4.1 Puntos clave de la calidad en las TICs Unidad 4. Equipo 3 Calderón Juárez Edgar Jareth, Camacho Castro Carina, Fuentes Cruz Laura Josefina González Arredondo Rosa Giovanna Mancilla Ríos Omar
- 2. Introducción CALIDAD EN LAS TICS
- 3. Introducción Las tecnologías de la información y de las comunicaciones, TIC, han experimentado un significativo avance en los últimos años. Antes Los diversos sectores de la Sociedad, de la economía y del sector público. Después Contraste Brillo Nitidez
- 4. Introducción Adopción de TICs ha estado influenciada por tres tipos de dificultades: •Problemas coyunturales de la economía y por la situación de inseguridad del país en los últimos años. •Problemas estructurales de México. •Problemas específicos de la adopción de TICs en México. Mercado Consultorías TI Certificación de calidad VIDA
- 5. Conceptos Calidad Aceptación o satisfacción Producto o servicio Necesidades Datos describen colección desorganizada de hechos condiciones, hechos, situaciones o valores
- 6. Conceptos Información constituyen colección organizado de datos Mensaje Gestionar Sistema de información calidad Sistema informativo Procesos Toma de decisiones
- 7. Conceptos Tecnología de la información para Herramientas o métodos Ejemplos: Intranets, Sitios web, groupware systems, Business intelligence y knowledge based systems. Recabar, retener, manipular o distribuir
- 8. Aspectos a considerar para implementar un sistema de calidad Revisión de beneficios - problemas actuales Como trabajara la calidad considerando los requisitos del cliente y éxito. Documentación. Sistema de calidad.
- 9. Herramientas automatizadas para el aseguramiento de la calidad en las TICs Eficiencia y efectividad Herramientas CASE 1. CASE de alto nivel 2. CASE de bajo nivel Fases 3. CASE cruzado de ciclo de vida Superiores Inferiores Computer Aided Systems Engineering Ingenieria de Sistemas Asistida por Computador 1 2 3
- 10. Calidad orientada a los procesos de software Modelo de procesos del ciclo de vida del software
- 11. Calidad orientada a los procesos de software Mejora de Procesos Modelo CMMI • Ingeniería de Software (SW) • Ingeniería de Sistemas (SE) • Desarrollo Integrado de Productos y Procesos (IPPD) • Acuerdos con Proveedores (SS).
- 12. Calidad orientada a los procesos de software Modelo SPICE
- 13. Calidad orientada a los procesos de software ISO 9001: 2008
- 14. Calidad orientada al producto software Defectos Inspección Al final de c/u Detección Pruebas Información Investigaciones Técnicas
- 15. Calidad orientada a proyectos de software PMBOK
- 16. Calidad orientada al servicio COBIT Control de proyectos de tecnología, flujos de información y sus riesgos. Optimizar coste de las TI leyes, reglamentos, acuerdos contractuales y políticas
- 17. Calidad orientada al servicio ITIL Conceptos Prácticas CALIDAD G E S T I Ó N EFISCIENCIA
- 18. Calidad orientada al servicio ISO/IEC 20000 Gestión de servicios TI ISO/IEC 38500 Entender Cumplir Obligaciones
- 19. Métricas Producir Técnicas Información de gestión Del producto: Tamaño-Líneas de código Del proceso: Expertos- comparación-estimaciones
- 21. ? DUDAS?