C.consumidor 1
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Este documento describe varios factores socioculturales que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo la cultura, subculturas, factores generacionales y de grupo. Explica cómo la familia, clase social y otros grupos a los que pertenece un individuo moldean sus preferencias y decisiones de compra. También identifica a los líderes de opinión y cómo pueden ser clave para influir en otros dentro de sus redes sociales.
C.consumidor 1
- 2. FACTORES CULTURALES Cultura Clase Social Subcultura Son los que ejercen la influencia más amplia y profunda en el comportamiento del consumidor.
- 3. INFLUENCIAS CULTURALES La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas. Satisface necesidades Fisiológicas Personales Sociales Los periodos reflejan los procesos particulares de un periodo de un tiempo particular. Imparte Orden Dirección Guía en todas las fases de la resolución del problema humano, proporcionando métodos "auténticos y comprobados"
- 4. Influencias culturales Sentido de espacio y pertenencia Lenguaje y comunicación Vestimenta y apariencia Hábitos alimenticios Tiempo Relaciones Normas y valores Creencias y actitudes Hábitos de trabajo
- 5. CREACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA GLOBAL DE CONSUMO CREACIÓN Y DIFUSIÓN Cooptación Guardianes Culturales Artes y artesanías Investigación del mercado estético Colocación de los productos Ingeniería de la realidad
- 6. FACTORES SUBCULTURALES Es un grupo cultural distintivo que existe como un segmento identificable de una sociedad más amplia y más compleja. Cada cultura consta de subculturas más pequeñas que proporcionan identificación y socialización más profunda a sus miembros.
- 7. • Ejemplos de categorías subculturales: CATEGORÍA EJEMPLO Origen nacional Francés, chino, jamaiquino, etc. Religión Mormona, judía, católica, etc. Región geográfica Noreste, sudoeste, costa del golfo, etc. Raza Caucásico, isleño del pacífico, nativo estadounidense, etc. Etnia Afro-americano, hispano- americano, asiático-americano. Edad Adulto mayor, adolescente, generación X, etc. Ocupación Chofer, mecánico, ingeniero, etc. Clase Social Baja, media, alta. Género Femenino, masculino.
- 8. LAS SUBCULTURAS Son dinámicas, cambian de tamaño y poder económico. Consumidores: Son miembros de varios segmentos subculturales de manera simultánea.
- 9. Microculturas Las personas que forman parte de una microcultura, se identifican libremente con un estilo de vida o una preferencia estética. Cada microcultura tiene un conjunto único de normas, vocabulario y hábitos.
- 11. Baby boomers 40% población adulta en EU. 50% de las personas que ocupan un puesto profesional y gerencial en la actualidad. Más de la mitad de quienes poseen un título universitario. Mayores ingresos y gastos. Consumen productos y servicios de “salud”. Productos de lujo. Están cerca del retiro, o ya son retirados.
- 12. Generación “X” Poseen ideas contrarias a los Baby Boomers. La mayoría creció con uno sólo de sus padres. Fueron los primeros en utilizar computadoras e internet. Prefieren un trabajo que les permita un desarrollo personal antes que con altos salarios. Aprecian las marcas honestas. No se guían por la publicidad exagerada. No siguen tendencias.
- 13. FACTORES SOCIALES Grupos Primarios: Los grupos más cercanos al individuo, como la familia, amigos, compañeros de trabajo y vecinos.
- 14. Grupos Secundarios: Pueden ser grupos profesionales, sindicales, religiosos u otros con los que el individuo tiene una relación menos estrecha.
- 15. Grupo Disociativo: Si bien representa a personas o conductas que el consumidor no esta de acuerdo. Grupos de aspiración: Son aquellos al que la persona no pertenece pero le gustaría formar parte.
- 16. Grupos de referencia: Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca.
- 17. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS Beneficio Informativo: Cuando un grupo parece mejorar el conocimiento que el consumidor tiene del ambiente y su capacidad para lidiar con el. Beneficio Utilitario: El consumidor acepta la influencia para alcanzar premios evitar castigos sociales Positivo Negativo Beneficios expresivos del valor: El consumidor se asocia con grupos positivos y se aleja de los negativos para mejorar su auto concepto
- 18. LIDERAZGO DE OPINIÓN El profesional de marketing debe identificar un líder de opinión dentro del grupo de referencia para vender un producto o marca. Aquel individuo que en determinada situación puede ejercer una influencia en la conducta de compra de otros.
- 19. Perfil de un líder de Opinión Están expuestos a los medios masivos. Se asocia fácilmente. Son más innovadores que el promedio. Son diferentes a los demás en cierto grado. Están familiarizados con las normas del grupo y son fieles a ellas.
- 20. FAMILIA Aprendemos a consumir desde que somos niños y aquellos hábitos, conductas, valores que vivimos en nuestro hogar es lo que se traslada a nuestro día a día cuando vamos creciendo y nos convertimos en compradores.
- 21. Tipos de Familia De orientación De procreación
- 22. ¿QUÉ ES? El nivel socioeconómico representa la capacidad para acceder a un conjunto de bienes y estilo de vida. Es una segmentación del consumidor y las audiencias que define la capacidad económica y social de un hogar. NIVELES SOCIOECONÓMICOS
- 23. *A/B C+ *C *D+ *D/E Capital Humano Planeación y Futuro Tecnología y Entretenimiento Infraestructura Práctica Infraestructura Sanitaria Infraestructura Básica Características que definen los Niveles Socioeconómicos
- 25. A/B C+ C
- 26. D+ D E