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- 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y RELACIONES INDUSTRIALES ESTADO LARA Relación integral de la Gestión del Conocimiento Con la Gestión estratégica Autores: - Acosta Belkys (C.I: 28.399.479) Berra Victoria (C.I: 25.627.639) Falcón Adriana (C.I: 30.042.713) Guan Yelitza (C.I: 28.055.977) Rodríguez Dayrin (C.I: 27.629.001) Docente: Eriorkys Majano Asignatura: Electiva (Gestión del Conocimiento) Sección: A701-SAIA A AGOSTO 2021
- 2. Gestión del Conocimiento Gestión estratégica Definición Se puede decir que la gestión del conocimiento consiste en la capacidad de generar nuevos conocimientos a partir de algunos datos y experiencias acumuladas, además que ordena, organiza y distribuye los conocimientos que ya existen en la misma organización. Es el proceso por el que una empresa innova y compite con las demás de manera más eficiente. La gestión estratégica es la gestión de los planes de acción y objetivos definidos para el éxito de una empresa. En la gestión estratégica, se preparan proyectos y cambios estratégicos, además de monitorear y gestionar lo que se ha implementado. Es una forma de optimizar y hacer más efectiva la gestión de un negocio y, como se desprende del propio nombre, esta forma de gestión existe para gestionar y dirigir un negocio siguiendo estrategias que pasan por toda la estructura de la organización. Características - Administra el conocimiento, analizando desde una perspectiva dinámica el conocimiento existente en la empresa. - Transfiere el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros. - Se complementa con las aportaciones de la literatura de Capital Intelectual, que aborda el análisis del conocimiento desde un enfoque dinámico. - Descubre los patrones o características de una situación en el ámbito de una organización. - Determina la necesidad de cambio conforme a esa situación. - Planea las estrategias para el cambio. - Provee los instrumentos que facilitan el cambio. - Implementa las estrategias Señala (Lozano, 2000; Rojas, 2006; Morales Sus objetivos fundamentales son:
- 3. Objetivos Molejón, 2004) los objetivos comunes a la hora de aplicar la Gestión del Conocimiento: - Explotar el conocimiento existente del mejor modo posible. Hacer productivo el conocimiento existente a través de procesos de socialización, combinación, externalización e internalización. - Renovar el conocimiento de las personas y de la organización por medio de procesos de aprendizaje. - Transformar el conocimiento de las personas en capital estructural de la organización. Para que las organizaciones puedan dar un servicio eficiente, es necesario que el conocimiento individual pase a ser colectivo. - Alinear la estrategia de la entidad con las capacidades. Ya sea con las existentes así como con las nuevas que surgen. Para aprovecharse de las nuevas oportunidades, las organizaciones deben conocer sus competencias actuales. - Aumentar la competitividad de la organización con el uso de este conocimiento, de manera estratégica, que se despliega en objetivos tácticos y acciones operativas. - Obtener ventaja competitiva, con el objetivo de superar a los competidores, para lograr el dominio del mercado. - Actuar como una guía de la organización para ayudar a sobrevivir a los cambios en el entorno empresarial. - Promover y dirigir la reunión anual de revisión estratégica, haciendo un ejercicio de traducción de la información actualizada a mapas y objetivos para determinar cómo se han implementado y si tuvieron éxito. - Dirigir el debate sobre los indicadores y su medición. - Orientar a los líderes sobre cómo determinar objetivos e iniciativas que favorezcan el logro de las metas, y de este modo, establecerlos. Como bien sabemos, las condiciones del entorno empresarial de hoy en día es de gran complejidad
- 4. Importancia y competitividad, por tanto, convierte a la gestión del conocimiento en un elemento de vital importancia en las organizaciones para asegurar la sostenibilidad en el tiempo de los negocios y empresas del mundo, pues, esta implica ir mucho más allá que un sistema informático o plan de formación, siendo de este modo, un elemento esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente, ya que, si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización, este solo puede crecer y por ende aumentar la posibilidad de generar nuevos conocimientos que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio y alcanzar nuevas oportunidades. Así mismo, la gestión estratégica es parte fundamental de una empresa ya que es la que dirige las acciones de la misma hacia el éxito, ayudando a promover los cambios necesarios y a superar los obstáculos, además de reducir los riesgos y comprender plenamente la misión y la visión de la empresa. Además, es a través de ella que los trabajadores toman conciencia de sus responsabilidades, reflejando así un aumento de la productividad y, en consecuencia, de la competitividad del negocio. Por lo tanto, es en la gestión estratégica que debes ser guiado para promover la mejora continua de un negocio, ya que articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables, para asegurar la supervivencia de la empresa en el tiempo. - Educación corporativa: Incluye todo tipo de cursos y talleres de formación que los empleados reciben fuera de la empresa. - Gestión de información: Se refiere a los sistemas de información que tienen ordenada y organizada la información. - Gestión de habilidades: Es un modelo estratégico en el que se determinan y gestionan Balanced Scorecard: Este modelo consiste en un cuadro de mando integral que permite evaluar el funcionamiento de la empresa. Mapa Estratégico: Esta técnica comunica el plan de acción de manera estructurada, segmentando la información en diferentes niveles de participación dentro de la empresa, tales como directivos o ejecutivos. Considera
