MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS
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Este documento resume los conceptos clave de la motivación de los empleados. Explica que la motivación se refiere a las fuerzas internas y externas que impulsan el comportamiento de una persona hacia metas específicas. También describe los modelos de jerarquía de necesidades de Maslow y factores higiénicos y motivadores para entender cómo satisfacer las necesidades humanas y diseñar puestos que motiven a los empleados.
MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS
- 1. Capitulo 5 MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS
- 2. EL PROCESO BASICO DE LA MOTIVACION: 1. Satisfacer las Necesidades Humanas Básicas 2. Diseñar puestos que motiven a las personas 3. Reforzar la idea de lo que es posible obtener las recompensas que se desean 4. Brindar a las personas un trato equitativo MOTIVACION: Representa las fuerzas que operan sobre o en el interior de una persona y que provocan que se comporte de una manera especifica para dirigirse hacia las metas.
- 3. EL PROCESO BASICO DE LA MOTIVACION: NECESIDADES HUMANAS DISEÑO DEL PUESTO PROCESO DE MOTIVACION EQUIDAD EXPECTATIVAS • ATRAER A PERSONAS A LA ORGANIZACIÓN Y FORMENTAR QUE PERMANEZCAN EN ELLA. • PERMITRI QUE LAS PERSONAS DESEMPEÑEN LAS TAREAS PARA LAS CUALES HAN SIDO CONTRATADAS • ESTIMULAR A LAS PERSONAS PARA QUE VAYAN MAS ALLA DE UN DESEMPEÑO RUTINARIO Y SE VUELVAN CREATIVAS E INNOVADORAS EN SU TRABAJO
- 4. FACES CENTRALES Un principio clava de la motivación dice que el desempeño depende del grado de capacidad y motivación que tenga una persona. DESEMPEÑO= ∫(CAPACIDAD X MOTIVACION) CAPACIDAD: Es el talento natural y el grado de concurrencias aprendidas de una persona que le permiten desempeñar tareas relacionadas con una meta. NECESIDADES: Son las Carencias que una persona experimenta en un momento particular. META: Es un resultado especifico que quiere obtener una persona.
- 5. RETOS DE LA MOTIVACION 1. El primer reto radica en que los motivos solo se pueden inferir, ya que es imposible verlos. 2. Un segundo reto se centra en la naturaleza dinámica de las necesidades. 3. Un tercer reto radica en las considerables diferencias que existen entre los motivos de las personas y la energía con la que responden a ellos. CAPACIDAD: 1.El empleado identifica sus necesidades 6. El Empleado reevalúa sus necesidades para conocer sus carencias 2.El empleado busca formas de satisfacer sus necesidades 5. El Empleado Recibe recompensas o castigos 3.El empleado elige las conductas dirigidas a las metas 4.El Empleado Actúa
- 6. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS MODELO DE JERARQUIA DE NECESIDADES: JERARQUIA DE LAS NECESIDADES: El modelo mas conocido de la motivación es el de la jerarquía de las necesidades. Abraham Maslow, sugirió que las personas tienen un conjunto complejo de necesidades muy fuertes que se pueden ordenar en forma de niveles jerárquicos. • Cuando una necesidad queda satisfecha disminuye su potencial. • La red de necesidades de casi todas las personas es muy compleja y distintas necesidades afectan su comportamiento. • Se deben de satisfacer las necesidades de niveles bajos antes que las necesidades altas. • Este Modelo dice que una persona tiene cinco clases de necesidades.
- 7. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS NECESIDADES FISIOLOGICAS: Representan el deseo de tener alimento, agua , aire, y abrigo. Estas necesidades están en el nivel mas bajo de la jerarquía de necesidades de maslow. NECESIDADES DE SEGURIDAD: Representan el deseo de tener seguridad y estabilidad, así como ausencia de dolor, de amenazas o de enfermedad. Al igual que las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad que no han sido satisfechas hacen que las personas se preocupen por satisfacerlas. NECESIDADES DE AFILIACION: Representan el deseo de amistad y amor, así como un sentimiento de pertenencia. Cuando las anteriores están satisfechas surge la necesidad de afiliación.
- 8. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS NECESIDAD DE ESTIMA: El deseo de tener sentimientos de realización, valía personal y reconocimiento o respeto. NECESIDADES DE AUTOREALIZACION: Implican que las personas reconozcan el potencial que tienen y su capacidad para ser todo lo que pueden ser. LINEAMIENTOS GERENCIALES: El modelo jerarquía de las necesidades de Maslow también sugiere las calases de conductas que ayudaran a satisfacer distintas necesidades Necesidades de deficiencia: Fisiológicas, Seguridad y Sociales. Necesidades de crecimiento: Estima y Autorrealización.
