C.e. 6 b prog. correa
- 1. CBTiS NO. 159 TEMA: COMERCIO ELECTRONICO 6° “B” PROGRAMACION INTEGRANTES: ENRIQUE ALFONSO NAVA DEL RIO JESUS ABRAHAM SOTELO MAURICIO SINDY ARLETTE MACIAS CARRILLO 28/04/16
- 2. INTRODUCCION COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.
- 3. OBJETIVO Ampliar el conocimiento del alumno, dar a conocer que es el comercio electrónico, cual es su uso, como accionar ante el comercio en la web. Aprender lo básico del comercio electrónico, estudiando el tema a basándose en acontecimientos históricos pasados y actuales. Es el mismo comercio electrónico para un usuario que para la empresa. Conocer su infraestructura y tecnología del comercio electrónico. ANTECEDENTES HISTORICOS En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.
- 4. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs,1 con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. A mediados del año 2015, en Chile, un grupo de emprendedores crean la primera aplicación de comercio electrónico del tipo C2C (Customer to Customer), llamada FleAppMarket, esta consiste en una "Feria de las Pulgas Móvil", tal como sus creadores la explican y definen. Esta novedosa plataforma ofrece un amplio detalle de los productos, servicios y todo tipo de anuncios que ofrecen personas naturales a través del mundo. En ella se propone una forma sencilla y amigable de comenzar un negocio de compra-venta virtual personal y/o potenciar uno ya existente. El 68,53% es la tasa promedio de abandono de carritos de compras en línea.
- 5. DESARROLLO El comercio, es la actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras, pero su significado y su fin siempre es el mismo. El Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato". El comercio electrónico se entiende como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica y no de la manera tradicional por medio de intercambios físicos o trato físico directo. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global
- 6. TIPOS DE COMERCIO EN LA ACTUALIDAD B2B (Business-to-Business) Relación de negocios entre dos compañías usando como plataforma la Internet. Ejemplo de un sitio B2B - eFreeCommerce.com- www.efreecommerce.com B2C (Business-to-Consumer) Las empresas venden al mercado de consumo usando como plataforma la Internet. Ejemplo de un sitio B2C Amazon.com. Otro en el cual las empresas pueden armar sus tiendas y ponerse a vender en línea –eFreeCommerceShop.com- www.efreecommerceshop.com C2C (consumidor a consumidor) Hay muchos sitios que ofrecen clasificados gratuitos, subastas, y foros donde las personas pueden comprar y vender gracias a los sistemas de pago en línea como PayPal, donde las personas pueden enviar y recibir dinero por Internet con facilidad. Ejemplo de sitios C2C Mercadolibre.com, eBay.com, etc.. B2E (Empresas a Empleados). Las empresas que utilizan redes internas para ofrecer sus productos y servicios a empleados en línea G2G (Gobierno a Gobierno), G2E (Gobierno-a-Empleado), G2B (Gobierno a Negocio) B2G (Negocios-a-Gobierno), G2C (Gobierno a Ciudadano), C2G (Ciudadano-a -Gobierno) son otras formas de comercio electrónico que incluyen las transacciones con el gobierno, como puede ser el pago de los impuestos en línea y otros servicios que presta el gobierno a las personas y a los negocios usando como plataforma la Internet. Hay otras categorías de comercio electrónico, pero tienden a ser superfluas. M-Commerce M-Commerce o comercio móvil (del anglicismo Mobile Commerce) toma sus bases del e- commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un celular o algún otro dispositivo inalámbrico móvil.
- 7. VISION HACIA EL FUTURO El futuro del comercio electronico según comScore, al ser un mercado fragmentado, las empresas no podrán competir sino lo hacen en todas las plataformas, resalta en su estudio que las páginas más vistas por los usuarios en Latinoamérica, han sido generadas cada vez más por los teléfonos inteligentes y las tabletas, por esto la adopción de dispositivos móviles sigue aumentando y el consumo se ve cada vez más fragmentado en los diferentes dispositivos; la audiencia latina creció un 12% desde marzo del 2012 a marzo de 2013, alcanzando una audiencia de más de 147 millones de personas, fue la región que más creció en audiencia en el último año. Facebook sigue siendo la red social con más participación de mercado, destacando que los latinoamericanos están altamente involucrado con el contenido social en la web, 5 de los 10 países que más consumen su tiempo en las redes sociales se encuentran en Latinoamérica. La publicidad online estará aún más llamada a optimizar las campañas y hacer análisis de la competencia; la inversión online continúa migrando hacia lo digital, se encuentran empresas como Netflix que invirtió en 2013 dos mil millones en anuncios en este canal en Brasil y México. Debido a este tipo de datos se puede concluir que el futuro del mercado digital ya va dejando de estar nada más en la web, los teléfonos digitales también serán pronto medios de alto consumo, lo que llevará a las empresas al desarrollo de herramientas como las aplicaciones para celulares, para poder facilitar a sus usuarios el acceso a sus productos y servicios. Las marcas poco a poco han ido generando mayor contenido de interés para los usuarios que contenido que únicamente haga referencia a la marca, productos y servicios que ofrecen. CONCLUSION Como conclusión dar a destacar que el comercio electrónico es una herramienta indispensable para las empresas como para las personas hoy en día y que es un tema al que hay que darle una buena atención ya que conforme pasa el tiempo el comercio evoluciona conforme a su tecnología que es indispensable para el buen manejo y/o funcionamiento del comercio en la web ya que como lo hemos dicho anteriormente es algo indispensable en la actualidad y seguramente seguirá siendo igual o mayormente indispensable en un futuro.
- 8. REFERENCIAS Alonso Coto Manuel, (2008) El Plan de Marketing Digital, Blended Marketing como integración de acciones on y offline, Madrid, España: Pearson Burgod, D. De-Leon, L. (2001). Comercio electrónico, publicidad y marketing en internet. Mc Graw Hill, Madrid, España Burke, R. R. (2002). Technology and the customer interface: What consumers want in the physical and virtual store. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), 411-432. Díaz Ledesma, John (2014). Propuesta de red social como herramienta del marketing relacional: fidelización de clientes en pequeñas empresas de calzado. Ciencia y Tecnología 10(1) p 31-46 Janita, M. Soledad; Miranda, F. Javier (2014), e-Mercados: Un nuevo modelo de negocio electrónico. El caso del sector de la construcción. Universia Business Review, 42(2) p 110-125 Malca Oscar, (2001) Comercio Electrónico, Lima, Perú: Universidad del Pacífico (Apuntes de Estudio; 40) Picazo-Vela, Sergio; Ramírez-Goñi, Priscilia; Luna-Reyes Luis, (2013) Comercio Electrónico y Emprendimiento: Un análisis aplicando la teoría del comportamiento planeado. RECAI, Revista de Estudios de Contaduría, Administración e Informática. Septiembre-Diciembre 2013, 2(5) p 1-20.