- 5. Técnicas las habilidades y actitudes que deben poseer los empleados de la organización. - Inteligencia competitiva: Se trata de mantenerse en contacto con los mercados para poder encontrar nuevas oportunidades de negocio. - Aprendizaje en la organización: Motiva al aprendizaje colectivo, para que se genere un proceso de innovación constante. también los departamentos y equipos de trabajo establecidos en el organigrama de la empresa. Análisis FODA: Este análisis permite construir la planeación estratégica con base en el análisis interno de la empresa frente al contexto del mercado. Consiste en un cuadrante que identifica y enumera las fortalezas y debilidades de la empresa, y las entrelaza con las oportunidades y amenazas del mercado. Su función es desarrollar planes de acción. Análisis PEST: Permite analizar el mercado desde un punto de vista macro. Por lo general, es el paso anterior para realizar el análisis FODA, ya que permite identificar las oportunidades y amenazas del mercado. Este modelo se basa en analizar estos aspectos: políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Metodologías METODOLOGÍA FLEXIBLE PARA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Esta metodología es una base efectiva para una correcta implantación del sistema de I+D+i y del sistema de propiedad intelectual. El nuevo conocimiento generado a partir de su aplicación permite, entre otros: proponer programas y proyectos de I+D+i, precisar la factibilidad y novedad de propuestas de proyectos, brindar elementos claves para el análisis de la ruta crítica Establecimiento de los objetivos: Se define los objetivos que la empresa espera alcanzar, y permite radicar la misión de la organización. Análisis de la información: Se recolecta y analiza los datos de la información, y así establecer la visión de la empresa. Definición de estrategias: Se requiere establecer una escala de prioridades para
- 6. y de los criterios de parada de un proyecto, identificar las interacciones entre diferentes tecnologías, productos y procesos, valorar opciones tecnológicas y de mercado, determinar las expectativas de evolución de las tecnologías, identificar a potenciales colaboradores o competidores, tanto desde el punto de vista científico-tecnológico como comercial, valorar cualitativamente los portafolios de patentes de la organización o de sus posibles socios potenciales o firmas competidoras, vigilar los derechos de propiedad intelectual de las organizaciones, en especial los de propiedad industrial, entre otros. enfrentar los problemas y enfocar el momento propicio para sus acciones. Implementación de las estrategias: Se debe cumplir con el financiamiento adecuado y la estructura correcta de la empresa para determinar las decisiones que deba tomar la organización. Evaluación y control: Se aplican medidas correctivas cuando la situación lo amerite, examinando los aspectos específicos sobre los problemas presentados. Procesos Descubrimiento: La organización en su gestión, debe saber cómo identificar las fuentes de conocimiento las cuales pueden ser internas, externas y contienen intuición tácita y/o explícita. Captura: La organización requiere del conocimiento crítico para cumplir con sus acciones, aplicar técnicas, análisis de protocolos y de documentos, entre otras. Clasificación y Almacenamiento: Estos procesos son fundamentales para lograr el uso adecuado del conocimiento. Distribución: Se deben establecer mecanismos 1. Definir los niveles de intención estratégica del negocio: ● Establecer la visión ● Diseñar la misión ● Establecer objetivos ● Formular la estrategia 2. Realizar una evaluación ambiental y organizacional ● Considerando las estrategias ● Realizar un análisis estratégico ● Crear estrategias ● Preparar el plan estratégico 3. Implementación de la estrategia ● Poner las estrategias en práctica ● Desarrollar estructuras y sistemas
- 7. adecuados y herramientas de información tecnológica hacia sus trabajadores para su conocimiento y crecimiento en el mundo global de manera idónea. Compartir y Colaborar: Se basa en una participación colectiva para reproducir un conocimiento generalmente explícito. 4. Gestionar la implementación conductual y funcional ● Evaluación estratégica y control ● Realizar evaluación ● Ejercer control ● Recrear estrategias Herramientas Tecnológicas Hay 5 herramientas que pueden ayudarlo en el proceso de gestión del conocimiento: Bitrix24: Es una Plataforma de colaboración en línea gratuita, que integra sectores empresariales a través de aplicaciones tecnológicas. AnswerHub: Funciona en esquemas de preguntas y respuestas, proporcionando base de conocimiento para almacenamiento de las grandes empresas. Confluence: Este software permite elaborar proyectos y proporciona acceso a una base de conocimiento para elaborar la información. TimeLine: Permite insertar imágenes, videos, enlaces y audios para la grabación y sistematización de conocimientos. DOFA (SWOT Analysis): Es un modelo de alto nivel, que planifica las estrategias de una organización en sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, factores que hacen parte de una empresa. Análisis de Porter de las 5 fuerzas: A través de él se puede medir el nivel de competencia de la organización con enfoque en la rentabilidad del mercado. Modelo PESTEL (PEST MODEL): Consiste en evaluar la Industria de la organización y de esta manera estar preparado para acoger las oportunidades o prevenir las amenazas. Análisis VRIO: Este proceso de planeación estratégica se relaciona más con su declaración de visión que con su estrategia general.
