Catic 20110517-tic productivitat-ramon-costa-micproductivity
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Este documento resume los sistemas de información y tecnologías de la información en las organizaciones. Las TI pueden mejorar la productividad cuando se aplican estratégicamente a los procesos clave de la cadena de valor de una empresa. Sin embargo, la mera instalación de sistemas no garantiza un aumento de la productividad; se deben evaluar y priorizar los procesos críticos para la digitalización.
Catic 20110517-tic productivitat-ramon-costa-micproductivity
- 1. Los SSII en las organizaciones y la mejora de la productividad Jornada «Millora de la productivitat empresarial» (CTM, 17 de maig de 2011) Ramon Costa Channel Development Manager ramonc@micproductivity.com Member of:
- 2. Sistemas de Información y TIC Sistemas de Información • Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar, almacenar y distribuir información dentro de una organización, para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y control de sus actividades. • Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no tecnológicos. Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC) • Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida, procesamiento, almacenamiento y difusión de la información. • Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores en estructuras de redes. 2
- 3. TI. SSII. Internet. Email. Web. Virus. Spam. Antivirus. Intranet. Extranet. Sistemas operativos (Mac, Windows, Linux,…). Móviles. Licencias. Open Source. Netbook. CAD/CAM/CAE. Cliente/Servidor. ERP. CRM. Cloud Computing. Exchange. B2B. B2C. Data Center. Virtualización. Hardware. Software. Soluciones de Almacenamiento de Alto rendimiento. Grid Computing. Clústers. SCM. Smartphone. Factura Electrónica. USB. HDMI. Videoconferencia. Call Center. IP. Social Network. Web 2.0. LAN eCommerce. Vmware. IPAD. Windows Phone 7. WiFi. WiMAX BI-Business Intelligence. Oracle. Cuadros de Mando. Desarrollo de software. Servidor. Bluetooth. SQL Server. 3
- 4. Finanzas. Contabilidad. Fiscal Análisis de Empresas. Cuentas Anuales. Control de Gestión. Circulante. Activo. Pasivo. Necesidades Operativas de Fondos. Financiación. Inversiones. ROI. Payback. VAN. TIR. Management by Out. Cuenta de Resultados. Pérdidas y Ganancias. Cash Management. Tesorería. Créditos. Proveedores. Stocks. Contabilidad. Plan General Contable. Inmovilizado. Fondo de Comercio. Subvenciones. Donaciones. Impuestos. Flujos de Efectivo. Fiscalidad. Periodificación. Legados. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. Amortización. Balance de Situación. Procedimiento tributario. 4
- 5. Marketing y Ventas Análisis sectorial y competitivo. Cartera de Productos. Líneas de Negocio. Consumidor. Mercado. Investigación de Mercados. Marca. Packaging. Política de Gama. Distribución. Retail Marketing. Red de Ventas. Planificación Comercial. Portafolio. eMarketing. Análisis Interno/Externo. DAFO. Segmentación Comercial. Estrategias de Precios. Descuentos. Rappeles. Público Objetivo. Marketing Intelligence System. Marketing Mix. Brand Management. Canal. Logística. Marketing Online. Social Media Marketing. LOPD Mobile Marketing.. Analytica Web. 5
- 6. Las TIC en las Empresas Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas • Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías de la Información. • Las Tecnologías de la Información y la Comunicación deben formar parte de la estrategia empresarial. • La digitalización de la empresa es la aplicación de las TIC a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de valor. • La digitalización de las empresas es una de las condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura. . 6
- 7. La incorporación de las T.I. en las Empr. • La incorporación de las TIC en las empresas facilita el incremento de la productividad y el proceso de innovación, simplifica la generación de nuevos conceptos, favorece la redefinición de los procesos productivos y de comercialización, mejora la gestión del conocimiento,… • Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su utilización y aplicación en los procesos clave de la organización, es lo que marca la diferenciación entre empresas. • La simple instalación de sistemas de información no garantiza el aumento de productividad de la misma. Hay que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de actividad de la empresa y priorizar su digitalización. 7
- 8. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones. Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992 8
- 9. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor 9
