Este documento presenta el capítulo 1 de una tesis sobre el desarrollo de un sistema de apoyo administrativo para los asuntos departamentales de una universidad. Define el problema de gestionar grandes cantidades de información de forma dispersa y propone crear una aplicación que centralice esta gestión. También analiza tecnologías web dinámicas como PHP, ASP y JSP para su desarrollo, evaluando ventajas y desventajas. Los objetivos son crear este sistema de gestión y analizar estas tecnologías para recomendar la más adecuada.