- 8. SoundCite: Ofrece la función de insertar un archivo de audio, donde puede grabar la información deseada, a lo largo de su texto. Modelo CANVAS: Es usado por los emprendedores para crear estrategias innovadoras. Estrategia del Oceano Azul: Crea un significado en aumento de valor masivo para su empresa, sus compradores y sus empleados. Implementación Incorporar elementos de gestión por procesos, a partir de la determinación del marco de referencia de la elaboración de una guía metodológica. Se debe tratar de alinear la gestión del conocimiento con sus objetivos estratégicos y los procesos del negocio. La estrategia y los objetivos deben ser revisados a la luz de las nuevas demandas del mercado, el desarrollo del conocimiento en las diferentes áreas dentro y fuera de la empresa, y los resultados de la iniciativa de gestión del conocimiento. Se sugiere el siguiente marco de referencia para la implementación del sistema de gestión del conocimiento: 1- Razón de ser de la empresa 2-Actividades principales de la gestión del conocimiento La implementación de la gestión estratégica es pasar de la planificación a la acción para lograr metas y objetivos estratégicos. Algunos también la definen como la manera en que una organización debe desarrollar, utilizar y fusionar la estructura organizativa, los sistemas de control y el conocimiento para seguir estrategias que conduzcan a una ventaja competitiva y un mejor desempeño. La estructura organizativa asigna tareas y roles de desarrollo de valor especial a los empleados. También se requiere un sistema de control organizacional. Este sistema de control equipa a los gerentes con incentivos motivadores para los empleados, así como comentarios sobre ellos y su desempeño. Pasos principales para implementar una gestión estratégica:
- 9. Implementación 3-Actividades principales de la gestión del conocimiento: el conocimiento personal y el organizacional. La metodología para elaborar la estrategia de gestión del conocimiento plantea que la implementación de la gestión comienza con el análisis de la estrategia de la empresa. Este proceso consta de seis pasos básicos: Paso 1. Establecer los objetivos del proceso de gestión del conocimiento. Paso 2. Prepararse para el cambio, la gestión del conocimiento es más que implementar una simple aplicación tecnológica, es probable que los empleados tengan que repensar la forma de conocimiento que desarrollan y poseen. Paso 3. Definir un proceso de alto nivel como base. Paso 4. Determinar y priorizar las necesidades tecnológicas. Paso 5. Construir una hoja de ruta de implementación de gestión del conocimiento. Paso 6. Implementación. Paso 7. Medir y mejorar el proceso de gestión del conocimiento. • Desarrollar una organización con potencial para llevar a cabo una estrategia con éxito. • Desembolso de abundantes recursos para actividades esenciales de la estrategia. • Crear políticas que fomenten la estrategia. • Emplear las mejores políticas y programas para la mejora constante. • Vincular la estructura de recompensas al logro de resultados. • Hacer uso del liderazgo estratégico. Las estrategias excelentemente formuladas fracasarán si no se implementan adecuadamente. Además, es esencial tener en cuenta que este paso no es posible a menos que haya estabilidad entre la estrategia y cada dimensión organizativa, como la estructura organizativa y recompensas, el proceso de asignación de recursos, etc.
- 10. Ejemplo de la aplicabilidad en la Administración mención Gerencia A través de ellas, las empresas pueden crear y difundir información vital de una manera sistemática y eficiente con el fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de la organización y mejorar sus ventajas competitivas. Definen el direccionamiento de la empresa en un futuro inmediato. Son una herramienta para administrar y ordenar los cambios, donde se definen los objetivos de la organización y se establecen estrategias. Así mismo, se reconoce la participación basada en el liderazgo y la toma de decisiones que correspondan a las demandas del ambiente inmediato y futuro. Lo anterior, conlleva al desarrollo de la empresa en su entorno o medio ambiente, conociendo, desarrollando y aplicando la gestión estratégica como un arma poderosa en el mundo competitivo de hoy. A través de esta estrategia la gerencia o dirección debe responder a algunas preguntas como: qué hacer, con qué recursos, quiénes forman parte de los equipos de trabajo y, sobre todo, hacia dónde va el negocio. En este sentido, el gerente debe asumirse como un agente de cambio y de transformación, que conduzca a las organizaciones por nuevos rumbos, nuevos procesos, nuevos objetivos, nuevas estrategias, nuevas tecnologías e incluso nuevos riesgos. Un gerente que, con su dirección y orientación, modifique la gestión eficaz del capital intelectual, un agente cultural que, con su estilo de gerencia, reforme y difunda la estructura organizacional, utilizando técnicas de desarrollo gerencial dirigidas a incrementar la habilidad del liderazgo y resaltar los valores institucionales.