- 9. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS AUTOREALIZACION ESTIMA AFILIACION SEGURIDAD FISIOLOGICAS
- 10. LINEAMIENTOS GERENCIALES Se recomienda los siguientes lineamientos para fomentar la motivación de logro en los empleados. • Ordene las tareas de tal modo que los empleados reciban retroalimentación periódica sobre su desempeño. La retroalimentación permite a los empleados modificar sus conductas conforme resulte necesarios. • Ofrezca buenos modelos a seguir de los logros. Es conveniente alentar que los empleados tengan héroes a quien puedan emular. • Ayude a los empleados a modificar la imagen que tienen de si mismos . Las personas altas en logros se aceptan a si mismos y buscan retos y responsabilidades en su trabajo. • Comunique que los gerentes que han tenido éxito son aquellos que tienen mas motivaciones por el poder que motivación por la afiliación.
- 11. ENFOQUE LOGRO AFILIACION PODER PODER PERSONALIZADO SOCIALIZADO MOTIVOS MEJORAR SU DESEMPLEÑO PERSONAL Y CUMPLIR O EXCEDER LOS ESTANDARES DE EXCELENCIA MANTENER RELACIONES CERCANAS Y AMIGABLES SER FUERTE E INFLUIR EN LOS DEMAS, HACIENDOLES SENTIR DEBILES AYUDAR A LAS PERSONAS A SENTIRSER MAS FUERTES Y MAS CAPACES EFECTOS POSITIVOS POTENCIALES CUMPLIR O SOBREPASAR UN ESTANDAR AUTOIMPRESO ESTABLECER, RESTABLECER O MANTENER RELACIONES CALIDAS DESEMPEÑAR ACTITUDES PODEROSAS DESEMPEÑO DE ACCIONES PODEROSAS LOGRAR ALGO NUEVO AGARDAR Y SER ACEPTADO COTNROLAR, INFLUIR O PERSUADIR A LAS PERSONAS PERSUADIR A LAS PERSONAS PLANEAR EL AVANCE DE SU CARRERA A LARGO PLAZO PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE GRUPO, SOBRE TODO POR RAZONES SOCIALES IMPRESIONAR A LAS PERSONAS DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA IMPREIONAR A LAS PERSONAS DENTRO O FUERA DE LA EMPRESA TRATAR DE HACER COSAS O ESTABLECER EL PASO POR ELLOS MISMOS PREOCUPARSE MAS ACERCA DE LAS PERSONAS QUE LE DESEMPEÑO SER COERCITIVO Y CRUEL ENTRENAR Y DIRIGIR EXPRESAR IMPACIENCIA CON LAS PERSONAS DE MAL DESEMPEÑO DAR POCA BUSCAR FORMAS DE CREAR ARMONIA CONTROLAR Y MANIPULAR A LOS DEMAS CUIDAR SUS INTERESES Y SER DEMOCRATICO Y COMPROMETER A LOS DEMAS EFECTOS NEGATIVOS POTENCIALES EVITARDAR UNA
- 12. MEDICION DE LA MOTIVACION: Macclelland midio lla fuerza de la mitivacion de una persona por los logros aplicando su teoría TAT. PRUEBA TEMATICA DE APERCEPCION (TAT): Utiliza imágenes no estructurales que despiertan muchos tipos de reacciones en la persona que hace la prueba. CARACTERISTICAS ALTOS LOGROS: las personas altas en logros y automotivadas, tienen control de si mismas, piden ayudan. INCENTIVOS FINANCIEROS: el dinero tiene un efecto complejo ya que las personas suelen conceder valor a sus servicios.
- 13. MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIATNE EL DISEÑO DE PUESTOS MODELO DE FACTORES HIGIENICOS Y MOTIVADORES FACTORES MOTIVADORES QUE AFECTAN FACTORES DE LA HIGIENE QUE AFECTAN LA SATIFACCION LABORAL LA INSASTIFACCION LABORAL • LOGROS • REGLAS Y POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN • AVANCE • RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO • AUTONOMIA • RELACIONES CON LOS SUPERVISORES • RETOS • SUELDO • RETROALIMENTACION • SEGURIDAD • RESPONSABILIDAD • CONDICIONES DE TRABAJO
- 14. MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIATNE EL DISEÑO DE PUESTOS MODELO DE FACTORES HIGIENICOS Y MOTIVADORES: El cual propone que dos conjuntos de factores ( los motivadores y los higiénicos son la causa básica de la satisfacción y la insatisfacción. FACTORES MOTIVADORES: FACTORES MOTIVADORES: Son el trabajo mismo, el reconocimiento, el avance, y la responsabilidad. FACTORES INTRINSECOS: Que se relacionan directamente con el trabajo y en gran parten pertenecen al fuero interno de la persona. FACTORES HIGIENICOS: FACTORES HIGIENICOS: Incluyen la política y la administración de la empresa, la supervisión técnica, el sueldo, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las relaciones interpersonales.
- 15. MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIATNE EL DISEÑO DE PUESTOS FACTORES HIGIENICOS: FACTORES EXTRINSECOS: O factores externos al trabajo sirven como recompensa para un alto desempeño solo si la organización reconoce el alto desempeño. MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL PUESTO: El Modelo de las características del puesto es uno de los enfoques mas conocidos para el diseño de puestos. MARCO DE REFERENCIA EL MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL PUESTO: Implica incrementar la cantidad de variedad de habilidades, de identidad con la tarea, de significado de la tarea , de autonomía y de retroalimentación.