- 10. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor 10
- 11. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor 11
- 12. Operaciones: SCM + ERP + CRM Proveedores Clientes GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA Empresa DESENVOLUPA ENT DE PRO M DUCTE DESENVOLUPA ENT DE PRO M DUCTE LOGÍSTICA OPERACIONS LOGÍSTICA VENDES I SERVEI LOGÍSTICA OPERACIONS LOGÍSTICA VENDES I SERVEI INTERNA (PRODUCCIÓ) EXTERNA M RQUETING POST-VENDA A INTERNA (PRODUCCIÓ) EXTERNA M RQUETING POST-VENDA A GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA LOGÍSTICA INTERNA DESENVO OPERA LUPA ENT DE PRO CIONS (PRODUCCIÓ) M DUCTE LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI M RQUETING POST-VENDA A SCM DESENVO ERP LUPA ENT DE PRO M DUCTE CRM LOGÍSTICA INTERNA DESENVO OPERA LUPA ENT DE PRO CIONS (PRODUCCIÓ) M DUCTE LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI M RQUETING POST-VENDA A LOGÍSTICA OPERACIONS LOGÍSTICA VENDES I SERVEI INTERNA (PRODUCCIÓ) EXTERNA M RQUETING POST-VENDA A GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ RECURSO HU NS S MA GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA DESENVOLUPA ENT DE PRO M DUCTE DESENVOLUPA ENT DE PRO M DUCTE LOGÍSTICA OPERACIONS LOGÍSTICA VENDES I SERVEI LOGÍSTICA OPERACIONS LOGÍSTICA VENDES I SERVEI INTERNA (PRODUCCIÓ) EXTERNA M RQUETING POST-VENDA A INTERNA (PRODUCCIÓ) EXTERNA M RQUETING POST-VENDA A 12
- 13. Diferentes visiones de los S.T.I 13
- 14. 2a idea: SI/TI y aplicación Una vez establecidas las necesidades tácticas, hay que cubrir las estratégicas para • Planificación Evolución Informatización apoyar la toma de decisiones a Estratégica Estrategia Procesos Internos largo plazo. Necesidad de sacar partido a la • Inteligencia de información recogida por los Negocio sistemas operacionales: Táctica Soporte a la toma de decisiones. • Comercial Cubrir las necesidades básicas Operaciones • Producción para hacer más eficiente el día a • Operaciones día: Eficacia y eficiencia. • Administración Esquema Los STI en la empresa. Parte 1,2 14
- 15. 3a idea: 3 tipos de T.I. 15
- 16. 4a idea: T.I y mejora productividad NO ESTRUCTURADO ESTRUCTURADO AUTOMATIZAR AMPLIFICAR Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es 16
- 17. 4a idea: T.I y mejora productividad http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/ 17
- 18. 4a idea: T.I y mejora productividad El trabajador de la información y el conocimiento Nuevos modelos de trabajo / Oficina flexible Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es 18
- 19. 4a idea: T.I y mejora productividad Comunicaciones Espacios de Portales colaboración unificadas Productividad Búsqueda móvil Nuevas Gestión Interfaces Análisis de la de Proyectos Información Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es 19
- 20. La digitalización de las organizaciones • ¿cómo digitalizar su negocio? • ¿Cuáles son los retos más importantes de la organización en estos momentos? • ¿Cuáles son las opciones de diseño más inteligentes para resolver estos retos? • ¿Qué actividades del negocio implican la gestión de productos (átomos) y cuáles información (bits)? • ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por bits? • ¿Cómo podemos desarrollar motores que gestiones los bits electrónicamente? 20
- 21. Los directivos ante las T.I. Los directivos tienen que dejar de los proyecto de TI como simples instalaciones tecnológicas y considerarlos como períodos de cambio organizacional del que son responsables. 21
- 22. Referencias, bibliografía “How digital is your business”. Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison “12 IT-IS Key Concepts for Non Technical „Managers‟”. Costa-i-Pujol, R. EADA http://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html "„Six IT Decisions Your IT People Shouldn‟t Make”. Jeanne W. Ross i del Peter Weill http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_Review- Ross_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf “Mastering the three worlds of IT” Andrew McAffee http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information- technology.pdf "Estrategias y sistemas de información" Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill 22
- 23. Gracias MIC Productivity - Centre d‟Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010 Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity 2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity “Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial - CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons: No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original. La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”