Check in expo compilacion completo
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El documento proporciona información sobre el proceso de check-in en hoteles. El check-in involucra registrar la llegada de un huésped, asignarle una habitación, solicitar su documentación e ingresar sus datos en el sistema informático. Antes de la llegada del huésped, el personal prepara las llaves y lista de huéspedes. Durante la llegada, verifican la documentación del huésped, identifican su equipaje y le asignan y entregan las llaves de su habitación.
Check in expo compilacion completo
- 1. NOMBRE: JOSELYN AGUILAR ANDREA ANDRADE ERIKA ASTUDILLO JOHANNA CRIOLLO JENIFER TAPIA -
- 2. El CHECK IN es un proceso realizado en un hotel, aeropuerto o puerto, que consiste en registrar la llegada de una persona que esta arribando al lugar, donde es encargado el recepcionista, el check in en los hoteles. La asignación de habitaciones: Agrupar en una misma planta a todos los clientes alojados es la fórmula más rentable para asignar habitaciones pues permite ahorrar en costes.
- 3. Si existe este Subdepartamento es él quien realiza la primera preasignación de la habitación a una reserva, aunque puede que llegado el momento esa habitación no sea factible y se deba asignar una nueva. Supervisa la disponibilidad de las habitaciones preasignadas, cambiándolas en caso necesario, pues sabe la situación exacta y real de cada habitación en todo momento. ReservasoBackoffice: Mostradorofrontoffice:
- 4. RECEPCIÓN: “LA ENTRADA DEL CLIENTE” Los establecimientos hoteleros suelen atender primero las peticiones de habitaciones con características especiales, puesto que son las menos Numerosas. Por ejemplo: Habitaciones triples, con cama de matrimonio, de fácil acceso, amplias para añadir una cuna o cama supletoria, etc. Sin embargo, en caso de tener grupos o clientes VIP la preferencia será para ellos. Esta preferencia permite alojar al grupo en una misma planta y a los clientes VIP en nuestras mejores habitaciones. Las habitaciones serán asignadas por el siguiente orden: Habitaciones para grupos. Habitaciones para clientes VIP. Habitaciones para clientes que solicitan habitaciones especiales. Habitaciones no especiales a demanda de cada cliente.
- 5. EL PROCESO DE CHECK-IN Saludar al cliente Solicitar su documento de identidad Localizar su reserva en el programa informático Solicitar su tarjeta de crédito para archivar los dígitos en el programa informático con el fin de garantizar la reserva Proceder a las tareas administrativas para registrar al cliente como huésped Entregarle la llave de su habitación Por último archivar toda la documentación generada durante el proceso.
- 6. El planning es la aplicación utilizada para comprobar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real. Es lo primero que se deberá hacer para atender a ese tipo de clientes sin reserva. Sin embargo, si tienen reserva, lo primero será localizarla en el programa informático para utilizar los datos registrados. Walk-in: Clientes sin reserva. También conocidos como clientes directos. La admisión de clientes con o sin reservación….
- 7. Room rack: pieza de equipo donde visualmente se representan las habitaciones y se enseña la tarifa, tipo, ubicación y situación actual.
- 8. . Los documentos que se necesitan en la recepción de un hotel durante el "registro a clientes" son: REGISTRO DE CLIENTES
- 9. 1. PASAPORTE O CEDULA 2. RESERVA
- 10. • Datos del establecimiento: Denominación, categoría, dirección,etc. • Datos del Huésped: Apellidos-Nombres, Dirección, Teléfonos, Correo, Fecha Nacimiento, • Otros: Numero de habitación y de huéspedes, fecha de entrada y salida, forma de pago, régimen alimenticio, tarifa, firma huésped. 3. TARJETA DE REGISTRO:
- 11. 4. FICHA DE POLICIA Los establecimientos deberán comunicar a las dependencias policiales la información contenida, por: • Presentando directamente • Cursando por correo • Transmitiendo mediante fax. • Mediante transmisión de ficheros vía Internet . Policía: https://webpol.policia.es/e-hotel/
- 12. EL REGISTRO INFORMÁTICO Cada vez que un cliente llega a un hotel para alojarse, recepción debe: Actualizar datos en el programa informático. De esta forma comunicará al resto de departamentos la presencia del cliente en el hotel. Anotar administrativamente la entrada de un cliente en un establecimiento hotelero es un procedimiento de recepción conocido en el mundo hotelero por la expresión "dar entrada a un cliente". Generalmente los sistemas informáticos permiten el siguiente procedimiento: 1.Clientes con reserva: buscar su reserva y actualizarla como entrada. 2.Clientes sin reserva: darle entrada directamente a través de la aplicación correspondiente.
- 15. Previo a la llegada • Confección de listado del grupos • Asignación de habitaciones • Preparan las llaves • Tarjeta de registro • Confirma hora de llegada Llegada del huesped • Solicitar documentación • Identificación del equipaje • Distribución de habitaciones • Entrega de llaves • Registro en el programa informatico